"Almaz-Holding": opiniones de clientes, joyas y calidad del producto

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Al elegir una pieza de joyería, los compradores quieren estar seguros de la calidad del producto y del metal del que está hecho. Es igualmente importante elegir un fabricante de joyas. Una buena reputación de un joyero es una garantía de que el producto igualará el precio y complacerá al comprador. Uno de los líderes en el negocio de la joyería en la Federación Rusa es Almaz-Holding, cuyas reseñas permiten a los compradores evaluar el trabajo del personal, la variedad y la calidad de los productos.

Historia de la empresa

La formación de la marca de joyería Almaz-Holding comenzó en 1993. Ahora es una de las tres explotaciones más grandes de Rusia para la producción de joyas y joyas hechas de metales preciosos.

Gold de "Almaz-Holding" se ha ganado la confianza de los compradores no solo gracias a muchos años de práctica, sino también por la calidad de los productos. Desde el comienzo de su actividad, la empresa ha cooperado solo con las mejores empresas.

En 1998, la producción se llevó a cabo en la planta de Krasnoselsky Yuvelirprom. La historia de la empresa tiene 90 años de impecablereputación y adhesión a las tradiciones de la joyería artesanal rusa. La planta del pueblo de Krasnoe-on-Volga está cooperando actualmente con la marca.

En 2003, "Almaz-Holding" (red de joyería) se convirtió en líder en la exportación de productos. Uno de cada tres productos vendidos se vendió con éxito fuera de Rusia. En 2018, Almaz-Holding fue reconocida como la mayor exportadora de joyas de Rusia.

En 2012, la red cooperó activamente con clientes gubernamentales. La tienda Almaz-Holding recibió pedidos para la fabricación de productos a partir de bimetal. La oferta única permitió ampliar la gama de productos.

Al año siguiente, en 2013, el número de tiendas Almaz-Holding aumentó a 250. La empresa promocionó activamente sus productos en el extranjero: en 2016, abrió una nueva tienda en China.

La marca se convirtió en demanda no solo entre los ciudadanos comunes: los pedidos para la fabricación de joyas procedían de celebridades y personajes famosos de la Federación Rusa (por ejemplo, Fyodor Konyukhov).

Recientemente, la empresa ha dado preferencia al desarrollo de las ventas en línea: en 2017, se abre la primera tienda en línea con franquicia y un sesgo religioso. En la tienda "Símbolo de la fe", los compradores en línea compran joyas y productos de un tema determinado, decorados con oro y piedras semipreciosas.

Características del negocio de la joyería de Almaz-Holding

La cadena comercial es una marca popular. Joyería "Almaz-Holding" vendidaen Rusia y en el extranjero. Puedes comprar productos en tiendas o en línea. Al comprar en línea, los clientes reciben un cinco por ciento de descuento.

Una característica del negocio de Almaz-Holding es el uso de antiguas tradiciones artesanales rusas. Una de estas tradiciones es la fabricación de joyas con filigrana Krasnoselskaya. Los patrones volumétricos de encaje son populares entre los compradores de recuerdos preciosos con piedras de oro y plata.

"Almaz-Holding" presta atención al diseño del producto. En 2015, el anillo "Life" ganó el prestigioso premio de joyería en el International Jewellery Design Excellence Award-2015 en Hong Kong. En el mismo año, se desarrolló una colección con diamantes de talla libre. La tecnología hizo posible aumentar el brillo del producto sin aumentar el costo de las joyas.

La colección de relojes con metales preciosos 2016-2018 destaca por su calidad y especial trabajo manual. Los productos de las colecciones de hombre y mujer de Almaz-Holding están a disposición de los clientes.

Información del producto

El surtido de "Almaz-Holding" permite no solo comprar joyas preciosas, sino también artículos de interior, culto religioso o hermosos productos de metal.

Todas las colecciones están formadas de tal manera que los compradores pueden encontrar fácilmente el producto adecuado. Se dividen en categorías según diferentes direcciones: tipo de producto, finalidad y destinatarios.

Por ejemplo, entrando en la sección "Regalos", el comprador de "Almaz-Holding" puede elegir cualquierde categorías:

• eventos;
• signos del zodiaco;
• mujeres, hombres o niños.

