Compañía de transporte "Baikal-Service": comentarios de empleados y clientes sobre el trabajo

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Muchas personas están interesadas en las reseñas de "Baikal-Service" hoy. Esta es una gran empresa de transporte, cuyos servicios muchos clientes potenciales planean utilizar. Por lo tanto, es importante que sepan a qué nivel de servicio y responsabilidad se enfrentarán si aprovechan esta oferta. Además, esta es una empresa muy grande, en la que las vacantes están constantemente abiertas. Aquellos que van a conseguir un trabajo en esta empresa de transporte quieren saber si pueden obtener un salario decente dentro de un marco de tiempo estrictamente establecido, qué piensan los empleados que lo conocen desde hace años sobre su empleador.

Acerca de la empresa

Las reseñas sobre "Baikal-Service" se pueden encontrar diametralmente opuestas, por lo que primero debe averiguar cómo es esta empresa, cuánto tiempo ha estado en el mercado de servicios de transporte.

La empresa enfatiza que no fue por casualidad que eligieron esta dirección en particulartrabajo, ya que es considerado uno de los más prometedores de nuestro país. Rusia tiene áreas enormes, incomparables con la mayoría de los otros estados, por lo que los servicios de transporte de carga en su territorio existen desde hace mucho tiempo y siempre han tenido demanda. En el mundo moderno, este servicio ha recibido un nuevo desarrollo.

La empresa de transporte "Baikal-Service" se ha desarrollado dinámicamente desde finales de 1994, cuando entró por primera vez en este mercado, y desde entonces se ha convertido en una de las más grandes del país. Fue entonces, a mediados de los 90, cuando se realizó el primer transporte. El vagón de correo y equipaje con la carga fue entregado desde Moscú a Irkutsk. Paralelamente, comenzó el desarrollo activo del Lejano Oriente, como una de las partes más remotas de Rusia, que tiene una gran necesidad de estos servicios. A fines de 1995, se estableció una comunicación regular con las regiones más orientales de Rusia y los Urales.

A esto le siguió la apertura de una serie de oficinas de representación regionales y oficinas de la empresa en diferentes ciudades de la Federación Rusa. A principios de la década de 2000, Baikal-Service ya se estaba abriendo nuevos horizontes, habiendo comenzado a desarrollar y conectar regiones del sur con fuertes lazos logísticos. Se abrieron oficinas adicionales en más y más ciudades nuevas. Comenzó el desarrollo activo del transporte por carretera, en particular, se cubrieron puntos tan estratégicamente importantes en el mapa como Moscú y San Petersburgo.

Paralelamente, la empresa comenzó a cambiar a envíos regulares de mercancías desde Moscú, que se realizaban a diario. En 2007, logramos entrar en el mercado de internacion altransporte, en particular, para comenzar a entregar mercancías a China, América, los países de la Unión Europea. Actualmente, la empresa cuenta con más de cincuenta oficinas en toda Rusia, por lo que es uno de los líderes en el campo del transporte de carga en todo el país. Este enfoque le permite realizar la entrega lo antes posible, para no retrasar la carga en el camino, todo esto reduce el riesgo de todo tipo de fuerza mayor. Al menos eso es lo que afirma la empresa.

Servicios

Actualmente, la empresa ofrece una gama completa de servicios de transporte de carga. Estas son las entregas por carretera, ferrocarril y aire, la forma más rápida.

La opción a elegir depende únicamente del deseo del cliente, del valor de su carga, así como de sus dimensiones. Cabe señalar que también existe un servicio universal de entrega de carga. Consiste en la entrega en la ciudad en la que aún no se ha abierto la oficina de representación regional de la empresa. Sin embargo, si el cliente lo desea, este método es posible. Para ello, se organiza una representación temporal especial en una determinada localidad, aunque sea bastante pequeña. A menudo, los clientes utilizan la entrega universal de bienes cuando envían paquetes desde Moscú a las ciudades de Bielorrusia. Estas ventajas brindan a los usuarios una amplia variedad de opciones para que puedan elegir exactamente lo que se adapte a sus requisitos y necesidades. Si es necesario, los empleados de la empresa de transporte "Baikal-Service" pueden ayudar a determinar la decisión correcta en el método de entrega yelegir el transporte adecuado. Cabe señalar que la mayoría de las empresas de transporte no brindan un servicio para la entrega de mercancías a un asentamiento donde no se abre una oficina de representación de la empresa.

