Gestión. Entorno interno y externo de la organización: concepto, características y ejemplos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El entorno externo e interno de una organización en gestión depende de una combinación de factores económicos. Esta es la capacidad de competir, la rentabilidad de la empresa, los indicadores de desempeño de la estrategia adoptada y las condiciones para un mayor desarrollo. Si la industria le permite ingresar a nuevos mercados (especialmente a los extranjeros), el entorno externo requiere una planificación y previsión estratégicas.

Ambiente interno: conceptos generales

El entorno interno de una organización incluye los eventos, factores, personas, sistemas, estructuras y condiciones dentro de la organización que generalmente están bajo el control de la empresa. La declaración de la misión y el estilo de liderazgo también son factores de refuerzo. Suelen estar relacionados con el entorno interno de la organización en la gestión. Y el ambiente externo dependerá de las acciones del anterior.

Por lo tanto, es lo interno lo que determina las actividades organizacionales, las decisiones, el comportamiento y las actitudes de los empleados. Los cambios en el estilo de liderazgo, la misión organizacional o la cultura pueden tener un impacto significativo en una empresa entotal.

Medio ambiente y sus características

Algunos factores se originan fuera de la empresa pero causan cambios dentro de la empresa. Básicamente, los siguientes objetos y conceptos están fuera del control de cualquier organización:

• Clientes.
• Competencia.
• Economía.
• Tecnología.
• Condiciones políticas y sociales.

El entorno externo de una organización de gestión puede tener un impacto significativo en su entorno interno, por ejemplo, sus operaciones actuales, crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.

Ignorar las fuerzas externas puede conducir a errores. Es imperativo que los gerentes monitoreen constantemente y se adapten al entorno externo, trabajando para hacer cambios proactivos temprano en lugar de adoptar un enfoque reactivo que puede conducir a un resultado completamente diferente.

Análisis FODA

El entorno interno y externo de una organización de gestión estimula las reacciones de los gerentes ante las circunstancias y los cambios. Se basan en datos de "escaneo". Proceso significa monitorear ambos entornos en busca de signos tempranos de lo que podría ser necesario cambiar. Para abordar oportunidades o amenazas potenciales, se deben realizar ajustes para identificar las fortalezas de la empresa y abordar sus debilidades.

Un tipo común de análisis ambiental es el análisis FODA, que analiza específicamente las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de los entornos internos y externos.entorno de la organización. En definitiva, la gestión se reduce a analizar todo lo que ocurre en torno a la empresa y en ella, así como en el trabajo del personal y la satisfacción del empleado con su puesto.

El gerente comenzará a analizar el ambiente interno, estudiando las ineficiencias dentro de la organización. Luego debe considerar el entorno externo y las cosas que suceden fuera de la organización pero que afectan su existencia exitosa.

Factores que afectan la rentabilidad

FODA-análisis recomienda analizar los componentes que pueden afectar el desempeño de la empresa. Para cada uno de los factores, hay varias circunstancias que pueden cambiar el entorno externo e interno de la organización de gestión. Ejemplos de esto son el entorno de marketing. Es una combinación de factores y fuerzas externas e internas que afectan la capacidad de una empresa para conectarse y atender a sus clientes.

Entorno de marketing empresarial

El ambiente interior varía según la empresa e incluye propietarios, trabajadores, máquinas, materiales, etc. El externo se divide además en dos componentes: micro y macro.

1. El entorno micro o de tareas también es específico de la empresa. Se compone de los factores que intervienen en la producción, distribución y promoción de la oferta.
2. Un entorno macro o amplio incluye conceptos que afectan a la sociedad en su conjunto.

El medio ancho tiene seis componentes:

• Demográfico.
• Económico.
• Físico.
• Tecnológico.
• Político y jurídico.
• Sociocultural.

