Elementos del entorno interno de la organización y sus características

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Una parte integral de la realización de un análisis FODA es identificar oportunidades y amenazas de mercado, así como determinar las fortalezas y debilidades de la empresa, para lo cual se analizan diversos elementos del entorno interno de la organización.

¿Qué es el entorno interno de una organización?

Cuando se trata del entorno interno de una organización, generalmente se refiere a un conjunto de elementos que pueden verse influenciados de una forma u otra, en comparación con los factores ambientales que no se pueden cambiar. Entonces, el ambiente interno de la organización incluye:

1. Personas.
2. Goles.
3. Tareas.
4. Tecnología.
5. Estructura.

La combinación de todos estos elementos es la esencia de la organización: las personas, unidas en una cierta estructura, realizan una serie de tareas, utilizando ciertas tecnologías para lograr objetivos finales.

Por lo tanto, la combinación de elementos del entorno interno de la organización puede o no ser eficaz. La tarea del análisis es identificar aquellos procesos que están idealmente establecidos, así como aquellos quereducir la rentabilidad general de la empresa.

¿Cómo se clasifican los elementos del medio ambiente interno?

Los principales elementos del entorno interno de la organización suelen clasificarse en grupos, o las denominadas porciones:

• segmento organizacional;
• recorte de marketing;
• corte de cuadro;
• rebanada de producción;
• rebanada financiera.

Para facilitar el análisis, los elementos de cada grupo se consideran por separado. En el contexto organizacional, estudian las características de la empresa desde el punto de vista de la estructura organizacional de la empresa. Se presta atención tanto a las relaciones jerárquicas dentro de la empresa como al sistema de interacción entre las estructuras individuales de la empresa. El segmento de marketing da una idea de la gama de productos, sus características y beneficios, los factores de precio, así como los métodos de venta y publicidad.

Al considerar el corte financiero, se presta atención a los estados financieros, la dinámica de los principales indicadores de costos y rentabilidad. Se determina la eficiencia del flujo de caja. En el apartado de personal se considera la relación entre el personal directivo y ejecutivo, y se realiza el análisis de los resultados de la actividad laboral. Esto también incluye la cultura corporativa u organizacional de la organización, los métodos para estimular y motivar al personal.

La quinta sección - producción - incluye una lista de tecnologías, normas, reglas y estándares para la producción de bienes y su control de calidad. Una variedad de desarrollos innovadores e investigaciones científicas destinadas a ampliar la gama o mejorar las propiedades útiles del producto, tambiénconsulte el corte de producción.

El personal como elemento del entorno interno

La tarea del enfoque situacional en el análisis y la toma de decisiones gerenciales es considerar el comportamiento de los empleados individuales, sus grupos, así como la naturaleza de la influencia del personal gerencial. Según la teoría económica, el personal es uno de los principales factores de producción, sin embargo, en las realidades modernas, el equipo de empleados se convierte en un elemento estratégicamente importante.

La tarea gerencial es organizar el trabajo del personal de la manera más eficiente posible, mientras que varios componentes de este proceso deben tenerse en cuenta:

• principios de reclutamiento y contratación;
• adaptación de nuevos empleados;
• seguimiento de personal, sus métodos;
• motivación y estimulación del personal;
• capacitación, desarrollo del personal;
• crear y mantener una cultura corporativa.

Por lo tanto, el sistema de cultura organizacional de la organización, mal ajustado en la empresa, puede convertirse en su lado débil y, como resultado, dificultar el logro de objetivos a corto y largo plazo y tareas intermedias.. La gestión de equipos sigue siendo una de las actividades estratégicas de los líderes.

Objetivos de la empresa como elemento del entorno interno

Al analizar el estado de la empresa y planificar una estrategia adicional, se establecen uno o más objetivos. La tarea de la gerencia de la empresa es elegir solo metas alcanzables que correspondan al estado del mercado yempresa.