La propia empresa afirma esforzarse por proporcionar servicios de una calidad excepcionalmente alta. Para atraer clientes y ganar su le altad, se realizan regularmente promociones especiales que ayudan a los usuarios comunes a ahorrar mucho dinero y convertirse en clientes habituales de la empresa. Ya al hacer el pedido, cualquiera puede usar la calculadora de cálculo para averiguar en detalle cuánto le costará el servicio de transporte de carga.

Curiosamente, en los últimos años, a pesar de que la empresa lleva más de veinte años en el mercado, hablan constantemente de un desarrollo sistemático. "Baikal-Service" se esfuerza constantemente por buscar nuevas formas de resolver problemas que antes eran imposibles, aparecen nuevos servicios para los clientes, lo que refuerza la confianza en la empresa. Por ejemplo, actualmente se puede rastrear en línea toda la ruta de la carga. También es posible que los clientes reciban información operativa por correo electrónico y la línea directa de la empresa. Existe un sistema de notificación para la entrega de mercancías. Todo esto se hace para que el cliente se sienta lo más tranquilo posible, enviando la mercancía incluso hasta el otro extremo del país. La compañía enfatiza que se esfuerzan constantemente para crear las condiciones más cómodas para los clientes, para establecer una entrega ininterrumpida de productos.

Hoy en Rusia hay varios cientos de empresas de transporte que hanexperiencia y capacidades comparables, pero al elegir de esta extensa lista, primero debe prestar atención al nivel existente de confiabilidad, servicio y atención al cliente.

Carrera

Gracias a que hoy la empresa ha abierto oficinas regionales y oficinas de representación oficial en más de cincuenta ciudades de todo el país, siempre está abierta para vacantes en una variedad de áreas.

Actualmente estamos buscando asistentes de trabajo, operadores de soporte técnico, asistentes de ventas, cajeros, economistas laborales y de nómina, gerentes de ventas o servicio al cliente, operadores de soporte técnico, operadores de centros de llamadas, gerentes de operaciones, oficinistas, jefe de contabilidad, negocios analistas, programadores, gerentes de sucursal, gerentes de ventas regionales, gerentes de ventas de servicios logísticos, conductores de montacargas, cargadores.

Por ejemplo, un conductor de montacargas en Kazán puede contar con un salario de treinta mil rublos. Se le proporcionará pleno empleo con un horario de trabajo por turnos. Se requiere de uno a tres años de experiencia para este puesto.

Las responsabilidades laborales de dicho especialista incluirán: entregar y recibir carga, administrar montacargas de almacén, descargar y recibir vehículos pesados, cargar vehículos pesados, mantenimiento diario del montacargas, mantener un registro del estado del equipo y el almacén equipo.

Requiere especialista con experiencia en recepción y despacho de mercancías en almacén, descarga y carga de vehículos pesados. Es necesario tener una licencia de conducir para conducir cargadores de categoría C, experiencia como conductor de cargadores: desde un año. Una ventaja significativa será la capacidad y el conocimiento de trabajar con equipos plegables, en particular, con carros de pesas, básculas de piso, rohl.

La empresa garantiza el registro en estricta conformidad con la legislación laboral de la Federación Rusa, trabajo en un almacén, pagos de salarios estables y regulares.

Pero un cargador en Omsk podrá contar con un salario de 25 mil rublos "limpios". Están preparados para proporcionar empleo a tiempo completo durante toda la jornada laboral, mientras que no se requiere experiencia laboral, por lo que esta especialidad es adecuada para estudiantes que se encuentran al comienzo de su carrera profesional.

Los deberes del cargador incluirán la descarga y carga de los automóviles llegados y la colocación de las mercancías en el almacén. Entre los requisitos que se deben cumplir están la resistencia física y al menos una educación secundaria.

Impresiones de la obra

Las opiniones de los empleados sobre "Baikal-Service" en Moscú son muy diferentes. Es aquí donde se encuentra una de las oficinas más grandes de la empresa.

En las revisiones de Baikal-Service, los empleados señalan que, por regla general, todos tienen que tratar con un equipo confiable y amigable, en el que se minimiza la cantidad de personas inadecuadas.

