Tienda en línea china JD.com: reseñas, envío a Rusia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La mayoría de los usuarios de Internet conocedores conocen la existencia de enormes tiendas chinas en línea, que ofrecen cientos de miles de artículos al precio más bajo. Recientemente, estos recursos se han vuelto extremadamente populares y ahora, en lugar de comprar otro teléfono inteligente en el tablón de anuncios doméstico, es más fácil pedirlo directamente desde China.

La tienda JD.com, cuyas reseñas nos interesan en el contexto de escribir este artículo, es uno de esos recursos. Presentó una gran cantidad de productos de 12 categorías (estas últimas se dividen en una miríada de encabezados). Por lo tanto, un visitante de los países de la CEI, Europa o EE. UU. puede realizar fácilmente un pedido del producto que le gusta.

Hoy vamos a compartir información básica sobre una tienda como JD.com. Las reseñas de los clientes nos ayudarán a descubrir qué tan conveniente es hacer un pedido aquí, con qué calidad terminan los productos y si, en general, es seguro comprar algo aquí. En general, lea este artículo para obtener información útil e interesante sobre la tienda.

Formulario de trabajo de tienda

A diferencia de una plataforma abierta (como Aliexpress) donde puede comprar productos de muchos proveedores diferentes, la tienda en línea JD.com es una plataforma cerrada,negociando por cuenta propia. Así, el servicio actúa como único intermediario entre compradores y fabricantes de cosas publicadas en las páginas del sitio. Por tanto, la empresa que gestiona el portal es la encargada de tramitar los pedidos, así como de comunicarse con los clientes.

Esto es importante, porque resulta que el servicio no difiere en relación con ciertos bienes, sino que es el mismo para todo el proyecto. Por lo tanto, se puede predecir qué tan rápido será atendido y qué tan satisfecho estará con la actitud del vendedor leyendo muchos comentarios sobre JD.com. Los comentarios, por cierto, se presentarán en nuestro artículo (en las últimas secciones).

¿Qué hay a la venta?

En realidad, la pregunta es retórica, ya que la mayoría de las tiendas en línea que venden productos chinos tienen un surtido similar. Por ejemplo, este es un gran segmento de productos electrónicos (tabletas, teléfonos inteligentes, reproductores y otros dispositivos), así como accesorios para ellos (carcasas, películas protectoras, parachoques). Además, podemos notar una gran sección con ropa y zapatos, que también incluye muchas categorías. Y, por supuesto, la base de datos de JD.com también incluye lencería, accesorios para el hogar, utensilios de cocina, accesorios para automóviles, juguetes y más. Todos estos productos se ofrecen a precios bastante razonables, mucho más bajos que los que vemos en las tiendas reales en la calle.

¿Cómo comprar?

Todos pueden comprar productos en las páginas de la tienda JD, esto no requiere ningún conocimiento especial. Entre las regiones con las que JD.com trabaja activamente se encuentran- Rusia, por lo que la localización está disponible aquí (versión traducida del sitio). Gracias a él, no será difícil para un visitante de la Federación Rusa saber dónde y en qué hacer clic. El soporte de recursos también tiene el idioma ruso; obviamente, no habrá problemas con esto.

Antes de realizar un pedido, debe crear una cuenta; esto llevará unos minutos y le permitirá dedicar menos tiempo a completar sus datos de contacto en el futuro. Quizás la administración le pida que confirme su casilla de correo; esto se hace con unos pocos clics.

Después de completar estos procedimientos, puede comenzar a buscar el producto que le interesa. En particular, para esto puede usar la lista de encabezados (luego pasar a las categorías que están sujetas a ellos) o el campo de búsqueda donde debe ingresar el nombre del producto que necesita.

La navegación en una gran cantidad de lotes se ve facilitada en gran medida por la presencia de una variedad de filtros. Se pueden aplicar en relación con el precio de los bienes, sus especificaciones individuales. Por ejemplo, entre los teléfonos inteligentes, puede seleccionar aquellos que funcionan con una versión particular de Android o están equipados con una pantalla con una resolución y tamaño específicos. En general, no podrá "perderse" en toda la variedad de productos, y en unos minutos podrá encontrar lo que estaba buscando inicialmente.

Además de las secciones habituales, las categorías "Colección JD" con "Date prisa para comprar" también ayudan mucho. El primero contiene productos de muy alta calidad, que cuentan con garantía y respaldo oficial. Por ejemplo, logramos notar aquí un teléfono inteligente certificadoLenovo Zuk. El segundo incluye productos promocionales, que están sujetos a un descuento adicional. Su número es limitado, por lo tanto, no todo el mundo tendrá tiempo de conseguir algo así.

¿Cómo pagar?

No deberían surgir problemas con el pago de los artículos comprados. El sitio acepta varios sistemas de pago electrónico, que incluyen Visa, MasterCard, American Express, Amex, Discover. Dado que hoy en día puede crear fácilmente una Visa Virtual con una cuenta en dólares en casi cualquier banco, incluso la primera opción de pago es suficiente.

