2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
La evaluación periódica del personal le permite al gerente no solo conocer el nivel de capacitación profesional y el estado de ánimo de los empleados, sino también evaluar cómo sus cualidades personales y comerciales se corresponden con su posición.
Contrariamente a la creencia popular, la tarea principal de la certificación no es controlar la actividad laboral de los empleados, sino buscar una reserva y desbloquear oportunidades potenciales para aumentar el nivel de rentabilidad de cada empleado.
El concepto de evaluación del personal
La evaluación de los empleados implica una serie de pruebas, entrevistas o entrevistas.
Al mismo tiempo, los propósitos de la evaluación del personal no se limitan a la evaluación misma. Su principal valor es identificar a los empleados que podrían trabajar de manera más eficiente en otros puestos. Con base en los resultados de las actividades de certificación, el gerente decide sobre la transferencia, promoción, capacitación o readiestramiento de empleados individuales.
El valor de la objetividad para obtenerresultados fiables
El componente más importante del procedimiento de atestación es su objetividad. Esto significa que al evaluar a los empleados, se utilizan criterios y métodos específicos para evitar la influencia de factores subjetivos.
No se puede decir que las impresiones personales solo interfieren con el trabajo del gerente durante la certificación, pero pueden distorsionar significativamente los resultados del procedimiento. Las percepciones unilaterales de los empleados se traducen en malas decisiones de recursos humanos y errores de gestión.
Asignación de certificación de empleados de la empresa
A menudo, la evaluación del personal es una gran oportunidad para demostrar su valía para aquellos empleados que "descansan la cabeza en el techo". Habiendo dominado su campo de actividad y no viendo oportunidades para un mayor crecimiento, los empleados pierden la motivación. Se vuelven ineficientes e inactivos, su productividad disminuye.
La realización de cambios de personal basados en los resultados de la evaluación permite un uso óptimo de la fuerza laboral de la organización.
El propósito de las actividades de certificación puede ser:
- Redacción de nuevos paquetes de compensación. Dichos cambios afectan el interés material del personal (cambio de salarios, sistema de castigos y recompensas, aumento de la motivación).
- Tomar decisiones gerenciales respecto al desarrollo de la organización, optimizar la política de personal (se establece retroalimentación, se muestra potencial, el colaborador tiene oportunidad de desarrollo personal y profesional, recibeinformación sobre lo que la organización espera de él). La empresa, habiendo recibido y analizado los datos, puede ajustar sus planes y administrar los recursos humanos de manera más eficiente.
- Reflejo del estado real de la empresa en el momento actual, detección de posibles problemas en el ámbito laboral. Dado este objetivo, la certificación de personal es el estudio y evaluación de las actividades pasadas del empleado, sus resultados, la necesidad de capacitación, así como la identificación de los problemas de trabajo existentes y la búsqueda de formas de eliminarlos.
Principales componentes del proceso de certificación
Teniendo en cuenta los objetivos para los cuales se lleva a cabo el procedimiento de certificación, el gerente planifica:
- Evaluación del personal.
- Evaluación del trabajo de los empleados.
Certificación de personal es el estudio del grado de preparación de un empleado para realizar tareas laborales específicas (las que realiza en su lugar de trabajo). Además, este tipo de evaluación implica identificar el nivel de las capacidades potenciales del empleado, lo cual es necesario para predecir su crecimiento profesional.
La esencia de las medidas de evaluación laboral es comparar los resultados reales con los que se pronosticaron (verifican el contenido, la calidad, el volumen del trabajo realizado). El estudio de indicadores planificados según mapas tecnológicos, planes y programas de trabajo de la organización permite formarse un concepto objetivo de la cantidad, calidad e intensidad real del trabajo.
En progresoEventos de certificación, los gerentes evalúan el trabajo no solo de los empleados, sino también de todo su departamento. Para ello, existe un procedimiento especial en el que se involucra y utiliza información de otras divisiones (relacionadas), así como datos proporcionados por socios externos y clientes de la empresa.
Como regla general, una empresa puede obtener los datos más confiables, objetivos y útiles cuando utiliza ambas direcciones en la realización de actividades de certificación (evaluación del trabajo, así como las cualidades y habilidades que influyeron en el resultado).
Evaluación de los empleados y su desempeño
La certificación del personal en la empresa incluye toda una serie de procedimientos diferentes: pueden ser pruebas escritas o una entrevista.
Para resumir los resultados y facilitar su análisis, el gerente llena un formulario de evaluación con dos secciones (una descripción de las cualidades del empleado y los resultados de su trabajo). Al mismo tiempo, utiliza tanto una puntuación como explicaciones escritas, comentarios, justificaciones.
Las tareas de evaluación del personal son para optimizar el uso de los recursos laborales, por lo que es muy importante discutir los resultados de los procedimientos y evaluaciones finales con los propios empleados. Al estar familiarizados con la forma en que aprobaron la certificación, deben firmar el documento correspondiente. La ventaja de este sistema es que los empleados pueden indicar si están de acuerdo con la evaluación que se les ha dado. Si concurren circunstancias especiales que impidan el pleno ejercicio de sus funciones, el trabajador podráplomo.