Contar con suficientes recursos financieros, personal y una planificación eficaz se combinan para conducir al establecimiento de objetivos correctos. Al mismo tiempo, la lista de objetivos generales debe dividirse en subobjetivos o tareas, cuya responsabilidad de implementación se distribuye entre los empleados o departamentos de la organización.

Por ejemplo, la empresa X, al ingresar al mercado con productos producidos en masa, establece una meta: convertirse en líder en un determinado mercado a corto plazo. Al mismo tiempo, la empresa X operaba en un segmento diferente, y al analizar los estados financieros, se encontró que existe un préstamo pendiente del banco por un monto elevado. Además, el análisis de la política de personal arrojó que el departamento de ventas realiza sus funciones de manera ineficiente y no se alcanzan los indicadores planificados. Es obvio que el objetivo fijado por la gerencia no solo es difícil de lograr, sino casi imposible.

Ejemplos de metas formuladas correctamente:

• alcanzar hasta un 60% de reconocimiento de marca;
• aumentar la cuota de mercado al 16 %;
• para ingresar a las tres principales empresas del mercado;
• aumentar la factura promedio a 1500 rublos;
• aumentar el tráfico del sitio a 2000 personas por día.

Por lo tanto, para establecer objetivos de manera efectiva, la gestión de la empresa debe basarse en una investigación de mercado profunda y en la posición actual de la empresa en él.

Las tareas de la empresa como elemento del entorno interno

Después de compilar una lista de objetivos de la empresa, es necesario dividirlos en tareas, es decir, en componentes. Raro en cualquier organización.solo se establece un objetivo. Así, las metas estratégicas de la empresa se convierten en metas operativas para el año, semestre o trimestre. Además, el objetivo se divide en una lista de tareas específicas que deben completarse para lograr el resultado deseado.

Cada una de las tareas establecidas debe tener un resultado final documentado, así como departamentos y empleados específicos responsables de su ejecución. Este es un ejemplo de cómo convertir uno de los objetivos en una lista de tareas. Entonces, para lograr el objetivo de aumentar las ventas en un 25%, la empresa puede distribuir las tareas de esta manera:

1. Aumentar el horario de citas para cada gerente de ventas en un 5%. La responsabilidad y el control recae en el jefe del departamento, Ivanov I. I.
2. Análisis preliminar de la situación del mercado desde el departamento de marketing, desarrollo de una empresa de publicidad con seguimiento mensual de la implementación de las recomendaciones. Responsable - Jefe de Departamento A. P. Petrov.
3. Ampliación del equipo de ventas a 20 personas para fin de año. Responsable - Gerente de recursos humanos A. I. Sidorov.
4. Apertura de 5 nuevas sucursales en las regiones en 6 meses. Responsable - Subdirector de Desarrollo GI Laptev, Gerente de Recursos Humanos A. I. Sidorov.

Por lo tanto, el jefe de la organización puede controlar el proceso de lograr el objetivo de la empresa por etapas, y el trabajo correcto de los gerentes de personal permitirá que cada empleado sea personalmente responsable de lograr el resultado general.

Las tecnologías y su lugar en el entorno interno

Procesola transformación de materias primas en productos terminados requiere ciertas tecnologías. Si se trata de una fábrica de conservas, entonces se necesitan líneas especiales, personal capacitado, normas aprobadas y patentes registradas. Todo lo anterior se aplica a la tecnología empresarial.

Por más sorprendente que pueda parecer, la tecnología, como elemento del entorno interno, está presente incluso en los pequeños empresarios o autónomos. Por ejemplo, un fotógrafo o diseñador utiliza software, equipo y tecnología especiales en su trabajo, sin los cuales es simplemente imposible seguir siendo competitivo en el mercado.

La estructura de una empresa como elemento de su entorno interno

Uno de los primeros pasos en el análisis del entorno interno de la empresa es un examen detallado de la estructura organizativa. Al mismo tiempo, los especialistas en marketing y gerentes establecen no solo una lista de departamentos internos, sino también la relación entre ellos, la subordinación jerárquica y la dependencia.

