IC "RESO-Garantiya": oficinas en Moscú. "RESO-Garantia": direcciones

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

JSC "RESO-Garantia" es una de las organizaciones vertebradoras del mercado nacional. La empresa fue fundada en 1991. IC "RESO-Garantia" tiene licencia para prestar más de 100 tipos de servicios de seguros. La oficina central en Moscú se encuentra en: 6, Nagorny Ave. En total, la empresa cuenta con más de 800 sucursales y puntos de venta, así como con más de 20.000 agentes.

Propietarios

El capital de la organización consta de 31 millones de acciones con un valor nominal de 100 rublos. Más del 50% pertenece a S. Sarkisov, otro 5% a A. Savelyev. En 2007, el 10% de los valores se vendió al BERD. Al mismo tiempo, la compañía suscribió un contrato de reaseguro con el grupo francés AXA y vendió el 36,7% de las acciones. Dmitry Rakovshchik es el director ejecutivo.

Acerca de la empresa

Las oficinas de ventas de Reso-Garantia (Moscú) ofrecen una amplia gama de servicios a clientes particulares y empresas. Las áreas más populares son seguros de automóviles (DGO, CASCO y OSAGO), VHI, seguros de propiedad, enincluyendo hipoteca y seguro de viaje. Los servicios de protección de la vida y la salud son prestados por una filial del mismo nombre. Más de 10 millones de clientes utilizan los servicios de la organización. Las direcciones de las oficinas de RESO-Garantiya en Moscú se discutirán en detalle a continuación.

La confiabilidad y alta calidad del servicio a la organización se evidencia en la máxima calificación A++, que la empresa ha sido asignada por analistas nacionales desde 2009. En 2016, la empresa recibió un certificado de calidad de acuerdo con los requisitos de GOST ISO 9001-2015. Certifica que el sistema de gestión de seguros utilizado por la empresa cumple con los requisitos del GOST del mismo nombre y los procesos comerciales cumplen con los estándares internacionales.

Servicios

La compañía de seguros tiene más de 100 licencias para programas complejos. Las personas pueden solicitar:

• visa de turista;
• VZR;
• "tarjeta verde";
• seguro de cancelación de viaje;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• seguro hipotecario;
• seguro de accidentes.

Como parte del programa de servicios, la compañía brinda atención médica calificada y de alta calidad en caso de daños a la vida y la salud de la persona asegurada. Como opciones adicionales, cabe señalar seguro en caso de pérdida de equipaje (40 USD por cada kilogramo de equipaje perdido), documentos, asistencia legal. La asistencia de transporte está organizada por Europ Assistance.

Como parte de Greentarjeta el cliente recibe la protección de los intereses patrimoniales del propietario del vehículo en caso de accidente que lo involucre en el territorio de otro estado.

Al contratar un seguro de responsabilidad civil, el cliente recibe protección en caso de daños a terceros. La base para el pago de la compensación son las acciones o la inacción involuntarias, confirmadas por una decisión de un tribunal o de un organismo autorizado.

La empresa compensa las pérdidas derivadas del retraso de un vuelo aéreo, ferroviario o acuático, para el que el cliente tenía reservado un billete, durante 4 horas o más por uno de los siguientes motivos: huelga de empleados de un transporte empresa, condiciones climáticas, mal funcionamiento del transporte.

Las personas jurídicas pueden asegurar adicionalmente los riesgos de construcción e instalación, el flete y la carga de transporte.

Los clientes de la compañía son 40 millones de personas físicas y jurídicas. Incluyendo:

• Bancos e instituciones financieras: UniCredit, Russian Standard, Moscow Currency Exchange, Zenit.
• Corporaciones: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC Corredor Nacional.
• Empresas extranjeras y sus filiales: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Factores

El costo de la póliza depende de las condiciones del programa de servicio seleccionado, así como de la edad del asegurado. Para las pólizas emitidas para niños (menores de 1 año) y pensionistas (a partir de 60 años inclusive), se aplica un factor multiplicador especial. Los asegurados que practican deportes profesionales tienen un mayor riesgo de lesiones. Por lo tanto, al evaluar el peligro potencial, se aplica un factor multiplicador. Si existen opciones adicionales en la póliza, la suma asegurada aumenta proporcionalmente.

