¿Qué tipo de comentarios recibe VSK sobre OSAGO? Pagos de la compañía de seguros

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Cientos de empresas realizan actividades financieras en el campo de los seguros OSAGO en el mercado ruso. Uno de ellos es VSK Insurance (se encuentran disponibles reseñas sobre OSAGO). Esta es una compañía de seguros rusa que ha tomado su lugar de confianza en el mercado de seguros doméstico. Ofrece servicios en el campo de seguros de vida, objetos, vida y salud, depósitos, viajes, OSAGO, CASCO, etc. La empresa consta de una organización matriz, que se encuentra territorialmente en Moscú, y muchas divisiones y sucursales en las regiones de la Federación Rusa.

Este artículo considerará las revisiones de la compañía de seguros VSK para OSAGO.

Acerca de la empresa

La empresa utiliza varios nombres comerciales, como VSK Insurance House y All-Russian Insurance Company.

La compañía opera en el mercado de seguros de la Federación Rusa desde hace más de 15 años. Con confianza se llama a sí mismo uno de los líderes en este campo de actividad. Como confirman numerosas reseñas, VSK for OSAGO se sitúa entre las diez primeras empresas de nuestro país en cuanto a costes de seguros ypagos.

VSK tiene una licencia válida para celebrar contratos de seguros para más de 110 tipos de transacciones. Los servicios se prestan a personas jurídicas y personas físicas.

Durante 2016, VSK adquirió una participación mayoritaria en pequeñas compañías de seguros y se llevaron a cabo varias fusiones.

Las actividades de VSK como compañía de seguros actualmente pueden describirse como exitosas y de gran escala.

Procedimiento para la prestación de servicios por parte de una compañía de seguros

Como confirman las reseñas, VSK for OSAGO es una de las compañías de seguros líderes en el país.

Al prestar servicios a personas físicas y jurídicas, la empresa celebra contratos bilaterales de derecho civil sobre una base reembolsable.

El contrato tiene el siguiente contenido:

• Datos de las partes del contrato.

• Descripción del servicio.

• Condiciones de conclusión y terminación.

• Responsabilidad de las partes.

• Validez.

• El procedimiento para recibir una prima de seguro.

• Importe de la prima del seguro.

• Condiciones para la ocurrencia de un evento asegurado.

• Responsabilidad de las partes.

Documentos clave

En VSK, OSAGO (las opiniones de los clientes lo confirman) es un producto clave.

Los principales documentos que intervienen en la transacción son el contrato de prestación de servicios de seguros, la póliza de seguro y los documentos de pago.

La legislación actual de la Federación Rusa en el campo de los seguros le permite aplicar el contrato y la póliza o uno de estos contratos.

Es decir, un contrato de seguro que tiene un número de identificación yfecha de celebración, puede aplicarse sin emisión de póliza de seguro, si así lo establece el reglamento de la empresa.

En otro caso, se emite una póliza numerada sobre la base de un contrato de seguro.

La póliza de seguro puede ser individual o colectiva.

En los casos con OSAGO y CASCO, se requiere una póliza de seguro, de acuerdo con las normas de la legislación vigente de la Federación Rusa.

La actividad de las compañías de seguros está regulada por las normas de la Ley Federal del 27 de noviembre de 1992 "Sobre el negocio de seguros en la Federación Rusa".

Peculiaridades de la ocurrencia de un evento asegurado

Como lo confirman las revisiones, VSK para OSAGO ha estado funcionando con éxito durante mucho tiempo. La empresa tiene las siguientes normas y reglamentos.

Durante el período de vigencia del contrato y póliza de seguro, el destinatario del servicio después de la ocurrencia de un evento asegurado tiene derecho a recibir una prima. El monto y el procedimiento para recibir el bono están estipulados en los términos del contrato.

Después de la ocurrencia de un evento asegurado, el asegurado debe, en la forma prescrita, presentar un paquete de documentos, después de la consideración de los cuales se acepta la cuestión del pago de una prima o la negativa.

La compañía de seguros tiene derecho a denegar total o parcialmente el pago si el asegurado ha violado el procedimiento de notificación, recopilación de documentos, plazos u otras condiciones.

La legislación establece un plazo para apelar tales decisiones y un determinado procedimiento legal.

Las decisiones sobre la denegación parcial o total del pago de las primas del seguro se apelan mediante la presentación de un reclamo ante la compañía de seguros o la presentación de una demanda.

