2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
La eficiencia de la gestión está determinada por el logro de la meta, en todas las etapas del movimiento hacia el resultado, el gerente debe ejercer control y supervisión sobre el proceso, los recursos, el medio ambiente. El control es uno de los propósitos funcionales más importantes de un líder.
El concepto de control en la gestión
La gestión es necesaria para organizar eficazmente las actividades, gastar racionalmente los recursos y alcanzar los objetivos. La gestión tiene tradicionalmente cinco funciones básicas: planificar, organizar, motivar, controlar y coordinar. Cada uno de ellos tiene su propia especificidad y significado. Por lo tanto, el control, actual o estratégico, es una actividad importante de un gerente para comparar los resultados del trabajo con el plan en todas las etapas del proceso de producción, verificar los resultados para el cumplimiento de los estándares y normas y eliminar las desviaciones emergentes.
La importancia del control se explica por la necesidad de eliminar la incertidumbre sobre el estado de cosas en la empresa y el progreso del proceso de producción. Además, el control es un requisito previo para una actividad exitosa. Élle permite evaluar la situación y prevenir la aparición de crisis. El control y la supervisión son necesarios, pero pueden tomar muchas formas y realizar una variedad de funciones. Dependiendo del estilo de liderazgo en una organización, el control puede estar concentrado en manos de un solo gerente, generalmente un gerente senior, o delegado a varios empleados.
Funciones de control
El control es un momento de trabajo desagradable tanto para el líder como para el ejecutante, pero es necesario. En la gestión, se acostumbra hablar de varias funciones básicas de control:
- Evaluación del entorno, externo e interno. En el curso del control, el gerente recopila información y elimina la incertidumbre en la comprensión del proceso actual. Llevar a cabo el control permite detectar factores negativos o amenazantes en el entorno externo e interno y encontrar oportunidades para eliminarlos o tenerlos en cuenta en el desempeño de las actividades.
- Responder a las desviaciones. El gerente controla para estar al tanto de todos los detalles del proceso de producción y tener tiempo para responder a cambios y desviaciones. El control le permite detectar errores y amenazas a tiempo y reconstruir rápidamente el proceso de producción.
- Asignación de recursos. El control táctico y técnico permite el uso más racional del dinero disponible, el equipo, encuentra el lugar adecuado para las competencias de los empleados. Al mismo tiempo, el control le permite identificar las reservas y utilizarlas productivamente.
- Mantenimiento de la retroalimentación. La función interactiva de control es que en el curso de su implementaciónse establece interacción entre todos los elementos del sistema, entre el administrador y el ejecutor.
- Evaluación del desempeño del personal. Para motivar de manera competente a los empleados y pagar efectivamente por su trabajo, es necesario construir un sistema de evaluación claro, en el cual el gerente ayuda a controlar todas las etapas de la producción.
Tipos de control
La complejidad del proceso de supervisión da como resultado múltiples calificaciones de control.
Según la frecuencia de los trámites, se distinguen:
- Control preliminar. Incluso antes del inicio del trabajo, se deben tomar acciones para rastrear y evaluar los recursos clave: material, humano, producción. Su propósito es prevenir la posibilidad de consecuencias negativas de las acciones de los artistas intérpretes o ejecutantes. Le permite hacer ajustes al plan incluso antes de que comience a implementarse y antes de que se cometan errores.
- Control de corriente. Se realiza durante la ejecución de la obra, su finalidad es identificar en la etapa de ocurrencia y prevenir errores y desviaciones. Su objetivo es monitorear el cumplimiento de las normas y estándares. El control actual requiere un flujo constante de información y una pronta corrección de errores.
- Control final. Se lleva a cabo en la etapa de resumen y evaluación del logro de resultados. El objetivo principal de este tipo de control es evitar errores similares en el futuro. Los datos obtenidos durante esta etapa se convierten en la base para crear nuevos planes.
