Uber: reseñas de pasajeros. Servicio de taxi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Todos usamos servicios de taxi. Incluso aquellos que tienen su propio medio de transporte no siempre tienen la oportunidad de conducirlo debido a condiciones inadecuadas o incluso fatiga banal. Y al pedir un taxi al precio más bajo, estará seguro de que lo llevarán.

Si hablamos de servicios de taxi, no podemos dejar de mencionar un servicio como Uber. Las reseñas van desde taxistas en huelga que afirman que el modelo de la compañía les está quitando el trabajo, hasta los propios usuarios que lograron usar los servicios de Uber y aun así ordenar un auto usando la aplicación.

Obtenga más información sobre las reseñas que encontramos sobre Uber, siga leyendo.

Información general

Primero, aclaremos qué es el propio Uber. Este es un servicio fundado en 2010, la idea de crear surgió a los desarrolladores, como se señala en fuentes de información no oficiales, allá por 2008. En un principio, el servicio se posicionó como uno que brinda la posibilidad de pedir un taxi de forma rápida y cómoda. exclusivamente con coches de lujo. Incluso se sabe que Uber proporcionó a sus conductores una lista en la que había autos disponibles para trabajar. Estos fueron BMW serie 7, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car y otros modelos similares.

sin embargoun poco más tarde, quedó claro que el modelo propuesto por esta startup podría convertirse en algo más que un simple formulario de pedido de automóviles. Uber ofreció la oportunidad de beneficiar a todos los participantes, tanto a los taxistas como a los clientes. Por supuesto, la lista de autos que se pueden pedir también ha crecido.

Beneficio

La primera ventaja se refiere a aquellos que piden un taxi utilizando esta aplicación. Es importante tener en cuenta que el costo de Uber le permite compartir con sus amigos, colegas o incluso personas al azar, ahorrando así dinero a los clientes. Para compartir y saber exactamente quién debe pagar cuánto, hay una función especial en la aplicación de Uber. Es muy fácil de usar.

El segundo punto se refiere a los conductores que poseen automóviles. A diferencia de las simples empresas de taxis, donde el conductor es aceptado como empleado, todo es diferente en el modelo que propone esta startup. Un taxista de Uber es un simple propietario de un automóvil que puede ganar dinero extra en su tiempo libre. Así, "monetiza" tanto su propio tiempo como su coche, generando ingresos.

Beneficio para todos

Hay un concepto más según el cual opera el servicio. Por lo tanto, reduce significativamente la cantidad de automóviles en las carreteras. Dado que es más barato usar el servicio de taxi Uber, no tiene sentido comprar su propio automóvil; después de todo, en cualquier situación, puede llamar a un conductor privado utilizando la aplicación. Según los autores de la idea, esto reduce la cantidad de automóviles en las carreteras,lo que beneficia al medio ambiente.

Otro punto que ya se mencionó es la oportunidad de beneficiar a quienes poseen un automóvil. Para no quedarse sin hacer nada en el garaje, el taxista de Uber tiene la oportunidad de ganar dinero con su coche, cubriendo así los gastos de mantenimiento.

Cómo hacer un pedido

Según las reseñas que quedan sobre el servicio Uber, pedir un taxi aquí se realiza de una forma bastante conveniente: mediante una aplicación móvil. Esto le da a Uber muchas ventajas competitivas sobre el servicio tradicional de taxi de llamada a taxi. En primer lugar, la aplicación determina automáticamente la ubicación del cliente, lo que le permite no molestarse en especificar la dirección a la que debe ir. En segundo lugar, el servicio tiene una función para mostrar los autos disponibles en el área donde se encuentra el cliente. Nuevamente, la capacidad de ver el movimiento del automóvil en el mapa es una excelente alternativa a los SMS habituales y las llamadas de "auto ha llegado". Puede estar preparado con anticipación para la llegada de un taxista.

