Visual merchandising: descripción, ley, reglas y características de uso

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Hoy en día, el arte de vender es uno de los fundamentos teóricos clave utilizados en el comercio. Cada propietario de tienda, cada jefe del departamento de ventas hace todo lo posible para aumentar la cantidad de productos vendidos y, al mismo tiempo, atraer al máximo de clientes. La comercialización visual juega un papel importante en esto.

Más sobre qué es la disciplina, así como los puntos clave que estudia, le contaremos en este artículo.

La comercialización es…

Quizás sepa que los comerciantes son personas que trabajan en el área comercial de su supermercado. Estos son especialistas cuyas funciones incluyen la disposición de productos en los estantes. Dado que cualquier tienda (y especialmente un supermercado) tiene una variedad bastante grande de productos, su ubicación puede llevar mucho tiempo. Por tanto, esta función está encomendada a especialistas que tengan la cualificación suficiente para ello.

Trabajando en equipo, los comerciantes pueden organizar miles de artículos almacenados en cajas en pocas horas en los estantes de la manera más precisa. Como resultado, el cliente que vino a la tienda no sospecha nada sobre lo quevale la pena el esfuerzo y cuánto trabajo se pone para asegurarse de que el producto se coloque exactamente como está.

En consecuencia, podemos decir más específicamente qué es el merchandising. Según la definición de los deberes de un especialista de este perfil, esta es la ciencia de cómo organizar los bienes y qué principios debe seguir una persona que realiza dicho trabajo. También incluye, quizás, elementos teóricos de cómo se puede completar una tarea de este tipo de manera más rápida y eficiente.

Comercialización visual

Hablamos sobre lo que hace un comerciante y cuáles son sus tareas. Ahora vamos a averiguar otro punto clave. En nuestro artículo estamos hablando de un fenómeno como el visual merchandising. Qué es y cómo puede relacionarse con la definición anterior, siga leyendo.

Entonces, esta es otra rama de la ciencia que, de nuevo, estudia cómo deben colocarse las unidades de bienes. Es cierto que en este contexto estamos hablando directamente sobre el tipo de estantes comerciales, y no sobre el mecanismo de colocación en sí. Es decir, el visual merchandising determina cómo deben verse los estantes de ventas, cuál es la mejor manera de colocar los productos (visualmente), para que, al final, aumenten las ventas e interesen a más clientes. Como muestra la práctica, esta ciencia es bastante relevante.

Aplicación práctica

Resulta que las tiendas no colocan artículos en los estantes al azar o "como se desee". De hecho, el lugar donde se encuentra este o aquel producto es estrictamentedeterminado por una combinación de diferentes factores. Y la herramienta principal para ayudar a determinar la posición de cada una de las categorías de productos es la comercialización visual. Es con su ayuda que las tiendas hacen ventas.

Todos los jefes de los departamentos comerciales de varias empresas estudian las reglas principales que rigen cómo se deben colocar los productos, dónde se deben colocar ciertos productos y qué se debe seguir en este asunto. Y, hay que admitirlo, ¡estos principios funcionan! Y el volumen de ventas realmente está en constante crecimiento si implementas lo que ofrece el visual merchandising. Libros, perfumes, alimentos: cada una de las categorías de productos tiene sus propias características, que también deben tenerse en cuenta.

Propósito comercial

Entonces, hemos entrado en detalles sobre la información general sobre cómo colocar un producto de tal manera que atraiga a más clientes y los impulse a comprar en grandes volúmenes. Sin embargo, el crecimiento de las ventas y, en consecuencia, el beneficio de la tienda no es el objetivo principal. Además, también hay momentos como la facilidad para encontrar el artículo deseado por parte del comprador, así como los sentimientos emocionales del visitante de la tienda como resultado de la compra.

Los artículos espaciados correctamente pueden ayudar a un comprador a gastar menos. Los gerentes que se encargan de una estrategia de colocación de productos competente realmente pueden ahorrarle tiempo a un visitante si aplican la lógica que el visitante entiende. Para esto es suficienteque grupos de productos similares estén cerca unos de otros; por ejemplo: té y café, productos lácteos y cárnicos, verduras y frutas.

El segundo momento es solo un componente emocional. Habiendo visitado el supermercado, el cliente puede tener emociones positivas o, por el contrario, negativas, según lo que vea allí y lo que encuentre. Si, por ejemplo, lo que necesita se colocó en un grupo de productos "irrelevantes", es más probable que esto moleste al comprador, ya que es más probable que lo busque en el lugar equivocado.

Pasemos de los conceptos generales a las instrucciones sobre los puntos principales en el arte de colocar mercancías en los estantes.

