Gerente de tienda: deberes, descripción del trabajo, funciones, responsabilidad

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La figura clave en la operación de cualquier punto de venta minorista o mayorista es el gerente de la tienda. Los deberes, funciones, facultades y derechos de la persona que ocupa este cargo se encuentran detalladamente detallados en la descripción de su cargo, así como en algunos actos jurídicos reglamentarios de la legislación vigente.

Puntos importantes

En primer lugar, vale la pena señalar que el puesto de "director de tienda" pertenece a la categoría de líderes. Por regla general, está directamente subordinado a los propietarios oa la alta dirección, como los administradores de red. Desde el punto de vista de la legislación, es el gerente de la tienda quien es responsable de cumplir con los requisitos de los actos, normas y estándares legales reglamentarios. Los deberes de dicho empleado incluyen la interacción con representantes de autoridades, diversas autoridades, servicios y departamentos para garantizar el funcionamiento del punto de venta sin infracciones ni desviaciones. Es este funcionario quien pone sus firmas y avalainformes de documentos, incluidos los estrictos, y también es responsable del cumplimiento de las medidas de seguridad sanitaria y contra incendios, etc. De esto se deduce que dicho líder es responsable de la calidad de su trabajo no solo ante el propietario o la alta dirección, sino también ante la ley.

Destacados de la descripción del trabajo

¿Cuál es el documento principal sobre el que trabaja el encargado (manager) de la tienda? Una descripción de trabajo generalmente consta de varios elementos: funciones o deberes, derechos, requisitos. A continuación se presentan las principales tesis generales de estos apartados. Este documento es aprobado por el propietario-empresario solo o por una asamblea de fundadores, propietarios o accionistas, según la forma jurídica de la persona jurídica. Tras ser contratado, el director del medio confirma con su firma que ha leído la descripción del puesto y se compromete a cumplirla en su totalidad.

Responsabilidades laborales

Dado que el principal empleado del punto de venta es el gerente de la tienda, las funciones de esta persona son bastante amplias. Por regla general, se reducen a lo siguiente:

• Organización del trabajo del punto de venta, incluyendo fijación de horario, elaboración y homogeneización del horario de trabajo, determinación de fines de semana y festivos.
• Cumplimiento de los requisitos legales para el funcionamiento de la tienda, dependiendo de las especificidades de sus actividades.
• Presentación de documentos, ejecución y recepción de todos los necesariospermisos de acuerdo con la ley aplicable, teniendo en cuenta el perfil de la tienda (licencias, conclusiones, certificados, etc.).
• Asegurar la disponibilidad y operación de todos los equipos comerciales necesarios, instrumentos de medición, cajas registradoras, terminales, etc., así como monitorear su oportuno mantenimiento, verificación metrológica y, en su caso, registro ante organismos y autoridades estatales.
• Elaborar planes de trabajo, ponerlos en conocimiento de los empleados y monitorear su implementación.
• Distribución de deberes entre empleados, emisión y ejecución de asignaciones individuales, instrucciones, órdenes.
• Proporcionar a los empleados todo lo necesario para cumplir con las descripciones de sus funciones, así como monitorear el uso racional de los consumibles, recursos financieros y materiales.
• Negociación con proveedores y clientes, organización y realización de reuniones de negocios, presentaciones.
• Conclusión de contratos de venta, comisión, arrendamiento dentro de los montos fijados por la gerencia superior o el dueño de la tienda.
• Elaboración y envío de informes a organismos gubernamentales, órganos de dirección o fundadores del medio.

Se pueden agregar a esta lista otras funciones del gerente de la tienda a discreción de los propietarios o de la alta dirección de la cadena.

Derechos

El director de la tienda no solo tiene deberes, sino también una serie de oportunidades, que también se indican en la descripción del trabajo.instrucciones. Entonces, el gerente del punto de venta tiene derecho:

• Presentar propuestas a la alta dirección o al propietario de la tienda para mejorar las operaciones, cambiar el horario de trabajo, ampliar o reducir la gama de productos, realizar promociones o campañas publicitarias, etc.
• Emplear y despedir a los empleados de la tienda a su propia discreción.
• Adoptar medidas disciplinarias contra los empleados que violen el horario de trabajo o desempeñen de manera deshonesta sus funciones, incluso en forma de amonestaciones, con o sin registro en archivos personales y libros de trabajo, así como responsabilidad material (imposición de multas).
• Para recompensar a los empleados que se destacan en su trabajo, dentro de los límites establecidos por la gerencia superior/propietario de la tienda o el presupuesto.
• Exigir al empleador que proporcione todas las condiciones necesarias para el desempeño de sus funciones inmediatas, incluida la provisión de un lugar de trabajo que cumpla con los requisitos de la legislación laboral, los medios y oportunidades para implementar las normas y requisitos de los actos legales reglamentarios o eliminar las infracciones existentes.
• Transferir parte de sus funciones o responsabilidades, así como el derecho de firmar en documentos individuales a otro funcionario con la aprobación previa (o sin ella) de la gerencia superior o del propietario. Esa persona, por ejemplo, podría ser un subdirector de una tienda o un jefe de contabilidad.

Esta tampoco es una lista completa, sino solodisposiciones básicas. Como en el caso de los deberes, los derechos del gerente pueden ser mucho más amplios según las características específicas de la actividad y el nivel de confianza del empleador.

