La estrategia de diferenciación es Ventajas y desventajas de la estrategia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La estrategia de diferenciación es un tipo de estrategia destinada a obtener una ventaja sobre los competidores. Al mismo tiempo, la actividad de la empresa tiene como objetivo brindar más beneficios a los consumidores al ofrecer productos elaborados a un alto nivel, junto con una gama completa de servicios adicionales, mientras que los precios son justificadamente altos.

La estrategia de amplia diferenciación es un conjunto de estrategias diferentes que permiten a una empresa ofrecer al mercado un producto único que pueda interesar a los compradores. Se puede apostar por un diseño o característica única, por la adición de una característica o característica adicional, por atraer a los consumidores con una política de precios.

Definición

Las empresas tienen la capacidad de diferenciar personal, producto, imagen y servicio. La estrategia de diferenciación del producto tiene como objetivo destacar el producto elaborado por la empresa.en un mercado lleno de ofertas similares. En otras palabras, se ofrece un producto que tiene mejores características que los competidores.

Una estrategia de diferenciación es una bocanada de aire fresco en un mercado lleno de muchos productos similares. Las empresas que eligen este camino están volcando todos sus esfuerzos en crear y llevar al mercado un producto que tiene más utilidad para los consumidores que los productos de la competencia, pero al mismo tiempo tiene una demanda limitada. La empresa cuyo producto tiene el valor más alto para el consumidor, que al mismo tiempo se le puede pagar, obtiene una mayor ventaja competitiva.

Por supuesto, agregar ciertas propiedades a un producto conduce a un aumento en el costo de su producción. Sin embargo, tales costos, si el mercado se conquista con éxito, se cubren con un precio más alto. Ganar una mayor cuota de mercado genera más ventas y, por lo tanto, beneficios adicionales para la empresa.

Pasos para diferenciar

Una empresa que decide seguir una estrategia competitiva de diferenciación de productos debe cumplir 3 condiciones:

• determinación de las características necesarias para el producto fabricado;
• analizar todas las propiedades y características de los productos fabricados por empresas competidoras;
• elaboración de la lista necesaria de propiedades de consumo de los bienes que necesitan los compradores en cada segmento del mercado.

Seguir los 3 pasos permite a la empresa encontrar su nicho y, al aplicar una de las estrategiasdiferenciación, lanzar un producto que será demandado por los consumidores.

Diferenciación vertical y horizontal

Los especialistas distinguen entre diferenciación vertical y horizontal. La diferenciación horizontal implica que la empresa desarrolla diferentes productos para diferentes grupos de necesidades de los consumidores, la diferenciación vertical, por el contrario, implica el lanzamiento de productos que satisfacen una necesidad del consumidor. Es posible una combinación de ambos tipos de diferenciación en una cartera de empresas.

Si una empresa elige una estrategia de utilizar exclusivamente la diferenciación horizontal, entonces lanza productos para cada necesidad específica de los consumidores que es necesaria aquí y ahora. Si la empresa se enfoca en la diferenciación vertical, lanza productos que satisfacen una necesidad específica del cliente.

Diferenciación por precio

En este caso, la estrategia de diferenciación es poner a la venta un producto que satisface las mismas necesidades del consumidor que los productos de los fabricantes de la competencia, pero a un precio diferente: más bajo o más alto.

Los recortes de precios se utilizan para atraer a un grupo masivo de clientes que desean ahorrar dinero. Los aumentos de precios se utilizan para atraer clientes que presten atención al prestigio y el estado de los productos, el diseño y la alta velocidad del servicio.

Por ejemplo, las empresas de cosméticos suelen lanzar un producto en particular en una colección limitada, colaborando con un conocidomaquillador o artista popular. Las propiedades del producto siguen siendo las mismas, pero lo limitado y el prestigio de la colección obliga a los consumidores que prestan atención a estas características a comprar productos a un precio más elevado.

Concentración en un nicho de mercado

Una estrategia de diferenciación no es solo un intento de satisfacer las necesidades de los diferentes consumidores en todos los segmentos del mercado, sino también la capacidad de elegir un nicho para aumentar las ventas en él. Las pequeñas empresas prefieren este enfoque.

Al elegir un nicho con clientes que tienen necesidades específicas, una empresa puede enfocarse en producir un producto que los satisfaga. Se está creando un producto "ideal" que provocará un aumento en el interés del consumidor en un nicho, pero no será de interés para el mercado en su conjunto.

