Courier "Bringo": reseñas de empleados y clientes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Hoy en día, la competencia en el mercado de servicios de entrega es colosal: constantemente surgen nuevas empresas que intentan apoderarse de su parte del segmento. Y si antes era suficiente tener varios clientes a tiempo completo y una oficina para procesar pedidos, hoy claramente esto no es suficiente. Necesitas buscar nuevas soluciones, usar otras tácticas para conseguir un cliente y cumplir con su tarea con calidad.

En este artículo hablaremos sobre un modelo de negocio revolucionario en el mercado de la entrega de mensajería, que es utilizado por la empresa "Bringo". Las revisiones de los mensajeros sobre el trabajo, así como las recomendaciones de los propios usuarios, que logramos encontrar, ayudarán a analizar con más detalle cómo funciona este servicio y qué puede brindar a sus clientes. También trataremos de entender si este modelo de interacción tiene perspectivas y qué beneficios trae.

Acerca de la empresa

Entonces, la organización "Bringo 247" (revisiones de correos que nos interesan en este tema) es una empresa relativamente joven que solo comenzó a funcionar a plena capacidad en 2015. Dos años antes, en 2013, los organizadores de este negocio se comprometieron en la selección de artistas "aleatorios":personas que realizan tareas de una sola vez, creando competencia para los mensajeros regulares. Posteriormente, los autores del proyecto se dieron cuenta de que este modelo es viable y, además, puede ser una excelente solución para muchas tiendas, servicios y servicios de entrega. Y así surgió la decisión de lanzar un proyecto donde cada mensajero trabajaría por separado y para sí mismo.

"Bringo", revisiones de las cuales estudiaremos, está probando y usando este modelo hasta el día de hoy. Por supuesto, en el curso de su trabajo hay muchos problemas, pero en general el negocio funciona con éxito.

Modelo de colaboración abierta

La forma de cooperación en sí misma, asumiendo que cada uno es “su propio jefe”, se llama crowdsourcing. Esta es una dirección relativamente experimental en Rusia, que ya ha sido adoptada por varios servicios a la vez. Tal como describen las reseñas de los servicios de mensajería, Bringo Work es una de las empresas más cómodas en términos de intérpretes, por lo que hay tantos aquí.

A las personas se les paga directamente al completar una tarea en particular, si el cliente no tiene quejas.

Cómo conseguir trabajo como mensajero

De hecho, el modelo de funcionamiento de la empresa implica la oportunidad de formar parte del equipo a quien lo desee. Para hacer esto, basta con conseguir un trabajo como mensajero y entregar pedidos (y no solo). Es cierto que, como dicen las reseñas, tendrás que viajar mucho. Sin embargo, conseguir un trabajo aquí no es tan difícil.

Es suficiente aplicar a través del sitio web. A continuación, se le pedirá queuna entrevista, después de la cual habrá una capacitación, y usted es un mensajero. Formalmente, es aún más fácil conseguir un trabajo: bastará con mostrar los documentos (nadie firmará documentos oficiales sobre su empleo).

Primeros pasos

El empleado responsable de la entrega de mercancías y paquetes primero tendrá que instalar en su teléfono inteligente o tableta una aplicación diseñada para que el servicio de mensajería "Bringo" (los comentarios sobre la empresa pueden confirmarlo) pueda tomar los pedidos de manera oportuna manera y sin demora empezar a hacerlos.

Las tareas que deben realizarse lo antes posible se determinan en el menor tiempo posible. Debido a esto, los mensajeros tienen una verdadera "cola" en el feed de pedidos. Como las revisiones describen lo que hace el servicio de mensajería de Bringo, si desea realizar una tarea, intente ingresar a la aplicación lo más rápido posible y solicite la tarea. Cuanto más rápido lo hagas, más podrás ganar. Y, por supuesto, los buenos pedidos se toman muy rápidamente; esta es una práctica obvia.

Recibir pedido

Reservar una tarea para ti tampoco es tan fácil. El sistema tiene un mecanismo especial para proteger a los clientes. Consiste en la necesidad de tener un monto en su cuenta virtual en el sistema que pueda cubrir el “seguro” del pedido. Y este es el precio que el propio usuario fija en función del valor del producto. Si, por ejemplo, el paquete cuesta 300 rublos y los bienes tienen un valor de 5000 rublos, el que redacta la tarea debe tener 5,3 mil rublos en la cuenta.

