¿Cómo convertirse en gerente de ventas desde cero?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

"Gerente de ventas" suena muy orgulloso, especialmente en el entorno empresarial actual. Esta profesión requiere organización, profesionalismo y un enfoque creativo. Muchas personas están interesadas en cómo convertirse en un gerente de ventas, piensan que se necesita una educación económica, pero incluso los graduados de las facultades de economía o negocios a menudo hacen la misma pregunta.

Tareas de un gerente de ventas

Antes que nada, analicemos lo que se incluye en la descripción del trabajo de este especialista.

Se desprende claramente del nombre que la tarea de un gerente de ventas es vender. Este proceso es diferente para diferentes empresas. En una empresa, los gerentes de ventas aconsejan llamar a los clientes por teléfono, en otra ellos mismos los llaman y ofrecen sus productos.

Además, el alcance de muchos empleados incluye el procesamiento de solicitudes entrantes cuando los clientes han dejado una solicitud de un producto, servicio oconsultas o simplemente hacer cualquier pregunta sobre el surtido. La tarea del gerente es ayudar al cliente a encontrar respuestas a sus preguntas.

Muchos tienen miedo de asumir este trabajo, porque las ventas se perciben como una imposición banal o una persona se avergüenza de su inexperiencia. De hecho, si la primera razón es solo un mito, la segunda es una tontería. Porque es muy posible convertirse en gerente de ventas sin experiencia, siempre que el solicitante tenga al menos un conjunto mínimo de cualidades requeridas. Echémosle un vistazo más de cerca.

Cualidades necesarias

En primer lugar, es importante comprender que no existen criterios uniformes de trabajo de calidad para todos los gerentes de ventas, ya que, según el alcance, debe poder adaptarse al entorno. Pero la más básica y necesaria es la capacidad de vender un producto o servicio de forma legal.

Dado que solo puede convertirse en un mejor gerente de ventas si tiene un determinado conjunto de cualidades, veámoslas con más detalle:

• Comprender los principios comerciales y de marketing.
• Sociabilidad, capacidad de negociación y comunicación con los clientes.
• No conflicto y resistencia al estrés.
• Buenos modales.
• Limpieza, apariencia presentable (cuando se trata de trabajo fuera de línea).

Dado que convertirse en gerente de ventas es fácil y difícil, debe comprender que un retrato profesional de un especialista en este campo consta de muchas características y condiciones. Uno de los criterios es la educación especializada. Estáuna ventaja más que un requisito.

Educación del perfil

Muchos cursos en línea para jóvenes profesionales hablan sobre cómo convertirse en gerente de ventas, pero ninguna institución educativa tiene tal especialidad. Pero los hay más extensos y polifacéticos: administración, gestión, negocios y emprendimiento, psicología, psicología económica, economía y afines. Los graduados de cada una de las facultades enumeradas bien pueden ser gerentes de ventas. Además, es mucho más fácil para ellos dominar sus funciones, ya que ya conocen cómo funciona el negocio. Los graduados de Psicología Empresarial y otros afines tienen una ventaja especial porque saben cómo comunicarse con los clientes.

Dado que es muy posible convertirse en gerente de ventas desde cero, la educación especializada no es necesaria en absoluto, aunque se valora en muchas empresas. La práctica ha demostrado que los gerentes de ventas valoran más las habilidades prácticas de un especialista que tener una lista de documentos sobre estudios universitarios, capacitación avanzada, participación en conferencias, etc.

Criterios de éxito del especialista

No es suficiente saber cómo convertirse en un gerente de ventas exitoso, debe ponerlo en práctica.

Los criterios detallados para el éxito se construyen sobre la base de las tareas que enfrenta el gerente de ventas. Los criterios principales son:

• El nivel de ventas de servicios o bienes.
• Comunicación.
• Alfabetización del habla y la escritura.
• Conocimiento de la gama de productos o servicios, la capacidad de responder correcta y claramente a las preguntas de los clientes sobre la gama.

Y en función de su éxito, puede razonar sobre cómo convertirse en un mejor gerente de ventas.

Primeros pasos en la profesión

Pasemos a la pregunta de qué se necesita para convertirse en gerente de ventas. En primer lugar, debe asegurarse de que realmente desea desarrollarse en esta área, ya que hacer algo que odia eventualmente lo llevará al llamado síndrome de agotamiento, no estará satisfecho consigo mismo ni como persona en general ni como persona. un especialista.

Si por alguna razón se ve obligado a conseguir un trabajo como gerente de ventas, aunque esto no le interese en absoluto, busque otras opciones o intente encontrar ventajas en este trabajo. El sector de servicios implica un contacto constante con las personas, y muchos sienten claramente el estado de ánimo de un especialista, y la impresión de comunicarse con él afecta directamente el nivel de ventas. ¿Y cómo te conviertes en gerente de ventas si no te gusta hablar con la gente?

