Tecnología para la toma de decisiones gerenciales: requisitos, métodos y análisis

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La tecnología para el desarrollo y la adopción de decisiones gerenciales es fundamental para el funcionamiento eficiente a largo plazo de cualquier empresa. Después de todo, el éxito y la prosperidad de la estructura organizacional administrada depende de su calidad y adecuación.

Información general

En la mayoría de los casos, los gerentes no recurren a los servicios de consultoría. Toman decisiones por su cuenta, asumiendo todos los riesgos. Para aumentar la eficiencia de las actividades comerciales y garantizar los procesos de comunicación, se utiliza la tecnología de toma de decisiones. La ejecución de una decisión de gestión debe realizarse con el cumplimiento de los requisitos de optimalidad, legalidad, eficacia, especificidad, sencillez de forma y claridad de contenido. Para el control, es deseable contar con mecanismos de autorregulación. En particular, es posible asegurar la presencia de retroalimentación en el campo de la gestión. Hoy en día, no existe una única tecnología universal para el proceso de toma de decisiones de gestión que se pueda utilizar en cualquier lugar. Esto se debe al hecho de que cadaEl líder tiene habilidades y enfoques específicos para la resolución de problemas. Entonces, dependiendo del nivel de complejidad de las decisiones tomadas, el número de etapas y el proceso de toma de decisiones cambian. Además, uno no debe olvidarse de las características personales. Después de todo, contribuyen a varios diagnósticos de las causas de ocurrencia, así como a la evaluación de la gravedad del problema de gestión. Pero si, no obstante, se desarrolla y aplica la tecnología del proceso de toma de decisiones gerenciales, entonces esto permite el desempeño profesional de las funciones y el logro de las metas. Y las decisiones precipitadas e irrazonables contribuyen a las pérdidas financieras y la quiebra de las empresas. La competitividad, así como el buen funcionamiento e incluso el desarrollo de una empresa, dependen de la puntualidad, la racionalidad y la eficiencia.

Gestión de la empresa

El espíritu empresarial tiene sus propios aspectos específicos del trabajo económico. Como regla general, se acompaña de un mayor riesgo. La tecnología de desarrollo y toma de decisiones gerenciales para empresarios tiene una serie de características. Considere una breve lista de ellos:

1. La concentración de las funciones de gestión en una sola persona, a saber, el líder.
2. El proceso de análisis, formación, adopción e implementación toma un período de tiempo muy corto.
3. Los líderes no recurren a los servicios de empresas consultoras. La decisión se toma de forma independiente. Por lo tanto, cargan con todas las consecuencias y riesgos de tomar decisiones mal meditadas y erróneas.soluciones.
4. Los propietarios de estructuras comerciales suelen ser también sus líderes.

¿Cómo es la tecnología de toma de decisiones? ¿La implementación de una decisión gerencial después de su desarrollo es muy diferente de otras prácticas? De hecho, es una secuencia lógicamente ordenada de etapas, cada una de las cuales realiza un determinado conjunto de procedimientos. Su implementación le permite elegir la mejor solución para la situación del problema existente. Al mismo tiempo, se realiza un análisis del entorno interno y externo, objetivos y criterios seleccionados. Se tienen en cuenta el potencial y las perspectivas de desarrollo de la organización. Pero, como recordamos, no existe una única receta correcta. Aunque podemos hablar de las principales tecnologías para la toma de decisiones gerenciales que se utilizan en este caso. ¿Qué quieres decir?

