Tercerización: pros y contras. ¿Qué es la subcontratación en palabras simples?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La externalización se considera una herramienta de gestión que permite trasladar una serie de tareas a los contratistas. Como regla general, es utilizado por organizaciones de cualquier tamaño. La prestación de servicios de subcontratación es más relevante para las pequeñas empresas.

Descripción

Los contratistas realizan las mismas tareas que los empleados regulares. Pero debido a su estrecha especialización, pueden actuar de manera más efectiva. Esto reduce la carga para el cliente. Explicando en términos sencillos que se trata de externalización, se puede llegar a la conclusión de que se trata simplemente de la transferencia de funciones a una persona que no forma parte del personal de la empresa. Por ejemplo, una empresa necesita hacer 100 llamadas en frío. Y si un gerente encuentra a una persona a través de Internet que está lista para realizarlas por un pago único y no le da esta tarea a sus subordinados, esto será una subcontratación.

Cabe destacar que se conocen organizaciones enteras que constan de un solo empleado: directamente el propietario, que distribuyó todas las tareas a los especialistas en subcontratación. El riesgo de tal instrumento es solo potencial. Si elige artistas confiables,los riesgos están excluidos.

La mayoría de las veces, el desarrollo de la empresa ocurre con la subcontratación de agencias financieras, legales, de personal y de logística. Los empresarios más experimentados prefieren delegar tantas tareas como sea posible a los contratistas: se sabe que esto puede aumentar la eficiencia de la organización.

El desarrollo de las empresas se debe en gran medida a una gestión eficaz de los activos, incluida la concentración de recursos en el área central de la institución. A menudo, las empresas están sobrecargadas con muchos servicios: se necesitan tanto contadores como abogados. Y esta herramienta ayuda a no estar disperso en muchas tareas secundarias.

La subcontratación de centros de llamadas es cada vez más popular. Este tipo de servicio se está extendiendo en la comunidad empresarial actual. Con un enfoque competente, los dueños de negocios notan que a menudo es más rentable recurrir a los servicios de un contratista que buscar empleados en el estado. La globalización ha abierto muchas oportunidades para atraer trabajadores remotos de todo el mundo. Y en algunos estados, la mano de obra es extremadamente barata.

Resultados

Al igual que las demás, esta herramienta tiene sus ventajas y desventajas. Es necesario tener en cuenta el hecho de que la subcontratación de personal lleva a que el resultado final esté determinado en gran medida por esfuerzos externos. El beneficio y el desarrollo de la empresa dependerán de la eficacia de terceros. Al mismo tiempo, estarán interesados en el resultado: la cantidad de pedidos posteriores dependerá directamente de ello.

Competencia

A la hora de externalizar personal, no será difícil encontrar un profesional, especialista en su campo. Y confiarles tareas de un enfoque limitado es una idea muy razonable. Suelen llevarse bien con ellos.

Ahorros

A menudo, debido a una herramienta de este tipo, los empresarios logran ahorros en los salarios de sus recursos laborales. Después de todo, los trabajadores remotos están involucrados para realizar una función específica, tarea. Entonces no hay necesidad de mantener a los empleados de forma permanente.

Debido a la reducción de personal, se reduce el fondo necesario para pagar los salarios. En este caso, el propietario de la empresa no paga fondos sociales y no es necesario pagar impuestos.

Eficiencia

Enumerando los pros y los contras de la subcontratación, vale la pena considerar que la delegación de tareas te permite dejar de lado muchas funciones secundarias. Esto hace que sea más fácil concentrarse en la tarea más importante. Debido a lo cual la eficiencia de la organización puede aumentar considerablemente.

En los casos en que todos los empleados son reemplazados por contratistas, la empresa se considera pequeña. Y este estatus se mantiene, incluso si, de hecho, muchos especialistas trabajan para ello.

Gastos por trabajo administrativo

En cuanto a una empresa de subcontratación, puede estar seguro de que seleccionará especialistas por su cuenta. Por ello, no será necesario seleccionar personal para la tarea. Será realizado por especialistas.

Y con ellos ni siquiera necesitas construir mano de obrarelaciones. Después de todo, los abogados, contadores y gerentes de ventas trabajarán para una empresa de terceros.