Por un lado, es correcto que existe un mecanismo para proteger las cosas transmitidas a través de personas "al azar". Por otro lado, golpea seriamente el bolsillo de todos los empleados. Muchos de los que quieren trabajar como mensajeros simplemente no tienen el dinero para hacerlo. Además, hay quejas de muchos mensajeros en los comentarios sobre multas injustas. Una vez más, es muy difícil averiguar quién tiene razón y quién tiene la culpa: el cliente asegurará que el artista es culpable y viceversa. Por lo tanto, no sorprende que haya críticas tanto positivas como negativas sobre el servicio.

Garantías

Además de bloquear el monto que compone el costo del pedido, existen otras formas de asegurar que las obligaciones se cumplan correctamente. Por ejemplo, este es un servicio de atención al cliente. Si no fue posible devolver el dinero o si su mensajero desapareció y se llevó la mercancía, debe comunicarse aquí.

Cualquier mensajero "Bringo" (los comentarios de los clientes lo confirman) es, en primer lugar, una persona cuyas acciones no se pueden predecir con precisión. Dependen del carácter, la decencia, las verdaderas intenciones de dicho empleado. En los comentarios de quienes enviaron paquetes y tuvieron historias desagradables con esta empresa, se indica que los representantes del servicio de soporte a menudo resuelven el problema a favor de compensar al remitente. Sin embargo, hay muchas historias en las que esto no sucedió. Por lo tanto, se puede decir que hasta cierto punto está colaborando con el proyecto de colaboración colectiva bajo su propio riesgo y riesgo.

Aunque, como indican las reseñas en general sobresistema: tales situaciones, afortunadamente, ocurren muy raramente.

Pago

Para comodidad del cliente, el servicio brinda tres opciones de cómo puede pagar los servicios que realizará su mensajero "Bringo". En primer lugar, es contra reembolso. Paga, respectivamente, quien prepara el paquete y lo pasa al empleado de la empresa. En segundo lugar, se puede hacer en el lugar de recepción. Por supuesto, el destinatario paga. Tanto en este caso como en el anterior estamos hablando de dinero en efectivo.

Tercero, una manera conveniente de pagar puede ser cancelar el monto requerido de la cuenta virtual del cliente. Este pago se realiza en línea. Y para que el dinero aparezca en tu cuenta, puedes “tirarlo” a través de cualquier terminal de pago.

Por lo tanto, me gustaría señalar que no hay problemas con los acuerdos mutuos.

Opiniones de clientes

Es fácil adivinar lo que escriben los usuarios del servicio. La mayoría de los comentarios son positivos. La gente está encantada de que, por un precio bajo, su paquete se haya entregado con éxito en el menor tiempo posible. Esto convierte automáticamente a los clientes en la categoría "leal", proporcionando a la organización usuarios habituales.

Por otro lado, también hay críticas negativas. En ellos, remitentes y destinatarios de mercancías se quejan de que su paquete se extravió, llegó a destiempo o llegó en una presentación inapropiada. Inmediatamente en tales situaciones, surge la cuestión de la compensación: quién devolverá el dinero,quién es el responsable de lo sucedido. Por lo tanto, estos problemas problemáticos son prolongados y su solución requiere tiempo dedicado por separado.

Reseñas de empleados

En cuanto a lo que escriben los propios ejecutantes de la tarea, la situación es la misma aquí. Algunos están satisfechos con su trabajo, están contentos de tener un horario libre y tener la oportunidad de trabajar cuando quieren. Para aquellos que tienen una ocupación principal (por ejemplo, un estudiante), un trabajo de medio tiempo es simplemente ideal (mensajería de Bringo).

Los comentarios negativos sobre los empleados se refieren a las multas que se impusieron a dichas personas y, por supuesto, estos últimos las consideran ilegales.

Además, los artistas critican el sistema general de trabajo a través de la aplicación y señalan que hay demasiados usuarios que compiten y que quieren realizar la misma tarea. Esto lleva al hecho de que estúpidamente tomas todos los pedidos seguidos sin leer sus condiciones. Como resultado, esto puede conducir al hecho de que obtiene algo extremadamente desventajoso. Lo que se espera que digan estas personas sobre el trabajo de mensajero en Bringo.

Conclusiones

Sea como fuere, el modelo de entrega de crowdsourcing es una solución muy interesante y con un gran potencial. Si es imposible entregar equipos, dinero y otros objetos de valor de esta manera, entonces se le entregará algo más simple (por ejemplo, un pedido de un restaurante) de la mejor manera posible y a un precio asequible.

Además, el servicio proporciona una gran cantidad de ganancias adicionalesmensajeros no especializados, lo cual también es bueno.

Por lo tanto, en nuestra opinión, deberíamos desear más victorias a los organizadores del proyecto y esperar hasta que se resuelvan los problemas sobre los que escribimos anteriormente.