Conserje - ¿Quién es? Todo lo que necesitas saber sobre tu futura profesión

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Los países europeos se han acostumbrado durante mucho tiempo al hecho de que el conserje es la cara de la casa o del hotel. Mucho depende de cuán profesionalmente desempeñe sus funciones. Por ejemplo, si sus invitados podrán sentirse cómodos. Por lo tanto, los requisitos para esta categoría de empleados son muy altos. Y nadie es contratado para este puesto. En cuanto a Rusia, aquí, por desgracia, la profesión de conserjería no es tan prestigiosa. Y, sin embargo, muchos todavía se esfuerzan por conseguir este lugar. Y por lo tanto, hablemos de cuáles son los deberes de un conserje. ¿Dónde se necesitan estos profesionales? ¿Y cuánto se les paga hoy?

Historia de la profesión

Mirando hacia atrás, el conserje es una profesión muy antigua. Entonces, los primeros trabajadores de este tipo, llamados cumcerge, aparecieron en Europa a fines del siglo XII. En aquellos días, este era el nombre de los sirvientes que velaban las velas en el castillo. Naturalmente, a lo largo de los años, la lista de sus deberes ha aumentado considerablemente, pero aún no están a la altura de los conserjes modernos. Su campo de actividadera algo diferente.

Pero la profesión de conserje como tal no apareció hasta principios del siglo XX. Por primera vez, los dueños de la cadena Grand Hotel lo incluyeron en su servicio. Luego, los servicios de estos empleados llegaron al agrado de los invitados. Y pronto empezaron a aparecer en otros hoteles. Y en 1952 tuvo lugar el primer Congreso Internacional de Conserjes, en el que se establecieron las normas de conducta generalmente aceptadas para estos empleados.

Características del trabajo de conserjería en hoteles

Un conserje de hotel es, ante todo, una persona responsable de la comodidad de los huéspedes. Especialmente aquellos que se quedan en habitaciones de hotel durante mucho tiempo o son clientes habituales. En este caso, el conserje está obligado a recordar sus rostros y hacer todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, un buen empleado sabe todo sobre los gustos de sus clientes: desde el tipo de té hasta su artista favorito.

Además, el conserje es el enlace entre los huéspedes y el personal. Es a través de él que la gente llama a su habitación, por ejemplo, a un cerrajero oa un camarero. Al mismo tiempo, el propio conserje debe asegurarse de que sus pupilos hagan bien su trabajo.

Conserje en un edificio de apartamentos

Cabe señalar que la descripción del trabajo de un conserje que trabaja en un edificio de gran altura es muy diferente a la que están acostumbrados los empleados del hotel. Entonces, esta subespecie de trabajadores se dedica no solo a preocupaciones internas, sino también externas. En particular, son responsables de la mayor parte del trabajo relacionado con la limpieza, reparación y mantenimiento.ajardinar el territorio adyacente a la casa.

Sin embargo, la tarea principal del conserje es mantener el orden dentro del edificio. Se asegura de que nadie perturbe la paz de los residentes de la casa, y más aún de que no haga gamberros. El conserje también es responsable de la limpieza en la entrada, en los rellanos y en el ascensor. Además, este empleado suele tener su propio juego de llaves en caso de que el propietario pierda las suyas.

Ejemplos de funciones de conserjería

Para tener una idea de esta profesión, aquí hay una pequeña lista de los deberes que puede contener la descripción del trabajo de un conserje. Entonces, este empleado necesita:

• Conoce a todos los invitados de vista.
• Habla solo en un tono cortés.
• Envíe toda la información necesaria a sus clientes de manera oportuna.
• Mantenga un registro adecuado de los visitantes, así como un registro de todos sus invitados allí.
• Avisar a los residentes con tiempo de posibles cortes de agua, electricidad o calefacción.
• Si es necesario, controle la calidad de los trabajos de reparación, limpieza o eliminación.
• En caso de emergencias, repórtalas oportunamente a los servicios correspondientes.
• Escuche todas las quejas y recomendaciones de huéspedes o residentes.

¿Cómo convertirse en conserje?

Entonces, cualquier persona que haya recibido una educación secundaria completa puede obtener este puesto. En cuanto a las competencias profesionales, se imparten al conserje en cursos de iniciación odirectamente en el trabajo. Sin embargo, si hablamos de grandes hoteles, entonces todo es mucho más complicado. En primer lugar, se da preferencia a aquellos solicitantes que tengan una apariencia agradable y una lengua bien hablada. En segundo lugar, solo aquellos que tienen una memoria excelente o pueden llevar un registro de clientes de manera competente pueden convertirse en conserjes. En tercer lugar, ningún hotel decente contratará a un empleado con un pasado dudoso o antecedentes penales.

Ventajas y desventajas de la profesión. Salarios

Si hablamos de aspectos positivos, entonces debemos señalar la alta demanda en el mercado laboral. Esto es especialmente cierto en las grandes ciudades, porque el negocio hotelero está bien desarrollado en las megaciudades y constantemente se construyen nuevos edificios de gran altura. Entre las desventajas, la principal es la f alta total de crecimiento profesional. Es decir, al elegir este camino por sí mismo, una persona se priva por completo de la oportunidad de alcanzar una posición más alta. La excepción son aquellos casos en los que se trata de trabajo temporal a tiempo parcial.

En términos de pago, ella también quiere lo mejor. En promedio, un conserje que trabaja en un edificio de gran altura recibe de 15 a 20 mil rublos al mes. Pero los empleados de los complejos elitistas y los hoteles pueden contar con condiciones más ventajosas. Sus salarios varían entre 35.000 y 45.000 rublos.