Disputas y desacuerdos con empleados

Al comprender los pros y los contras de la subcontratación y el desarrollo de este método de gestión, vale la pena tener en cuenta el hecho de que elimina los desacuerdos con el personal. Cuando esté insatisfecho por cualquier motivo, presentará reclamaciones a su superior inmediato. El cliente solo paga por el servicio, sin entrar en una relación laboral.

Es importante tener en cuenta que los servicios públicos no controlan a los especialistas en externalización. Después de todo, están registrados en la organización contratante.

Contrato

La forma de la relación está determinada por el contrato. Especifica todas las obligaciones, responsabilidades de ambas partes. Cualquier matiz en estas relaciones está estipulado en este contrato.

Paga por resultados

El personal está bien posicionado para trabajar lo menos posible en el lugar de trabajo. Mientras que al empleado subcontratado se le pagará directamente por el resultado deseado, y no por el tiempo que pasa en la oficina.

Cabe destacar que las tareas se pueden asignar a contratistas de cualquier tipo. Esto puede ser en el campo de la contabilidad, la jurisprudencia, la logística y el trabajo de oficina de personal.

Calidad

En los pros y los contras de la subcontratación, el riesgo es la probabilidad de un desempeño deficiente del trabajo en el marco de las tareas asignadas. A veces hay contratistas sin escrúpulos que solo se hacen llamar profesionales. A esomientras que la calidad de los servicios se hará evidente después de la cooperación.

Estilo de empresa

No todos los contratistas podrán comprender y reproducir el estilo corporativo de la empresa. Un especialista puede hacer bien su trabajo, pero no tener en cuenta algunos de los matices. El punto a menudo radica en los matices de las actividades de una empresa en particular. Por esta razón, se recomienda aclarar este punto antes de cooperar.

Fuga de información

Al evaluar los pros y los contras de la subcontratación, no se debe excluir el riesgo de fuga de información. Aunque la confidencialidad está escrita en un contrato formal, será difícil probar que fue el contratista quien causó la violación de datos.

Dependencia y control

Un empresario que decide contratar a un especialista en outsourcing debe tener en cuenta que el resultado de las actividades de su empresa dependerá de un empleado externo. De hecho, se violará la unidad corporativa de la empresa. Si el contratista no hace el trabajo correctamente, toda la organización sufrirá y sufrirá pérdidas.

También es imposible controlar los procesos comerciales transferidos. Después de todo, el personal independiente se dedicará a ellos y solo el resultado será visible. Difícilmente será posible hacer un seguimiento de la etapa en la que se encuentra la tarea.

Legislación

Por el momento, recién se está creando el marco regulatorio para trabajar con empresas de outsourcing. En la Federación Rusa, esta herramienta aún no está prácticamente cubierta por la legislación. Por esta razón, en caso de disputasresolverlos causará algunas dificultades.

También existe el riesgo de que el contratista tenga tiempo de declararse en quiebra. En este caso, las funciones simplemente no se ejecutarán. En este caso, la empresa del cliente estará bajo ataque. Temporalmente, su eficacia se verá reducida.

La subcontratación como negocio

Por regla general, los servicios de contadores y especialistas en TI son los más demandados en el mercado actual. Se necesitarán pequeñas inversiones para abrir su propia empresa: será suficiente para atraer alrededor de 1,200,000 rublos. Estos fondos se utilizarán para alquilar espacio de oficinas, marketing, mantenimiento de la empresa, ya que al principio no habrá demasiados clientes. La mayor barrera de entrada estará en la logística.

Por regla general, las organizaciones que buscan utilizar servicios de externalización tienen en cuenta la reputación de la empresa. Es importante prestar atención a la correcta ejecución del contrato: debe especificar los derechos y obligaciones de cada parte.

Las empresas de outsourcing que valoran su propia reputación cubren pérdidas si el cliente sufre por las acciones de sus empleados.

Como señalan los empresarios, uno o dos especialistas altamente calificados son suficientes para un comienzo exitoso. Deben ser capaces de hacer frente al trabajo en cualquier campo de actividad. Se recomienda al propietario de la empresa que primero estudie de forma independiente las necesidades del mercado, y luego no será difícil encontrar un área que no esté saturada con la presencia de competidores. Por lo general, cada empleadoempresa de subcontratación le trae alrededor de 30.000 rublos al mes. Los ingresos de una empresa de este tipo aumentan significativamente en los primeros 6 meses de funcionamiento.