Basado en la frecuencia de las acciones de control, estratégicas, tácticas ycontrol operacional. Por afiliación funcional, los expertos llaman tipos de control financieros, de producción, de marketing y de personal. También puede distinguir los tipos de control externo e interno en función de la dirección de la acción.
Control estratégico y táctico
La herramienta más importante para la implementación de planes empresariales es el control estratégico y táctico. La tarea de este tipo de actividades de gestión es monitorear la corrección de los planes y las acciones en curso. El control estratégico es una verificación sistemática del cumplimiento de objetivos globales, programas estratégicos y acciones. Los objetivos de este tipo de actividad son: determinar la corrección de los objetivos a largo plazo elegidos y la corrección de la forma de alcanzarlos, identificando oportunidades potenciales para la empresa. El control táctico está asociado con verificar el logro de objetivos inmediatos a corto plazo. Su herramienta es el control técnico, el cual tiene como objetivo identificar el estricto cumplimiento del proceso productivo con las normas, estándares y reglamentaciones.
Control en las etapas de preparación
Todo el proceso de gestión está impregnado de etapas de control. Existe una tradición de clasificación de etapas, en este caso, existen: control preliminar, actual y final. Cada uno de ellos realiza sus funciones y tiene características distintivas. El control preliminar precede al inicio del trabajo, es una parte integral de la planificación. Su propósito es crear las condiciones para el lanzamiento efectivo de la producción. En esteEn la etapa se evalúa la preparación y competencia del personal, la disponibilidad de los recursos necesarios y la documentación de las actividades.
El control actual, a diferencia del preliminar, coincide con las etapas de producción en el tiempo. Su función principal es mejorar el flujo de trabajo. El gerente supervisa constantemente el cumplimiento de todas las operaciones de producción y acciones de los artistas con los planes y estándares aprobados. A veces, esta etapa también se denomina "control intermedio", lo que enfatiza su característica principal: la identificación de deficiencias y desviaciones en el camino hacia la meta. Se aplica a la evaluación de la solución de problemas tanto actuales como estratégicos. De particular importancia es el control final o definitivo. Es muy diferente de otras etapas en sus tareas y flujo.
Control final: detalles
La etapa final del proceso de producción implica la solución de varias tareas importantes. Es la identificación del grado de cumplimiento de los objetivos y resultados fijados, la valoración del trabajo del personal, la elaboración de un listado de errores de cálculo y errores para pasar a una nueva etapa de planificación en base a ellos. El control final debe realizarse de acuerdo con los criterios establecidos, de manera que los ejecutantes entiendan cómo se revisa su trabajo y cómo afectará esto a su remuneración. Este tipo de supervisión está asociado con una evaluación del gasto de recursos, con la determinación de la efectividad de las estrategias y tácticas, y con la evaluación de la corrección de las decisiones tomadas con anterioridad. Los resultados de esta etapa son de suma importancia para el futuro de la organización, ya que sus resultados puedenevita errores al crear planes para el futuro.
Procedimiento de control
El control, actual y final, se lleva a cabo de acuerdo con un algoritmo.
En la primera etapa se recolecta la información, luego se formulan los criterios de evaluación para cada operación y proceso, luego se determinan los objetivos y métodos de control. Esta es la etapa preparatoria. Además, el control entra en la etapa de evaluación real del proceso y las acciones. La última etapa es el análisis de la información recibida y la formulación de conclusiones, es sinónimo del control final. Como resultado de todas estas acciones, debe nacer una decisión gerencial.
Principios de control
Un gerente que ejerce el control, actual, estratégico o final, debe recordar los principios básicos de su implementación. Estos incluyen:
- Puntualidad. Debe haber algún tiempo entre los procedimientos de control, no debe ser demasiado frecuente para que el empleado no sienta que no se confía en él. Pero no debe hacerse con poca frecuencia para que el empleado no tenga la impresión de f alta de control.
- Flexibilidad. Debe adaptarse a las condiciones actuales.
- Rentabilidad. Su objetivo es ahorrar recursos, por lo que no debería requerir grandes inversiones.
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