Según el propósito de la compra, puede elegir el metal, la muestra, el tipo de producto y el tamaño. Si el producto está disponible, el comprador tiene la oportunidad de pedirlo en la tienda seleccionada o recibirlo por mensajería.

En la red Almaz-Holding puedes comprar:

• anillos;
• pendientes;
• colgantes;
• cadenas;
• pulseras;
• platos;
• objetos de culto religioso;
• recuerdos.

Entre los artículos no tradicionales para una joyería se encuentran:

• broches;
• cuentas;
• perforación;
• reloj;
• clips de corbata;
• gemelos.

Los clientes pueden comprar utensilios para escribir y accesorios para fumar. Entre las decoraciones interiores se encuentran paneles decorativos (ortodoxos, musulmanes y otros), plaquetas musulmanas, bandejas.

La sección "Exclusivo" presenta productos de alto valor con inserciones únicas. Cualquier producto está confirmado por un certificado de calidad y tiene garantía de por vida.

Garantía de calidad

El socio para el suministro de piedras es la conocida planta de Gomel "Kristall" en Rusia. Tiene una reputación impecable, en la que confían docenas de marcas de joyería asociadas.

El comprador puede verificar la autenticidad de la piedra en cualquier salón utilizando un probador especial. si el productono se ha verificado, el cliente recibe una compensación al momento de la compra.

Además de comprobar la piedra, el comprador puede pesar el producto y determinar su tamaño sin salir del salón. Más de 57 mil modelos están al servicio de los compradores. Cada año aparecen 3.500 nuevas joyas y otros productos.

El nivel de fabricación del producto corresponde a GOST. Esto está confirmado por el sello de la Inspección de Ensayos del Alto Volga. Al comprar cualquier producto, se emite un recibo, que indica información sobre el producto, muestra y metal, información sobre insertos.

La garantía de un uso prolongado y cómodo de las joyas es el modelado 3D del cuerpo humano en la fabricación de cada producto. La tecnología elimina los inconvenientes durante el uso regular y las molestias durante el ajuste.

Al describir el inserto, se indican centésimas de quilates, lo que le permite verificar la información sobre las piedras y comparar el costo del producto con los análogos de la competencia. Puede comprar joyas de plata en Almaz-Holding por un monto de 399 rublos y un producto con diamantes, desde 2999 rublos.

Pedir joyas en línea

Si entre las opciones propuestas el comprador no encuentra nada que le interese, puede encargar online un producto según su propio diseño. Para hacer esto, debe completar un formulario de pedido especial, especificar el material, el tamaño y los insertos (si corresponde). Si hay una imagen, se debe adjuntar la foto en el sitio web de Almaz-Holding y enviar una solicitud para su procesamiento.

Dentro de 24horas, un empleado de la empresa se pondrá en contacto con el cliente y le asesorará sobre la posibilidad de fabricar el producto, coste y condiciones de trabajo. La entrega de joyas hechas a mano es posible al salón seleccionado o por mensajería. Al pedir una decoración individual o un recuerdo, se requiere el prepago en línea.

Revisiones de calidad del producto

Comprar joyas y productos es una compra costosa, por lo que es importante para los compradores que el producto sea de alta calidad. "Almaz-Holding" es una empresa que cumple con los estándares de calidad y tiene una historia exitosa a largo plazo de fabricación de productos en Rusia y en el extranjero.

Los comentarios de los clientes de Almaz-Holding sobre la calidad de los productos son positivos en 9 de cada 10 casos. Los compradores notan la conformidad de la muestra de metal, el peso y el diseño. No hay quejas sobre las preciosas inserciones: siempre cumplen los requisitos establecidos.

Una característica distintiva de la marca Almaz-Holding es la oportunidad de comprar joyas exclusivas con diamantes y otros insertos valiosos. El precio promedio de 1 producto es de 215 mil rublos. Según las opiniones de los clientes, Almaz-Holding ofrece una garantía de por vida para todos los productos. Esto confirma la confianza del proveedor en su producto y fortalece la reputación en el mercado de la joyería.

