2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
El pensamiento orientado al riesgo ha recibido el mayor desarrollo en el exterior. Este concepto se desarrolló aún más con el lanzamiento de la norma internacional ISO 9001:2015.
Concepto de gestión de riesgos
Esta dirección es una tendencia relativamente nueva en el desarrollo de una entidad económica.
Se mencionó por primera vez en un artículo estadounidense en 1956. Su significado era que las personas jurídicas debían contratar especialistas en gestión de riesgos para reducir las pérdidas económicas.
A partir de la segunda mitad del siglo pasado, estas publicaciones se han vuelto regulares. En la década de 1970, comenzaron a surgir los servicios de consultoría de evaluación de riesgos.
El concepto de riesgo y su gestión
El riesgo es la influencia de la incertidumbre. Esta definición se da en GOST R ISO 9001-2015. Esto indica que se está incorporando el pensamiento basado en el riesgo al sistema de gestión de la calidad.
Bajo incertidumbre puedesentender información inexacta o incompleta proporcionada bajo los términos del proyecto. Cualquier actividad emprendedora está asociada a este concepto.
Para gestionar los riesgos es necesario identificarlos, analizarlos y resolverlos. Este proceso de gestión debe llevarse a cabo en consulta con las partes interesadas para modificarlo de modo que no requiera un procesamiento posterior.
Pensamiento basado en riesgos en ISO 9000 2015
Para implementarlo, una entidad económica debe crear un conjunto de métodos y actividades acordadas para administrar y controlar los riesgos que pueden dificultar que la organización logre su objetivo.
Este requisito, introducido en la versión de 2015 de las normas, reemplaza esencialmente el requisito de tomar medidas preventivas de la versión de 2011.
Además de los riesgos, es necesario implementar oportunidades. Este último se entiende como la capacidad de un objeto para producir un producto que cumpla con los requisitos en la salida.
La razón de esta sustitución de las acciones preventivas por el pensamiento basado en el riesgo es que las primeras no se percibían como un medio de mejora continua, por lo que las segundas se llevaban a cabo a un nivel más bien bajo y al azar.
Según la nueva versión de la norma, las entidades comerciales que deseen certificarse paracumplimiento de este SGC, debe identificar tanto los riesgos como las oportunidades y determinar las acciones para abordarlos. Las personas jurídicas deben decidir cómo hacer que estas acciones formen parte de su sistema de gestión de la calidad, cómo se llevará a cabo el control, análisis y evaluación de la eficacia de estos procesos y acciones.
La alta dirección estará involucrada en el proceso de identificación, registro, reducción y eliminación de riesgos, de acuerdo con los requisitos de esta norma.
La nueva versión de ISO 9001 no requiere ningún documento especial para describir el enfoque basado en el riesgo de una entidad legal. Pero para garantizar la uniformidad, es mejor crear instrucciones para identificar y evaluar los riesgos.
Conexión del fenómeno en consideración con el enfoque basado en procesos
La versión actual de la norma anterior implica la aplicación obligatoria de este enfoque.
Incluye la implementación del ciclo PDCA. En la etapa de planificación (P), se lleva a cabo un análisis del entorno interno y externo de la entidad comercial utilizando varios métodos de gestión de la calidad: estratificación de datos mediante listas de verificación, lluvia de ideas, gráficos de control de Shewhart, gráficos de Pareto e Ishikawa, dispersión, FODA y PEST -análisis, benchmarking, método Delphi.
En la etapa de hacer (D), se evalúa el riesgo y se actúa en consecuencia utilizando los métodos anteriores, así como el análisis FMEA, el método experto, HACCP y algunos otros.
Etapa "Control" (C) involucra monitorear y medirestrategia de identificación y evaluación de riesgos implementada.
El paso "Actuar" (A) implica revisar la política de riesgos de la organización, diseñar e implementar diversas medidas para mejorar el funcionamiento del proceso de gestión de riesgos.
Por lo tanto, el enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos están interrelacionados. Esto se confirma por el hecho de que el fenómeno en consideración se da en la norma ISO 9001:2015 en la sección "Enfoque de procesos".
Evaluación e identificación de riesgos
La ideología del pensamiento basado en el riesgo implica la implementación obligatoria de estos pasos.
La evaluación del riesgo incluye su identificación, así como su análisis y cálculo. Se puede llevar a cabo de varias maneras y métodos. Con esta evaluación viene una mejor comprensión de los riesgos, lo que le permite tomar las decisiones correctas sobre el mejor enfoque para manejarlos. Los resultados de esta etapa sirven como insumo para la toma de decisiones.
La identificación de riesgos es el proceso de identificación, reconocimiento y registro de riesgos. Se lleva a cabo con el fin de evaluar lo que potencialmente podría suceder que afectará el logro de las metas que la organización se ha propuesto.
Los métodos de identificación de riesgos incluyen aquellos basados en evidencia, un enfoque de equipo sistemático y razonamiento inductivo. Para llevar a cabo esta operación, es necesario determinar los factores que influyen en la actividad estable.entidad comercial.
Ejemplos
Consideremos la aplicación del pensamiento basado en riesgos en la empresa.
Supongamos que un sistema de plomería con una longitud significativa ha pasado al ámbito de responsabilidad de un plomero. Durante sus vacaciones, ocurre un accidente en una de las secciones del suministro de agua, y las características de la infraestructura y la estructura de este último solo las conoce este plomero. Se necesita tiempo para estudiarlos, los consumidores quieren transferir el sistema de tuberías a través del cual se suministra el agua a otros competidores.
Aplicando el pensamiento basado en el riesgo en este ejemplo, una entidad legal debe determinar la competencia de las personas que trabajan para ella, lo que afecta la efectividad del SGC, brindar capacitación a estas personas, tomar otras acciones destinadas a adquirir la competencia requerida, y evaluar su desempeño, registrar y retener información que demuestre competencia.
Para cerrar
El pensamiento basado en riesgos es uno de los requisitos de la norma internacional en el campo de los sistemas de gestión de calidad. Está asociado con un enfoque basado en procesos y debe llevarse a cabo de manera sistemática. La responsabilidad de tomar tales decisiones en el campo del SGC recae en la alta dirección de la empresa. Las acciones incorrectas en el enfoque basado en el riesgo pueden generar pérdidas para la entidad comercial.
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