Gerente intermedio: ¿quién es? Capacitación, Rol y Responsabilidades

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Las decisiones gerenciales que se toman en la organización son casi el eslabón central en la gestión de la empresa. Las funciones principales, en última instancia, pueden reducirse a la preparación, adopción y ejecución de decisiones.

Cabe señalar que el jefe es el centro del aparato administrativo y el órgano ejecutivo responsable de las actividades corrientes de toda la empresa.

Actividades de mandos intermedios

Todas las actividades de la empresa se pueden dividir en dos niveles de gestión: alta dirección y trabajo como mando medio.

El éxito de toda la empresa depende en última instancia de las actividades de gestión en el eslabón medio, es decir, de los jefes de departamento y de las diversas divisiones de la empresa.

Idea general de la entidad

Un mando medio es una persona que actúa como intermediario entre la alta dirección de una empresa y los niveles inferiores. A su vez, el mando intermedio prepara información para la alta dirección y también comunica estas decisiones a los empleados de nivel inferior en forma de tareas específicas.

Así, un mando medio esdirector (jefe) de una subdivisión (departamento, sucursal) de la empresa, teniendo varios empleados en su subordinación. En este caso, no importa el número de empleados en subordinación. Puede haber 2 personas, o tal vez 10.

Los puestos más típicos de los mandos intermedios son los siguientes: jefe de departamento (ventas, ventas), director de ventas, director de sucursal. Los detalles de las actividades dentro del puesto están determinados por la esencia del trabajo de la unidad y las características de la organización misma.

Rol

En las condiciones de crisis actuales, las empresas en Rusia están tratando de cambiar y adaptarse para sobrevivir en condiciones económicas difíciles. Al mismo tiempo, muchas cosas pueden cambiar en una organización, desde la estructura hasta la organización espacial, para ahorrar dinero. En tales casos, la responsabilidad del mando medio es el enlace entre las ideas de la alta dirección y su implementación entre los ejecutantes. El mando intermedio debe transmitir de forma clara y sencilla a sus empleados lo que quieren las autoridades. Solo en el caso de la correcta entrega de dicha información, es posible el éxito de la empresa y su "supervivencia" en el mercado.

El papel fundamental de un mando medio es la gestión eficaz de su eslabón (departamento) en la empresa, así como llevar información y órdenes a sus subordinados desde la alta dirección. Actúa como una especie de conductor de ideas, metas, misiones, tareas y planes para los ejecutores de las autoridades. El mando medio implementa la misión estratégica de la empresa en determinadosacción práctica.

Sin embargo, esto solo es posible en el caso de una capacitación correcta y oportuna y una capacitación avanzada del jefe.

Considere el papel de un gerente intermedio en una organización médica. En la actualidad, para los mandos intermedios de las organizaciones mencionadas, la dirección principal de su actividad es la prestación mejorada y de alta calidad del proceso de tratamiento. Por tanto, un mando intermedio es una persona que debe tener información completa sobre el potencial de cada uno de sus empleados, sobre sus características personales y de rol, preferencias, intereses, planes de carrera. Dicha información le permitirá evaluar la idoneidad de sus empleados para su puesto en una institución médica, lo que afecta directamente la eficacia del proceso médico y de mejora de la salud.

Formación y educación

El objetivo de cualquier empresa para lograr sus objetivos finales es tener eventualmente especialistas competentes a través de la organización de un proceso como la formación de mandos intermedios.

Si un mando intermedio no logra gestionar a sus subordinados, la alta dirección evaluará sus cualidades y habilidades y, si es necesario, lo enviará a una formación avanzada.

La formación para mandos intermedios suele incluir los siguientes bloques de conocimientos:

• adquisición y desarrollo de habilidades de gestión (la capacidad de administrar personal, seleccionar personal correctamente, oportunamentemotivar a los empleados);
• enseñar habilidades de comunicación (la capacidad de hablar en público, prevenir conflictos, interactuar de manera eficaz);
• mejora de las cualidades personales (características psicológicas, deseo de crecimiento personal y mejora profesional).

Requisitos básicos

Un mando medio es un especialista que necesita tener hasta 400 habilidades. Es sobre ellos que se forman los requisitos básicos para los representantes de nivel medio: el jefe de una organización, división, aparato de gestión debe tener no solo capacitación especial, sino también gerencial.

Un gerente debe tener las siguientes habilidades:

• liderar personas;
• planificar y organizar el trabajo;
• preparar, tomar decisiones gerenciales y organizar su implementación;
• involucrar a los subordinados para que participen activamente en la preparación de decisiones en diversas áreas de actividad;
• supervisar el progreso del trabajo sobre la implementación de decisiones;
• asignar adecuadamente las responsabilidades entre sus adjuntos, asistentes y subordinados;
• formular y elegir las direcciones estratégicas de la organización, los aparatos de gestión y centrarse en su solución;
• estudiar y evaluar correctamente los resultados de la investigación de opinión pública;
• estudiar y evaluar correctamente los resultados de la investigación sociológica;
• usar serviciosconsultores de gestión;
• crear un clima social y psicológico positivo en el equipo;
• organizar su trabajo y el de sus subordinados (organizar puestos, condiciones de trabajo, estudiar prácticas laborales avanzadas, tener en cuenta y analizar los costes del tiempo de trabajo y no trabajo, planificar su tiempo, etc.);
• desarrollar criterios e indicadores para evaluar el trabajo de los subordinados.

Un líder debe tener las siguientes habilidades gerenciales:

• analítica, que es la capacidad del gerente para analizar la información, comprender la relación entre las partes y el todo, establecer relaciones, identificar tanto las dificultades como las oportunidades, formular conclusiones para la toma de decisiones y la planificación;
• administrativas, estas incluyen habilidades para recopilar, procesar y analizar información e implementar funciones de gestión basadas en ella;
• comunicativo, es decir, habilidades que son necesarias para la correcta comprensión de los demás, interacción efectiva con ellos. Una de las habilidades de comunicación más importantes es la capacidad de comunicarse adecuadamente con las personas;
• técnica, es decir, la capacidad de realizar cierto trabajo específico: por ejemplo, capacitar a sus subordinados en sus funciones y brindar información a los gerentes sobre los problemas que surgen en el proceso de trabajo.

Responsabilidades laborales

Responsabilidades del puesto de gerente intermedio:

• organización de la tecnología de trabajo de la unidad a su cargo;
• determinación y optimización de la estructura organizacional de la unidad;
• delegación racional de autoridad entre empleados de la unidad;
• determinación de requisitos básicos para puestos;
• desarrollar las principales responsabilidades laborales;
• dar a los subordinados los derechos apropiados;
• determinar los límites de responsabilidad entre los subordinados;
• organización racional del lugar y espacio de trabajo;
• determinar los indicadores clave de desempeño de la unidad en su conjunto y de cada empleado individualmente;
• formación de un sistema de motivación entre los subordinados;
• organización de la formación de subordinados, mejora de sus cualificaciones;
• selección racional y selección de personal para puestos en la unidad.

La fórmula para un liderazgo eficaz

La fórmula para un liderazgo efectivo es bastante simple y se muestra en la siguiente tabla.

1. Tómese el tiempo para planificar sus actividades.

2. Mejore el desempeño de cada empleado individual.

3. Intenta deshacerte de los trabajadores negligentes.

Conclusiones

Los mandos intermedios en las empresas de hoy son el eslabón central, ya que desempeñan una función intermediaria entre la alta dirección y los trabajadores "desde abajo". Dondela productividad y eficiencia de todo el proceso depende de cuán preciso y racional sea el trabajo de los mandos intermedios.