La jerarquía en la organización del trabajo del personal ayuda a distribuir el trabajo de manera eficaz. Los empleados se separan y separan en grupos y departamentos separados, se asignan a varios departamentos. La jerarquía en la empresa puede ser horizontal y vertical, y el análisis revela la eficiencia y la calidad de la distribución del trabajo.

Uno de los componentes importantes de dicho análisis puede ser determinar la efectividad de la información y otros flujos entre las unidades organizacionales. Por ejemplo, en la empresa B, que fabrica piezas paravehículos, constantemente se registran retrasos en la ejecución del plan. Se pidió a los empleados que llenaran tarjetas de tiempo de trabajo, se introdujeron sanciones, pero estas medidas preliminares de gestión del equipo no fueron efectivas.

Al analizar la relación entre los departamentos de la empresa B, resultó que la culpa no es de los empleados que fabrican las piezas, sino del departamento que se encarga de reparar los equipos. Por lo tanto, muchas máquinas estuvieron inactivas más tiempo del programado debido a reparaciones prolongadas.

¿Cómo se determinan las fortalezas y debilidades de una empresa?

La adopción de una decisión gerencial está precedida por un análisis exhaustivo de todos los elementos del entorno interno, el entorno externo, seguido de una conclusión sobre el lugar de la empresa en el mercado y sus capacidades.

Los datos obtenidos durante el análisis deben presentarse en forma de lista. Por ejemplo, estos podrían ser los siguientes elementos:

1. Personal de ventas no calificado.
2. F alta de fondos propios acumulados.
3. Desarrollos innovadores en la producción de bienes.
4. Tener un préstamo bancario.
5. Amplia gama de productos.
6. Equipos de producción obsoletos.

Después de preparar dicha lista, es necesario separar los datos por impacto cualitativo, es decir, determinar si tal o cual factor tiene un efecto positivo o negativo en las actividades de la empresa.

Entonces, como resultado, la lista inicial debe dividirse en dos partes, y el siguiente paso debe ser una evaluación de la posible influencia de estos factores del entorno interno.organizaciones Recomendamos utilizar una escala del 1 al 5 o del 1 al 10. Cada elemento de la lista debe ser evaluado en puntos, dependiendo de cuánto afecta este factor a las actividades de la empresa.

El siguiente paso es evaluar el posible daño que puede causar cada uno de los elementos de la lista. Como resultado, la lista resultante debe clasificarse de acuerdo con dos indicadores: posibilidades y probabilidades. Este método ayudará a eliminar datos insignificantes y crear una lista de los principales problemas que se encontraron en el análisis de los factores del entorno interno de la organización. Un ejemplo de un análisis cualitativo del entorno de la organización debe terminar con una lista específica de no más de 10 elementos para cada una de las categorías: debilidades y fortalezas de la empresa.

¿Cuál es la relación entre el entorno interno y el análisis FODA?

La herramienta DAFO implica un análisis del entorno de la empresa, tanto interno como externo. Los elementos del entorno interno de la organización y sus características muestran qué fortalezas se pueden utilizar para lograr ventajas competitivas. La lista de debilidades obtenida durante el análisis ayudará a ajustar las actividades de la empresa para minimizar su daño o modernizarse y mejorar.

El resultado de un análisis FODA ayuda a comparar las amenazas y oportunidades del entorno externo, es decir, el mercado en el que opera o pretende operar la empresa, con los factores del entorno interno. La tarea de un mercadólogo, gerente o líder es elaborar un plan de mercadeo de tal manera que, utilizando las fortalezaslas empresas podrían haber evitado el daño de las amenazas del mercado. Lo mismo se puede decir sobre la combinación de las oportunidades de mercado y las fortalezas de la empresa: el líder debe decidir cuál es la mejor manera de utilizarlas juntas.

¿Cómo hacer un análisis DAFO?

Para comprender cómo realizar correctamente un análisis FODA, considere los errores más comunes que cometen los gerentes al realizarlo.