Tecnología de la información

La tecnología informática entró en nuestras vidas hace solo unas décadas. ¡Pero cómo podría transformarla! Es difícil imaginar una actividad empresarial eficaz y decisiones de gestión adecuadas para cualquier organización pequeña sin tecnología de la información. Muchos procesos de comunicación ahora se basan y proporcionan en ellos. Además, te permiten actuar con mayor rapidez, desarrollar y tomar decisiones. Cuando hay cambios bruscos en el mercado, la duración del ciclo se reduce, hay una demanda de consumo inestable, entonces es importante tener datos adecuados en los que se basará la estrategia ytácticas de trabajo. ¿Qué se puede citar como tecnología de la información? En primer lugar, es una conexión telefónica. Con su ayuda, puede administrar rápidamente a nivel táctico, contactar al especialista necesario, etc. Además, si necesita realizar una reunión con varios especialistas a una distancia considerable, puede utilizar las teleconferencias, las audioconferencias y las videoconferencias. No debemos olvidarnos de las posibilidades del reporting contable, financiero y de gestión. Y también sobre los medios de su formación. Ahora no hay necesidad de clasificar una gran cantidad de valores y/o buscar valores totales. La introducción de la tecnología de la información ha hecho posible trasladar este trabajo monótono a una computadora, de la cual es mucho más fácil extraer los datos necesarios. Después de todo, no hay necesidad de buscar los papeles necesarios entre varios papeles de desecho. Además, es posible configurar la tarea de formar y mostrar la matriz de información necesaria en la pantalla, si no está allí. Afortunadamente, los sistemas de procesamiento de datos modernos tienen una funcionalidad extremadamente amplia.

Acerca de la decisión de gestión

¿Qué es? En esencia, esta es una elección que debe hacer un tomador de decisiones (DDM) para cumplir con las tareas que le asignan las responsabilidades de su trabajo. ¿Cómo se puede ver? Hay dos puntos principales:

1. Decisión como el proceso de seleccionar una determinada opción entre una serie de alternativas disponibles. Como criterio de selección, se pueden elegir los esfuerzos requeridos, los riesgos, las inversiones (costo, costos), los plazos, el grado de avance hacia el objetivo designadogoles.
2. Decisión como resultado de elegir una determinada opción entre un conjunto de alternativas. Esto excluye la posibilidad de seleccionar más de uno.

De esto podemos concluir que la decisión es la elección de la mejor alternativa, de acuerdo con el CPR, del conjunto disponible, cada representante de la cual puede implementarse en la práctica y brindar un determinado resultado final. Un análisis de la tecnología de toma de decisiones gerenciales nos permite decir que la siguiente secuencia es óptima:

1. Desarrollar y establecer una meta.
2. Análisis de la situación actual en base a los datos disponibles.
3. Formación y justificación de un conjunto de criterios de desempeño (eficiencia) con posterior evaluación de las posibles consecuencias al elegir una determinada opción.
4. Determinar la solución óptima del conjunto disponible.
5. Aprobación y aceptación de la opción seleccionada.
6. Especificación seguida de señalar la atención del ejecutante con el propósito de implementación.

Acerca de las etapas

Los requisitos y la tecnología de toma de decisiones de gestión, de hecho, son la base de la gestión. Se trata de un proceso específico de actividad que se realiza de forma continua en todos los niveles de gestión. En los términos más generales, se puede considerar una combinación de tres etapas:

1. Preparación de una decisión de gestión. En esta etapa, se lleva a cabo el análisis de la situación existente, se evalúa el entorno externo e interno de la empresa, se realiza la búsqueda, recopilación y procesamiento de la información necesaria. Además, se presta atención al diagnóstico yespecificación del problema a resolver.
2. Toma de decisiones. Con base en la información disponible, se están desarrollando y evaluando las soluciones disponibles, así como las acciones necesarias para implementarlas. Se está creando un sistema de criterios que permitirá elegir el mejor enfoque para lograr la tarea.
3. Implementación de la solución. Implica la existencia e implementación de un conjunto de medidas destinadas a detallar y llamar la atención de los ejecutantes específicos, monitorear su implementación, hacer los ajustes necesarios y evaluar el resultado.

Aquí, los fundamentos de la tecnología de toma de decisiones gerenciales ya están allí. Pero, ¿es posible detallar de alguna manera el proceso? Sí, para ello es necesario dividir en etapas y delinear los procedimientos individuales que se incluirán en ellas. Como guía, puede tomar el siguiente diagrama.