Además de todo esto, hay otros bonos de Uber. Por ejemplo, la capacidad de ver un sistema transparente de fijación de tarifas. La aplicación observa cómo se calcula el costo de un viaje en función de su rango. Esto tiene la intención de poner fin al precio irrazonablemente alto. En el caso de utilizar Uber, el teléfono del cliente mostrará cuánto tendrá que pagar aproximadamente por adelantado.

Comentarios positivos

Todas estas cosas sin duda hacen que Uber sea más conveniente y rentablede muchas maneras. Debido a esto, nuevamente, el servicio comenzó a ganar popularidad rápidamente en muchos países. Ahora, según la información de la web oficial, funciona en todo el mundo, lo que hace que viajar con transportistas privados sea más económico y cómodo.

Por supuesto, también hay Uber en Rusia. Moscú, con todos sus atascos de tráfico, obviamente necesita un servicio que pueda reducir el número de coches en las carreteras. Es cierto que es más probable que los usuarios del servicio no rechacen fundamentalmente los automóviles porque incluso este servicio no solo tiene críticas positivas, sino también negativas. Hablaremos de ellos en este artículo, incluyendo.

Revisiones de pago

Dado que las tarifas de Uber se forman utilizando una aplicación móvil, respectivamente, y el pago aquí se realiza de la misma manera, virtualmente. Los clientes de este servicio no pagan directamente en efectivo por los servicios de transporte; todo el dinero se debita automáticamente de la tarjeta de crédito del usuario. Esto tiene su propia ventaja: no debe pensar si tiene suficiente efectivo para pagar el camino; no se crea ningún campo adicional para la manipulación de precios por parte de los conductores; Uber ahora tiene la capacidad de rastrear cuánto ha pagado un cliente y cuánto debe ganar el conductor.

Este sistema, por supuesto, genera comentarios positivos para Uber. Y a los clientes les encanta la posibilidad de pagar sin efectivo con tarjetas.

Pero hay otra realidad: el factor humano, quetampoco se puede descartar. Un ejemplo de cómo puede estropear la impresión del servicio son los comentarios de los clientes cuyos conductores no apagaron el “contador” de kilómetros a tiempo. En consecuencia, el sistema contabilizaba montos astronómicos que se debitaban de la tarjeta del cliente. Esto sucede, por ejemplo, si el conductor no indica que el pasajero se fue y el viaje se completó: las estadísticas continúan recopilando datos sobre hacia dónde se dirige el automóvil y, por esta razón, en lugar de 300 rublos, puede contar los 3000. Al menos algunas de esas revisiones para nosotros logré encontrarlas en el sitio web de Uber (Petersburg). La solución es bastante simple: asegúrese de que cuando el automóvil se detuvo, el conductor marcó su viaje como terminado y la facturación se suspendió.

En cuanto a cuáles son las tarifas en Uber, puedes averiguarlo en la web oficial de la empresa simplemente indicando la ciudad que te interesa. Tal y como se indica en la información oficial, el coste del viaje se estima teniendo en cuenta los precios de tu ciudad y, por supuesto, la duración del viaje en sí.

Reseñas de viajes

La ruta calculada por Uber también puede ser diferente de la ruta real que tomó el taxista. Al menos, y esto se puede encontrar si lees reseñas sobre Uber.

Taxi siempre es una oportunidad para que los conductores expertos hagan "trampa" un poco más debido a un viaje más largo. Esto es normal, porque es difícil reprocharle que el camino haya sido realmente más largo de lo necesario. El taxista puede objetar que hubo una amenaza en la ruta alternativa para entraratascos de tráfico, por lo que decidió no arriesgarse. Uber tiene el mismo defecto.

La aplicación calcula de forma independiente la duración de la ruta que le gustaría seguir, después de lo cual proporciona información sobre la duración del viaje y, lo más importante, sobre su costo. En base a estos datos, el cliente conoce el costo aproximado de llamar a un taxi, entendiendo cuánto tendrá que pagar.

