Descripciones de puestos de administrador: responsabilidades y funciones principales

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Bajo el cargo de administrador se entiende un especialista calificado que tiene la autoridad para administrar un área particular en la empresa. Un empleado de esta área es un gerente, un organizador responsable, que tiene la capacidad de gestionar y administrar procesos.

Este empleado analiza el trabajo del mecanismo general, identifica fallas en su trabajo y las elimina, con el fin de mejorar las actividades de la empresa. Anteriormente, esta profesión solo afectaba al ámbito de la gestión de recursos humanos y las actividades de los departamentos de la empresa. Ahora, las descripciones de trabajo del administrador pueden incluir administración de bases de datos, sistemas de información.

¿Qué son los administradores?

Hay administradores de recursos humanos y trabajadores de empresas. Los primeros controlan la calidad y oportunidad del cumplimiento por parte de los subordinados de las tareas que les son asignadas. Tareas. Pueden ser vendedores, meseros, cantineros y más.

El administrador debe asegurarse de que estos empleados realicen su trabajo de acuerdo con las normas y estatutos de la empresa. Estos últimos administran el personal de los comerciantes, celebran contratos en nombre de la empresa, aceptan y transfieren mercancías, y similares. Para obtener más información al respecto, consulte la descripción del trabajo del administrador.

Reglamentos

Un empleado que ha recibido el puesto de administrador es un especialista. En el momento de su ausencia, los derechos y obligaciones del empleado se transfieren a otro empleado designado por la gerencia para reemplazarlo. Solo el CEO puede decidir si contratar o despedir a un administrador. Para obtener este trabajo, el solicitante debe tener un diploma de educación secundaria especializada.

Además, los empleadores a menudo requieren que los solicitantes tengan experiencia laboral en un campo similar de un año o más. Básicamente, el supervisor directo del administrador es el gerente. La descripción del cargo de administrador supone que en sus actividades debe guiarse por los estatutos de la empresa, los actos legislativos, las órdenes y las instrucciones de sus superiores. También debe tener en cuenta los actos rectores y, de hecho, la instrucción misma.

Conocimiento

Al solicitar un trabajo, un empleado debe tener ciertos conocimientos, incluso debe familiarizarse con las regulaciones,instrucciones, órdenes y otros materiales normativos relacionados con el ámbito de sus actividades. Además, debe aprender las reglas y métodos de organización del trabajo del personal de servicio.

El empleado debe conocer la estructura organizativa y de dotación de personal, es decir, qué deberes, atribuciones y condiciones de trabajo tienen sus subordinados. Para desempeñar de manera adecuada y eficiente las funciones de un administrador, un empleado debe estudiar los tipos de servicios proporcionados por la empresa en la que trabaja, saber cómo redactar correctamente los informes, utilizar la comunicación comercial y la etiqueta en la práctica. Además, el empleado debe tener conocimientos en el campo del derecho y el marketing.

Funciones

Al solicitar un trabajo, se asignan ciertas funciones al empleado. Se dedica a la prevención y eliminación de conflictos, acepta reclamos y comentarios de los clientes sobre la mala calidad del servicio en la institución donde trabaja. Además, las funciones del administrador incluyen asesorar a los visitantes en temas relacionados con la prestación de servicios y la venta de bienes, así como programas de bonificación y promociones. Debe mejorar el trabajo del personal, aumentando la eficiencia del servicio, así como creando condiciones confortables para visitantes y empleados. El empleado controla el orden, la limpieza en las visitas y el trabajo de los limpiadores.

Responsabilidades

Las funciones principales del administrador incluyen informar al personal sobre la llegada de clientes, registrar los datos de los visitantes enbase de clientes, reportando a la gerencia sobre problemas y situaciones de conflicto. Además, el administrador está obligado a controlar la observancia de la disciplina por parte de los empleados y otros puntos de los estatutos de la organización.

Debe cumplir todas las instrucciones de su jefe, controlar la seguridad de los bienes y demás bienes materiales, las normas de decoración de salones, la colocación, estado y reposición de los productos publicitarios. Además, es este empleado quien se asegura de que todo el personal siga las órdenes de sus superiores.

Otras funciones

La descripción del trabajo del administrador sugiere que debe preparar material y soporte técnico antes de las negociaciones con futuros clientes y socios de la empresa. El empleado lleva registros y registros esta documentado. Además, realiza conversaciones telefónicas, procesa solicitudes de clientes, contrapartes de otras organizaciones y funcionarios gubernamentales.

Derechos

La instrucción de protección laboral para el administrador supone que el trabajador tiene ciertos derechos, entre ellos tomar decisiones independientes, si no van más allá de su competencia. Asimismo, este especialista tiene derecho a representar los intereses de la empresa, dejar de ejercer sus funciones si se presenta una situación de peligro que atente contra su salud y su vida, suscribir documentación que sea de su competencia.

El empleado tiene derecho a notificar a la gerencia los problemas identificadosen el trabajo de la organización y ofrecer formas de solucionarlos, así como hacer propuestas para mejorar la eficiencia de sus actividades y el trabajo de toda la empresa. Tiene derecho a cooperar con otros departamentos de la institución para resolver las tareas que se le asignan, solicitar información y documentos, y también exigir que la gerencia cree condiciones normales de trabajo.

Responsabilidad

El empleado es responsable por el desempeño inadecuado de sus funciones, así como por violar las reglas de las instrucciones de seguridad contra incendios para el administrador. Puede ser considerado responsable si proporcionó información falsa a su gerencia o clientes de la organización. Es responsable de la calidad de los documentos informativos, de la violación de la etiqueta en el trato con los visitantes y de las consecuencias de sus propias decisiones.

Él puede ser procesado si manejó mal los datos personales de los clientes, reveló información confidencial y reveló secretos comerciales. Es responsable de causar daños materiales a la empresa donde trabaja, al Estado, contratistas o empleados de la empresa. Además, el empleado es responsable de violar las reglas y los estatutos de la empresa.

Requisitos del administrador

Cuando la profesión recién se estaba introduciendo en la esfera empresarial del país, los requisitos para los empleados no eran muy serios, incluso bastaba con tener una educación secundaria. La experiencia laboral también era de poco interés para los empleadores. Ahora las condiciones se han vuelto más duras y las empresas exigen a los solicitantes no soloeducación superior en el campo de la economía o la administración, pero también conocimiento de idiomas extranjeros, la capacidad de usar una computadora personal y llevar registros comerciales.

En cuanto a las cualidades personales, una persona con un discurso bien pronunciado, que tiene una apariencia agradable, conseguirá un trabajo. Las habilidades de comunicación, la capacidad de mantener conversaciones telefónicas adecuadas y resolver situaciones de conflicto son muy importantes.

Conclusión

Las instrucciones típicas del administrador contienen la información básica necesaria para que un empleado comprenda su lugar en la empresa. Sus puntos pueden variar dependiendo de la organización, su tamaño y las necesidades de gestión. Sin la aprobación de este documento, el empleado no tiene derecho a comenzar sus funciones. Para obtener un puesto, el solicitante debe cumplir con los requisitos de la empresa, tener ciertos conocimientos y cualidades personales necesarias para el desempeño cualitativo de las funciones que se le asignan y las tareas asignadas al empleado.