Operador del centro de llamadas de Yandex: revisiones de empleados, condiciones de trabajo, requisitos de admisión y responsabilidades laborales

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El operador del centro de llamadas de Yandex es una vacante que despierta mucho interés entre los usuarios de Internet. El motor de búsqueda más grande de Rusia ofrece trabajo remoto para residentes de todas las regiones. Los empleados están registrados oficialmente y se realizan deducciones fiscales. Descubramos con más detalle qué es esta profesión.

Operador del centro de llamadas: ¿quién es?

Esta vacante ha ganado popularidad durante mucho tiempo. Sin embargo, todavía hay quienes no saben nada al respecto. Traigamos algo de claridad. Trabajar como operador de un centro de llamadas en Yandex u otra empresa implica la necesidad de comunicarse con los clientes o socios, recibir o proporcionar lo solicitado.información.

Por ejemplo, los operadores de centros de llamadas tienen demanda en servicios de entrega, servicios de pedido de taxis, etc. La tarea de un especialista es averiguar la solicitud del cliente y proporcionar información. Esta es la esencia de recibir llamadas entrantes.

Sin embargo, hay vacantes en las que el propio especialista tiene que realizar llamadas salientes. La vacante del operador del centro de llamadas de Yandex pertenece a este tipo (las reseñas de los empleados se presentan en el artículo).

Por regla general, las llamadas salientes se realizan con varios fines.

• Atraer nuevos clientes.
• Informar a los clientes existentes sobre descuentos o promociones.
• Realizar encuestas o sondeos.

La vacante mencionada anteriormente para el operador del centro de llamadas de Yandex pertenece al último tipo, las revisiones al respecto confirman esta información.

La esencia de la obra

Todos los días, millones de personas utilizan el motor de búsqueda. Muchos de ellos son "Yandex. Directory", que se considera quizás el directorio más grande en el que se recopilan organizaciones de toda Rusia. La tarea de los operadores remotos es mantener actualizada la información publicada.

¿Adecuado para?

Según los representantes de la empresa, la vacante del operador del centro de llamadas de Yandex, sobre la cual hay críticas contradictorias de los empleados, está dirigida a aquellos que estén interesados en un trabajo remoto estable. Entre las cualidades personales, se agradece la sociabilidad, así como la perseverancia y la atención. En el curso del trabajo, tendrá que comunicarse con muchosnúmero de personas, por lo que la tolerancia al estrés será útil.

Un solicitante de absolutamente cualquier ciudad puede llenar la vacante de un operador de centro de llamadas de Yandex, que tiene muchas reseñas. Ya que este trabajo se realiza en un formato remoto. Es decir, para realizar sus tareas, un empleado necesitará una computadora o computadora portátil con una conexión estable a Internet.

Además, algunos solicitantes pueden sentirse atraídos por la oportunidad de trabajar cuatro horas al día. De esta forma, puede combinar las funciones de un operador de un centro de llamadas de Yandex (las reseñas indican que muchos lo hacen) con capacitación u otro trabajo.

Responsabilidades laborales

Según la empresa, el potencial empleado deberá realizar las siguientes funciones:

• Llame a las organizaciones desde la base de datos provista y asegúrese de que los datos estén actualizados.
• Si es necesario, edite la información proporcionada.

De hecho, estos son todos los deberes que se asignan a los operadores del centro de llamadas de Yandex (aprenderá sobre las revisiones de trabajo un poco más adelante). De acuerdo, su lista sorprende por su concisión.

Requisitos de admisión

El empleado potencial tendrá que trabajar de forma remota, es decir, en casa. Esto significa que no tiene que ir corriendo a la oficina todas las mañanas y quedarse inactivo en los atascos de tráfico. Sin embargo, la necesidad de garantizar unas condiciones de trabajo cómodas recae en el propio empleado.

¿Qué requisitos debe cumplir un potencial operador?centro de llamadas "Yandex. conducir"? Las reseñas informan que el candidato debe:

• Escribe y habla ruso con fluidez.
• Conviértase en un usuario seguro de PC.