Esperando

El grupo RESO incluye las empresas de Kazajstán NSK, Bielorrusia "Belrosstrakh", Armenia RESO, Ucrania "PROSTO-seguro". Los servicios de reaseguro son proporcionados por Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius y Gen Re. El holding reúne a más de 30 empresas involucradas en los negocios de seguros, pensiones, desarrollo, arrendamiento y servicios médicos en Rusia y la CEI:

• Organización gestora - HC RESO.
• Los servicios de seguros son proporcionados por: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• El grupo de empresas incluye: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: direcciones en Moscú, oficina principal

La red regional incluye 794 oficinas de representación en toda la Federación Rusa, de las cuales 145 puntos de política están ubicados en la capital. Puede solicitar una póliza en cualquier sucursal. ¿Cuál es la dirección de RESO-Garantia? La oficina central en Moscú está ubicada, como ya se mencionó, en 6 Nagorny Ave. Atiende a los clientes todos los días de 09:30 a 20:00, los sábados, de 10:00 a 18:00, y los domingos, hasta las 16:00. La mayoría de las sucursales funcionan de acuerdo con este horario, aunque algunas están abiertas solo entre semana. Por ejemplo, oficinas de RESO-Garantiya en Moscú (VAO)abierto hasta las 19:00:

• St. Tejido, 12.
• TD "Perovsky".
• Autopista Schelkovo, 77.

En la misma zona puedes encontrar otras oficinas en Moscú. "RESO-Garantiya" en el supermercado "Ciudad de la Abundancia" está abierto de 09:30 a 20:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 los fines de semana. Direcciones de otros puntos de venta donde se atiende a los clientes según el horario 09:30-20:00 de lunes a viernes; 10:00-18:00 - Sábado, Domingo:

• St. Parque 15, 44-A.
• Izmailovsky Boulevard, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

¿Qué otras oficinas tiene RESO-Garantia en Moscú (CJSC)? Los días de semana de 10:00 a 19:00, solo la sucursal ubicada en ul. B. Filevskaya, 19/18. Las siguientes oficinas de RESO-Garantia en Moscú también están abiertas los sábados de 10:00 a 18:00:

• St. Kyiv, 19 (hasta las 15:00 del sábado).
• Ej. Kutuzovsky, 35.
• Autopista de Mozhaisk, 42.
• Ej. Vernadsky, 78.

Además, los domingos de 10:00 a 15:00, las siguientes oficinas están abiertas en Moscú:

• "RESO-Garantiya", calle. Yartsevskaya, 34.
• St. Milicias, 11.
• St. Lukínskaya, 14.
• Autopista Rublevskoe, 50.
• Ej. Leninsky, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Muchas sucursales también se encuentran en otros AO. Las oficinas de RESO-Garantiya en Moscú (Distrito Administrativo Sudoccidental) también tienen lo siguiente:

• Ej. Leninsky, 45.
• St. Ramenki, 6.

Estas dos sucursales aceptan clientes durante el horario comercialdías de 10:00 a 20:00, y el sábado - de 10:00 a 18:00. Las siguientes oficinas de RESO-Garantiya en Moscú (Sureste) también atienden a clientes los domingos hasta las 16:00:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novocheremushkinskaya, 49.
• Autopista de Varsovia, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Ej. Michurinski, 9.
• Ej. Michurinsky, 34.

Este es el horario de IC RESO-Garantia. La oficina central (Moscú) atiende principalmente a clientes VIP.

Reconocimiento

A lo largo de estos años de trabajo, RESO-Garantia ha recibido tales premios y ha participado en tales concursos:

• Ganador del Premio Principal Salamandra Dorada (2005, 2008 y 2011).
• Ganador del concurso "Marca No. 1 en Rusia" (2011).
• Ganador del premio "Financial Olympus-2010" en la categoría "Resultado y éxito".

El hecho de que la empresa RESO-Garantia, cuya oficina central se encuentra en Moscú, en el número 6 de la avenida Nagorny, se está desarrollando de manera constante, se evidencia en las siguientes evaluaciones de expertos:

• En 2010, la empresa ocupó el puesto 132 en la clasificación Expert-400.
• Standart &Poor's calificó BB+ en 2012. Se confirmó para el próximo año con una perspectiva de desarrollo estable.
• En 2013, la empresa recibió una licencia para llevar a cabo el "Seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio del Transportista".
• En 2014, la agencia Expert RA asignó una calificación de confiabilidad de A++con perspectiva de desarrollo estable, y la Agencia Nacional de Calificación calificó AAA. Las mismas cifras se confirmaron en 2015 y 2016

Problemas de seguros de automóviles

La Unión de Aseguradores de Automóviles (RSA) ha iniciado un nuevo proyecto de ley, según el cual la compensación de OSAGO se pagará en especie, es decir, cubriendo el costo de las reparaciones. Este esquema desplazará completamente todo el efectivo del mercado. Tampoco habrá necesidad de los servicios de “auto-abogados”. A través de los tribunales, buscan un aumento en los pagos del seguro y por sus servicios toman un porcentaje de la prima del seguro recibida. Los "abogados de automóviles" engañan a ciudadanos y aseguradoras. En 2015, recaudaron alrededor de 12 mil millones de rublos.