Salarioes un indicador clave de que trabajar en esta empresa es muy bueno. Tales impresiones se pueden encontrar en muchas reseñas de empleados de Baikal-Service en Moscú y en la mayoría de las otras ciudades. El empleado siempre está dispuesto a pagar en su totalidad todo lo que se prometió originalmente. Además, rara vez es necesario lidiar con las horas extra aquí; si es necesario, los gerentes brindan a los recién llegados la asistencia y el apoyo necesarios. Esto se enfatiza a menudo en las reseñas de los empleados sobre la empresa Baikal-Service.

Otro factor importante es que todas las nuevas sucursales y oficinas regionales deben contratar un equipo de empleados profesionales y experimentados que estén listos para comenzar la producción necesaria por completo lo antes posible. Debido a una política de gestión competente, es posible deshacerse de los malos empleados, comunicar claramente el sistema de motivación al personal, como resultado, aquellos que realmente trabajan de manera responsable y concienzuda realmente comienzan a obtener un orden de magnitud más que el resto.. Entre los aspectos positivos, esto se menciona a menudo en las revisiones del trabajo en Baikal-Service.

Negativo

Vale la pena reconocer que hay suficientes opiniones negativas sobre esta empresa por parte de los empleados. A menudo puede encontrar negatividad absoluta en las reseñas sobre el empleador "Baikal-Service".

Por ejemplo, resulta que en algunas sucursales y oficinas regionales hay un problema grave con el pago de los salarios oficiales "blancos", enComo resultado, a los empleados se les paga en sobres. Además, hay retrasos regulares, aunque bastante pequeños (de tres a cuatro días). Es difícil irse de vacaciones en un momento conveniente para el propio especialista, por regla general, el programa está elaborado por el manual, puede ser extremadamente problemático corregir o corregir algo en él. Además, debe ir al hospital por su cuenta, lo que tiene un efecto negativo en la reputación de la empresa en su conjunto y genera una gran cantidad de comentarios negativos de los empleados sobre el TC del Servicio Baikal.

Irritante es el constante cambio de liderazgo que se practica en muchas ramas. A menudo, los empleados con una comprensión obsoleta de los procesos que tienen lugar a su alrededor se encuentran en puestos clave, lo que dificulta el desarrollo de especialistas jóvenes y prometedores. Esta opinión se puede encontrar en muchas reseñas de empleados sobre Baikal-Service.

Gestión y condiciones de trabajo irrespetuosas

Muchos empleados notan con pesar que los jefes tratan a sus subordinados de manera completamente irrespetuosa, algunos gerentes constantemente usan blasfemias cuando se comunican con especialistas debajo de ellos en rango, los humillan. Los empleados a menudo notan estos puntos en las reseñas de la empresa de transporte "Baikal-Service".

Las condiciones de trabajo en muchas sucursales y oficinas regionales dejan mucho que desear. Por ejemplo, algunos almacenes están equipados en fábricas antiguas y abandonadas con reparaciones aburridas. Hay mucha rotación en los departamentos, en gran parte debido a esto enlas empresas tienen constantemente tantos puestos vacantes. Algunos se van justo en la etapa de prueba y se dan cuenta de que no tienen prospectos en esta empresa.

Los deberes de los empleados de oficina incluyen no solo el control financiero de todas las operaciones realizadas por su sucursal, sino también el control de todo tipo de procesos comerciales, lo que indica una f alta de consistencia en una organización tan grande. Muchos empleados se quejan de estas deficiencias en las revisiones del trabajo en Baikal-Service.

Algunos especialistas enfatizan que la empresa demuestra regularmente un desprecio por sus empleados e incluso por los posibles especialistas. Por ejemplo, pueden invitarte a una entrevista sin siquiera indicar la dirección donde se llevará a cabo.

Aquellos que aún lograron conseguir un trabajo hablan de procesamiento constante. En las revisiones, los conductores de Baikal-Service admiten que, además de sus funciones principales, constantemente deben realizar tareas adicionales que les asigna su supervisor inmediato. Como resultado, debe ser tanto un cargador como un limpiador y un receptor. Si surgen problemas, los despiden un día sin pagar casi nada, ya que la mayoría de los empleados son informales, por lo que tienen que pagar solo el salario mínimo. El pago de vacaciones también se paga con el salario "blanco". Al mismo tiempo, constituye alrededor de un tercio de los ingresos reales de los empleados. Para el procesamiento, que ocurre regularmente, por regla general, no pagan extra. Muchos empleados se quejan de esto en las reseñas de Baikal-Servicio". Además, es difícil trabajar físicamente en una empresa de transporte, ya que el almacén no tiene calefacción, por lo que aquí hace un frío inimaginable en invierno y un calor sofocante en verano.