Pasos y procedimientos

En el modelo considerado de tecnología para preparar y tomar decisiones gerenciales, hay seis componentes separados. son etapas. Incluyen tratamientos individuales:

1. Análisis de la situación problema. El primer paso es el diagnóstico programado. Se lleva a cabo para identificar las amenazas potenciales, así como los problemas existentes. Se identifican y solucionan los síntomas de una situación insatisfactoria, así como la raíz de los problemas. Esto puede ser un cambio en el entorno externo/interno o una gestión inadecuada. Después de eso, la situación del problema se formaliza en una tarea específica para que pueda ser exitosamenteejecutar.
2. Desarrollo de una solución de gestión. Se analiza el entorno externo/interno de la empresa. Los objetivos están definidos. Se están elaborando criterios para su consecución. Se generan posibles soluciones. Están siendo evaluados y aprobados. Se selecciona la mejor opción. Después de eso, se aprueba.
3. Implementación de una decisión de gestión. Se lleva a cabo cambiando los parámetros del sistema controlado.
4. Control de la implementación de la solución. La ejecución se controla comparando los parámetros reales con los planificados.
5. Evaluación de la eficacia de la decisión. Para esto, se utiliza la cantidad de ganancia adicional recibida por unidad de fondos que se invirtieron en el desarrollo e implementación. Además, puedes tomar el control.
6. Mejorar el proceso de desarrollo e implementación de una decisión de gestión. Se analizan los datos sobre la preparación de la información y la calidad de las etapas anteriores. El conjunto de herramientas para el desarrollo e implementación de decisiones de gestión se está ampliando.

Acerca del aspecto de calidad

Proporcionar la tecnología adecuada es la mitad de la batalla. Debe ser monitoreado para asegurar que se lleve a cabo. Es decir, es necesario proporcionar un mecanismo único que mantenga la integridad y consistencia de los procedimientos descritos en cada etapa. Esto aumentará la calidad del desempeño y obtendrá resultados más satisfactorios en la etapa de control. ¿Qué más te permitirá obtener un resultado más agradable? sobre la calidadinfluencia:

1. Enunciado correcto (reconocimiento) de los problemas.
2. Calidad de la información recibida (oportunidad, relevancia, confiabilidad).
3. Valorar las orientaciones y cualificaciones de la RCP.

Para mejorar la eficiencia general, también es necesario prestar atención a la planificación, la contabilidad, el análisis y el control. Es decir, es necesario crear un sistema unificado para recopilar, procesar y resumir la información. Si dichos datos se transfieren a quienes toman las decisiones, entonces mejorará el indicador de calidad de su trabajo. Después de todo, las decisiones que se toman con información completa y confiable son más efectivas y completas que las que aparecen a través de la intuición. ¿Cómo puedes mejorar su calidad? Siga estos diez principios en su trabajo:

1. Antes de entrar en detalles, debe evaluar el problema como un todo.
2. No tomes una decisión hasta haber considerado todas las opciones.
3. Duda.
4. Es necesario evaluar el problema desde varios puntos de vista.
5. Busca análogos o un modelo que te ayude a comprender mejor la esencia del problema que se está abordando.
6. Se deben hacer muchas preguntas.
7. No te conformes con la primera solución que se te ocurra.
8. La ciencia no debe descuidarse.
9. Tiene sentido escuchar a los expertos.
10. Recuerde que las personas ven los problemas desde su perspectiva única.