El tribunal tiene derecho a cancelarla decisión de la compañía de seguros sobre el pago parcial o la negativa total, reconociéndola como ilegal. Si el tribunal decide pagar en su totalidad o aumentar la cantidad, esto se estipula en el acto judicial, después de lo cual el asegurado tiene derecho a exigir el cobro forzoso de los fondos.

Reseñas sobre el trabajo de la compañía de seguros VSK

Como lo demuestran numerosas revisiones, VSK en OSAGO recibe una gran cantidad de reclamos.

Hay desventajas en las actividades de las sucursales. Debido a la ubicación de la oficina central en Moscú, las sucursales aceptan los documentos y luego se redirigen a la unidad central. Tomar una decisión final sobre el material lleva mucho tiempo. Además, todos los reclamos por evento asegurado se aceptan en las sucursales, pero se consideran en la oficina central. No siempre es posible que los clientes reciban una pregunta exhaustiva sobre la marcha del negocio de seguros, ya que la información se obtiene a través de una extensa correspondencia entre el agente de seguros de la sucursal y la administración de la casa matriz.

El segundo problema son las colas en casi todas las sucursales para comprar una póliza de seguro y solicitar el pago adeudado. Los ciudadanos rusos están acostumbrados a ahorrar su propio tiempo en el modo de vida activa de la ciudad.

Todos los departamentos de la compañía de seguros se comunican entre sí a través de correspondencia en línea. En este modo, el cliente no tiene la oportunidad de obtener información completa. Es necesario solicitar cada dirección por separado.

Desventajas del servicio en la oficina central de VSK

Compañía VSK(Las revisiones de OSAGO lo confirman) no se distingue por una calidad de servicio especial.

Debido a la aceptación de documentos de muchas sucursales y divisiones, la oficina principal está ocupada con el trabajo. Como resultado, el servicio local sufre.

Según los comentarios de los clientes, los trabajadores de servicio no brindan información específica sobre la fecha en que se resolvió el problema.

Ha habido una violación sistemática de los términos de consideración del material sobre el evento asegurado, acreditación de pagos, consideración de solicitudes y peticiones. El seguro OSAGO VSK se paga durante mucho tiempo (hay opiniones al respecto).

Los tasadores deben reservarse con anticipación, requisitos estrictos para la inspección del automóvil.

Muchas apelaciones de ciudadanos al departamento de liquidación de siniestros terminan con respuestas vacías y formales, sin contenido significativo.

Buenos puntos

Hay un número suficiente de críticas positivas sobre el trabajo de la compañía de seguros VSK. Según las estadísticas disponibles, se resuelven unos 70 siniestros asegurados con resultado de satisfacción de ambas partes, la aseguradora y el asegurado.

Al calcular los pagos, la empresa prácticamente no subestima el costo de las reparaciones y repuestos bajo pólizas. Esto es confirmado por las revisiones de la compañía VSK. OSAGO (Moscú es una ciudad grande, hay bastantes accidentes) y CASCO se pagan regularmente. Pero esto no es solo en la capital, en otras ciudades la situación es la misma.

Después de que el problema se resuelve en los tribunales, en casi el 100 % de los casos, la empresa reembolsa voluntariamente el monto adeudado.

La empresa cuenta con un personal bastante leal de expertos tasadores que inspeccionan el transporte y calculan.

Puntos negativos

La póliza CTP VSK (las revisiones lo confirman) es uno de los productos más populares de la compañía. Por lo tanto, el número de críticas negativas en esta área es mayor que para otros contratos.

Pero también hay muchas infracciones en el trabajo debido a pagos bastante elevados basados en las políticas de OSAGO.

Inicialmente, en muchas regiones de Rusia durante 2016, el tema de la venta de pólizas era muy grave. Las personas tenían que inscribirse con anticipación (2-3 semanas antes) o hacer filas durante días para comprar una póliza OSAGO.

Pagos

El aumento regular en el costo de la póliza y la f alta de un aumento en la tasa de pago no siempre son proporcionales.

Cuanto más popular se vuelve una empresa, más a menudo aumenta el costo de los servicios que brinda.

Hay muchas críticas negativas en Internet sobre el trabajo de la empresa al aceptar documentos para procesar un evento asegurado. Los empleados a menudo cometen muchos errores y errores tipográficos, lo que posteriormente dificulta recibir el pago.

Casi nunca se produce un pago al comienzo del período especificado para la transferencia de dinero. Los fondos se reciben uno de los últimos días.

Acerca de las revisiones de la compañía VSK en OSAGO confirman que es casi imposible comprar una póliza en línea. Están ausentes o hay dificultades con el funcionamiento del sistema durante el registro.