Problemas de logística

Aquellos que realmente experimentaron cómo funciona esta organización, se encuentran regularmente con ciertos problemas al enviar y recibir mercancías. Después de leer las reseñas de los empleados sobre Baikal-Service, muchos clientes deberían continuar tratando los servicios que brinda con cierta preocupación.

La carga simplemente se puede perder en el almacén. Este tipo de situaciones en esta empresa son frecuentes, según confesiones de los propios empleados. Se puede enviar fácilmente a otra ciudad, donde puede permanecer sin reclamar en un almacén hasta por una semana, hasta que los clientes hagan sonar la alarma y todos comiencen a buscarlo intensamente.

Además, uno tiene que lidiar con los hechos de abrir la carga y la pérdida de parte de los bienes. Esto no sucede a menudo, pero cuando sucede, sorprende a todos los que han trabajado aquí honestamente durante mucho tiempo, confiaron en esta empresa, la aconsejaron y la recomendaron a otros. Como resultado, la empresa está perdiendo clientes al actuar de manera irresponsable y simplemente repugnante.

Los empleados que cumplen responsablemente con sus deberes regularmente tienen que lidiar con horas extras, trabajan casi los siete días de la semana, mientras que los supervisores directos pueden simplemente no tener en cuenta las horas extras que pasan en el lugar de trabajo. En algunas ramas se trata del hecho de que el salario real por mes,especialmente para un especialista novato, puede ser de ocho a diez mil rublos por mes, lo que simplemente provoca que tales trabajadores renuncien para encontrar un uso más digno para sus talentos. La gerencia descuenta mensualmente del salario por razones descabelladas, multado por cualquier mala conducta. Como resultado, al final del mes, tienes que recibir dinero ridículamente divertido.

Clientes de empresas de transporte

Ahora analicemos los comentarios de los clientes de Baikal-Service que realmente solicitaron los servicios de esta empresa.

Algunos dicen que han estado utilizando los servicios de la empresa durante más de un año, quedando siempre satisfechos con el alto nivel de servicio brindado.

En las reseñas de la empresa de transporte "Baikal-Service", algunos usuarios señalan que solo tienen emociones positivas de esta cooperación.

Satisfecho con la actitud hacia los clientes de los empleados de la oficina, quienes siempre son educados y amables, y se esfuerzan por ayudar a resolver cualquier situación, incluso la más confusa. Trabajar correctamente con los documentos. En las revisiones de la empresa Baikal-Service, enfatizan repetidamente lo conveniente que es rastrear el movimiento de su carga en línea, lo que le permite minimizar la ocurrencia de fuerza mayor, pérdidas y otras violaciones.

Irresponsabilidad

Sin embargo, en aras de la objetividad, vale la pena señalar que hay muy pocos comentarios positivos de los clientes sobre Baikal-Service. La mayoría de las veces, los usuarios quedan insatisfechos e indignados por la actitud con la queencuentro al buscar servicios de esta firma.

Por ejemplo, los empleados pueden ser sorprendentemente irresponsables simplemente por no llegar a la hora programada para recoger un envío para enviarlo a otra región.

Normalmente, los clientes se enfrentan al hecho de que la carga no llega en su totalidad. Como resultado, los clientes sospechan que los empleados están robando. Además, se enfrentan a una situación en la que la dirección se muestra reacia a responder a las denuncias presentadas, pudiendo retrasarse el plazo para su consideración durante varios meses. A pesar de que el costo de la pérdida es muy impresionante, hasta varias decenas de miles de rublos.

No es raro que la carga se retenga en la terminal, lo que retrasa la entrega a tiempo. Al mismo tiempo, a juzgar por las revisiones del TC "Baikal-Service", los clientes habituales y grandes se encuentran regularmente con situaciones en las que el costo de la carga enviada supera la cantidad de un millón de rublos. Como resultado, los usuarios tienen que lidiar con interrupciones en el suministro, lo que afecta negativamente la actitud hacia la empresa en su conjunto.

