Categoría de bienes y servicios: descripción, clasificación y tipos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

En primer lugar, antes de considerar cómo se define una categoría de bienes, debe comprender los términos básicos. Absolutamente todo lo que tiene cierto valor en el mercado moderno y se puede vender se presenta como productos. En consecuencia, la categoría de productos puede ser muy diferente, y hay una gran cantidad de productos entre nosotros, y cada uno de ellos requiere un enfoque de marketing completamente único y el uso de soluciones publicitarias adecuadas.

¿Cuál es el problema?

Con el tiempo, se vuelve cada vez más difícil lograr algún tipo de éxito en el mercado moderno, debido a las decenas de miles de diversos productos que aparecen en el mercado cada año, la gran mayoría eventualmente desaparece por completo, y sus implementadores sufren pérdidas considerables. Al mismo tiempo, pueden incluso ser de bastante alta calidad, producidos de acuerdo con desarrollos costosos y después de una investigación de mercado preliminar.

También puede ser un fracaso para una determinada categoría de productos que tiene éxito en otros mercados. Esto es especialmente común en los mercados emergentes, donde las ventas de productos anteriormente exitosos pueden caer drásticamente. Sobre todo, noolvídese de que una misma categoría de productos puede ser vendida de formas completamente diferentes por distintas empresas.

¿Por qué sucede esto?

Entre la gran cantidad de razones posibles, solo una se destaca en este caso: los anunciantes y vendedores modernos no siempre pueden realizar correctamente un análisis completo de su propio producto, y tampoco pueden sentir todas sus sutilezas.. La experiencia práctica muestra que el uso creativo de las complejidades de cada producto al final le da al implementador enormes ventajas, y de la misma manera, si no se toma en cuenta algún detalle significativo, el negocio puede convertirse en un completo fracaso.

La incapacidad para realizar un análisis creativo se debe al hecho de que en la literatura moderna es bastante difícil determinar una clasificación clara de productos y comprender qué categorías de precios de bienes tienen qué criterios. Es por esta razón que muchos empresarios están tratando de averiguar cuáles son las principales diferencias entre los productos de varias categorías y cómo aprender a comprenderlos y utilizarlos adecuadamente en su trabajo.

¿Cómo se hace la separación?

Las categorías de calidad del producto son la forma principal de asignar condicionalmente grupos de productos. Nuestros antepasados lejanos podían enumerar fácilmente las principales categorías de servicios y productos de su época, pero en nuestra realidad esta es una tarea casi imposible, porque la gente moderna está rodeada de una gran variedad de productos y categorías diferentes, y cada añose está haciendo más grande Al mismo tiempo, vale la pena señalar el hecho de que cada año nuevo hay más y más de ellos. Y esto también debe entenderse correctamente.

Se debe dar un lugar especial a cómo se determina la categoría de bienes (productos) que pretenden ser innovadores, porque inicialmente dicho producto no está definido por ningún grupo en particular. En este caso, notaremos solo las principales tendencias y características de las categorías que pueden complicar el trabajo de los vendedores y comercializadores modernos.

Commoditización

La palabra mercancía, que nos llegó del inglés, significa cierto producto común que se puede comprar en casi cualquier lugar. En particular, esto incluye categorías de productos en la tienda, como verduras y frutas, así como muchas otras cosas que todos usan a diario.

La lista de tales categorías crece constantemente más y más debido a la misma "mercantilización". Este fenómeno se debe al hecho de que debido al uso de la producción sin defectos, así como a una serie de otros logros modernos, en la gran mayoría de las categorías, la calidad de los productos ya se ha estabilizado hasta tal punto que prácticamente a los compradores no les importa quién es el mejor para comprar un determinado producto.

Ejemplo

Como ejemplo, puede usar los productos de una categoría separada: computadoras. Si antes muchos podían distinguir inmediatamente una computadora de cierta marca conocida de una versión "sin nombre", como resultado de lo cual daban alrededor de un 20-40% más por la primera en comparación con la segunda, hoy en día muchosprefieren simplemente adquirir una computadora que tenga las características apropiadas, adecuadas a las necesidades del consumidor. Lo mismo ocurre con los faxes, teléfonos y muchas otras categorías.

¿Qué hacer en una situación así?

En el caso de que una determinada categoría de productos se haya mercantilizado, es necesario determinar o incluso crear argumentos de venta aún más sutiles, y también tratar de volverse más preferible debido a los términos de entrega y pago, servicios, precios, facilidad de instalación, garantías y otros factores relacionados. En este caso, obtiene una ventaja notable para muchos compradores, ya que ofrece las condiciones más óptimas para comprar el producto que les interesa.

¿Debo gastar dinero en publicitar estos productos?

Puede publicitar un producto en una determinada categoría utilizando tópicos absolutos, pero aun así absolutamente todo el mundo dirá "por favor, dame tres panes", independientemente de la marca en particular que sea.