Hay muchas reseñas en la Web de compradores de la marca Almaz-Holding. Casi todos son positivos. Esto es lo que aprecian quienes eligieron los productos de Almaz-Holding:

• diseño interesante;
• forja y metal de alta calidad;
• oportunidad de comprar unproductos;
• nivel de servicio;
• entrega conveniente.

Pero también hay quienes no quedaron satisfechos con la compra en Almaz-Holding. Entre los puntos negativos, los compradores señalan:

• El precio del producto. Los productos de Almaz-Holding son un 5-10% más caros que las ofertas de la competencia. Esto se debe a la alta calidad y costo de fabricación del producto.
• Formato de costo inconveniente en una tienda en línea. En primer lugar, los compradores prestan atención al costo mínimo de los bienes, lo que es posible teniendo en cuenta todos los descuentos en la tarjeta de fidelidad. Como resultado, algunos de los que ordenaron productos se sorprenden por el costo más alto al pagar al servicio de mensajería o en la tienda.
• Entrega pagada (al pedir menos de 5 mil rublos y entregado por mensajería). En la mayoría de las tiendas en línea, la entrega es gratuita si compra una cantidad menor, por ejemplo, 2 o 3 mil rublos.

La mayoría de los compradores no tienen quejas sobre los vendedores en los salones. Todos notan su conocimiento de los productos, la competencia y la cortesía de los vendedores. Se puede realizar un pedido en la web en cualquier tienda Almaz-Holding, con envío gratuito a la tienda seleccionada.

Opinión de los clientes sobre el servicio en Almaz-Holding

Uno de los indicadores de éxito en joyería es la calidad del servicio en los salones. Los productos de Almaz-Holding se venden bien y el trabajo del personal contribuye a ello en muchos aspectos.

Como apuntan las clientas de los salones en sus reseñas, paraCada comprador tiene un enfoque individual. Chicas encantadoras y ordenadas trabajan en los salones. Cualquiera de los vendedores puede asesorar no solo sobre el producto, sino también sobre la historia de su creación. Esto es importante, porque Almaz-Holding vende no solo joyas, sino también artículos religiosos, platos y recuerdos con insertos preciosos.

En "Almaz-Holding" las opiniones de los clientes sobre la calidad del servicio son casi positivas. En muy raras ocasiones, la gente escribió que los vendedores eran groseros o incompetentes. Almaz-Holding consigue conseguir este servicio gracias a una correcta política de personal.

Se presta especial atención a la selección de personal en la empresa. Todas las chicas antes de conseguir un trabajo son capacitadas y entrevistadas por un representante de la empresa. Según los resultados de la verificación, aquellos que son dignos de representar la cara de la marca de joyería se convierten en miembros del equipo.

Las condiciones laborales permiten a los vendedores disfrutar de su trabajo. Según los empleados de Almaz-Holding, la empresa produce solo productos de alta calidad y controla cuidadosamente la ausencia de defectos. Esto es importante porque los metales preciosos no se pueden cambiar ni devolver.

El vendedor no tiene derecho a poner a la venta mercancías defectuosas, pero si un empleado de la empresa (ya en el momento de la venta) advierte que el producto no está fabricado correctamente, está obligado a notificarlo al comprador sobre esto. Este enfoque minimiza la ocurrencia de situaciones de conflicto y permite que los clientes confíen en la calidad de los productos y un alto nivel de servicio en Almaz-Sosteniendo.

Condiciones de entrega de joyas

Se aceptan pedidos en Almaz-Holding tanto en salones como en tiendas online. Si al ver un producto en el salón el comprador no encuentra la talla adecuada o quiere adquirir un producto que no está disponible, el asistente de ventas realiza un pedido online a través de la tienda. En este caso, el cliente podrá recoger el producto en el salón seleccionado. La entrega se realiza en un plazo de 21 días. El pedido se almacena durante 1 mes.

Al realizar un pedido a través de Internet (independientemente, en el sitio web oficial), el comprador puede elegir dos opciones de entrega:

• recogida en tienda Almaz-Holding;
• servicio de mensajería.

En el primer caso, el envío es siempre gratuito. El pedido será enviado al salón elegido por el cliente a más tardar 21 días a partir de la fecha de registro de la aplicación en Internet. En la joyería "Almaz-Holding" se asignan 3 días para procesar una solicitud y armar un pedido.

