La le altad del personal es una actitud correcta, sincera y respetuosa hacia la dirección y los empleados. Formación, evaluación y métodos de fidelización

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Cada persona, guiada por la intuición, puede distinguir el comportamiento leal de alguien del contrario. En general, se manifiesta en la devoción por alguien o algo. Si hablamos de la le altad del personal en la organización, aquí estamos hablando de devoción a la empresa, la gerencia y los colegas. Un nivel normal de le altad indica que los empleados se esfuerzan por ajustarse a la cultura organizacional de la empresa, aceptan sus políticas y están dispuestos a seguir los principios definidos por la gerencia para lograr objetivos comunes.

Sin embargo, no siempre el personal de mando de la empresa logra lograr el nivel adecuado de le altad de su propio personal, lo que conlleva muchos problemas. Este artículo lo ayudará a comprender qué es, cómo determinar el nivel y también hablará sobre las formas de fidelizar al personal dentro de la empresa.

¿Qué es esto?

La le altad del personal es una actitud positiva de los empleadoso un empleado a la dirección, la política de la organización y el equipo en el que trabaja. Los gerentes profesionales de recursos humanos señalan que la base es el deseo de los empleados de la empresa de beneficiar a la empresa y evitar aquellas acciones que puedan perjudicarla.

Diferencias de la integridad

Vale la pena señalar que a menudo se confunden conceptos tales como le altad y confiabilidad del personal. La integridad se trata de seguir las normas aceptadas de una organización, hacer lo correcto para lograr objetivos comunes.

Un empleado de confianza puede hacer su trabajo con eficacia, pero al mismo tiempo puede ser desleal a la dirección, a la cultura de la organización, a sus principios. En general, la confiabilidad de un empleado indica el grado de normatividad de su comportamiento hacia la empresa, y la le altad es el grado de tolerancia y aceptación de la empresa.

Esencia

Desde el punto de vista de la psicología, la le altad del personal es un tipo de actitud que desarrolla en los empleados un compromiso y un sentido de orgullo por el hecho de que trabaja en una empresa en particular. Debe recordarse que dicho empleado está listo para cumplir con algunos requisitos y aceptar profundamente otros. De esto podemos concluir que la le altad del personal es un comportamiento correcto, amistoso y una actitud respetuosa hacia la gerencia y los colegas.

La fidelización en los equipos de trabajo siempre lleva a que los empleados comiencen a buscar todos los recursos y reservas internos y externos para lograr lo necesario, y a veces inclusorendimiento máximo. La le altad del personal de la empresa a menudo ayuda en situaciones de crisis y permite a los empleados desarrollarse constantemente, mejorar sus conocimientos y encontrar formas no estándar de resolver cualquier tarea laboral.

Atributos requeridos

Cada empresa que quiera desarrollarse y trabajar a largo plazo debe cuidar el adecuado nivel y desarrollo de la fidelización del personal. Esto se debe a que, en general, es un factor clave en la formación de la motivación profesional. Los empleados leales y motivados valoran su trabajo y se esfuerzan por desarrollarse, se toman todos los problemas muy en serio y están dispuestos a hacer todo lo posible para lograr los objetivos que les fijan sus superiores.

Con base en lo anterior, es importante recordar que la le altad tiene sus atributos requeridos, a saber:

• el orgullo de un empleado por ser parte de un equipo o empresa;
• demostración flagrante y sincera de una actitud benevolente y respetuosa hacia la gerencia y los colegas;
• disposición para anticipar peligros que podrían afectar negativamente a la empresa;
• sentido sincero por el éxito de la empresa y del equipo;
• honestidad hacia la empresa, la gerencia y los colegas;
• deseo de dar lo mejor de ti;
• disposición en determinadas situaciones a hacer pequeños sacrificios por el bien de la empresa.

Si un empleado posee la mayoría de estosatributos, entonces en este caso podemos decir que es absolutamente leal a la empresa y a la gerencia.

Factores de ocurrencia

El proceso de fidelización del personal es impensable sin conocer qué factores pueden influir en su ocurrencia entre los empleados de la organización. Existen tales factores:

• experiencia previa del empleado (modelo de relaciones comerciales anteriores en trabajos anteriores);
• valores personales;
• Dar la debida atención al empleado;
• un sentimiento de orgullo.