La inclusión irrazonable de elementos del entorno interno en la categoría de fortalezas o debilidades de la empresa conduce a errores en la planificación. Cada hecho debe estar respaldado por cifras específicas y datos de informes. Se puede afirmar sin fundamento que la empresa es líder en el mercado, pero de hecho esto solo lo confirman las palabras del director y no la investigación de mercado.

Al mismo tiempo, además de la confiabilidad, cada una de las supuestas fortalezas debe compararse con datos conocidos sobre los competidores. Esto revelará las verdaderas fortalezas de la empresa, lo que ayudará a lograr sus objetivos.

Por ejemplo, la fortaleza de la empresa era la ubicación cercana de los recursos de materias primas. Obviamente, esto proporciona muchas ventajas para la empresa, ayudando a ahorrar tanto costes económicos como de tiempo. Sin embargo, al analizar esta información en términos de diferencias con los competidores, puede resultar que todos los jugadores principales estén ubicados cerca de las fuentes de materias primas. Resulta que todas las empresas en el mercado tienen un punto fuerte y, por lo tanto, no será posible obtener beneficios en comparación con los competidores.

Por conveniencia y para evitar errores, debe analizar a los competidores de las fuentes abiertas disponibles y determinar sus fortalezas y debilidades. A continuación, vale la pena compilar una tabla de prueba en la que cada elemento del entorno interno se compare con los competidores. Como resultado, resulta que la empresa no cuenta con tantas ventajas.

Todas las recomendaciones para determinar las fortalezas y debilidades de la empresa también se pueden atribuir al proceso de análisis de oportunidades y amenazas en el mercado. Toda la información debe ser verdadera y precisa.

Es un error común indicar información general que indirectamente afecta las actividades de la empresa. O su influencia es demasiado pequeña para ser probada. Por ejemplo, los gerentes sin experiencia indican tales factores ambientales:

• crisis en el país;
• situación difícil en la economía;
• tipos de cambio inestables.

Si hablamos de crisis en la economía, es imposible medir y planificar su importancia para las actividades de una empresa en particular. El factor de “crisis” es bastante vago, por lo que debe descomponerse en componentes específicos que realmente afectan la posición de la empresa. Es posible que se introdujeran licencias obligatorias a nivel estatal, o que se establecieran cuotas para ciertos tipos de actividades.

En cuanto al tipo de cambio inestable, a menudo se menciona en sus análisis DAFO por parte de aquellas empresas que no tienen dependencias monetarias. Si la empresa no importa ni exporta, no compra materias primas del exterior,no vende productos terminados en otros países, entonces el impacto de las fluctuaciones en los tipos de cambio tiene un impacto insignificante en las actividades de la empresa.

Para cerrar

El entorno interno de la empresa es un importante recurso estratégico que puede ayudar o, por el contrario, perjudicar las actividades de la empresa. El entorno interno de la organización incluye varios elementos básicos: personas, tecnología, estructura, tareas y objetivos. Tal conjunto de elementos no es casual, ya que cualquier organización con cierta estructura emplea a personas que, con la ayuda de la tecnología, logran las metas y objetivos generales de la empresa.

El jefe de la organización al tomar decisiones gerenciales debe basarse en un análisis del entorno interno y externo de la empresa. Si existe una amenaza obvia en el mercado, los recursos del entorno interno ayudarán a superarla. Lo mismo se aplica a las oportunidades de mercado, que solo se pueden maximizar utilizando los recursos internos de la empresa.

Los recursos del entorno interno en el análisis se evalúan en términos de su impacto y se dividen en fortalezas y debilidades de la empresa. La estructura organizativa de una organización puede ser el lado débil de la organización, mientras que, al mismo tiempo, un departamento de marketing profesional y eficiente puede atribuirse a la fortaleza de la empresa.

Al elaborar un plan de marketing, se distribuyen varios objetivos generales en forma de tareas entre departamentos, divisiones, grupos y empleados específicos. El sistema correctomotivación y estimulación del personal, la dirección del equipo ayudará a dar a cada tarea la responsabilidad personal del empleado. Al mismo tiempo, cada empleado del equipo entenderá que están trabajando para lograr un objetivo común.