El entorno de marketing de una empresa se compone de actores y partes ajenas al marketing que influyen en su capacidad para gestionarlo en términos de construir y mantener relaciones exitosas con los clientes objetivo. (Philip Kotler)

Principio de ajuste de relaciones externas 1 - Competencia

Si su empresa no es un monopolio, tendrá que luchar contra la competencia. Cuando inicia un negocio e ingresa al mercado con su producto, está luchando contra empresas establecidas y con más experiencia en la misma industria.

Una vez que haya tenido éxito, tendrá que lidiar con nuevas empresas que intentarán robarle clientes o competir con usted. Puede fortalecer posiciones o romperte. Por ejemplo, al competir con Amazon, muchas tiendas más pequeñas cerraron. Si los factores del entorno externo e interno de la organización se descubrieran antes, todos podrían volverse competitivos.

Principios de ajuste n.º 2 - Cambios en las políticas públicas

Los cambios en las políticas gubernamentales pueden tener un gran impacto en las empresas. La industria tabacalera es un ejemplo clásico. Los entornos externo e interno de la organización de las empresas tabacaleras desde la década de 1950 han sido modificados por la influencia del gobierno. Fueron obligados a poner etiquetas de advertencia en sus productos, perdieron el derecho a anunciarse en televisión. Además, cada vez quedan menos plazas para fumadores,donde pueden fumar legalmente.

La proporción de fumadores en Rusia se ha reducido casi a la mitad, lo que ha tenido un impacto correspondiente en los ingresos de la industria. Considerando el concepto de ambiente externo e interno de la organización, cabe decir que el primero conlleva cambios en el segundo. Hay circunstancias independientes que no pueden ser "superadas".

Factor de desarrollo interno 1 - Empleados

Si no es un empresario de una sola persona, sus empleados son una parte importante del entorno interno de su empresa. Deben hacer un buen trabajo. Los gerentes deben poder manejar a los empleados de nivel inferior y controlar otras partes del entorno interno.

Incluso si todos los empleados son capaces y talentosos, la política interna y los conflictos pueden destruir una buena empresa. Es necesario identificar estos factores del entorno externo e interno de la organización. Esta es una de las características de la política de personal de la empresa.

Factor interno 2 - Finanzas

Incluso con grandes ahorros, la f alta de fondos puede ser el factor decisivo para que una empresa sobreviva o no. Cuando los recursos financieros son demasiado limitados, afecta la cantidad de personas que puede contratar, la calidad del equipo y la efectividad de la publicidad que necesita organizar.

Si no existen tales dificultades, hay más flexibilidad para el desarrollo y la expansión del negocio. En tales condiciones, es más fácil sobrevivir a una crisis o una inflación no planificada.

Métodos del entorno interno y externo de la organización

Cuando se establecen todos los factores, debe pasar a los métodos de análisis de fortalezas y debilidades. Esto es recomendado por el sistema FODA. Los indicadores finales obtenidos se utilizarán en la preparación de la planificación estratégica, después de lo cual se convertirán en la plataforma óptima para crear una expansión táctica de la empresa.

El análisis SNW difiere del FODA en un sistema más avanzado de tácticas que se enfoca en las fortalezas. El primero se utiliza para los países desarrollados, donde la empresa en sí misma es un principio importante para construir un negocio. El segundo análisis se utiliza en países menos desarrollados, donde los negocios pueden dejar de existir debido a la influencia del estado.

También hay dos análisis diferentes (STEP y PEST) dirigidos a las actividades del estado y al mismo tiempo a las pequeñas empresas.

1. La variante de análisis STEP se utiliza en los EE. UU., Rusia, África y países con un territorio extenso. China utiliza un método de análisis diferente, ya que algunas áreas están demarcadas sobre una base legal. Se prioriza el factor tecnológico como indicador de progreso.
2. El análisis PEST se utiliza para analizar las características externas de una empresa. Toca factores como la política y la economía de los líderes mundiales. De ellos depende el desarrollo de un "pequeño" país.

Para comprender el sistema de impacto macroeconómico, es necesario estudiar la economía de otros estados.

