Comentarios: ejemplos, tipos, funciones realizadas, aspectos positivos y negativos

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Comentarios: ejemplos, tipos, funciones realizadas, aspectos positivos y negativos
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Anonim

La gente rara vez piensa en los secretos de la comunicación productiva. Pero conociendo algunos trucos, no solo puedes convertirte en un conversador agradable, sino también aprender a manipular a las personas. ¿Cómo hacerlo? Presta atención a los comentarios que das en las conversaciones y que vuelven a ti. Encuentre ejemplos de comentarios a continuación.

Definición

Retroalimentación
Retroalimentación

¿Quieres convertirte en un buen comunicador? Entonces no solo necesita escuchar a las personas, sino también comprenderlas correctamente. Y esto no funcionará si no recibe comentarios de la persona. ¿Lo que es? Esta es la confirmación del interlocutor de que te entendió. Pero la confirmación, no dada en forma de "ajá", "por supuesto que lo haré", sino una respuesta detallada a la pregunta. Todo tipo de asentimientos y exclamaciones de aprobación también pueden llamarse retroalimentación, pero estos son más ejemplos de comunicación ineficaz.

¿Cómo sería la retroalimentación del desempeño de un empleado? Un ejemplo es este: el jefe dice quese necesita hacer un proyecto, y el subordinado, a su vez, dice que el proyecto se hará mañana a las 16. De esta forma, la comunicación puede llamarse efectiva, el problema planteado se resolvió rápidamente y se transformó en un plan claro que necesita para ser completado.

Vistas

La respuesta a la pregunta planteada puede considerarse retroalimentación. Convencionalmente, todos los diálogos que conducen las personas se pueden dividir en dos tipos: evaluativos y no evaluativos. En consecuencia, los comentarios tendrán nombres similares:

  • Estimado. En este caso, la persona expresa su punto de vista. Y no importa si la opinión coincide con la del oponente o no. En tales diálogos, tiene lugar una discusión que afecta el trabajo del pensamiento, lo que significa que tales conversaciones permanecen en la cabeza de los interlocutores durante mucho tiempo. Aquí hay un ejemplo de desarrollo de retroalimentación para un empleado: Vasily, ¿crees que Semyon se encargará de la tarea? Semyon es un excelente especialista y muy adecuado para este puesto.
  • No tiene precio. En este caso, no es necesario aclarar la opinión del interlocutor. La mayoría de las veces, se pueden observar ejemplos de este tipo de comentarios cuando el vendedor está hablando con el comprador. En este caso, la persona que ofrece un producto o servicio primero averigua qué necesita el interlocutor, y en función de esto piensa qué ofrecerle.

Ejemplos

ejemplo de comentarios de los empleados
ejemplo de comentarios de los empleados

¿Con qué frecuencia tiene un residuo después de un diálogo y cree que no entendió al interlocutor? Si te sientes así todo el tiempo, utiliza la retroalimentación. Ejemplos de tales diálogos pueden serconocer cada minuto de la vida. Por ejemplo, una madre pregunta a su hijo si ha hecho los deberes y el chico decide cambiar de tema sin dar feedback para no contestar. Este es un claro ejemplo de que una persona no está diciendo algo ni mintiendo. Una cara sin nada que ocultar siempre te lo devolverá.

A menudo también puede encontrar técnicas de retroalimentación en una reunión en cualquier oficina. Una vez finalizada la reunión de planificación, el líder distribuirá las tareas a cada miembro del equipo o departamento y luego esperará una respuesta de la persona responsable para asegurarse de que la tarea haya sido aceptada para el trabajo.

Propósitos para proporcionar retroalimentación

ejemplo de retroalimentación de desarrollo para un empleado
ejemplo de retroalimentación de desarrollo para un empleado

¿Alguna vez te preguntaste por qué das tu opinión? ¿Así, por inercia? No, todo es mucho más complicado. Una persona da retroalimentación a otra para corregir sus propias reacciones y comportamientos. Dependiendo de tu respuesta, el oponente puede comportarse de diferentes maneras. Y tú, tratando de predecir su reacción de antemano, puedes seguirle la corriente o hacer enojar a la persona. A menudo, las personas juegan a estos juegos psicológicos sin siquiera pensar en lo que han hecho y dicho.

Ejemplos de comentarios de tal plan: un chico llama a una chica a una cita y, por supuesto, la dama entiende que el joven quiere una respuesta positiva. Sin embargo, una chica puede coquetear y estirar la goma sin decir sí o no. Habrá comentarios al final, pero serán demasiado vagos. Situaciones como esta pueden o nosobre la incertidumbre de una persona en su elección, o sobre una especie de juego que alguien inició por su propio interés o para su propio beneficio.