¿Con qué frecuencia se realiza la evaluación
La mayoría de las empresas exitosas optan por realizar un evento de evaluación todos los años. Algunos de ellos realizan dichas revisiones con más frecuencia, una vez cada seis meses, a menudo en combinación con un procedimiento de evaluación simplificado.
Además, la certificación del personal de la organización puede incluir la organización periódica de entrevistas informales. Tales acciones van acompañadas de una discusión de los resultados del trabajo de parto, y también contribuyen al seguimiento permanente del proceso de trabajo. Con una buena formalización de los procedimientos de evaluación laboral, el gerente puede introducir actividades de evaluación incluso con mayor frecuencia: semanal, mensual o trimestral. Por supuesto, tales procedimientos no pueden llamarse procedimientos de certificación, pero pueden usarse para monitorear la dinámica de la eficiencia del trabajo del personal y de toda la unidad.
Quién es evaluado y evaluado
La supervisión por parte del gerente es necesaria para los empleados que acaban de ser contratados o han recibido una nueva asignación (transferencia, promoción).
Por ejemplo, McDonald's, famoso por sus estrategias de gestión, prevé la certificación obligatoria de todos los gerentes y especialistas que hayan recibido una promoción (disminución).
Además, seis meses después de que un empleado se unió a la organización o fue transferido a una nueva ubicación, también se le evalúa.
Aspecto psicológico de la evaluación
Además de monitorear la actividad laboral e identificar oportunidades potenciales, la esencia de la certificación de personal esadaptación de un empleado que ha caído en nuevas condiciones. El monitoreo cuidadoso y regular ayuda al gerente a ver qué tan rápido se involucró el empleado en el trabajo, qué tan efectivamente hace frente a sus deberes y qué tipo de ajuste de comportamiento necesita.
Para muchas corporaciones, "recursos humanos" es una inversión bastante costosa, por lo que están interesadas en obtener un retorno rápido de su uso. Para este propósito, se utilizan cambios de personal y experimentos. Estas acciones van inevitablemente acompañadas de un control estricto, una evaluación de las fortalezas y debilidades del empleado, así como la provisión de la asistencia necesaria para corregir las deficiencias. Al mismo tiempo, se comprueba la relevancia de la cita.
Resultados de la evaluación
Si estamos hablando de verificar la corrección de la designación de un albacea ordinario o un gerente de nivel inferior, entonces la conclusión se hace después de varios meses. Para evaluar a los mandos intermedios y superiores, analizan los datos del año.
En caso de que un empleado no cumpla con las funciones que se le han asignado y sus actividades no puedan corregirse, el gerente se ve obligado a recurrir a la degradación o incluso al despido.
Por qué las empresas están interesadas en reducir el período de certificación
La mayoría de las grandes corporaciones tienen su propio código, conjunto de estándares, las llamadas "reglas corporativas". La administración no puede permitir que un nuevo empleado domine estos estándares de manera independiente e incontrolable. Como saben, pocas empresas estadounidenses o nacionales pueden presumir de un "grupo" tan estable.normas” de comportamiento laboral, como, por ejemplo, el japonés.
En este contexto, la esencia de la evaluación del personal (especialmente su regularidad y alta frecuencia) es inculcar en el empleado las normas de comportamiento y los fundamentos del trabajo. Los estándares establecidos en los primeros meses se consolidan y mantienen en el proceso de los procedimientos regulares de evaluación anual.
Cómo es la certificación de los empleados en la empresa
A pesar de que la mayoría de las empresas tienen sus propios procedimientos para preparar y realizar eventos de certificación, existen varios pasos universales que son aplicables a casi cualquier área de producción:
- Preparación: en esta etapa, preparan una orden para la evaluación, aprueban la comisión de certificación, preparan documentación y formularios, informan a la fuerza laboral sobre cuándo y cómo se llevará a cabo el procedimiento de certificación.
- Formar la composición de la comisión y aprobarla. Por lo general, está formado por el Director de Recursos Humanos (Presidente), el Jefe de Recursos Humanos (Vicepresidente), el Jefe del Departamento de Evaluación (Miembro), el Asesor Legal (Miembro), el Psicólogo Social (Miembro).
- Las actividades principales, es decir, la atestación directa del personal: es un trabajo para evaluar la contribución individual de cada empleado, ingresando datos en cuestionarios, así como el análisis informático de la información recibida.
Finalización de la certificación: los especialistas resumen los resultados, aceptandecisiones sobre si promover a un empleado, enviarlo a estudiar, reubicarlo o despedirlo (si el empleado no pasó la evaluación)
No están sujetos a evaluación aquellos gerentes y especialistas que hayan trabajado en su lugar por menos de un año, las mujeres embarazadas, las madres con hijos menores de un año y otros empleados en categorías preferenciales.
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