La mayoría de los clientes en las reseñas de "Baikal-Service" en Moscú y en la mayoría de las otras ciudades observan con pesar que el nivel de los servicios proporcionados aquí no cumple con los altos requisitos establecidos. Simplemente no se cumplen. La carga en el camino regularmente se descompone, se pierde, pueden confundir fácilmente al destinatario al entregar el paquete al destinatario equivocado, rara vez caben dentro del tiempo asignado. Como resultado, la carga debe buscarse durante semanas en los almacenes después de que los conductores y transportistas confunden algo en las hojas de ruta, lo llevan a la dirección equivocada.ese almacén, e incluso según documentos asquerosamente ejecutados, según los cuales es muy problemático encontrar al menos algunos extremos. En las revisiones de Baikal-Service, los clientes admiten que el servicio de seguimiento de paquetes y carga en realidad funciona muy mal. Esto se debe al hecho de que la logística en una empresa de transporte tan grande no es satisfactoria.

Las críticas más indignantes sobre Baikal-Service en Moscú están relacionadas con el hecho de que la empresa roba abiertamente y con total impunidad. Pueden retirar la mercancía directamente del embalaje. Si el primer caso se puede atribuir a problemas durante el envío, entonces, cuando el destinatario se enfrenta al hecho de que el embalaje exterior se abrió descaradamente, el paquete interior se rasgó, se retiraron una docena de artículos y luego todo se cosió a mano. ya no hay ninguna duda sobre la deshonestidad de los empleados de la empresa. Al mismo tiempo, la dirigencia los encubre obstinadamente, negándose a admitir las violaciones y errores cometidos. En cambio, responden oficialmente a las afirmaciones de que no ven ningún defecto en esto. Al mismo tiempo, para el futuro, con el fin de excluir tal situación, ofrecen un servicio para proteger la carga con una película opaca, para que los propios empleados no sepan qué es exactamente lo que están transportando. Solo significa que la gerencia no confía en sus empleados. Al mismo tiempo, no trata de solucionar los problemas que se presentan, sino que solo ofrece a los clientes, a costa de servicios adicionales, por su propio dinero, para intentar minimizar estos riesgos. Todo esto conduce a una gran cantidad de críticas negativas sobre el "Servicio Baikal" de TC.

Daño

Otro problema con el que todos los que trabajan con esta empresa regularmente tienen que lidiar es el daño de la carga. Estos hechos se encuentran regularmente en las reseñas de Baikal-Service. Al mismo tiempo, la empresa de transporte asegura que está lista para entregar las mercancías más delicadas sanas y salvas, en la práctica no haciendo frente a estos deberes.

Por ejemplo, los clientes reciben periódicamente informes de que su envío se ha dañado durante el transporte. Al mismo tiempo, incluso en tal situación, la empresa se niega categóricamente a admitir sus errores, exigiendo el pago total de la entrega, incluso para la carga dañada.

Esta actitud conduce a críticas negativas sobre Baikal-Service, porque, según los clientes que realmente se han encontrado con el trabajo de esta empresa, la cooperación con ellos terminará para usted solo con problemas, pérdida de tiempo y dinero.

Además, periódicamente surgen reclamaciones y las condiciones de entrega de las mercancías. La empresa viola los plazos, que ella misma establece, y también promete a los clientes traer los productos en el día especificado. En la práctica, la entrega de carga desde San Petersburgo a Moscú puede demorar cinco días, lo cual es inaceptable para una empresa de transporte tan grande con una gran cantidad de especialistas. Estos indicadores solo pueden indicar que la empresa no ha establecido la logística, y los jefes de departamento y especialistas ordinarios no valoran en absoluto a los clientes, creyendo que con una cantidad tan grande de usuarios, la pérdida de varios de ellos no afectará el trabajo de toda la empresa, sus ingresos y facturación. De hecho, con una cantidad tan grande de críticas negativas, la empresa tiene cada vez menos clientes leales que están dispuestos a cooperar con ella en los mismos volúmenes en el futuro.

Aquellos que han estado trabajando con esta empresa durante más de un año notan que la situación ha comenzado a deteriorarse rápidamente en los últimos años. Si hace solo unos años, las empresas abordaban el transporte de mercancías de manera bastante responsable, ahora cada vez más a menudo tienen que lidiar con problemas insolubles, negligencia e irresponsabilidad. Las cajas para los clientes vienen rotas constantemente, mientras que la carga suele estar dañada o puede no estar completa. Debido a esto, muchas empresas que incluso han cooperado con éxito con Baikal-Service durante mucho tiempo ahora están comenzando a pensar seriamente en terminar estas relaciones, ya que regularmente siguen estando insatisfechas con la calidad de los servicios prestados. Alguien está empezando a buscar nuevas empresas para transportar carga.