Organización de la gestión ambiental

La gestión del cambio se puede definir como un enfoque de sistemasa la transformación de procesos, sistemas, estructuras, tecnologías y valores con el fin de corregir las falencias e inconsistencias en la organización. Esto implica una serie de actividades que ayudan a los participantes a pasar de su forma actual de trabajar a la forma prevista.

En los negocios, el cambio se refiere a cualquier cambio en la forma tradicional de trabajar. Podría ser una adición, un cambio en una política, proceso, método o cualquier otra cosa que pudiera afectar directa o indirectamente a la organización.

Las razones para hacer cambios pueden ser naturales (es decir, supervivencia, crecimiento o expansión). También pueden ser reactivos, es decir, adaptarse a un entorno cambiante. Considere algunos de ellos:

• La gestión del cambio implica una cuidadosa planificación e implementación de estrategias mientras se consulta e involucra a las personas afectadas por el cambio. Ayuda a la organización a implementar, gestionar y realizar un seguimiento del cambio y empodera a los miembros de la organización para aceptar el cambio en el entorno existente.
• Reconociendo la necesidad. Solo determinando qué se mejorará (es decir, proceso, producto, tecnología, método). Esto requiere un equipo que inicie el proceso y lo dirija.
• La urgencia de que los empleados y otros miembros de la organización se den cuenta de la importancia del cambio y sus beneficios. Este es un paso importante que debe ser considerado y señalado a la atención de todas las partes interesadas. Además, los partidos con ideas alternativas deben tener la misma oportunidad de presentar sus puntos de vista, opiniones ypropuestas sobre el mismo tema.
• Barreras. La resistencia al cambio es una de las principales barreras para la gestión del cambio. A veces, el liderazgo solo puede obtener el apoyo de unas pocas personas, y otras pueden resistirse al cambio. Por lo tanto, para implementar de manera efectiva una estrategia de cambio, las barreras deben eliminarse de manera oportuna.
• Conciencia. El cambio debe comenzar con una visión para el futuro, ya que aclara los objetivos futuros de la organización a las partes interesadas. Por lo tanto, es necesario crear y comunicar esta visión a las partes afectadas para que sepan por qué sucede esto.

Una de las mejores tácticas para aumentar el interés y la moral del equipo es crear hitos pequeños y fáciles de alcanzar para aumentar la moral y la satisfacción de los empleados. Pero los objetivos a largo plazo no deben ignorarse, ya que son ellos los que influyen en la adopción de cambios en el entorno externo e interno de la organización empresarial. Los cambios a menudo fallan porque se declaran exitosos prematuramente.

Deben implementarse correctamente. Necesitamos esperar un tiempo para identificar lagunas o deficiencias.

¿Por qué necesitamos un análisis PEST?

Esta es una herramienta diseñada para identificar aspectos del entorno externo. Pueden influir en la estrategia de la organización. La gestión del entorno interno y externo es imposible sin una estrategia y el uso de un mismo formato a la par de los competidores.

El análisis STEP ayuda a obtener una buenaresultado si se aplican periódicamente estimaciones de factores de forma diferentes. Indicadores fijos de crecimiento dinámico que afectan las perspectivas de desarrollo empresarial. El resultado es un modelo de la respuesta de la empresa a una nueva estrategia que puede adaptar la empresa a la totalidad de los factores identificados en el entorno macro.

Características de una buena organización empresarial

Los empleados deben estar capacitados para integrar con éxito los cambios en su rutina diaria. El monitoreo de cambios debe respaldar un mecanismo continuo para monitorear si los cambios se implementan correctamente.

La gestión del cambio se refiere al proceso de desarrollo e implementación de estrategias, planes y prácticas corporativas que surgen de los diversos entornos internos y externos de una organización. Una característica de competencia se refiere al conjunto de habilidades, estrategias, movimientos o tecnologías excepcionales que distinguen entre un líder y un jugador promedio en una industria. Es una fuente vital de ventaja competitiva para una empresa sobre sus competidores.