Diferenciación de servicios

En este caso, la estrategia de diferenciación es la oferta de una lista de servicios de mayor calidad que acompañan al producto que se vende. Esto puede ser un período más largo de servicio de garantía para los bienes, así como la posibilidad de servicio posterior a la garantía, la posibilidad de entrega gratuita o urgente pagada de bienes al cliente, independientemente de la ubicación de este último. Además, se puede ofrecer a los clientes formación y asesoramiento sobre el uso del producto adquirido.

Las empresas modernas, especialmente las que producen productos electrónicos, utilizan la posibilidad de una actualización gratuita del sistema operativo del producto como diferenciación del servicio. Cuando sale un nuevo sistemael cliente recibe una notificación y puede actualizar el software de forma independiente en su teléfono, computadora portátil, etc. Esto es exactamente lo que hace la empresa estadounidense Apple.

Diferenciación de imágenes

La estrategia de diferenciación es la creación o mejora de la imagen de la empresa, o de los productos que produce la empresa. El objetivo es aumentar la fidelidad de los clientes. Por ejemplo, Apple, gracias a su imagen, tiene una mayor participación de mercado y una mayor le altad del consumidor que los competidores, mientras que los productos son generalmente similares para todos los fabricantes. La compañía de cigarrillos Marlboro tiene el mismo éxito. Con características y gustos similares a los cigarrillos de diferentes fabricantes, es Marlboro el que tiene mayor le altad del consumidor y participación de mercado.

La diferenciación de la imagen permite a la empresa producir diferentes productos, presentados en diferentes segmentos y bajo diferentes marcas.

Diferenciación del personal

Cuando se diferencia al personal, se capacita al personal, que posteriormente trabaja de manera más efectiva con los clientes que los empleados de una empresa competidora. Un trato amistoso con los clientes, un conocimiento de calidad del producto que se vende, un discurso bien pronunciado: todo esto distingue a un personal bien capacitado. La mayoría de las veces, esta estrategia se usa en el sector de servicios.

Diferenciación a través del empaque

También hay diferenciación al cambiar el diseño y la forma del empaque. La empresa, creando un diseño único de sus propios productos, busca res altarproducto en el estante de la tienda, atraiga los ojos de los compradores hacia él. Empaque único, diseño pegadizo: todo esto puede aumentar las ventas y hacer que la empresa sea más competitiva.

Un ejemplo serían las empresas que producen un producto clásico y popular en un empaque de edición limitada para un evento específico. Por ejemplo, pueden ser fundas para smartphones empaquetadas en una nueva caja con un nuevo diseño dedicada a la Copa Mundial de la FIFA 2018 en Rusia. Las propiedades del producto no cambian, sin embargo, el empaque brillante y el diseño apropiado asociado con los eventos actuales aumentan la demanda y el reconocimiento entre los consumidores. Por ejemplo, Nike a menudo se diferencia a través del empaque.

Beneficios de una estrategia de diferenciación

Los beneficios de usar esta estrategia:

• aumentar la le altad del consumidor hacia los productos de la empresa;
• altas barreras de entrada impulsadas por la preferencia del cliente;
• La influencia de los compradores sobre los productos se reduce debido a sus propiedades únicas;
• recibir ganancias adicionales, debido a que se facilita esta relación con los proveedores;
• dar forma a una imagen favorable de la empresa.

La estrategia de diferenciación de la empresa implementada con éxito le permite establecer un mayor margen en los productos, así como aumentar el volumen de ventas. Lograr la le altad del consumidor puede traer un aumento de clientes leales que tienden a apegarsea ciertas características diferenciadoras.

Posibles riesgos de la estrategia

Usar una estrategia de diferenciación también está sujeto a ciertos riesgos, a saber:

• puede reducir la demanda de los consumidores de productos diferenciados, lo que genera pérdidas para la empresa e ineficiencias en la producción:
• costes excesivos de crear y mantener la imagen de la empresa;
• Las características únicas de los productos pueden no ser comprendidas por los consumidores y pueden ser excesivas para ellos, el comprador no notará la diferencia entre calidad y precio y preferirá los productos de la competencia;
• reducir los beneficios de una estrategia de diferenciación si el producto es muy similar a los productos de la competencia.

Las empresas también deben recordar que los fabricantes de la competencia pueden copiar una característica o propiedad especial de un producto después de un tiempo, y el producto resultante perderá su singularidad. Habiendo recibido la oportunidad de comprar uno similar de una empresa competidora a un precio más bajo, el consumidor en la mayoría de los casos lo aprovechará. Es importante que una empresa que ha emprendido el camino de la diferenciación no se detenga en un sitio y, llegado a él, mejore cada vez más la imagen, el servicio, las características y la calidad del producto.