Comentarios sobre la compañía de seguros "VSK". Calificación de la compañía de seguros "VSK"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Muchos residentes de Rusia, que primero se encontraron en una situación de emergencia, se preguntan si es posible confiar en las promesas de las organizaciones que brindan servicios de seguros a la población. La empresa VSK no ocupa los últimos puestos en la calificación de aseguradoras, sin embargo, las disputas sobre la conveniencia de contactar a una de sus oficinas de representación no disminuyen.

Parámetros principales para elegir una compañía de seguros

¿Qué se debe tener en cuenta al elegir una empresa para celebrar un contrato de seguro? Esta pregunta es bastante difícil no solo para los principiantes, sino también para aquellos que se han encontrado repetidamente con la industria de seguros. En primer lugar, debe obtener respuestas a la siguiente serie de preguntas:

1. ¿Cuánto tiempo lleva operando la compañía en el mercado de seguros?
2. ¿La organización es lo suficientemente confiable?
3. ¿Qué calificación (basada en datos de las agencias calificadoras y la opinión pública) tiene la aseguradora?

La toma de decisiones también puede verse influenciada por los siguientes factores:

- costo de los servicios de la empresa;

- ubicación de la sucursal u oficina;

- recomendaciones de amigosy familiares.

Historia de formación y desarrollo de la organización

Open Joint-Stock Insurance Company, conocida como la compañía de seguros VSK, ofrece servicios a la población y a los representantes de las empresas rusas desde febrero de 1992.

La actividad de la organización es universal. La licencia obtenida por la empresa permite a sus empleados asegurar personas jurídicas y clientes privados para muchos tipos de programas (más de 100). Además, la organización brinda servicios de reaseguro, lo que la distingue de organizaciones similares en forma de LLC. "VSK" (compañía de seguros) atiende hoy a más de 10 millones de clientes privados y más de 125 mil personas jurídicas.

Bajo la abreviatura "VSK" hasta 2011, se ocultaba el nombre "Military Insurance Company". Después del cambio de nombre, la institución comenzó a figurar entre las aseguradoras nacionales como la Compañía de Seguros de toda Rusia. En el mismo año se conoció la adquisición de una participación significativa de VSK por parte de OSAO RESO-Garantia (25%). La compañía de seguros incluye entidades legales como VSK-Mercy LLC y VSK-Med LLC.

En 2012, SOJSC "VSK" superó el hito de los 20 años. Según la evaluación realizada en 2002 por la agencia de calificación "Expert RA", la actividad de la organización fue calificada como A ++, lo que indica un nivel de confiabilidad excepcionalmente alto. La empresa confirma este estado a lo largo de todos los años posteriores de trabajo en el mercado ruso.

La organización actualmente opera bajo dos marcas registradas:

1. Compañía de seguros de toda Rusia.

2. Casa de seguros VSK.

Red regional de la compañía de seguros de toda Rusia

Durante el tiempo que ha pasado desde la formación de la organización, se ha hecho mucho. Las sucursales de la compañía de seguros "VSK" están disponibles en todas las regiones de nuestro país. El número de oficinas de representación de esta organización ya ha superado las 750. La extensa red de sucursales y sucursales de All-Russian Insurance Company consta de muchas sucursales y sucursales ubicadas en todos los centros administrativos e industriales del país. VSK es merecidamente considerada la aseguradora de escala federal más grande y ocupa una posición de liderazgo en la mayoría de los segmentos del mercado de seguros nacional.

¿Dónde se encuentra VSK Insurance Company? Se recomienda aclarar las direcciones de las oficinas de representación de la organización en las regiones en su sitio web oficial. La oficina central de SOAO "VSK" se encuentra en Moscú (st. Ostrovnaya, 4).

Teléfonos: 785-27-76 (código 495), 727-44-44 (código 495).

Lista de servicios de compañías de seguros

La compañía de seguros de toda Rusia brinda a sus clientes una protección integral de la propiedad y los intereses personales. Entre los servicios que presta SOJSC "VSK" a particulares y representantes de empresas, el más demandado es el de seguros:

• de accidentes y enfermedades;
• propiedad (sin transporte);
• por motivos médicos;
• varios vehículos (terrestres, marítimos y aéreos);
• pasajeros y carga;
• responsabilidad civil tanto de personas como de organizaciones;
• cultivos y animales;
• riesgos financieros y comerciales.

