Consultoría de gestión. Consultoría: ¿qué es? Tipos de consultoría

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Las tecnologías en rápido desarrollo no pasan por alto ninguna esfera de la actividad humana. Las innovaciones han tocado procesos tecnológicos, mercados y, por supuesto, los deseos y preferencias de los clientes. Es por eso que la mayoría de las organizaciones y empresas, queriendo permanecer, por así decirlo, "en tendencia", se ven obligadas a mejorar constantemente sus tácticas y estrategias.

¿Qué es la consultoría?

Muy a menudo ante un desarrollo tan rápido, muchas empresas y organizaciones son muy conscientes de la f alta de recursos internos. Es por eso que se ven obligados a buscar ayuda de especialistas altamente calificados que brindan un tipo de servicio: consultoría. ¿Qué es?

En el sentido amplio de la palabra, consultar es consultar. En esencia, este es un tipo especial de servicios intelectuales destinados a encontrar la mejor solución en la situación actual. Este procedimiento lo realizan expertos, un equipo de especialistas o incluso empresas y organizaciones enteras queespecializarse en esta área.

Este tipo de actividad intelectual implica no sólo obtener un asesoramiento altamente cualificado. Los expertos pueden ofrecer a la organización cliente la implementación de funciones organizativas y técnicas específicas.

Definición de consultoría

La gama de problemas que se resuelven a través de la consultoría es bastante amplia. Además, la especialización de las empresas puede ser muy diversa: desde las de perfil estrecho, que trabajan en una sola dirección de actividad (por ejemplo, auditoría y consultoría), hasta las más amplias, capaces de cubrir una gama completa de servicios en esta área. De lo anterior se desprende que cada especialista u organismo que trabaja en esta área le otorga un significado especial a la definición de consultoría, la cual se caracteriza directamente por la dirección misma de la actividad.

Entonces, en un sentido amplio, la consultoría es una cierta forma de actividad intelectual, cuya tarea más importante es analizar, identificar áreas prometedoras de desarrollo y utilizar innovaciones científicas, técnicas, organizativas y económicas, teniendo en cuenta el área temática y los problemas del cliente.

La consultoría es capaz de resolver muchas cuestiones relacionadas con las actividades económicas, gerenciales, de inversión de la empresa, con la planificación de la estrategia, la optimización del funcionamiento mismo de la organización, el proceso de hacer negocios, la investigación de los mercados de venta y sus pronóstico, etc. En otras palabras, la consultoría es una especie de ambulancia, que es provista porexpertos en un campo en particular.

El objetivo principal de esta actividad es mejorar la calidad de la gestión de toda la organización, aumentar la eficiencia de toda la empresa en su conjunto, así como aumentar la productividad de cada empleado y de toda la empresa.

Consultoría. ¿Qué es?

¿Quién necesita la ayuda de una empresa de consultoría? Por regla general, en primer lugar, se trata de empresas u organizaciones que en algún momento se encontraron en una situación crítica. Sin embargo, como muestra la práctica, la gama de servicios de los consultores no se limita a esto. Entonces, ¿en qué casos y quién puede acudir a los expertos?

• Primer caso. Cuando una empresa, independientemente de su estado, planee reorganizar todo el sistema, lo que puede estar asociado con la expansión de actividades, un cambio en la forma de propiedad, un cambio radical en la gama de actividades o una reorientación hacia otras áreas de negocio.
• Segundo caso. Cuando una organización que tiene un estado confiable, para posicionarse con éxito en el mercado y crear la imagen necesaria para sus socios, recurre a los servicios de expertos consultores, audita sus actividades y lleva sus resultados a la atención de socios y clientes potenciales..
• Tercer caso. Cuando una organización o empresa se encuentra en un estado crítico (o al borde de la quiebra) y no puede encontrar de forma independiente una salida a la situación actual (f alta de experiencia y fuerza interna para salir de esta situación). En este caso, es recomendable buscar ayuda de una consultoría.empresa.

Formas o tipos de consultoría

• La actividad analítica es un análisis, un estudio exhaustivo y una evaluación de las actividades económicas internas de la organización, su posición financiera, proyectos de inversión, análisis de competidores, mercados, etc.
• Pronóstico: en función de los datos obtenidos como resultado del análisis, el experto, utilizando métodos de consultoría de gestión, realiza el llamado pronóstico en las áreas indicadas anteriormente.
• Consultas sobre una amplia variedad de temas relacionados directamente con las actividades de la organización, mercados de ventas, actividades de los competidores, etc.
• Revisión de las actividades de la empresa cliente.
• Participación directa en las actividades de la empresa cliente: planificación, resolución de problemas a nivel privado y general, desarrollo e implementación de sistemas innovadores, integración, etc.