Pero hay situaciones en las que todo sucede según un escenario diferente. Las reseñas tienen mucha información al respecto. En lugar de la ruta indicada en la aplicación, el taxista lleva a su cliente por una ruta más larga. Debido a esto, por supuesto, se pierde más tiempo para el viaje y, lo más importante, aumenta la cantidad que el cliente tendrá que pagar.

Hay situaciones en las que un conductor puede conducir deliberadamente distancias más largas para "rodar" millas adicionales. Y también sucede que el taxista sinceramente no conoce la ruta, por lo que se guía exclusivamente por el navegador de su teléfono móvil. Los mapas no siempre tienen en cuenta la situación real de las carreteras (reparaciones, atascos de tráfico, la capacidad de "cortar" la distancia, tomar una ruta más corta que no está en los mapas y momentos similares), por lo que dicho conductor no te lleve lo más rápido posible. Nuevamente, puede haber insatisfacción por parte del cliente con la forma en que lo llevaron y cuánto tiempo tardó finalmente en viajar.

Revisiones de transporte

Los autos que están disponibles para ordenar en el servicio también merecen una atención especial. Como ya se señaló, Uber inicialmente solo permitió aquellos autos que cumplieronuna serie de criterios. En particular, era la pertenencia del modelo a una determinada clase. Es decir, no encontrará el clásico Zhiguli aquí, incluso la versión económica es un automóvil extranjero bien cuidado, cuyo interior debe ponerse en orden y verse bien.

La mayoría de las reseñas que logramos encontrar en varios recursos en Internet indican que se utilizan buenos autos en el servicio; la mayoría de las veces es realmente un auto extranjero de clase ejecutiva, que es más agradable de conducir que el habitual Daewoo Lanos. Por otro lado, también hay críticas negativas respecto al transporte. Hablan sobre el hecho de que no siempre importa qué automóvil conduce: Mercedes-Benz S500 o Renault Laguna. Más importante es la tarifa, y claramente será más baja en el caso de un Renault que si conduce un automóvil extranjero premium alemán.

Además, algunos usuarios incluso se quejaron del transporte al que tenían que ir después de realizar el pedido a través de Uber. En particular, pudimos encontrar las características de las personas que señalaron que el automóvil, a pesar de ser una marca premium, estaba claramente en mal estado por dentro, lo que indicaba que el conductor había estado trabajando como taxista durante mucho tiempo. Muchos clientes no consideran apropiado pagar más por viajar en un viejo Mercedes. Puede detener esta declaración desde el punto de vista de la seguridad. Sí, es más barato conducir el viejo Zhiguli, pero en cualquier situación de fuerza mayor en la carretera, debe estar de acuerdo, es mejor estar en un Mercedes. Quizás este fue el motivo principal de los creadores del servicio cuando se creó el requisito para la clase.auto.

Reseñas sobre taxistas

También me gustaría hablar sobre los conductores que pueden quedar atrapados en el servicio. Por supuesto, la mayoría de las veces los taxistas que se encuentran al ordenar un automóvil corresponden a todos esos estereotipos que se pueden encontrar en las bromas. Son personas que, por la naturaleza de su trabajo, les gusta hablar con los clientes. Por lo tanto, es bastante normal que el conductor comience a entablar una conversación con usted. De todos modos, se ven por primera y última vez, por lo que pueden compartir con seguridad sus problemas y experiencias personales, sobre todo porque los psicólogos han demostrado que esto ayuda a sentirse mejor. Por lo tanto, si solicita un automóvil a través de Uber, prepárese para el hecho de que este servicio no es diferente de otras compañías en este asunto.

Por otro lado, algunos puntos, como lo demuestran las reseñas, pueden ir más allá de la norma. Por ejemplo, conductores ebrios. Si hablamos de servicios de taxi tradicionales, entonces tienen un control claro del estado en el que una persona se pone al volante. Además, hay jefes que, sin ninguna duda, despedirán a una persona que bebe en el trabajo (e incluso mientras conduce un automóvil).