Beneficios clave

Los comentarios positivos sobre la compañía de seguros VSK nos permiten concluir que los clientes han logrado evaluar momentos como:

La presencia de una gran cantidad de oficinas regionales, lo que permite a los empleados de la organización brindar a la población una gama completa de servicios de seguros en cualquier asentamiento bastante grande del país, así como realizar pagos para asegurados eventos en toda Rusia. No importa dónde se celebró exactamente el contrato para la prestación de servicios de seguros

El alto grado de confiabilidad, sistemáticamente confirmado por la agencia de calificación, es una garantía del cumplimiento oportuno de las obligaciones por parte de la organización para todos los que solicitan SOJSC "VSK". Gracias a una cartera de seguros equilibrada, suficientes reservas de seguros y un sistema de reaseguro de riesgos, se minimiza la posibilidad de que una organización quiebre

Objetividad en la evaluación del desempeño de la empresa

Los especialistas creen que las reseñas populares de la compañía de seguros VSK, ampliamente presentadas en foros y sitios de reseñas, son relaciones públicas reales, diseñadas para atraer clientes adicionales. Una evaluación negativa de la aseguradora la dan principalmente organizaciones competidoras y clientes que leen sin prestar atención.condiciones de los contratos de seguro en el momento de firmar la documentación.

Las reseñas populares son muy subjetivas, ya que cada proveedor de servicios tiene seguidores y detractores. Además, no se debe cortar con el mismo pincel a todos los departamentos de la empresa ya todos sus empleados. Si una persona que ha asegurado cualquier riesgo en una organización encuentra un desempeño deficiente por parte de un gerente en particular, entonces una reseña negativa sobre la empresa también debe contener una referencia a este empleado en particular (indicando el nombre del empleado y la ubicación de la división VSK).

Cabe señalar que, según las encuestas de los clientes, la calificación de la compañía de seguros VSK es bastante baja: el servicio de la organización no se adapta a más de 1/3 de la población familiarizada con sus servicios. Este hecho es bastante simple de explicar: la aseguradora está más enfocada en prestar servicios a personas jurídicas que a clientes privados.

Compañía de seguros "VSK": reseñas de clientes satisfechos

Las evaluaciones positivas sobre los servicios de seguros proporcionados por esta organización son mucho menos comunes que las críticas negativas, lo que obviamente se debe a la peculiaridad de la mentalidad rusa. La gente rara vez escribe reseñas sobre empresas cuyos servicios les convienen. En realidad, hay muchos más clientes que están satisfechos con el trabajo de esta aseguradora de lo que podría parecer a simple vista. Intentemos averiguar qué momentos sorprendieron gratamente a los clientes de SOJSC "VSK":

Una compañía de seguros (casa de seguros) completa el papeleo y paga los fondos adeudados rápidamente y sin preguntas,a pesar de que el vehículo implicado en el accidente fue comprado a crédito. Según una serie de críticas positivas de los propietarios de automóviles asegurados en la región de Moscú, la calidad de los servicios de la empresa se encuentra en un nivel bastante alto

Según los automovilistas, están bastante satisfechos con el servicio de "VSK" (compañía de seguros). Las revisiones (CASCO) a menudo indican que los empleados de la compañía inspeccionan los automóviles de manera oportuna y brindan a los clientes una lista de servicios de automóviles que reparan automóviles que han tenido un accidente. A pesar del largo período de pago de la compensación, generalmente no hay dificultades con la devolución de los fondos

Muchos clientes que aseguran repetidamente sus automóviles en VSK bajo OSAGO están convencidos de que el cálculo de la compensación del seguro en caso de cualquier evento asegurado se realiza de manera oportuna y correcta. La cantidad pagada es suficiente para reparar el auto dañado

Comentarios negativos sobre la compañía de seguros "VSK"

Muchos residentes rusos que ya se han beneficiado de los programas de seguro de SOJSC VSK notan que en las oficinas de la empresa trabajan empleados incompetentes, lentos y desinteresados en atraer nuevos clientes. Hay una escasez catastrófica de trabajadores. Lleva mucho tiempo esperar una llamada de un empleado de la empresa que promete volver a llamar en un futuro próximo. Como resultado, los clientes se ven obligados a buscar la información necesaria por sí mismos.

