Gestión centralizada: sistema, estructura y funciones. Principios del modelo de gestión, pros y contras del sistema

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

¿Qué modelo de gestión es mejor, centralizado o descentralizado? Si alguien en respuesta señala a uno de ellos, está poco versado en la gestión. Porque no hay modelos malos y buenos en la gestión. Todo depende del contexto y de su competente análisis, que te permita elegir la mejor forma de gestionar la empresa aquí y ahora. La gestión centralizada es un gran ejemplo de esto. Entendemos cuándo este modelo funciona bien y cuándo es inaceptable.

Conceptos, poderes, tareas

Se trata de la división del trabajo y las decisiones: cómo distribuir las tareas para cada unidad estructural y en qué nivel se tomarán las decisiones clave. La distribución del trabajo y la toma de decisiones sobre una base vertical conducirá a la formación de un sistema de gestión centralizado. La jerarquía de subordinación en una empresa de este tipo es rígida, y los poderes de los empleados son mínimos y están pintados de la manera más cuidadosa.

Las empresas en las que la autoridad para tomar decisiones clave pertenecen al primer gerente y su círculo inmediato se denominan centralizadas. En sentido contrario a las sociedades de gestión se denominan descentralizadas. En ellos, los poderes se distribuyen entre departamentos y empleados de diferentes niveles, incluso los niveles más bajos pueden tomar decisiones sobre una gama bastante amplia de asuntos comerciales.

Señales del principio de control centralizado

Son pocos:

• Hay más departamentos administrativos de los necesarios.
• Sus funciones son más importantes que las de producción.
• Las estructuras de investigación se encuentran en la oficina central de la empresa líder del holding.
• La producción de productos, la distribución, los proyectos de marketing y todas las demás unidades funcionales se controlan a través de los departamentos administrativos centrales de la oficina central.

La centralización es diferente

En la vida real, los modelos de gestión centralizada en su forma pura no existen (así como los descentralizados). La diferencia entre empresas radica únicamente en el grado de independencia de las decisiones en los diferentes niveles, es decir, en el grado de delegación de autoridad y derechos. Si lo observa, cualquier organización puede clasificarse como centralizada o descentralizada, en comparación con otras empresas.

Los criterios para evaluar el grado de "centralización" son los siguientes:

1. La proporción relativa de decisiones que se toman e implementan en promedio yniveles de base. Si esta participación es una parte más pequeña de las decisiones generales, la organización gravita hacia un modelo centralizado.
2. Ahora, sobre la calidad de las decisiones en los niveles medio y de base: si las decisiones sobre cambios en la dirección del trabajo o, por ejemplo, la asignación de recursos significativos solo pueden ser tomadas por la alta dirección, tiene una gestión centralizada modelo.
3. Amplitud de soluciones básicas y de gama media: si cubren solo una función, tiene una empresa centralizada.
4. Con la gestión centralizada, la alta dirección controla constantemente el trabajo diario y, en particular, las decisiones de los subordinados. Por supuesto, puede pensar que ninguna empresa, en principio, puede prescindir de monitorear el trabajo de los subordinados. Pero en las empresas descentralizadas, prefieren evaluar el trabajo de los empleados según criterios generales: la rentabilidad, por ejemplo.

Estos criterios son muy relativos. Pero también debe evaluar las empresas con su ayuda solo en comparación con otras.

Ventajas del modelo

Es extremadamente importante deshacerse del estereotipo innecesario que se ha desarrollado en relación con este concepto. Muy a menudo se asocia con el estilo "soviético", que incluye todos los elementos administrativos y de mando. De hecho, el modelo de gestión centralizado tiene una naturaleza diferente y serias ventajas:

• Minimizar la duplicación de funciones o actividades.
• La capacidad de estandarizar operaciones y procesos de forma rápida y clara en toda la empresa.
• La relativa sencillez del control efectivo del funcionamiento de los sistemas y empleados en general y enparticular.
• La capacidad de optimizar el uso de los recursos en forma de personal, espacio, equipos, etc.

Estas son excelentes oportunidades para movilizar rápidamente al equipo. En un sistema jerárquico estricto, las decisiones de la alta dirección son vinculantes para todas las unidades inferiores. Por lo tanto, dichas empresas pueden movilizar todos los recursos humanos para resolver tareas urgentes y complejas, es decir, donde se necesita un trabajo arduo coordinado de todas las estructuras. El ejemplo más llamativo y popular es el reflejo de la agresión externa. Hay mucha evidencia histórica de esto, porque los países con un sistema de gobierno centralizado se enfrentaron mejor a los ataques externos: rápido y juntos.