Prepárate mentalmente para el trabajo que tienes por delante.

Asegúrese de aprender los conceptos básicos de marketing si no está familiarizado con ellos. Esto es necesario para que comprenda los principios de funcionamiento de cualquier actividad empresarial y comercial en general.

Comprenda qué nichos comerciales son los más y los menos exitosos en su área. Esto ayudará a la hora de elegir una empresa con la que trabajar, especialmente si ofrecen un porcentaje de las ventas como salario.

El papel de un gerente de ventas de automóviles

El negocio del automóvil es uno de los más rentables en muchos países. El automóvil hace tiempo que dejó de ser un lujo, se percibe como algo necesario. Por eso es realmente rentable trabajar en corporaciones que venden autos. Al mismo tiempo, este es un trabajo muy responsable.

Echemos un vistazo más de cerca a cómo convertirse en gerente de ventas de automóviles.

Como en cualquier negocio, un gerente de ventas debe conocer perfectamente la gama de productos y el retrato del público objetivo. Comprenda las características técnicas de todos los automóviles, descubra los deseos y preferencias de los clientes potenciales (solo puede leer los foros de automovilistas), no sea demasiado perezoso para descubrir en los mismos foros las impresiones de los propietarios de automóviles sobre sus automóviles.

Muchos salones ofrecen la llamada prueba de manejo: la oportunidad para que el cliente pruebe el automóvil antes de comprarlo. No descuides este servicio si el salón en el que trabajas lo ofrece.

Sector inmobiliario: tareas de un gerente de ventas

Los bienes raíces son un negocio de mucho dinero, y eso implica contratar gente responsable y profesional. ¿Cómo convertirse en un gerente de ventas de bienes raíces? Esto es más difícil que, por ejemplo, un gerente de ventas en una tienda de gadgets de nivel medio, debe tener algo de experiencia, si no en bienes raíces, al menos en un segmento de precio y nivel de responsabilidad similar.

Al alcance del gerente de ventasbienes raíces puede incluir asistencia con los siguientes servicios:

• Alquiler de espacio para uso particular o negocio.
• Venta local.
• Construcción.

En cualquiera de estas áreas, es necesario crear condiciones cómodas para el cliente y ayudarlo a elegir la habitación que más le convenga.

Consejos y trucos

Un buen especialista suele estudiar todos los escollos de la profesión en cualquier etapa del trabajo. Los consejos básicos sobre cómo convertirse en gerente de ventas pueden ser útiles solo para principiantes, pero para aquellos que están listos para desarrollarse más.

1. Debe comprender perfectamente la gama de productos y servicios que ofrece. En este caso, no tendrá ninguna dificultad si un posible comprador le hace una pregunta sobre las características técnicas del artículo comprado o sobre las características del servicio prestado.
2. La cortesía banal y la ética comercial son la ley más importante de un gerente de ventas. Incluso si el cliente es grosero, se vuelve personal, se comporta de manera grosera e inapropiada, no puedes responderle de la misma manera. Es elemental no rebajarse al nivel de la rudeza, no solo como especialista, sino también como persona adecuada.
3. Practica tus habilidades de comunicación después de horas. Escuche cómo está teniendo una conversación, por ejemplo, pidiéndoles a sus amigos que pretendan ser compradores por adelantado y grabando la conversación en una grabadora de voz o una cámara de video. También puedes pedirles a tus amigos su opinión.
4. Aprende fórmulas de venta y marketing básico. No intentes manipular al cliente, a la gente no le gusta esto y difícilmentequiero comprarte algo. Incluso si compran, es poco probable que quieran recomendar su tienda a sus amigos y volver a ponerse en contacto con usted.
5. No puedes mentirle a un cliente. Si, después de comprar un producto o servicio prestado, está justificadamente decepcionado, las críticas negativas y la pérdida de un cliente están garantizadas.
6. Mejora continua. Lea literatura, foros relacionados, siga las noticias de negocios, especialmente en su nicho. No te enfoques en que tu tarea es solo vender y nada más. Si te quedas estancado en términos de desarrollo profesional y autoeducación, no podrás crecer como profesional.
7. Negocie los términos de cooperación con sus superiores por adelantado. Puede ser un salario (un monto de salario mensual específico), un porcentaje de las ventas, así como un salario y un porcentaje de las ventas combinados.

Conclusión

La pregunta de cómo convertirse en gerente de ventas se la puede hacer muchas veces a usted mismo ya otros, pero las acciones son mucho más importantes y más efectivas. Un trabajo aparentemente simple requiere atención, resistencia al estrés, habilidades de marketing y habilidades de comunicación.