Hay casos en los que la compañía de seguros se niega a pagarle al cliente dinero por el seguro de salud debido al hecho de que este programa ya está supuestamentedejó de funcionar. Al mismo tiempo, la póliza VHI se emitió hace solo 2 semanas por un período de 12 meses. El dinero de los servicios de seguros no se devuelve al cliente.

El análisis mostró que las opiniones sobre la empresa "VSK" están estrechamente relacionadas con la evaluación del trabajo del personal de la institución. Los empleados de la Compañía de Seguros de toda Rusia a menudo ignoran las llamadas telefónicas. Al no tener información actualizada, muchos empleados se niegan a dar consejos y enviar a los clientes en busca de ayuda a otros especialistas, y éstos, a su vez, a los siguientes. Los trabajadores de oficina en lugar del servicio al cliente discuten problemas personales por teléfono. Además, ocurren las siguientes situaciones:

Los empleados de VSK se niegan a asegurar los vehículos fabricados antes de 2005, argumentando que no tienen derecho al pago de dichas transacciones

Los documentos entregados por los clientes a las oficinas de la compañía de seguros se pierden muy a menudo. Las víctimas de accidentes se ven obligadas a recoger de nuevo el paquete de papeles

La línea directa de la compañía de seguros VSK no se justifica. Los clientes que llamen al número especificado en la póliza deberán volver a llamar al número regional general. Los empleados de la empresa no tienen la costumbre de presentarse a sus suscriptores. Al no poder encontrar una respuesta a la pregunta de la persona que llama, el operador puede colgar

Al emitir pólizas OSAGO, los clientes se ven obligados a pagar por servicios adicionales, como seguros de vida o propiedad. En caso de denegación del seguro impuesto, los empleados de la empresaendurecer las condiciones para aceptar una solicitud y ampliar la lista de documentos proporcionados

Cuando ocurre un evento asegurado, los clientes de SOJSC "VSK" que pasan sus vacaciones en el extranjero deben resolver sus problemas por sí mismos

Los empleados de la empresa ignoran a sus clientes, crean colas, mientras ellos mismos hacen su trabajo actual, por ejemplo, elaboran pólizas de acuerdo con documentos previamente aceptados

La comunicación del personal de VSK con los clientes suele ser grosera. Los empleados de la institución pueden cerrar fácilmente la oficina por un descanso técnico sin advertir a los visitantes que esperan en la fila

A menudo, las personas no están contentas porque las oficinas de la empresa que se ocupan de la resolución de situaciones y la indemnización de las víctimas no están abiertas los fines de semana.

VSK: reseñas de empleados

Según los exdirectivos de la institución, trabajar en la aseguradora VSK es una especie de lotería. El empleo oficial no garantiza al personal de la organización el nivel de ingresos que se les prometió durante la entrevista. El salario de los empleados de VSK consiste en un pequeño salario y un bono por cumplir con el plan.

El porcentaje de prima depende del número de clientes asegurados. Para lograr el desempeño deseado, un empleado de la empresa debe tener las siguientes cualidades:

• ser capaz de hablar bellamente y convencer a los clientes;
• sé astuto y calculador.

Según uno de los ex empleados, SOJSC "VSK" se dedica a brindar servicios solo rentablesclientela. Cualquiera que se sienta atraído por trabajar como gerente de seguros debe estar preparado para participar en numerosas capacitaciones de ventas de productos de seguros y cursos de desarrollo profesional.

CASCO es uno de los productos de seguros más demandados

Muchos entusiastas de los automóviles también están interesados en los servicios proporcionados con el seguro de transporte en VSK LLC (compañía de seguros), reseñas.