Acerca de los requisitos

Si se está resolviendo un problema importante, ¿qué se debe esperar del proceso? por ejemplo tenemostecnologías de la información para la toma de decisiones gerenciales. Necesitan computadoras. Pero, ¿qué pasa con las decisiones que se toman en la cabeza humana? ¿Cómo ser en este caso? Para evitar varios problemas, las decisiones de gestión deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Tener un propósito claro. De lo contrario, no hay necesidad de hablar de tomar decisiones racionales informadas.
2. Estar castigado. Para la decisión, debe haber una base cuantitativa / calculada, que explique el motivo para elegirla entre una serie de otras.
3. Tener destinatario, así como plazos. Es decir, es necesario asegurarse de que la decisión sea ejecutada por una determinada persona o unidad. Además, no te olvides del límite de tiempo.
4. No seas controvertido. Es necesario prever que la solución coincida con los requerimientos de las circunstancias internas y externas. Y también con los hechos que han tenido lugar y lo que está previsto.
5. Elegibilidad. Es decir, es necesario que la decisión tuviera una base en forma de documentos reglamentarios, órdenes e instrucciones de los administradores. Al mismo tiempo, es necesario tener en cuenta sus derechos y obligaciones, así como los empleados que sean seleccionados como albaceas.
6. Eficiencia. Es necesario que la decisión sea la mejor en cuanto al resultado esperado.
7. Específico. Debe responder a las preguntas de dónde, cuándo y cómo actuar.
8. Puntualidad. Es necesario tomar una decisión cuando pueda contribuir a la realización del objetivo.
9. Integridad, brevedad, claridad, claridad para el ejecutante sinaclaraciones y aclaraciones adicionales.

Esta es la organización y tecnología de la toma de decisiones gerenciales que maximizará el resultado.

Acerca de los métodos

Este es el único aspecto que aún no se ha considerado. Cabe señalar que los métodos y la tecnología de la toma de decisiones gerenciales, cuando se combinan, permiten obtener resultados muy precisos y confiables. Aunque se requiere un especialista de clase alta para el uso simultáneo. Por cierto, hay muchos métodos. Por lo tanto, solo se considerarán los más populares:

1. Teoría de juegos. Este método se utiliza para modelar el resultado de una decisión bajo incertidumbre. Por ejemplo, si hay competidores.
2. Teoría de las colas. También conocido como el modelo de servicio óptimo. Se utiliza para calcular el mejor número de canales para interactuar con los visitantes y la necesidad cuantitativa de ellos.
3. Modelos de gestión de inventario. Se utiliza para determinar la cantidad requerida de recursos y productos terminados en los almacenes.
4. Modelo de programación lineal. Se utiliza para asignar de manera óptima los recursos escasos cuando existen necesidades contrapuestas.
5. Árbol de decisión. Este es un modelo que se construye en forma gráfica. Al hacerlo, se grafican todos los pasos que se pueden tomar y se evalúan varias alternativas.
6. Simulación. Se trata de crear una construcción simplificada de la situación existente, realizar ajustes y evaluar el resultado con su posterior aplicación en la realidad.
7. Económicoanálisis. Combina métodos para evaluar los beneficios y costos económicos. También se puede utilizar para calcular la rentabilidad relativa de la empresa. Por ejemplo, para analizar el punto de equilibrio.
8. Matriz de pagos. Este es el método de la teoría de la decisión estadística. Se utiliza si es necesario elegir una de varias opciones que tienen resultados similares.
9. Pronóstico. Un método basado en el uso de experiencias pasadas para aplicarlo a la construcción de supuestos para el futuro.

Conclusión

Ay, es difícil cubrir todo con una teoría dentro del marco de un pequeño artículo. También se podría hablar sobre las tecnologías de destino para tomar decisiones gerenciales que se utilizan para tareas individuales, dar ejemplos de la vida real o mostrar cómo calcular situaciones usando los métodos discutidos anteriormente. Pero, por desgracia, el tamaño del artículo no es suficiente. Para estos fines, escribir un libro es más adecuado. Además, no estaría de más simular el funcionamiento de la tecnología según las etapas y procedimientos descritos. Pero si hay mente y comprensión del material, entonces la base teórica brindada debería ser más que suficiente para tener una idea de cómo y hacia dónde moverse. Después de todo, no estarás lleno de conocimiento sin práctica. Siempre se debe reforzar la información recibida si no se desea despedirse de ella.