En el segundo caso, la entrega es gratuita para compras superiores a 5 mil rublos. Al realizar un pedido por una cantidad menor, el comprador debe pagar 500 rublos por los servicios de mensajería. La entrega se realiza a la dirección especificada por el comprador.

De las reseñas de "Almaz-Holding" se puede ver que si el comprador ordena 3 cosas del mismo tipo, por ejemplo, 3 anillos, debe pagar el 100% del pedido en línea. No hay límite para otras opciones de compra, incluidos los paquetes.

Además del pago en línea, el pago se realiza en efectivo o con tarjeta bancaria al recibirlo. Después del pagoes imposible rechazar la mercancía. El pedido puede cancelarse hasta el momento del pago o si el comprador no lo pagó en el salón un mes después de la entrega del producto.

Las condiciones de devolución prevén un defecto de fábrica del producto. Las opiniones sobre Almaz-Holding describen el número mínimo de devoluciones por este motivo. El proveedor está interesado en mantener una reputación impecable. El seguimiento de defectos se realiza en todas las etapas de implementación, incluido el proceso de venta del producto a los clientes en las tiendas Almaz-Holding.

Direcciones de tiendas en Moscú

Los ciudadanos de la capital pueden adquirir joyas de calidad en las siguientes direcciones:

1. st. Cosmonautas, 7, edif. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Avenida. Vernadsky, 37.
4. pr. Stratonavtov, 9.
5. Liubertsia, sh. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, calle. Ferrocarril, 44.
7. Balashikha, microdistrito de Zheleznodorozhny, av. Nuevo, 43.
8. Schelkovo, prosp. proletario, 11.

La lista completa de direcciones de Almaz-Holding se encuentra en el sitio web oficial de la compañía. Los compradores pueden presentar su solicitud en persona a los salones o hacer un pedido en línea.

Salones en San Petersburgo y otras regiones

Los clientes de la capital del norte de Rusia pueden ponerse en contacto con el salón en ave. Leninsky, 160. Salones en otras ciudades:

• En Briansk: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Europa"); Avenida Lenin, 9.
• En Voronezh: prosp. Moscú, 129/1.
• En Kaluga: calle. Kírov,26.
• En Kursk: calle. Karl Marx, 68 (TC "MegaGrinn").
• En Orel: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• En Podolsk: Av. Revolucionario, 36/14.
• En Ryazan: st. Novoselov, 17 (TC "siglo XXI").

Hay una lista de todas las sucursales en el sitio web oficial de la joyería. La información se actualiza regularmente. En total, hay más de 200 puntos de venta de Almaz-Holding en Rusia. Los clientes pueden organizar la entrega de productos en línea en cualquiera de las tiendas o elegir un servicio de mensajería.

Una de las oficinas de representación más grandes son las sucursales en Kazan. Los residentes de la ciudad pueden visitar cualquiera de los 7 salones. Según los comentarios sobre Almaz-Holding, en Kazan todas las tiendas funcionan muy cómodamente, hasta las 20-21 horas. Esto le permite comprar en su tiempo libre.

"Almaz-Holding" en Kazán se encuentra en las siguientes direcciones:

• st. Pushkin, 5.
• y. R. Sorge, 95.
• st. Moscú, 2.
• st. Zalesnaya, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Yamasheva, 93.
• st. Bauman, 7/10.

Programa de bonificación

La tarjeta del club Almaz-Holding se proporciona en la red de joyerías. Con él, los socios del club compran productos con descuentos de hasta el 20%. Cada punto acumulado en la tarjeta equivale a 1 rublo de descuento.

Los miembros del Club solo pueden pagar parcialmente las compras con bonos Almaz-Holding. El porcentaje del descuento máximo en la tarjeta del club depende del metal y del tipo de producto (detalles - en la tabla).