Principales áreas de consultoría

Diferentes empresas de consultoría definen sus actividades principales de diferentes maneras, en función de su propia experiencia y la especificación de los servicios prestados. Es por ello que, para identificar las principales áreas, vale la pena considerar la experiencia de las firmas Big Six, y en base a la información recibida, elaborar una clasificación general.

La lista de servicios que brinda la empresa es muy específica y heterogénea. Además, esta lista no está estructurada y está mal sistematizada. Esto se debe principalmente al hecho de que la empresadiseñado para el usuario final, no para el analista que estudia servicios de consultoría. Al excluir áreas y sectores específicos de la economía de la lista general de servicios (salud, servicios públicos y energía, así como comunicaciones y medicina), se puede obtener una especie de tendencia general y, en base a ella, la siguiente clasificación de consultoría los servicios se pueden distinguir:

1. Consultoría en el ámbito de los servicios jurídicos y tributarios.
2. Auditoria, auditoria y contabilidad.
3. Consultoría de gestión.

Consultoría de gestión

¿Por qué vale la pena considerar este tipo de servicio por separado? Para responder a esta pregunta, se debe volver a la clasificación obtenida. Si se excluyen de ella las actividades de auditoría y contabilidad, así como los servicios jurídicos y tributarios, entonces, como resultado, el alcance de todos los demás servicios se reduce a la resolución de problemas que están relacionados de alguna manera con las actividades de gestión (planificación, gestión de personal y negocios, reorganización de procesos de negocio, etc.). d.).

¿Qué es la gobernanza? En primer lugar, este es un cierto impacto en la empresa o el personal como un sistema en su conjunto, que sirve para lograr objetivos específicos y resolver las tareas establecidas para optimizar y cambiar todo el sistema. Objetivos de gestión:

• Logrando la mayor eficiencia del sistema actual.
• Crear un nuevo sistema basado en los existentes.
• Liquidación del antiguo sistema.

Basado enDe lo anterior, surge naturalmente la pregunta: ¿qué es la consultoría de gestión? En un sentido amplio, esta es una solución al conjunto general de problemas asociados con garantizar la gestión de mecanismos complejos por parte de sistemas en diversos campos de actividad.

Consultoría en el ámbito de la gestión empresarial

La necesidad de este tipo de consultoría surge en caso de cambios previstos en las actividades de una empresa, deterioro de los resultados de esta actividad o incertidumbre sobre las perspectivas de funcionamiento futuro. En este cargo, la consultoría de gestión de la empresa es interdisciplinaria y multifuncional. En este caso, el trabajo de un experto afecta absolutamente todos los aspectos de la empresa, incluidos los financieros, económicos, tecnológicos, legales, psicológicos y sociales, así como otras áreas de toda la organización.

Con base en el análisis de la empresa o firma, el consultor puede recomendar las mejores formas de dividir el trabajo entre el personal y los departamentos funcionales y, al mismo tiempo, formar otras tareas principales de trabajo entre las divisiones estructurales.

Además, se pueden utilizar los servicios de un experto en el campo de la consultoría para organizar los sistemas de control y toma de decisiones, la gestión de la información, así como para crear un sistema específico diseñado para la respuesta instantánea en situaciones de crisis. Los servicios de consultoría también pueden estar dirigidos al desarrollo de proyectos de inversión, la compra de una nueva empresa o la fusión de varias, la coordinación de ciertossistemas, así como determinar el coste real de la empresa que se compra.

Consultoría en tecnología de la información

Actualmente, la mejora de la tecnología de la información se está produciendo a un ritmo acelerado y está firmemente incluida en casi todas las áreas de actividad. Es por ello que la consultoría en esta área, así como el desarrollo e implementación de los sistemas adecuados, es de suma importancia para una empresa u organización. La consultoría, cuya evaluación depende directamente de las calificaciones de un especialista en el campo de la tecnología de la información, consiste en realizar investigaciones en el campo de las innovaciones nuevas y en desarrollo, sus tendencias de desarrollo, y también lleva a cabo una investigación integral en el campo de las computadoras y software general.