Uber es un poco diferente. Aquí no hay jefe, solo hay un sistema de calificación y la capacidad de quejarse de un taxista. Sí, el cliente puede reclamar una vez prestado el servicio, y lo más probable es que el conductor reciba una calificación negativa, por lo que no podrá seguir trabajando. Pero es muy difícil evitar una situación en la que un taxista ebrio toma su pedido a través de este servicio. Sí, y no licencias para llevar a cabo talesno hay actividades como el transporte de pasajeros en este servicio.

Sistema de calificaciones

Ya hemos dicho que a los conductores se les asigna una especie de calificación. Cuanto más trabajan y reciben pedidos nocturnos, más rápido crece. De nuevo, si el cliente deja una valoración positiva de los servicios prestados, el taxista recibe un incremento en esa misma valoración.

Lo mismo se aplica a los pasajeros. Cada cliente tiene su propia “reputación”, que se basa en la adecuación de su comportamiento. Dicho sistema de calificación es visible para los taxistas que toman un pedido. No solo ven el costo del transporte, sino también con qué tipo de persona se encontrarán. Además, dicho sistema le permite "descartar" a aquellos que solicitan un taxi, pero no llegan a la llamada; los números de dichos usuarios se incluyen en la "lista negra".

Problemas con Uber

Hay muchas opiniones encontradas sobre el servicio. Alguien argumenta que tal modelo no puede arraigarse en Rusia, y hay muchas razones para ello. Si la idea de una startup apareció en algún lugar de San Francisco, donde había un problema: había personas que querían realizar el transporte en su transporte y, en consecuencia, quienes necesitaban servicios de taxi; entonces en nuestro país también hay mucha otra gente. Por ejemplo, se trata de taxistas que exigen insistentemente a los clientes que les dejen propinas en forma de efectivo. O, digamos, clientes que dejan una crítica negativa "solo porque", porque no pagaron 100 rublos, como querían, sino 200. Otro ejemplo son los conductores ya mencionados anteriormente, artificialmente "rodando" kilómetros adicionales.

EsoUber tiene problemas en cuanto a qué modelo se presenta como el principal y cómo se implementa en nuestro país. Y seguro que el servicio tiene muchos problemas locales similares en todos los países. Todo esto depende de la mentalidad de las personas, de sus costumbres, hábitos y cultura.

Vale la pena usar

Si ha leído todas estas opiniones de los clientes sobre Uber y aún no ha decidido si usarlo o no, tenemos buenas noticias para usted. Para las personas que usaron los servicios del servicio por primera vez, Uber ofrece un viaje gratis. También se le puede llamar de prueba, porque su propósito es permitir que un cliente potencial evalúe qué tan conveniente y cómodo es usar el servicio, qué tan fácil es pedir un automóvil a donde lo necesita y qué tan barato puede ser todo..

Entonces, si las reseñas no te aclararon las cosas, nuestro consejo es que lo pruebes. Instale la aplicación, descubra cómo funciona. Y la próxima vez que quiera llamar a un taxi, pruebe el servicio Uber. Quizás realmente le guste el mecanismo de la aplicación: para rastrear el movimiento de un taxista, no es necesario dictar la dirección y pagar en efectivo. Si todo esto es de tu agrado, ¿por qué no? Al final, este servicio en el menor tiempo posible se ha vuelto extremadamente popular en todo el mundo. Existe la posibilidad de que tenga algunos problemas menores, como que un taxista le pida una propina o no esté lo suficientemente limpio. Por otro lado, hay calificaciones que puedes poner enfinal del viaje. O quizás tengas suerte y tu viaje salga bien.

En general, el concepto de Uber tiene derecho a existir. Quizás en Rusia se desarrolle solo un poco más tarde, pero estamos seguros de que sucederá. Y si no este, algún otro servicio de llamada de taxi mediante aplicaciones hará un verdadero boom en el mercado del transporte, y al mismo tiempo en el ámbito laboral.