Tamañodescuentos en la tarjeta del club Almaz-Holding

Producto metálico	Tipo de producto	Porcentaje máximo de descuento con puntos de tarjeta club, %
Oro	Cadenas y alianzas	10
Oro	Joyas de oro sin piedras preciosas/ con inserciones artificiales o semipreciosas	15
Oro	Joyería con piedras preciosas y diamantes	20
Plata	Todos los productos de Almaz-Holding	20

Una característica del programa de bonos es que no siempre es posible sumar puntos con descuentos en cadenas de tiendas. La posibilidad de obtener el máximo descuento en la tarjeta, teniendo en cuenta la promoción, deberá ser aclarada en las tiendas de Almaz-Holding.

Opiniones de los empleados sobre los productos de Almaz-Holding

Los vendedores siempre saben qué productos deben vender. Por ello, la opinión de los empleados de Almaz-Holding importa a la hora de elegir joyas.

Solo empleados calificados y capacitados trabajan en los salones de la empresa. Se presta especial atención en la selección de personal a la apariencia y alfabetización de los vendedores. Cada uno de ellos debe conocer información detallada sobre las mercancías, incluido el historial de fabricación y características. Dado que Almaz-Holding vende no solo joyas, sino también artículos religiosos, platos, elementos decorativos hechos de metales preciosos (con y sin piedras), los clientes están interesados en conocer datos inusuales sobre el producto.

Según reseñas, el trabajo en "Almaz-Holding" es oficial, por lo que los vendedores están interesados en realizar ventas y se entregan con entusiasmo al trabajo. Esto se refleja en el nivel de servicio. Una de las principales sucursales se encuentra en Kazan. Según los comentarios sobre Almaz-Holding, las chicas de la tienda siempre son amables, sociables y ayudan con la elección de los productos de forma rápida y eficiente.

La posibilidad de realizar pedidos online conquista a los clientes que no están acostumbrados a salir de la tienda sin realizar una compra y permite elegir cualquier artículo del catálogo de Almaz-Holding. Además, a los clientes les gusta el diseño de los salones.

La marca es reconocible en Rusia. Los salones están convenientemente ubicados: dentro de la ciudad, con una indicación de la ubicación en el sitio web de la empresa. Los empleados de Almaz-Holding destacan el horario de trabajo conveniente y la le altad de la gerencia. Tales condiciones nos permiten brindar un alto nivel de servicio, lo cual es confirmado por las críticas positivas de los clientes.

Recomendaciones para compradores potenciales

Pero no todas las reseñas de los productos de Almaz-Holding son positivas. Hay información de compradores que no tuvieron suerte con la mercancía. Tal minoría, no supera el 3% del total de opiniones publicadas en la Web. Advierten a los posibles compradores sobre una posible mala compra incluso de una marca conocida.

La web tiene recomendaciones para quienes ordenan en línea. Las revisiones sobre Almaz-Holding indican que después de la entrega, se debe verificar que el producto cumpla con la información especificada en el pasaporte. si unel comprador notó que el producto no fue hecho correctamente, tiene un defecto o el peso no coincide con los parámetros declarados (menos del producto indicado en la ficha del producto), tiene derecho a presentar una reclamación para la devolución de la compra o cambiar el producto.

Comprar en el salón no siempre es garantía de calidad. Los vendedores se aseguran de que los productos en el mostrador cumplan con los requisitos establecidos. Pero también se produce el matrimonio (alrededor del 0,5% de las compras). En este caso, se deberá realizar una reclamación en la tienda donde se adquirió el producto. La devolución de los productos es posible si existe un defecto de fabricación o una gran discrepancia entre los productos (peso, diseño, rozaduras o desgaste prematuro).

No siempre es posible emitir una devolución o cambio de joyas en la joyería "Almaz-Holding". Los productos hechos de metales preciosos con piedras se encuentran entre los bienes que están sujetos a intercambio solo en caso de matrimonio. De lo contrario, el producto se queda con el comprador sin posibilidad de devolución o cambio.

Esto elimina los casos en los que los clientes intercambian productos de marca de calidad después de usarlos, por ejemplo, si están cansados de ellos. "Almaz-Holding" supervisa la reputación y la calidad y no permite tales casos.

Las normas de devolución y cambio se detallan en el contrato al realizar una compra online. Las condiciones también se pueden aclarar en los salones de la marca o llamando a la línea de atención. El sitio cuenta con un chat en línea para apoyar a los miembros habituales del club y nuevos clientes de Almaz-Holding.