Requisitos

Debido a que dicho puesto implica cierto nivel de conocimientos, habilidades y destrezas que debe tener un gerente de tienda, los deberes no son el único elemento importante en la descripción del trabajo. A menudo, el empleador también prescribe requisitos para el director de la tienda. Por ejemplo:

• Mejora continuamente tus habilidades asistiendo a cursos especiales de capacitación, capacitaciones, asistiendo a conferencias y mesas redondas para gerentes.
• No ser cliente habitual de una cadena minorista o tienda competidora.
• Tenga siempre una apariencia cuidada y ordenada, de acuerdo con la política corporativa de la red.

A veces, el empleador también prescribe el requisito de responder llamadas de la alta dirección en cualquier momento, incluso durante la noche o los fines de semana, así como otros elementos específicos relacionados con las especificidades de la actividad.

Responsabilidad

Como se indicó anteriormente, el gerente de la tienda es responsable no solo ante los propietarios o la alta gerencia de la cadena, sino también ante la ley. Básicamente se reduce a algunos elementos en la descripción del trabajo:

• Por los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento o desempeño indebido de sus funciones oficiales, el jefe responde en la cuantía que establezcan los reglamentos internos.almacenar (o encadenar) documentos, así como la ley aplicable.
• Por la utilización de los recursos financieros, materiales y técnicos del establecimiento en interés propio o de terceros, el gestor responde en función de la cuantía de los perjuicios causados.
• Por el incumplimiento de las exigencias de los actos jurídicos reglamentarios, así como por la presentación de informes falsos a las autoridades de administración y control del Estado, el encargado de la tienda responde en la cuantía que establezca la ley.

Horario laboral

Cómo se estandariza este trabajo también es una pregunta difícil. El gerente de la tienda, como cualquier otro empleado, no puede trabajar más de la cantidad de horas por semana que establece la ley aplicable. Pero, como regla, esto es solo en teoría. En la práctica, el gerente de la tienda tiene una jornada laboral irregular y, a menudo, trabaja sin días libres ni vacaciones. Esto se debe a la gran responsabilidad y volumen de trabajo. Pero con la selección correcta de personal y una distribución competente de responsabilidades, el gerente de la tienda puede organizar su tiempo de trabajo de manera productiva y tener un horario completamente normal. El requisito principal de todos los propietarios generalmente se reduce a lo siguiente: el negocio debe funcionar y generar ingresos no inferiores a un cierto nivel, y el resto es tarea del jefe de la tienda, y lo hará solo, trabajando por la noche, o cumplirá con los plazos sin sobrecargar a los fundadores en el último lugar interesado.

Salarios

El salario de un gerente de tienda depende de muchos factores: la región en la que se encuentra la tienda, el enfoque y los detalles del trabajo, la necesidad o f alta de ella en viajes de negocios y viajes de negocios, el volumen comercial, el necesidad de conocimientos específicos. El nivel de ganancias del director casi siempre está influenciado por la rentabilidad de la empresa, así como por el cumplimiento por parte de los empleados de los planes y horarios del punto de negociación. En otras palabras, el salario del director de una pequeña tienda de abarrotes en un área residencial de la ciudad seguramente será significativamente más bajo que el ingreso del gerente de un salón de autos caro. Además, es posible que esta diferencia no sea de varios miles, sino que varíe en el rango de varios órdenes de magnitud.

Características del comercio de alimentos

Una tienda de comestibles tiene sus propios detalles de actividad asociados con requisitos muy estrictos de documentos legales para sus actividades. Dado que dicho producto puede tener un impacto en la salud humana o incluso en la vida, la ley es muy estricta en cuanto a las normas sanitarias e higiénicas para la venta, así como la calidad del producto. Es por eso que el jefe de una tienda minorista para la venta de productos alimenticios (ya sea un almacén mayorista o una tienda de comestibles normal) tiene una gran responsabilidad y está obligado, entre otras cosas, a controlar cuidadosamente la disponibilidad de todos los certificados necesarios para los productos., las condiciones de su transporte y almacenamiento, así como la salud y estado físico de sus empleados.

currículums y candidatos

El currículum del gerente de una tienda debecontienen información sobre educación y experiencia laboral. Tal posición, por regla general, no se puede tomar sin tener ciertas habilidades y conocimientos en el campo del comercio. Por favor enumere todos los trabajos anteriores. Lo más probable es que el empleador esté interesado en el candidato que ha pasado por toda la trayectoria profesional desde un vendedor ordinario hasta la alta dirección. En este caso, es probable que el solicitante del puesto tenga la imagen más completa del proceso de trabajo, las posibles dificultades y características.

Rango superior

Gerente de una cadena de tiendas: un puesto que, en esencia, es muy similar al puesto de director de una tienda, pero la característica distintiva es la gestión no de un punto de venta, sino de varios. Como regla general, un gerente de este nivel no interactúa directamente con todos los empleados de las cadenas de tiendas, sino que, en la mayoría de los casos, solo con los directores o sus adjuntos. Los deberes y derechos de dicho funcionario son prácticamente los mismos que los del gerente de una tienda. La responsabilidad del director de la red es, por regla general, frente a los propietarios o fundadores.

Listo para usar

Hoy en día, un enfoque no estándar para un puesto como gerente de tienda se está volviendo cada vez más popular. Las responsabilidades del director del punto de venta se han complementado recientemente con nuevos elementos, incluida la adopción de decisiones no estándar y la introducción de ideas creativas para el desarrollo comercial. Todo depende de la política corporativa de la red y de las opiniones de los propietarios sobrehaciendo negocios.