En cuanto al aspecto técnico de la pregunta, el candidato debe tener acceso estable a Internet de alta velocidad, así como una computadora portátil o computadora con auriculares conectados al dispositivo.

Característica personal

Cualquier trabajo es más fácil si coincide con el carácter del candidato potencial. Averigüemos qué características debe tener un operador de centro de llamadas de Yandex ideal (se recomienda encarecidamente que los empleados revisen antes de contratar):

• Deseo de hacer el mismo trabajo. Un empleado de la empresa de búsqueda más grande tiene que realizar acciones bastante monótonas todos los días. Para aquellos que buscan variedad constante, este no es el lugar.
• Cuidado. Un especialista tiene que trabajar con un enorme flujo de información en el que cada detalle es importante. Por eso es necesario tener suficiente concentración para que nada se pase por alto. De lo contrario, los usuarios del directorio pueden recibir información inexacta. Esta situación es altamente indeseable para Yandex.
• Responsabilidad. Ningún empleador quiere tratar con un empleado irresponsable que no está listo para brindar un resultado decente por su propio trabajo. Yandex no es una excepción en este asunto.
• La capacidad de establecer y alcanzar metas. esoda un carácter confiado que atrae a la mayoría de los empleadores potenciales. Además, la jornada laboral para el operador del centro de llamadas de directorio de Yandex (las revisiones advierten sobre esto) es un cambio constante de un objetivo a otro.
• El deseo de adquirir nuevos conocimientos y dominar habilidades adicionales. Este párrafo complementa al anterior y coincide con él. La política de personal de Yandex es tal que se da preferencia a los empleados que están listos para aprender constantemente cosas nuevas, dominar las tecnologías modernas y adquirir otros conocimientos útiles para el trabajo.
• Autoorganización. Es muy conveniente trabajar como operador de un centro de llamadas de Yandex de forma remota (las revisiones enfatizan esto). Pero al mismo tiempo, necesitas ser capaz de organizarte. Durante el período de trabajo, el empleado no debe distraerse. Debe cumplir concienzudamente con sus propios deberes y no involucrarse en asuntos ajenos.

Condiciones de trabajo

Si un empleado potencial cumple con todos los requisitos anteriores, la empresa está lista para ofrecerle las siguientes condiciones:

• Trabajo en casa.
• Tiempo parcial.
• Empleo formal.
• Pago por pieza.
• Educación gratuita.

Trabajo en casa

Esta es una gran oportunidad para las personas que viven en partes remotas del país y no tienen la oportunidad de postularse para trabajos con salarios más o menos dignos. Esta opción es la preferida por aquellos que no quieren pasar mucho tiempo en la carretera, yendo al trabajo yatrás, así como aquellos que por alguna razón simplemente no quieren trabajar en la oficina, sino que prefieren un entorno hogareño.

Trabajo a tiempo parcial

Solo puedes trabajar cuatro horas por turno. Por supuesto, esto afecta el nivel de ingresos. Sin embargo, esta opción es ideal para aquellos que buscan un trabajo a tiempo parcial. Muchos empleadores prefieren contratar empleados a tiempo completo. Quienes necesitan un trabajo a tiempo parcial suelen enfrentarse al problema de encontrar un puesto vacante. En combinación con el párrafo anterior, esto le permite combinar el trabajo del operador del centro de llamadas de Yandex (las revisiones dicen que esto es fácil de hacer) con la posición principal o la capacitación.

Empleo formal

Incluso con el empleo a tiempo parcial, "Yandex" elabora a sus propios empleados bajo un contrato de trabajo o contrato de trabajo. Esto significa que se harán deducciones de impuestos para el empleado. En consecuencia, en el futuro podrá contar con recibir la deducción adeudada por el estado. Por ejemplo, para la matrícula.

Trabajo a destajo

A diferencia de un salario fijo, en este caso, el nivel de ingresos depende del resultado del trabajo. Esta posición no es adecuada para aquellos que están acostumbrados a crear la ilusión de una actividad vigorosa, pero que de hecho "se sientan fuera" en el lugar de trabajo y no están directamente involucrados en sus propias funciones. Esto no funcionará en Yandex.