La capacidad de implementar con eficacia nuevas líneas de negocio o cambios estructurales para mejorar la eficiencia operativa. Las decisiones difíciles, a veces impopulares, pero necesarias son más fáciles de tomar centralmente.

La gestión de crisis también implica soluciones rápidas y completas que deben implementarse no solo sin cuestionamientos, sino también en poco tiempo. Casi cualquier situación crítica en los negocios se resuelve de manera más efectiva mediante un método de administración centralizado. Los gestores de crisis lo entienden bien.

Cuando el control centralizado es útil y necesario

Las ventajas de este modelo permiten su amplia aplicación. No debemos olvidar que el principio de control centralizado se puede usar temporalmente, durante un cierto período de tiempo para realizar completamentetareas específicas.

• Al organizar y desarrollar una nueva empresa en la que diferentes departamentos crecen a ritmos y éxitos diferentes. En tal situación, se necesita un control centralizado con directivas directas que no permitan que uno crezca a expensas de los demás.
• La escasez de personal directivo se produce con más frecuencia de lo que nos gustaría. Para cubrir este déficit, se necesitará tiempo para dos tareas: contratar gerentes externos adecuados y capacitar a candidatos internos para puestos de liderazgo. Durante este período, será útil que el primer gerente tome todo en sus propias manos para que la f alta de profesionales en la gestión local no afecte el trabajo.

Los ejemplos continúan. Lo principal es tener una buena comprensión de la situación actual de la empresa y las tareas que desea implementar.

¿Se puede utilizar el modelo centralizado de forma permanente? Sí, ciertamente puedes. Teniendo en cuenta el tamaño de la empresa, la cualificación de su personal, la región de la empresa, las cualidades personales del primer gerente, etc.

Steve Jobs y su autocracia

Steve Jobs es un ejemplo típico de un gestor de crisis real. Hay muchos estereotipos asociados con él. La explicación clásica de su éxito radica en un solo argumento: "porque creía apasionadamente". No hay duda de que la fe en el éxito y la corrección de las acciones es un factor importante. Pero la fe sola no te llevará lejos. Es necesario asegurarse de que los subordinados no solo crean, sino que también se apresuren a hacer todo lo que se les encomiende.

Los autócratas actúan como monarcas con pleno poder para lograrsus metas Esto requiere una tremenda fuerza de voluntad y, por supuesto, fe. Todo esto estaba plenamente presente en Steve Jobs: “Este es mi camino, este es el mejor camino”. Los empleados llamaban a Jobs "Su Majestad". No era solo un autócrata, era un autócrata extremo.

Modelo de gestión híbrido de McDonald's

El ejemplo más interesante es el famoso McDonald's. Todo depende de la naturaleza y el tipo de soluciones. Los mandos intermedios (algunos inquilinos y gerentes de restaurantes) tienen enormes poderes hasta la total autonomía para tomar decisiones sobre recursos humanos, ubicar nuevos restaurantes o comprar productos. Existe un enfoque descentralizado de la gobernanza.

En lo que respecta a las decisiones de fijación de precios o lanzamientos de nuevos productos, se toman en el marco de las funciones de gestión centralizadas: la alta dirección sin ninguna discusión con las unidades inferiores. Un gran ejemplo de una combinación inteligente de diferentes enfoques de gestión.

Defectos: montañas de papel y más

Ningún sistema de gestión puede funcionar sin fallas. Las desventajas del modelo centralizado son las siguientes:

• Demora de decisión en la parte superior. No dejes que este punto te sorprenda. Se mencionó anteriormente sobre la rápida ejecución de las decisiones de las autoridades, pero no sobre su rápida adopción.
• A veces hay una baja calidad de las decisiones en la parte superior, porque una persona no puede saber todo a la vez y sobre todo. La f alta de información y el desconocimiento de la situación real sobre el terreno están afectando.
• Montañas de papel, crecimiento numéricodocumentos, burocracia injustificada en forma de procedimientos engorrosos e innecesarios.

Una vez que comprenda los beneficios de las estructuras de gobierno centralizadas, podrá aplicar este modelo de la forma más eficaz. Esto puede ser tanto un método temporal como parcial para funciones individuales. Lo principal es creer en ti mismo y en tu camino. Como Steve Jobs.