La introducción de la obligatoriedad de ejecución de pólizas electrónicas CMTPL es la primera etapa hacia la aparición de la retribución en especie. Un agente único es una medida temporal, pero en regiones problemáticas brindará la oportunidad de cambiar a una elección directa de un asegurador por parte de un consumidor. Será posible hablar de la reducción total de las actividades de la agencia después de la introducción de la compensación en especie.

Política OSAGO electrónica

Una de las áreas prometedoras de la empresa es el seguro de automóviles. Pero para emitir una póliza, no es necesario comunicarse con las oficinas (RESO-Garantia en Moscú es una de las aseguradoras más populares). Puede obtener una póliza electrónica de OSAGO directamente a través del sitio web de la compañía. Echemos un vistazo más de cerca a cómo hacer esto.

Para la solicitud inicial y la nueva solicitud de la póliza OSAGO, debe ir a "RenovarPolítica de OSAGO en Internet. Luego debe registrarse en su cuenta personal, indicando su nombre completo, número de teléfono (también conocido como inicio de sesión). Asegúrese de aceptar el procesamiento de datos personales y haga clic en el botón "Registrarse". Después de la "Verificación de datos", debe crear una contraseña y confirmarla con un código de SMS. La notificación también se duplica en la dirección de correo electrónico especificada. Después de hacer clic en el botón "Registrarse", muchos usuarios obtienen un error.

A pesar de la notificación, el usuario ya está registrado en el sistema. Esto se evidencia por la recepción de SMS con códigos. Debe ingresar a su cuenta personal ingresando su número de teléfono y contraseña. En el menú de la izquierda, seleccione el elemento "Emitir una póliza". Los clientes que ya hayan emitido pólizas a través de oficinas en Moscú ("RESO-Garantiya", la aseguradora que estamos considerando) podrán ver su lista en la sección "Lista de pólizas". Los contratos existentes se pueden extender directamente a través del sitio. Si la póliza ha caducado, deberá crear una nueva.

En el formulario de solicitud, ingrese los datos sobre el automóvil y el conductor. La empresa solicita tanto parámetros estándar como adicionales. Por ejemplo, nombre completo. conductor, fecha de nacimiento, serie de licencia de conducir: estos son detalles obligatorios para completar cualquier póliza. Pero no está claro por qué la empresa necesita saber la ubicación del volante, la cantidad de asientos de pasajeros, el peso permitido al emitir OSAGO para un automóvil de pasajeros. Al completar el formulario, debe prestar atención a los siguientes campos:

• "fecha VU" - la fecha de emisión de los primeros derechos(si hubo reemplazo del certificado).
• El número de tarjeta es un número de 21 caracteres indicado en las notas. Puede consultar los datos en el DC en EAISTO.

No importa si decide visitar la oficina central de la compañía RESO-Garantiya (Moscú) o cualquier otra sucursal, los empleados ingresan inmediatamente los datos de la base de datos de las aseguradoras. Si el cliente elabora una política a través del sitio, primero debe centrarse en la información del contrato anterior. Se almacenan en el AIS SAR y es posible que no coincidan con los datos de TCP y COP.

Después de completar toda la información, debe hacer clic en los botones "Calcular" y "Guardar". Debe pagar la póliza al costo especificado antes de que finalice el día en curso, de lo contrario será cancelada. La transacción se lleva a cabo a través de la puerta de enlace de Promsvyazbank. Los fondos se debitan de las tarjetas de plástico Visa/Mastercard. Después del pago, la póliza se puede descargar como un archivo PDF. Aquí le mostramos cómo obtener una póliza OSAGO sin visitar las oficinas en Moscú. RESO-Garantia hace mucho por la comodidad de sus clientes.

¡Precaución! Clones

Desde el 1 de enero de 2017, las compañías de seguros están obligadas a vender pólizas OSAGO electrónicas. En caso de incumplimiento de este requisito o presencia de fallas técnicas constantes, se podrá imponer una multa al asegurador.