Además, las empresas de consultoría en este campo brindan información actualizada sobre los productos y la competitividad de varias empresas manufactureras, así como también realizan todo tipo de actividades destinadas a encontrar la estrategia adecuada en el campo de la tecnología de la información..

Según el acuerdo de la organización cliente, la empresa consultora participa activamente en el diseño y creación del sistema de información corporativo, y también integra productos de software y asegura el lanzamiento, mantenimiento y mantenimiento de todo el sistema. En este caso, la consultora opera como un integrador de sistemas.

Consultoría y sus componentes

Un aspecto importante en las actividades de una organización es la decisiónproblemas asociados con el desarrollo e implementación de una política de marketing, así como la creación y mantenimiento de la imagen de toda la empresa en su conjunto. La competencia cada vez mayor ya no permite prestar atención a las solicitudes y necesidades de los clientes potenciales: el cálculo de las perspectivas de un producto o tipo de actividad en particular es cada vez más relevante. En pocas palabras, el sistema de “crear una necesidad y satisfacerla” ahora funciona. En este caso, debe prestar atención directamente a los propios servicios de consultoría de gestión.

Así, la consultoría de gestión puede estar representada por los siguientes componentes:

• Gestión organizacional.
• Reorganización o reestructuración empresarial: desde la planificación estratégica y los cambios menores hasta la reorganización completa de la empresa.
• Gestión empresarial.
• Consultoría de crisis: consultoría en el campo de la restauración de las actividades de una empresa o empresa, así como la resolución de problemas asociados con la insolvencia de una organización.
• Servicios de asesoramiento relacionados con la fusión de varias empresas o la adquisición de su propia nueva organización.
• Consultoría y planificación en el ámbito de las actividades económicas, financieras y comerciales de las empresas, análisis de proyectos de inversión, así como asistencia en la elaboración de previsiones financieras.
• Consultoría en el campo de la gestión de recursos humanos (incluida la formación especializada de empleados y el desarrollo del personal), así como la formación (o mejora) de lacultura y directamente el estilo de gestión de personal.
• Consultoría en tecnología de la información y servicios relacionados y desarrollo e integración de sistemas de información empresarial.
• Consultoría jurídica.
• Consultoría de marketing, campañas publicitarias y creación de imagen de empresa.
• En algunas empresas u organizaciones, es adecuado aplicar consultoría anticrisis.

Al mismo tiempo, hay que tener en cuenta que esta división en componentes es condicional, ya que todos ellos están interconectados y enfocados a la solución de un mismo problema, que se denomina “consultoría de gestión empresarial”.

Tercerización

Esta es una de las áreas más prometedoras de la consultoría: la subcontratación. Este es un enfoque absolutamente innovador para aumentar la eficiencia de una empresa o firma, que no requiere costos significativos y se basa en la transferencia total o parcial de las tareas rutinarias (cálculos e informes contables, gestión de personal, cálculo de impuestos, etc.) a una empresa de consultoría para centrarse en resolver las principales tareas clave.

La organización cliente solicita servicios a expertos, reemplazando así por completo la unidad estructural con ellos. El tipo de outsourcing presentado es clásico, no requiere una formación profunda en consultoría. Sin embargo, Prize Waterhouse ofreció una opción de subcontratación completamente diferente, que se reduce a lo siguiente: una metodología,aplicado en este prevé no solo la transferencia de algunas funciones, sino también la selección de empleados altamente calificados en la empresa (especialistas en un área u otra), quienes posteriormente se convierten en empleados de Prize Waterhouse.

Para realizar sus tareas inmediatas (las llamadas funciones de rutina), la unidad creada se ubica en el territorio del cliente y lleva a cabo sus actividades allí.

Dado que el método principal de la consultoría de gestión es el proceso de cambio en sí mismo, debe llevarse a cabo utilizando un método determinado que permita realizar los cambios necesarios con la máxima eficiencia. De la variedad de métodos que existen hoy en día, la reingeniería de procesos de negocio es la mejor.

De todo lo anterior, se deduce que la consultoría realizada de manera correcta y competente puede aumentar varias veces la eficiencia de una empresa o empresa, así como mejorar la cultura corporativa, mejorar el proceso de gestión empresarial y optimizar todas las actividades de la empresa cliente. Además, los servicios de una empresa de consultoría pueden sacar a una empresa de una crisis, evitando su quiebra.

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