2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
La segmentación del mercado es el proceso de dividir el mercado (consumidores) en grupos según ciertas características. El objetivo principal de esta acción es estudiar la reacción de un grupo en particular a un producto en particular, así como la elección del segmento de mercado objetivo (principal). La segmentación del mercado domina cualquier investigación de mercado de la base de clientes de una empresa.
¿Por qué necesitamos la segmentación del mercado?
Cualquier empresa trabaja para sus clientes. Naturalmente, todos difieren de una forma u otra entre sí. La segmentación del mercado es el proceso de res altar ciertos parámetros que distinguen a un grupo de otro. Un comprador de otro puede distinguirse por su lugar de residencia, hábitos, estatus social, puntos de vista religiosos e incluso actitud ante la vida. Teniendo en cuenta todas estas diferencias, la empresa puede producir diferentes productos para cada segmento. Cada grupo es naturalmente diferente el uno del otro. Una de las diferencias es su número. Muchas empresasconcentrar su atención sólo en el grupo más grande. Aunque hay muchas empresas que se centran en un segmento estrecho. Esto les permite evitar mucha competencia y tener clientes habituales. La segmentación brinda la oportunidad de estudiar mejor a sus clientes, así como identificar qué grupos no utilizan los servicios de una empresa en particular. Por lo tanto, la segmentación del mercado es una parte integral de las actividades de cualquier empresa. Este fenómeno se basa en ciertos principios.
Principios de la segmentación del mercado
Los segmentos pueden diferir según varios criterios:
- Geográficamente. Los consumidores se pueden dividir en poblaciones urbanas y rurales, así como por lugar de residencia, por regiones, ciudades e incluso países.
- Demográficamente. La más común es la división de clientes potenciales por edad, nivel de ingresos y estado civil. Los extras incluyen religión y ocupación.
- Sobre una base psicográfica. La división de los consumidores se lleva a cabo sobre la base de las características de una persona en particular. Existen varios métodos para determinar el tipo psicográfico de una persona, según el cual se segmenta el mercado. Ejemplo: una persona puede atribuirse a uno de dos grupos: psicocéntrico o alocéntrico.
Entre otros signos, los consumidores pueden distinguirse por su actitud hacia los productos, por su estilo de consumo y por sus características personales.
Cómo seleccionar segmentos
Elige unou otro producto puede verse afectado no solo por la edad de los consumidores, sino también, por ejemplo, por el nivel de ingresos o la ubicación geográfica. Por lo tanto, cuantos más criterios se asignen al estudiar a los consumidores, más claramente será visible toda la situación en el mercado. Al mismo tiempo, una gran cantidad de señales complica significativamente la situación. En pocas palabras, cuantos más segmentos, menos consumidores en cada grupo. Cuántos segmentos asignar y según qué parámetros depende de las características individuales de la empresa.
Así, la segmentación del mercado es un proceso que debe seguir un cierto patrón, dependiendo de los objetivos de la empresa.
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