Seguro de vida y salud

El número mínimo de revisiones negativas en el campo de los seguros de vida y salud por parte de VSK. Esto se debe a las cómodas condiciones del seguro, un alto nivel de pagos.

A diferencia de otras compañías de seguros, al realizar dichos pagos, VSK requiere un paquete mínimo de documentos. Además, no es necesario esperar a que finalice el período de tratamiento, si esto no complica el cálculo del pago. Si hay documentos médicos relevantes que confirmen la existencia de un evento asegurado, la persona asegurada puede solicitar recibir el dinero adeudado.

Otra ventaja distintiva de las actividades de seguros de la compañía en la liquidación de pérdidas es la capacidad de presentar documentos en cualquier sucursal o división de la compañía.

A pesar del impulso ganado, la calidad del servicio público en la dirección de venta de pólizas OSAGO y cálculo de pagos para eventos asegurados no está mejorando.

El seguro VSK (las revisiones de OSAGO lo confirman) no es una compañía muy popular hoy en día.

¿Qué medidas se deben tomar para protegerse al registrar un evento asegurado?

• Al celebrar un contrato y comprar una póliza de seguro OSAGO, lea atentamente los documentos.
• Conservar la póliza y el contrato hasta la fecha de vencimiento.
• Al celebrar un contrato, tome una copia impresa con las reglas para recibir un pago de seguro.
• Notificar oportunamente al representante de la compañía sobre la ocurrencia de un evento asegurado, conservando constancia escrita de tal notificación.
• Estudie detenidamente los plazos estipulados y el paquete de documentos necesarios para presentar la solicitud.
• Cuando envíe un paquete de documentos para el pago, reciba una copia de la solicitud con una marca de aceptación.
• Mantener toda la correspondencia sobre el evento asegurado con el agente de la compañía.
• En ningún caso, hasta el momento del pago total, hacer una reparación independiente del automóvil o su enajenación a favor de terceros.
• Si es necesario, realice una evaluación independiente y proporcione un informe a la compañía de seguros.
• Si tiene alguna duda, consulte a un abogado calificado en la materia.

¿Qué hacer en caso de incumplimiento de la orden de pago?

Es importante entender que la legislación rusa defiende la protección de los derechos y libertades de los ciudadanos. En caso de violación del procedimiento de pago, debe presentar una solicitud ante el tribunal.

Como muestra la práctica, cuando se consideran demandas civiles sobre el hecho de la recuperación de una compañía de seguros a favor de personas jurídicas y personas físicas, el tribunal suele ponerse del lado del demandante, si no hay violaciones significativas de su parte.

Habiendo solicitado a la corte, bajo la póliza OSAGO, el cliente de la compañía de seguros cobra no solo el pago adeudado, sino también una compensación, intereses por el uso del dinero de otras personas, multas, costas judiciales, etc. la ley le permite acudir a los tribunales no solo por la cuestión del monto del pago, sino por la violación de los plazos.

Después de las enmiendas realizadas en los últimos años, la legislación de seguros se ha endurecido y las compañías de seguros son castigadas por violar sus normas en forma de severas sanciones en forma de multas.

Según las estadísticas sobre el trabajo de las compañías de seguros en Rusia para 2016, la cantidad total de pagos bajo OSAGO aumentó en un cuarenta por ciento. Esto creó una situación bastante difícil en el mercado de seguros. Algunas empresas se vieron obligadas a detener sus actividades financieras. Otros se han transformado. Por ejemplo, "Bin-insurance" pasó por el procedimiento de fusión con VSK. Después del procedimiento de fusión, el registro de eventos asegurados, la implementación de pagos bajo las pólizas OSAGO emitidas durante 2016 en las oficinas de "Bin-insurance" ya fueron realizadas por VSK.

Conclusión

Según los resultados del trabajo de la compañía de seguros VSK en términos de pólizas OSAGO para 2014-2016, según la población, la organización ocupó el sexto lugar entre las diez aseguradoras más populares.

Sin embargo, según la evaluación de Sberbank de Rusia sobre los pagos de OSAGO, la calificación de VSK es ligeramente superior. En esta lista, la empresa ocupa el cuarto lugar entre los diez primeros.

Estas cifras, a pesar de los comentarios de la población, todavía hablan de la confiabilidad de la compañía de seguros VSK en términos de pagos OSAGO.

Es importante entender que después del pico de actividad del mercado asegurador en 2010-2012, a partir de 2014 ha estado operando en modo crisis. Esto no puede sino afectar el trabajo de la oficina central en Moscú y las sucursales de la compañía de seguros en su conjunto. Esto afecta los pagos bajo OSAGO VSK (hay revisiones al respecto).