2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
70 millones de rusos usan tarjetas Sberbank. Cada propietario de un portador de plástico quiere estar al tanto de las transacciones de la cuenta. Puede encontrar información detallada utilizando el extracto. La compañía ofrece varias opciones para hacer un extracto en una tarjeta Sberbank.
Métodos de obtención
Obtener información sobre las transacciones de la cuenta es un derecho del titular de una tarjeta de débito o crédito de Sberbank. El cliente elige qué opción usar. Algunas formas de obtener información están disponibles en un formato limitado o se brindan únicamente en el lugar donde se emitió la tarjeta plástica.
Cómo hacer un extracto en una tarjeta Sberbank:
- ir a la sucursal;
- imprimir desde una terminal o cajero automático;
- asistencia telefónica;
- usar "Sberbank en línea";
- Obtener información en la aplicación móvil de Sberbank;
- enviar solicitud al número "900".
Plazo de recepción de la información - no más de 24 horas. El estado de cuenta se proporciona de forma gratuita.
Quién puede obtenerdocumento?
Solo el propio propietario puede solicitar un certificado de una tarjeta Sberbank. La excepción es cuando el representante tiene un documento debidamente certificado.
Al solicitar un extracto de una tarjeta Sberbank en nombre de otro cliente, el representante debe tener el permiso original y su pasaporte con él. Está prohibido utilizar tarjetas de otra persona en la terminal.
Tipos de certificados
Según el tipo de provisión de un documento con un número de cuenta en Sberbank, puede obtener:
- Ayuda para una visa. Se emite en papel con membrete o en una hoja A4, en ruso o en inglés (a pedido del cliente). Se paga un extracto para una visa, el costo del servicio es de 100 rublos. El titular de la tarjeta puede recibir el documento únicamente en la oficina bancaria.
- Detalles de la tarjeta. Además del número de cuenta, el documento indica todos los datos para transferir a la tarjeta de una persona física o jurídica. El certificado proporciona detalles para enviar una transferencia internacional mediante SWIFT.
- Una declaración para una fecha específica. Indica no solo el número de cuenta, sino también todas las operaciones en la tarjeta Sberbank.
Los estados de cuenta de las tarjetas de crédito y débito de Sberbank son diferentes. En el caso de una tarjeta de crédito, los clientes pueden solicitar no solo las transacciones de la cuenta, sino también información sobre el período del informe y el monto de la deuda, el monto del pago obligatorio.
Obtener un extracto en una oficina adicional de Sberbank
Si se requiere un extracto de Sberbank para una visa, empleo opresentación al organismo autorizado, se recomienda solicitar su recepción en la sucursal. Un empleado de la institución emitirá un certificado en un plazo de 5 a 15 minutos y lo certificará correctamente.
Un cliente puede recibir un certificado en una sucursal de Sberbank solo en el marco de un banco territorial. La lista de ciudades y sucursales que forman parte del banco en el lugar donde se emitió la tarjeta de crédito se encuentra en el sitio web oficial.
Al solicitar un extracto a otra región, el tarjetahabiente debe tener en cuenta que el plazo para aportar el documento en este caso aumenta a 10 días hábiles. Una alternativa a la obtención de un certificado fuera de un banco territorial es un extracto de una tarjeta Sberbank a través de un cajero automático o modo en línea.
Consejos sobre trámites en sucursal
Cómo obtener un certificado en la oficina de Sberbank:
- Presente su pasaporte y tarjeta en una ventanilla libre o tome un boleto de servicio (si la sucursal está equipada con una cola electrónica).
- Formular el propósito de la ayuda. Dependiendo de esto, los tipos de extractos de la tarjeta Sberbank pueden diferir entre sí.
- Comprueba la exactitud de los datos especificados (nombre completo, número de cuenta, dirección). Si se comete un error en el documento, el operador corregirá los datos y emitirá un nuevo certificado.
La obtención de información indicando el número de cuenta (detalles) y operaciones para una determinada fecha o periodo se brinda de forma gratuita. Recibir un documento en la oficina es la única opción en la que puede imprimir un extracto bancario de Sberbank con la dirección de residencia y otros datos a pedido.cliente, que el operador puede marcar manualmente. El documento de la tarjeta puede ser certificado por el sello de la institución y la firma de una persona autorizada en el formulario prescrito.
Solicitar ayuda a través del servicio de soporte
Un cliente de Sberbank tiene derecho a utilizar los servicios de un centro de contacto durante todo el día. Los operadores de servicios de soporte pueden enviar información sobre la tarjeta Sberbank a su propietario por correo electrónico. Para ello, el titular de la tarjeta debe:
- Llamar al "900".
- Preséntese, diga la palabra clave y el número de tarjeta.
- Especifique qué tipo de ayuda le interesa.
- Diga los detalles del correo electrónico.
Pero esa opción, cómo hacer un extracto en una tarjeta Sberbank, solo es adecuada si el cliente, debido a las circunstancias, no puede comunicarse con la oficina, recibir un documento en la terminal o a través de Sberbank Online.
La provisión de información es imposible si el cliente no nombró la palabra clave. Esta es información confidencial que el titular de la tarjeta indicó en la solicitud de apertura de una cuenta. Los datos perdidos se pueden restaurar en la oficina de Sberbank.
Una alternativa a la palabra clave es el código de cliente. Puede obtenerlo en la terminal de Sberbank con una tarjeta bancaria.