Vale la pena detenerse en cada factor con más detalle. Hablando de la experiencia, se refieren al grado de confianza en la empresa que tenía una persona en su último lugar de trabajo. Para comprender lo difícil que será infundir un sentido de le altad en una persona, es necesario aclarar con él durante la entrevista qué tan bien se llevaba con los colegas y la gerencia en el lugar de trabajo anterior, qué le convenía y qué resentido con él, y también qué tipo de relación debe ser entre colegas y liderazgo. Según las respuestas, puede determinar qué tan bien encajará una persona en el nivel de le altad existente y qué tan difícil será inculcarle este sentimiento.

La formación de valores personales está directamente relacionada con la experiencia. Las creencias de una persona sobre ciertos fenómenos son extremadamente difíciles de cambiar. Si una persona está segura de que el profesionalismo no afecta la promoción, y uno puede obtener un puesto altamente remunerado solo con conexiones personales, entonces es difícil esperar un comportamiento de él que diga lo contrario.

Un factor extremadamente importante en la formación de la le altad del personal es la provisión de atención a cada empleado por parte de la empresa. Así, se puede notar la importancia de una persona para la empresa. Quizás este factor también pueda llamarse humano, ya que al trabajar con personas es importante enfatizar que no es solo un empleado, sino parte de un mecanismo completo, y que merece la confianza de la empresa. Es extremadamente importante recordar aquí que cada persona evalúa la atención de manera diferente, ya que para uno habrá suficientes felicitaciones por las vacaciones, y para otro no habrá nada mejor que incentivos materiales, pero para el tercero, la definición de un horario de trabajo individual. Pero en todo caso, se debe recordar que la atención por parte de la empresa a sus empleados debe ser al mismo tiempo integral, adecuada y no lesionar la disciplina general.

El siguiente factor que influye en la formación de la le altad es el orgullo de pertenencia a la empresa y al equipo. Cuando una empresa tiene éxito, cada empleado experimenta ciertos sentimientos, y si en el momento adecuado se indica al personal que ese es el mérito de cada uno de ellos, entonces puede aumentar el sentimiento de alegría por las metas alcanzadas y hacer que los empleados se sientan orgullosos de la equipo, ellos mismos y la empresa en su conjunto.

Niveles

Cuanto mayor sea el nivel de le altad del personal, más confiable es el empleado para la empresa. Se distinguen los siguientes niveles:

1. El primer nivel, que consiste en la parafernalia externa, indicativa de pertenencia a la empresa. Usar ropa de marca, usar ceniceros, tazas ooficinas: aquí es donde cualquier empresa debería comenzar a trabajar para aumentar la le altad del personal. A este nivel, es difícil hablar de confianza total en la empresa, pero existe una alta probabilidad de que el empleado pueda sentirse parte de ella.
2. A nivel de comportamiento, lo que implica la aplicación de reglas y el cumplimiento de normas. En este nivel, la le altad se manifiesta en forma de una discusión sobre los eventos comerciales en la empresa, una felicitación colectiva del personal de mando o una merienda conjunta a la hora del almuerzo.
3. A nivel de habilidad, se expresa de acuerdo a la capacidad de cada empleado a los requerimientos de la empresa. Un empleado debidamente seleccionado, realizando el trabajo diario, se adhiere a los principios que su puesto requiere, reproduciendo así el comportamiento esperado. La formación de este nivel de le altad debe darse al seleccionar y contratar personal, teniendo en cuenta las cualidades personales de cada candidato.
4. A nivel de creencias, se expresa en la plena aceptación de los principios y creencias de la firma. Este nivel es uno de los más altos y lograrlo es una tarea extremadamente difícil para el liderazgo.
5. A nivel de identidad es el grado más alto, ya que aquí cada empleado debe creer en sí mismo, en la empresa y en los compañeros. Este nivel se expresa en la plena aceptación de todas las creencias, hacer su trabajo de la mejor manera y, lo más importante, los empleados están dispuestos a mejorar constantemente para cumplir con la ideología de la empresa.