Estas innovaciones impulsaron de inmediato a los estafadores a crear sitios web "clónicos" para la venta de OSAGO electrónico. Las copias visuales de Rosgosstrakh, VSK y RESO fueron de las primeras en aparecer en el mercado. Las direcciones de estos sitios son similares a las reales, pero están diseñadas para personas anónimas. También hay muchos sitios"intermediarios", que generalmente están prohibidos por la ley en OSAGO electrónico. Incluso ya se han recibido las primeras quejas de los clientes afectados. En el caso de comprar una póliza a estafadores, se debitan fondos de la cuenta, pero no se recibe el contrato por correo electrónico. O, por el contrario, llega una carta al correo con archivos PDF redibujados de formas reales, pero con sellos y firmas falsas. Dichas pólizas no se encuentran registradas en ninguna base de datos, las aseguradoras no se hacen responsables de las mismas.

Reseñas

La compañía descrita ha estado en el mercado por más de 25 años. Para mantenerse a flote durante tanto tiempo, debe tener un sistema de trabajo y gestión de calidad que funcione bien. Por ello, no es de extrañar que se ponga en marcha el proceso de selección de una persona. Esto se evidencia en los comentarios de los empleados. Estudiantes y jóvenes sin experiencia laboral son reclutados para los puestos de agentes. A los nuevos candidatos se les ofrece capacitación gratuita que dura aproximadamente dos semanas, seguida de pruebas.

El primer año que un empleado trabaja por un salario de 30 mil rublos. (antes de los impuestos). Solo después de este período, el crecimiento profesional está disponible. Otra desventaja es que no se cobra prima por la venta del producto más popular (póliza OSAGO). Este ritmo de trabajo lo mantienen todos, como lo demuestra la alta rotación del personal.

25 aniversario

En 2016 RESO-Garantia cumple 25 años. A lo largo de los años, la empresa ha ascendido al tercer puesto en la lista de líderes del mercado. La organización emplea a 20 mil agentes, se han abierto 850 sucursales y puntos de venta. De más de 100 tipos de servicios, los másprioridad son: seguro de auto, VHI, protección de la propiedad, seguro hipotecario, protección de la vida y la salud de los turistas. La competitividad de la organización en el mercado está determinada por la profesionalidad de los empleados, para cuya capacitación se abrió una "Escuela de Seguros" especial. Los que lo superan se quedan en la empresa.

Resultados 2016

El capital autorizado de RESO-Garantia es de 3.100 millones de rublos. En 2016, ganó 100 mil millones de rublos. Solo en el primer trimestre de 2016, la compañía ocupó el primer lugar en términos de número de pólizas CASCO vendidas y el segundo en términos de OSAGO y VHI. Está previsto que los fondos acumulados se utilicen para comprar compañías de seguros especializadas en CHI y VHI.

Durante los últimos dos años, más del 90 % de las pólizas electrónicas de CMTPL fueron emitidas por residentes de Crimea. La principal razón es que el coeficiente regional es 0,6, si se cancela será más fácil calcular el costo de las pólizas.

Reformas de e-OSAGO

En enero de 2017 se firmaron 190.000 MTPL electrónicos, lo que representa el 60% de todas las pólizas vendidas en 2016. En promedio, las empresas venden 9-10 mil pólizas por día. La mayoría de los contratos se vendieron en las regiones del Territorio de Krasnodar (20,7 mil contratos), Volgogrado (9,7 mil) y Rostov (9,5 mil), Durante el mismo tiempo, la PCA recibió muchas quejas de usuarios que no podían emitir una póliza electrónica. El error ocurría al redirigir de un sitio a otro. En el 50% de los casos, el motivo de la falla fue que el cliente ingresó incorrectamente la fecha de recepción de la primera credencial. Otro 30% de las fallas ocurrieron después de la verificaciónregión y automóvil. Las inconsistencias en los datos de la base de datos de PCA, la complejidad de llenar el cuestionario y las fallas técnicas son los problemas más comunes que los clientes encontraron al solicitar pólizas.

Castigo

En caso de negarse a vender una póliza electrónica, se puede imponer a la aseguradora una multa de 200 mil rublos. También se prevé el sistema de sanción para el asegurador sustituto, a cuyo sitio es redirigido el comprador de la póliza. Por fallas técnicas constantes, la empresa tendrá que pagar 50 mil rublos. por cada contrato no concluido.