Obtener una declaración en la terminal
Los cajeros automáticos y terminales están abiertos las 24 horas. En ellos, el tarjetahabiente puede obtener información de cuenta en cualquier región del país, teniendo a la mano un porta plástico.
A diferencia de una solicitud en un banco o en Sberbank Online, la información de la tarjeta en una terminal se proporciona mediante el pago de una tarifa. El cliente puede ver las últimas 15 transacciones en la pantalla o imprimir un recibo. Se debitarán 15 rublos de la cuenta por proporcionar información.
Los titulares de tarjetas Sberbank con un saldo inferior a 15 rublos no pueden utilizar el servicio. El retiro solo es posible con un saldo de cuenta positivo con una cantidad de 15 rublos o más.
Extracto de cajero automático: instrucciones
Cómo hacer un extracto en una tarjeta Sberbank usando una terminal:
- Inserte el medio de plástico en el dispositivo, ingrese el código.
- Vaya al menú "Información de la tarjeta y miniestado de cuenta".
- Haga clic en el campo "Mini estado de cuenta".
- Confirma la solicitud.
- Lea los datos en la pantalla o imprima el documento.
No se recomienda insertar la tarjeta en un terminal donde se está realizando un trabajo técnico o no hay una pantalla de bienvenida con el menú principal. El dispositivo puede "tragarse" la tarjeta. En este caso, está sujeto a reemisión con un reemplazo dentro de los 14 días a partir de la fecha de solicitud.
Cómo obtener un extracto bancario en línea: instrucciones
Con la ayuda del servicio Sberbank Online, los clientes pueden imprimir la información de la tarjeta en cualquier momento del día sin visitar una sucursal. Para utilizar la aplicación, debe registrarse. Es gratis, solo necesita iniciar sesión en la terminal.
La condición de "Sberbank Online" es la presenciaservicio activo "Banco Móvil". Puede imprimir información para cualquier período, como una fecha o un mes específicos.
Cómo hacer un extracto mensual de una tarjeta Sberbank a través de Sberbank Online:
- Ingresa a la aplicación.
- Haga clic en la tarjeta para la que se requiere información (si hay más de una).
- Seleccione la línea "Extracto bancario completo" en la sección "Transacciones recientes".
- Genera el período - el último mes (o haz clic en las fechas en el calendario).
- Haga clic en "Mostrar estado de cuenta".
En la ventana adicional que se abre, se mostrará información para el período especificado. Si el cliente necesita recibir un formato impreso del documento, debe hacer clic en el botón "Imprimir" en la esquina superior derecha.
Los clientes pueden obtener un estado de cuenta a través de Sberbank Online en cualquier oficina. Debe llevar consigo su tarjeta, iniciar sesión desde su cuenta personal y teléfono móvil.
Al imprimir un extracto en la oficina de Sberbank, el propietario tiene derecho a solicitar la certificación del documento con el sello del banco.
Datos de la tarjeta móvil
El cliente puede encontrar rápidamente el número de cuenta u obtener los datos más recientes utilizando la aplicación móvil. Para descargar el servicio, debe usar App Store o Google Play.
Después de la instalación, el cliente debe registrarse, crear una contraseña para ingresar al sistema. Después de iniciar sesión, siga:
- Haz clic en el mapa.
- Seleccione la pestaña "Historial".
- Consulte las últimas transacciones (lista a continuación, con información detallada).
Aplicación móvil: una opción sobre cómo hacer un estado de cuenta para una tarjeta Sberbank enviada por correo. El cliente puede transferir información a correo electrónico, redes sociales o mensajería instantánea. Para ello, haga clic en "Extracto bancario completo" en la sección "Historial", seleccione el formato para ver la información y dónde enviar la información.
Para acceder a la aplicación móvil, el cliente debe utilizar un teléfono inteligente. La tarjeta debe estar conectada al servicio "Banco Móvil".
Información vía comando SMS
Los usuarios del servicio "Banco Móvil" pueden solicitar información enviando una notificación al "900". La opción es no permitir que se imprima el documento, pero puede hacer un extracto en la tarjeta Sberbank con las últimas 10 transacciones.
Recibir ayuda a través de SMS es un servicio pago. Se debitarán 15 rublos de la cuenta de la tarjeta del cliente después de recibir la información.
Cómo solicitar información sobre transacciones recientes:
- Marque "Estado de cuenta 1234". En lugar de "1234" se indican los últimos dígitos de la tarjeta.
- Confirmar con código SMS.
El pago de la tarjeta se debita inmediatamente después de la confirmación de la operación. La cantidad de solicitudes que se pueden enviar desde una cuenta no está limitada. No se proporcionará información si el saldo del cliente es inferior a 15 rublos.
Dificultades al usar los códigos bancarios USSD SMS
A veces, el servicio no se puede realizar incluso si el servicio "Banco móvil" está activo. Esto puede deberse a que el titular de la tarjeta tiene desactivada la función "Pago rápido". Está disponible solo en Sberbank Online.
Para hacer esto, vaya a la pestaña con datos del cliente, busque información sobre el "Banco Móvil". En el apartado de servicios conectados a las tarjetas del titular hay una columna sobre "Pago rápido". Si está deshabilitado, el cliente verá esto y podrá corregir la situación confirmando el código de SMS.
El servicio puede ser utilizado por clientes que tengan activado cualquier paquete de "Banco Móvil".
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