Hablemos de lo que son las llamadas en frío

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Si trabaja en la oficina de una empresa, lo más probable es que haya recibido llamadas telefónicas en las que le ofrecieron un trabajo a su empresa. Tales negociaciones generalmente se realizan en el momento equivocado, cuando no está absolutamente listo para responder preguntas y tomar decisiones. Si está familiarizado con esta situación, entonces sabe lo que son las llamadas en frío.

Áreas de aplicación

Las ventas activas por teléfono no solo se realizan en el ámbito b2b. Por supuesto, en nuestro país el sistema de llamadas en frío está menos desarrollado que en Europa o América, pero cada año toma impulso. Podemos decir que en el campo de la comercialización de productos alimenticios al consumidor, se está incrementando su importancia. Muchas empresas reclutan personas a través de llamadas en frío. Las ventas de cualquier producto pueden multiplicarse muchas veces si son manejadas por un buen especialista que no solo pueda encontrar un lenguaje común con las personas, sino también convencerlas de que tiene razón, abrirles los ojos a los beneficios de un producto o servicio.

Vista interior

¿Qué son las llamadas en frío desde la perspectiva de quienes las hacen? Para muchos, este es un trabajo duro y agotador,junto con una gran cantidad de negativas, objeciones y groserías. Básicamente, los problemas surgen por el hecho de que el especialista no sabe cómo presentar la información. Además, los constantes fracasos le hacen pensar que el producto no es necesario y no interesa a quienes se lo ofrece. Por eso, las llamadas se hacen sin iniciativa, con timidez y con incertidumbre. Existe el deseo de reducir todos los esfuerzos a enviar una propuesta comercial por correo electrónico y luego esperar una reacción.

Pero hay otra categoría de vendedores. Confían en sus capacidades, en el producto propuesto y, por tanto, en su éxito. Estas personas siempre son positivas, es agradable comunicarse con ellas, provocan franqueza con su sinceridad y profesionalismo. ¿Qué es el llamado frío en sus ojos? Es entretenimiento y una forma de mejorar las actividades de tus clientes. Benefíciese de ellos y obtenga muchas emociones nuevas.

Vista exterior

Aquellos que reciben llamadas en frío también se sienten diferentes al respecto. Algunos los perciben solo como una fuente de irritación, mientras que otros intentan ver ofertas comerciales rentables. Por supuesto, la impresión depende en gran medida del factor humano. Incluso la mejor oferta no se acepta cuando está mal presentada. Debido a que hay empresas que confían en las llamadas en frío a personas que no entienden los productos que venden, existe una imagen negativa de este tipo de negociaciones.

Orientación

Al determinar quetales llamadas en frío, es necesario prestar atención a los objetivos que persiguen. Según el perfil de la empresa y la forma en que se toman las decisiones de gestión, las comunicaciones telefónicas pueden enfrentarse a diferentes tareas. Entre ellos, se puede destacar la venta de un producto o servicio, concertar una cita o entregar información.

Cuando se usa correctamente, las llamadas en frío pueden ser una herramienta eficaz de marketing y ventas. Su resultado suele ser beneficioso para ambas partes, por lo que vale la pena deshacerse de los prejuicios sobre el tema y estar abierto a nuevas colaboraciones.