Propósito de obtener retroalimentación

ejemplos de comentarios negativos
ejemplos de comentarios negativos

Al hombre no le gusta vivir en la ignorancia. Cualquier persona quiere tener certeza en la vida. Y para ello, los interlocutores requieren retroalimentación unos de otros. Ejemplo: el jefe le dice a un empleado que necesita ir a trabajar en un día libre. Es claro que la persona está insatisfecha, sin embargo, fue advertida y tiene que retroalimentar para que las autoridades sepan y puedan planificar la producción, contando con su subordinado. ¿Cuál es el propósito de la retroalimentación?:

  • Confort psicológico. La retroalimentación le da a una persona la oportunidad de imaginar en qué está pensando el interlocutor y cómo se comportará el interlocutor.
  • Oportunidad de planificación. Gracias a la respuesta del oponente, una persona puede planificar su tiempo y administrarlo sabiamente.
  • Le da tiempo a la persona para pensar y actuar sobre las reacciones de su oponente.

Cómo dar retroalimentación de la manera correcta

ejemplo de comentarios de los empleados
ejemplo de comentarios de los empleados

¿Quieres que te respeten? Entonces solo necesita aprender cómo dar retroalimentación a las personas de manera competente y hermosa. Si esto no se hace, se le considerará una persona inculta y su opinión no será escuchada. Consulte a continuación los consejos y trucos sobre la retroalimentación adecuada:

  • Nunca seas personal. ¿Quieres dar una valoración negativa?¿conexión? Ejemplos del enfoque incorrecto de este tema: "Siempre llegas tarde al trabajo, nunca confiaré un puesto de liderazgo a un empleado tan irresponsable". Respuesta correcta: "Los empleados que lleguen tarde al trabajo no podrán ascender rápidamente en la escala profesional". Habla en términos generales. Una persona notará la delicadeza con la que lo manipulas y definitivamente escuchará tus recomendaciones.
  • Comparte tus conclusiones con menos gente. Recuerda que todos los individuos tienen su propia percepción de la realidad, y lo que a ti te resulta atractivo puede parecerle feo a alguien. Por lo tanto, al expresar su opinión, tenga cuidado. Comparta con sus oponentes sus observaciones y las conclusiones que puede sacar de ellas, pero no adjunte una evaluación emocional a la frase.
  • Herir menos los sentimientos de la otra persona. ¿Quieres convertirte en un conversador positivo? Luego habla más sobre tus sentimientos. Incluso las malas noticias se pueden endulzar un poco dando retroalimentación positiva. Ejemplo: “Siento mucho que no haya obtenido este puesto, espero que la próxima vez sea suyo.”
  • No sobrecargues a la persona con información. La retroalimentación debe contener exactamente tanto como usted cree que la persona podrá obtener de ella. No hay necesidad de tratar de decir todo y no olvidar nada. Concéntrese en lo esencial y no se distraiga con lo secundario.

El papel de los gestos

ejemplos de comentarios positivos
ejemplos de comentarios positivos

La comunicación no verbal es de gran importancia en la vida de cualquier persona. Las personas usan gestos y el lenguaje corporal es tan importante como lo normal.discurso. Si quieres que la gente te trate de manera positiva, entonces no trates de actuar como una roca, no te cruces de brazos cuando hables y deja que tu cuerpo hable. Un ejemplo de una forma de retroalimentación en la que estás de acuerdo con tu oponente es un asentimiento o una sonrisa. A veces, tales gestos son incluso más adecuados que las palabras. Pero recuerde acerca de la comunicación formal e informal. A veces, los gestos todavía necesitan ser reforzados con frases para avisar a una persona que la entiendes perfectamente.

Si no compartes el punto de vista de tu oponente, aún debes usar tu cuerpo para el diálogo. Un movimiento negativo de la cabeza, un encogimiento de hombros: todo esto anima el discurso y suaviza la impresión que se ha desarrollado a partir de sus diferentes puntos de vista del mundo.

¿Por qué lo necesitas?

La retroalimentación realiza las siguientes funciones:

  • Ayuda a dar forma a las tendencias.
  • Ayuda a conocer el estado de ánimo del público.
  • Mejora la comprensión de las personas.
  • Te da la oportunidad de formar tus afirmaciones dependiendo de la situación.
ejemplo de formulario de comentarios
ejemplo de formulario de comentarios

En el mundo moderno, existen muchas herramientas que ayudan a una persona a obtener retroalimentación. Puede recibirlo no solo en persona, sino también por teléfono, sms o e-mail.

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