Evaluación de la le altad del personal

Al estudiar la le altad en una empresa, debe recordarse que la investigacióndebe ser científicamente sólida y necesariamente compleja. Para evaluar el nivel de le altad del personal, lo mejor es recurrir a métodos indirectos.

A la hora de estudiar hay que tener en cuenta que está directamente interconectado con una sensación de satisfacción, que luego tiene una conexión con la motivación. Por lo tanto, son estos indicadores los que deben evaluarse en primer lugar. Incluso si el empleado es leal y decente, experimentando alguna incomodidad en el lugar de trabajo, tarde o temprano lo dejará.

Al igual que la motivación, la le altad tiene componentes emocionales y racionales, donde la primera incluye la fe en una idea, el apego al equipo y la dirección, y la segunda incluye salarios, condiciones, desarrollo profesional y paquete social. Por lo tanto, en primer lugar, es necesario estudiar estos indicadores para comprender en qué puede sentirse incómodo el personal. Con estos datos, cualquier gerente puede erradicar el problema y aumentar así el nivel de le altad por parte del personal.

Determinación de la le altad del personal

Como regla general, para determinar el nivel disponible en la empresa, se utilizan varios métodos, pero el más popular y eficaz es el método de O. E. Koroleva y L. G. Pochebut.

Su esencia radica en que a los empleados se les entregan tarjetas con juicios afirmativos, donde deben indicar su acuerdo o desacuerdo con ellos, mediante una gradación de respuestas expresada en númerosque va de 1 (en desacuerdo) a 11 (totalmente de acuerdo). Es de suma importancia que de las 36 preguntas propuestas en esta metodología, solo se evalúen 18.

Programas de desarrollo de le altad

Habiendo determinado el nivel, es importante responder a las preguntas si satisface lo suficiente a la empresa hoy en día, si vale la pena elevarlo y, de ser así, cómo hacerlo.

Para la mayoría de las organizaciones, los dos primeros niveles son suficientes, ya que no tiene sentido fidelizar a aquellos empleados cuyas actividades están severamente reguladas y todos los procesos están controlados. En este caso, incluso con le altad cero, la empresa no sufrirá. Pero si hablamos de mandos medios y altos, hay que tener en cuenta que deben tener un alto nivel de compromiso y fe en la empresa.

Cada empresa elige de forma independiente formas de aumentar la le altad en función de sus capacidades. Sin embargo, para esperar un aumento de nivel, es importante cumplir con los siguientes tres elementos:

• aumentar el nivel de confianza en las autoridades;
• aumentar la satisfacción laboral;
• para construir relaciones justas en la empresa.

Condiciones principales para aumentar la le altad

Aumentar la le altad es un evento complejo, por lo que es importante recordar los momentos y condiciones especiales. En este proceso se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. Todos los gerentes de la empresa deben estar interesados en la promoción.
2. Aumentar la le altad es rentable solo si la empresa está configurada a largo plazorelaciones laborales con el personal.
3. El propietario debe estar preparado para los costes de materiales adicionales.
4. La persona responsable de aumentar la le altad debe tener la autoridad para coordinar y administrar este proceso.

Es mejor asignar esta responsabilidad al jefe del departamento de personal o primeros diputados. De esta forma, se cumplirán todas las condiciones anteriores.

Impacto en la rotación de empleados

Si una empresa ha establecido un rumbo para el trabajo a largo plazo, aumentar la le altad es una de las primeras actividades que debe realizar. Por lo tanto, los gerentes de todos los niveles deben tener en cuenta este factor y hacer esfuerzos para evitar una disminución deliberada en el nivel de le altad.

Los empleados insatisfechos, desmotivados y desleales abandonarán el lugar de trabajo en la primera oportunidad, habiendo encontrado uno más adecuado para ellos, lo que traerá ciertas pérdidas (temporales, financieras) a la empresa. Por el contrario, los empleados que tienen una buena actitud hacia la dirección, el equipo y la empresa no la abandonarán sin más.

Conclusión

Resumiendo, cabe señalar que la le altad del personal es la clave del éxito de cualquier empresa. Por lo tanto, es sumamente importante recordar que prestando la debida atención a este tema, puede crear un equipo altamente profesional que pueda resolver cualquier problema y lograr las metas necesarias en beneficio de su empresa.