Educación gratuita

Todos los costos asociados con el dominio de las características de la profesión de un operador de centro de llamadas"Yandex" se hace cargo sin cobrar una tarifa adicional a sus propios empleados. Esto es relevante para aquellos que quieren dominar las tecnologías modernas, pero no están dispuestos a pagar por ello. Además, gracias a Yandex, puede adquirir habilidades útiles y en el futuro obtener un trabajo como operador de un centro de llamadas en otra organización si las relaciones con este empleador no funcionan.

¿Cómo conseguir trabajo?

Si está de acuerdo con todas las condiciones anteriores, probablemente tenga una pregunta lógica: ¿cómo convertirse en un operador de centro de llamadas de Yandex en casa? Los comentarios dicen que no es nada fácil.

Entonces, en primer lugar, la empresa ofrece completar un cuestionario y luego realizar una prueba.

Incluso antes de completar el cuestionario, deberá dar su consentimiento para el procesamiento de información personal. Siguen las preguntas estándar. Por ejemplo, nombre completo, ciudadanía, presencia de cónyuge, etc.

Después de responder preguntas formales, se ofrece la prueba a los candidatos potenciales para la vacante de un operador remoto en Yandex. Se recomienda asignar aproximadamente de una hora a una hora y media de tiempo para su implementación cuidadosa.

Es importante entender que esto no garantiza más empleo. Solo después de pasar todas las formalidades anteriores, "Yandex" acepta a un candidato potencial para su consideración.

Reseñas de empleados

Entre las opiniones negativas, hay muchas quejas sobre la dificultad para encontrar empleo. A los empleados se les pide repetidamente que completen un cuestionarioy hazte la prueba. Sin embargo, incluso si se cumplen estas condiciones, nadie garantiza la consideración exitosa de la candidatura. Algunos candidatos potenciales para un trabajo en Yandex tienen que esperar meses para recibir una respuesta, y algunos nunca la reciben.

En cuanto al salario declarado, de hecho, los operadores del centro de llamadas "Yandex" puede ser inferior al declarado. Esto se debe a que en la información pública se indican montos fijos. Sin embargo, se ha establecido un sistema de salarios a destajo para los empleados. Esto quiere decir que en realidad los ingresos dependen del cumplimiento de los indicadores establecidos. Es decir, nadie garantiza que ganará exactamente la cantidad que Yandex declaró originalmente para los operadores del centro de llamadas. De hecho, se puede lograr cuando se logra el máximo rendimiento. Según un empleador potencial, los empleados novatos alcanzan estos indicadores en promedio en un par de meses.

Beneficios para empleados

Sin embargo, en el contexto de las críticas negativas sobre trabajar como operador de un centro de llamadas en Yandex, también hay opiniones positivas. Por ejemplo, algunos empleados están muy contentos con el formato de trabajo remoto. Además, el empleo en este puesto implica un horario libre, lo que le permite trabajar incluso de noche, si para alguien esta opción es la más preferible.

Entre los beneficios se encuentran los pagos puntuales de salarios. Esto distingue a Yandex de los empleadores sin escrúpulos, que a menudo retrasan los pagos prometidos o incluso"tirar" con el pago, dejando a sus propios empleados sin nada. Los operadores del mayor motor de búsqueda ruso siempre reciben pagos en la fecha de vencimiento.

Además, los empleados creen que en el proceso de trabajo tuvieron la oportunidad de trabajar con superiores adecuados. Esto se está convirtiendo en una ventaja para Yandex, que lo distingue de esos centros de llamadas donde los gerentes se permiten ser groseros con sus propios empleados.

Puede ocupar el puesto anterior incluso sin educación especial. Es por eso que la vacante se recomienda a quienes no tienen educación superior, pero tienen las características de un candidato ideal para Yandex. Esta es una oportunidad para probarse a sí mismo trabajando en una empresa conocida. Para algunos, este puede ser el primer paso en una futura carrera en esta u otra organización.

Entonces, trabajar como operador de un centro de llamadas de Yandex tiene ventajas y desventajas.