El costo de emisión de dicha tarjeta será mínimo, mientras que será posible cambiar rublos por dólares en dicha cuenta, teniendo en cuenta el tipo de cambio del banco. Es bastante fácil.

Entrega

Otra pregunta de interés para el comprador: ¿cómo, de hecho, se pueden transferir mercancías desde China a una dirección rusa (aunque a veces se envían desde otros países)? Después de todo, estamos hablando de miles de kilómetros de distancia y de diferentes operadores que operan en China y Rusia. Sin mencionar otros países de la CEI, Europa y EE. UU.

Respondemos: todo es extremadamente simple. La mayoría de los artículos se pueden enviar gratis con AirMail. Este es un método de envío barato pero largo, que puede demorar de 3 a 5 semanas en enviarse desde JD.com.

Al mismo tiempo, existe una alternativa: el envío mediante empresas de transporte de alta velocidad como DHL y EMS. El costo puede comenzar desde $ 40 y más, pero de acuerdo con este esquema, un artículo pedido porJD.com (Rusia), aparecerá en su hogar en 4-7 días.

Para comodidad del cliente, la tienda emite un número de seguimiento, un código con el que puede rastrear la ruta de la carga. En tiempo real, puede averiguar exactamente dónde se encuentra la carga y aproximadamente cuándo se espera que llegue.

Protección

Suponga que el tiempo de entrega de los bienes ha vencido, pero los bienes nunca llegaron a sus manos. O otra situación: el paquete ha llegado, pero la calidad de los productos o su estado no coincide con lo que se indica en el sitio. ¿Qué hacer en este caso?

Para resolver este tipo de problemas y otros similares, existe un servicio especial de protección al cliente en la tienda china en línea JD.com. Funciona de la siguiente manera: si recibiste un producto de baja calidad, los representantes de la tienda considerarán tu queja y eventualmente te reembolsarán el dinero (a la tarjeta desde la que se realizó el cargo).

Es decir, si algo salió mal, no dude en solicitarlo en el sistema de tickets. Con el mismo número de seguimiento, el servicio de soporte verificará la ubicación real del paquete y determinará si realmente le sucedió algo al artículo o no.

Y en caso de daño o envío de un lote por error, una foto que muestre el daño será suficiente para que la tienda lo devuelva. Según las reseñas escritas sobre JD.com, en la mayoría de los casos no hay problemas con esto.

Descuentos y cupones

Además de que el sitio cuenta con un estricto sistema de protección de interesescliente, el portal se preocupa constantemente por ofrecer los precios más bajos posibles a sus clientes. Por último, pero no menos importante, esto se hace con la ayuda de descuentos y cupones para reducir el costo.

Los primeros se mantienen durante un cierto período de tiempo y en realidad no requieren ninguna acción por parte del comprador. Puede buscar el artículo correcto y tropezarse accidentalmente con un descuento ofrecido por la tienda.

En el caso de los cupones, se le entregará un código especial de números y letras, que le dará derecho a reducir el precio del producto en una determinada cantidad. Podría ser $ 5, $ 10 o más. Los cupones de JD.com se proporcionan como un bono de incentivo, en varios concursos, etc. También se sabe que se pueden comprar en línea. Algunos incluso lo hacen más barato que su costo real.

Es decir, es muy posible encontrar un intercambio en el que los cupones de JD.com estén disponibles a un precio reducido especial, lo que generará algunos ahorros al ordenar productos.

Buscar productos en línea

Si no sabe si la calidad de un producto en particular coincide con sus ideas, puede buscar varias reseñas en las que los blogueros dedican descripciones detalladas de los lotes. Entre las fuentes donde se compran, también se encuentra la tienda en línea JD.com.

Simplemente encuentre la reseña que necesita, estúdiela detenidamente para saber qué producto es y luego haga un pedido usando el enlace adjunto (a la reseña).

Reseñas

¿Qué recomendaciones sobre el sitio dejan los usuarios al realizar pedidos en él? Por supuesto, la mayoría son críticas positivas.sobre qué tan barato puede comprar el artículo que le gusta aquí y qué tan rápido responde el soporte. A los efectos de este artículo, estamos interesados solo en esas revisiones (y no en las específicas, sobre los productos enumerados en JD.com). Y como ya hemos descrito las ventajas de la tienda, necesitamos características negativas. Hay bastantes de ellos.

Los clientes notan que, en algunos casos, el servicio de soporte de la tienda ignora sus solicitudes. Por ejemplo, se pagó el dinero, se confirmó todo, pero no se recibió el número de pista, como la respuesta de la tienda. Como resultado, es simplemente imposible alcanzar la pinza.

Por qué razón aparecen tales recomendaciones, es difícil de decir. Incluso en los sitios donde los dejaron, representantes de la tienda no tardaron en aparecer preguntando qué pasó con el cliente descontento. Es decir, es posible que dichas reseñas no sean del todo ciertas.

Competencia

Tal vez se trata de la competencia. La base de datos de JD.com no es muy diferente de los productos de Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx y otros. Debido a esto, es bastante lógico permitir la aparición de varios ataques en dirección a una u otra tienda por parte de los competidores. Sin embargo, si esto es realmente así, no lo sabremos.