KASKO Classic es un producto multifuncional desarrollado por la empresa. Este tipo de servicio se considera único porque crea la máxima protección para los propietarios de automóviles, independientemente de la experiencia de conducción. El seguro se formará teniendo en cuenta todos los requisitos del cliente. Cubierto por el seguro:

• automóviles fabricados en Rusia, cuya vida útil no supere los 10 años;
• coches fabricados en el extranjero con la misma antigüedad;
• equipo adquirido por propietarios de automóviles después de comprar un automóvil.

Este tipo de seguro brinda protección contra el robo del automóvil y posibles daños al vehículo como consecuencia de cualquier situación imprevista.

"Fideicomiso especial" para CASCO es otro producto interesante que ofrece la compañía de seguros VSK a sus clientes. Las reglas de este programa le permiten incluir a familiares cercanos del solicitante en la póliza actual sin ningún cargo adicional. La única condición es que se limite el número de eventos asegurados que involucren a estas personas.

Uso de la calculadora de segurosCASCO, desarrollado por VSK, puede simplificar significativamente el procedimiento de cálculo. Al elegir el programa correcto, es fácil calcular el costo de los servicios de la empresa. Y puede solicitar una póliza de seguro directamente a través de Internet. Será entregado en su domicilio en el momento más conveniente para usted.

¿Qué más es interesante acerca de los programas CASCO que ofrece la compañía de seguros VSK a sus clientes? Los comentarios de los propietarios de automóviles publicados en sitios web y foros destacan varios puntos positivos.

1. La empresa permite asegurar un automóvil comprado con fondos de crédito.

2. Los servicios de seguros se pueden proporcionar por menos de 1 año.

3. En caso de viajar al exterior, el dueño del auto tiene la oportunidad de extender la cobertura.

4. El registro y renovación de la póliza se puede realizar en cualquier oficina de VSK, independientemente de la ubicación del conductor.

5. Cuando se inspeccionan vehículos dañados en un accidente, se involucran expertos independientes, lo que garantiza una evaluación justa.

El seguro se emite con un paquete mínimo de documentos. Además del pasaporte, deberá proporcionar al administrador de seguros un documento de registro del vehículo y completar una solicitud.

Programas de seguro médico

Los comentarios sobre la compañía de seguros "VSK" en la mitad de los casos están relacionados con la calidad del seguro médico. Numerosos programas de seguro médico voluntario están disponibles para los clientes de la institución.

En las oficinas de VSK puede elegir:

• volumen de servicios médicos necesarios;
• médico asesor;
• la clínica adecuada.

Se brindará asistencia calificada a los clientes de VSK sin colas en cualquier momento del día. En caso de enfermedad, todos los gastos imprevistos serán cubiertos por la compañía aseguradora. Los asegurados de VHI estarán asegurados contra gastos innecesarios asociados a las recetas de centros ambulatorios que prescriben exámenes excesivos.

Los programas de seguro médico de SOJSC "VSK" están cuidadosamente controlados, lo que permite proteger completamente los intereses de los clientes de la empresa. Los asegurados de VHI están bajo la protección de la compañía de seguros tanto en el territorio de nuestro país como fuera de la Federación Rusa.

Programas de seguros de propiedad

Los empleados de la organización han desarrollado un paquete de servicios para proteger los intereses de propiedad de los ciudadanos rusos. La compañía de seguros VSK (las direcciones de las oficinas se pueden encontrar en el sitio web oficial) minimizará los daños causados a su propiedad como resultado de incendios y desastres naturales, así como en caso de accidentes de servicios públicos (rupturas en los sistemas de suministro de agua, encendido de común cableado eléctrico).

El costo de los servicios de seguro dependerá de condiciones tales como:

• lista de riesgos especificados en la póliza;
• seguro de vida;
• valor de la propiedad.

Las direcciones indicadas están lejos de todo lo que puede complacer a susclientes de esta compañía de seguros. VSK proporciona seguro de título, protección de personas en viajes al extranjero y muchos otros tipos de servicios de seguros. Una calificación bastante alta de la compañía de seguros VSK nos permite concluir que no se arrepentirá de utilizar los servicios de esta aseguradora. ¡Tu elección valdrá la pena, porque la buena salud, los nervios ahorrados y el dinero son mucho!