Al mismo tiempo, si realiza algunos cambios positivos en su producto estándar que realmente existe, es decir, hace que se destaque en su categoría, entonces realmente puede pensar en usar publicidad, lo que podría explicar usuarios las principales ventajas que pueden obtener de las modificaciones utilizadas. No obstante, debe tenerse en cuenta que, en la gran mayoría de los casos, si sus productos pertenecen a una categoría sujeta a"comoditizaciones", tales modificaciones llamativas son suficientes para indicar claramente en el paquete.

Crecimiento de la oferta

En la mayoría de las categorías hoy en día hay un rápido crecimiento de las empresas competidoras. En este sentido, además de la mercantilización, esto hace que sea mucho más difícil para los compradores elegir, y se vuelve cada vez más difícil para los vendedores y comercializadores promocionar efectivamente su propio producto.

Dinamismo

Las categorías de bienes y servicios difieren en dinamismo. Algunos ya existen desde hace varias décadas o incluso siglos, por lo que nadie espera cambios importantes en ellos. Al mismo tiempo, las categorías modernas de alta tecnología están experimentando cambios muy, muy rápidos.

Si en el primer caso, el anunciante puede decir muy poco, ya que muchos ya conocen la información básica, en el segundo, a menudo tendrá que explicar una gran cantidad de hechos a los consumidores que no entienden esto área para asegurar ventas efectivas.

Suavidad

La organización de las categorías de productos también proporciona cierta suavidad y rigidez. En este caso, el concepto de “suavidad” implica que el comprador puede negarse a adquirir un producto de este grupo si no está representado en el mercado por ninguna marca preferente. Así, si no hay Coca-Cola, entonces muchos pueden tomar Pepsi oalgún otro trago, y en ausencia de Mercedes, algunos decidirán no esperar varios meses por el auto adecuado, sino simplemente conseguir otro auto.

Importancia

Es necesario entender correctamente por qué la gente moderna dedica mucho tiempo a elegir ciertos productos, mientras que otros compran casi sin pensar. Lo que pasa aquí es que los productos tienen una importancia diferente para una persona y, en la mayoría de los casos, está determinada por el costo de una determinada categoría de bienes.

Al elegir productos realmente importantes, muchas personas están preparadas para procesar una gran cantidad de información de venta, y esto debe tenerse debidamente en cuenta en el proceso de creación de una campaña publicitaria.

Productos

Según muchos estudios modernos, hoy en día hay más de un millón de productos diferentes en el mercado, y en los supermercados modernos se pueden ver hasta 40.000 productos al mismo tiempo, cada uno de los cuales tiene sus propias características, ventajas y desventajas.

El principal objetivo del marketing es llegar a conocer y comprender bien al comprador para que los bienes o servicios que necesita puedan encajar con la mayor precisión posible y eventualmente comenzar a venderse por sí mismos. Al mismo tiempo, debe comprender correctamente que no todos los productos pueden venderse solos, y esto sucede solo si, con solo mirar el producto, una persona puede entender todo o al menos mucho sobre el producto.

Si todo es bastante simple con productos reconocibles, entonces la situación con productos menos obvios es más complicada. Al mismo tiempo, es importante entender que hay diferentesel grado de no obviedad del producto, y como ejemplo podemos citar la misma computadora, la cual es bastante fácil de reconocer por su apariencia, pero no será posible determinar sus características de esta forma.

Es posible que la apariencia de una gran cantidad de productos ni siquiera diga nada sobre el propósito principal de dichos productos, o incluso que hable de eso solo de forma remota. Por lo tanto, en la gran mayoría de los casos, los dispositivos electrónicos modernos parecen cajas estándar.

Servicios

En promedio, casi el 70% del PIB de los países desarrollados modernos lo proporciona precisamente el sector de servicios, y este sector tiene tasas de crecimiento muy, muy altas. Con una gran variedad de servicios, es bastante difícil determinar características comunes, y se pueden dividir en aquellos que no requieren la participación directa del cliente en el proceso de implementación, así como aquellos que no se pueden realizar sin la participación. del cliente. Entre estos últimos, se pueden distinguir los servicios médicos, de consultoría, publicitarios y educativos, en el curso de los cuales el proveedor debe ser capaz de tratar adecuadamente a las personas.

Los servicios también se diferencian de los productos en que se pueden cambiar fácilmente si surge la necesidad, lo que brinda a los especialistas en marketing un alcance más creativo.

Bienes y servicios

En el proceso de mercantilización de varias categorías, la lucha de marketing por bonos extra eventualmentegradualmente comienza a cambiar hacia los servicios. Por lo tanto, las tiendas modernas pueden competir no solo en el costo de los productos ofrecidos, sino también en varios servicios que brindan compras más rápidas, la disponibilidad y el precio de entrega de los productos comprados, estacionamiento y mucho más.

Un cliente experimentado puede incluso pagar un poco de más por los productos si al mismo tiempo se le proporcionarán mejores servicios relacionados a un costo aceptable en comparación con los competidores. Al mismo tiempo, uno debe comprender correctamente que los fabricantes y proveedores modernos de varios tipos de equipos a menudo ganan más precisamente debido al servicio ofrecido.