1. Destacar

Uno de los principios más importantes del visual merchandising es el arte de res altar objetos. Esto se logra utilizando diversas técnicas, tales como: el contraste de color en el diseño del producto, el empaque original de los productos, el número de unidades del producto en función del área que ocupa. Los primeros dos puntos son obvios: si coloca un producto más brillante contra el fondo de otros, automáticamente enfoca la atención del visitante en él.

Lo mismo ocurre con el diseño de envases. En cuanto al número de productos, todo el visual merchandising se basa en este indicador. Los conceptos básicos de la teoría de la colocación de productos sugieren que es necesario colocar los artículos en los estantes de la manera más concisa posible, sin tirar todo en un montón. Por supuesto, seguir este consejo es bastante difícil, dado el espacio limitado.

2. Altura de colocación

El segundo factor importante a tener en cuenta al organizar los productos es la relación entre la altura del estante en el que se encuentra y el nivel de los ojos del cliente. Por lo tanto, directamente a la altura de los ojos deben estar los productos más populares que el visitante notará en primer lugar. Si vende artículos para niños, es mejor ponerlo más bajo para que los muchachos se den cuenta y pidan a sus padres que los compren.

3. Variedad

Las personas que organizan la disposición de los productos en los estantes siempre recuerdan la necesidad de darle una opción a su cliente. La gama de productos es el principal factor que puede aumentar las ventas en tu tienda. Intente expandirlo tanto como sea posible, mientras se adhiere al principio de ubicación concisa, sobre el que escribimos anteriormente. El merchandising de escaparate visual exitoso consiste en mostrar lo mejor del producto en el espacio más pequeño.

4. Las bandas lo son todo

Todos los productos deben agruparse estrictamente en categorías y colocarse de acuerdo con su uso previsto. En el departamento de productos químicos para el hogar, nadie buscará productos lácteos, por lo que es mejor ubicar estas secciones lejos. A diferencia de la comida, el visual merchandising de ropa es algo más sencillo en este sentido: muchas tiendas separan las mercancías, según el tipo de producto que sean. Por ejemplo, los zapatos de invierno se colocan cerca de la ropa de abrigo de invierno para que el comprador pueda buscar unidades adicionales de bienes.

5. Crear espacio

No olvide que a cualquier cliente le gusta tener un poco de espacio libre entre los estantes. Debería ser suficiente para garantizar compras cómodas y un movimiento conveniente alrededor de la tienda. De acuerdo, los visitantes no quieren amontonarse en una habitación pequeña llena de los mismos compradores que ellos. Esta es una ley inquebrantable del merchandising visual: no se puede reunir a un gran número de personas alrededor de un estante pequeño, ya que habrá aglomeraciones y será un inconveniente para los visitantes.

6. Etiquetas de precio

Otro elemento muy importante en el comercio son las llamadas "etiquetas de precio". La designación del costo de los bienes es lo primero a lo que presta atención cada segundo comprador. Por lo tanto, ni siquiera vale la pena mencionar que deben tener una apariencia clara y agradable, ser suficientemente informativos y relevantes (de lo contrario, el visitante puede simplemente negarse a comprar este producto en la caja), y también corresponder a la unidad de producción cerca de la cual se encuentra. se coloca.

Por lo tanto, si coloca una gran cantidad de etiquetas de precios, es posible que el visitante no entienda cuál pertenece a una u otra categoría de productos. Como resultado, nuevamente surgirá confusión, y esto causará muchos problemas para el cliente. Evite esto: coloque etiquetas de precio directamente debajo del producto para que el visitante entienda en cuestión de segundos cuál es el costo de un producto en particular.

Conclusiones

Por supuesto, solo con leer un artículo, uno difícilmente puede aprender profesionalmentecolocar productos en los estantes. Como muestra la experiencia de empresarios minoristas exitosos, es mejor centrarse en el método de "prueba y error" en este negocio, con la ayuda de la cual, después de unos meses, el jefe de la tienda, intercambiando productos, comienza a comprender cómo se vende tal o cual producto, estando en diferentes lugares del centro comercial. Es cierto que estará de acuerdo en que este enfoque es muy laborioso. Además, puede afectar negativamente a tus ventas mientras estás “experimentando”. Después de todo, los clientes habituales que están acostumbrados a la forma en que se ubican los productos experimentarán inconvenientes si se mueven repentinamente. Es más bien el lado práctico de una ciencia como el visual merchandising.

Enseñarle es, por el contrario, el lado teórico. En el curso de la capacitación, primero debe leer mucho material sobre qué productos deben colocarse en qué orden, después de lo cual tendrá una idea general de cómo se colocarán los productos en su tienda. Y, por supuesto, podemos recomendar libros que describan el merchandising visual en detalle. Tony Morgan es el autor del libro más vendido del mismo nombre, que enseña el arte de colocar los productos en los estantes de manera hermosa y eficiente. Le recomendamos que lea este libro y saque sus propias conclusiones.