2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
La profesión de gerente de turismo implica la organización de viajes turísticos. Este es un trabajo muy interesante, que consiste en ayudar a los clientes a elegir un país y un bono, donde pueden ir de vacaciones. Por lo general, las personas en esta posición ganan un buen dinero. Además de elegir un país, la especialista también trata otros temas relacionados con un buen descanso. Lo que necesita hacer exactamente depende de la empresa y los tipos de servicios que ofrece. Todos los puntos deben tenerse en cuenta en la descripción del trabajo del gerente de turismo.
Reglamentos
Un empleado aceptado para este puesto es un especialista calificado, y las cuestiones relativas a su admisión y despido son decididas por el director general de la empresa o su adjunto. Para obtener este trabajo, el solicitante debe tener una educación profesional superior y también debe trabajar en la industria del turismo durante al menos tres años.
También pueden contratar a un empleado con educación superior y tres años de experiencia, pero solo si se somete a un reciclaje en el sector turístico. En sus actividades, este empleado debe guiarse por las leyes y reglamentos, las órdenes de los superiores, el estatuto de la organización y la descripción del trabajo del gerente de turismo.
Conocimiento
Antes de comenzar su trabajo, el empleado debe estudiar todos los reglamentos y directrices que se relacionan con su trabajo. Además, su conocimiento debe incluir geografía, arquitectura, historia, religión, estructura socioeconómica de los países y otros aspectos importantes del turismo.
Debe conocer el concepto y el principio de organización de la industria del turismo. Comprender el diseño de contratos y convenios, ser capaz de celebrarlos. Además, la descripción del trabajo de un gerente de turismo asume que sabe cómo determinar el costo de los servicios de turismo, cómo se llevan a cabo los seguros, cómo funcionan los servicios de consulados y visas, y las formalidades de trabajar con ellos.
Otros conocimientos
El empleado debe conocer el principio de reserva de boletos y servicios. Esto se refiere a la cooperación con los transportistas de pasajeros y los hoteles. También se pueden requerir organizaciones adicionales, dependiendo de la gama de servicios ofrecidos por la empresa en la que trabaja. Debe conocer los conceptos básicos de gestión, marketing, derecho turístico, teoría de la comunicación interpersonal e idiomas extranjeros.
La descripción del trabajo de un gerente de turismo puede incluir el conocimiento de las reglas para emitir documentos de viaje, procesar información usando tecnologías modernas, formar tours, aceptar contrapartes y negociar. El trabajador debe conocer el protocolo, la etiqueta, la economía, el derecho laboral, la organización del trabajo, la gestión y demás normas y reglas establecidas en la empresa.
Funciones
Las funciones de un gerente de turismo en una agencia de viajes incluyen la organización de eventos destinados a formar, promover e informar a los clientes potenciales sobre los servicios turísticos. Este empleado controla el trabajo del personal subordinado, planifica el uso racional de los recursos laborales con la maximización de los resultados y el aumento de las características de calidad de sus funciones.
Él está desarrollando planes actuales ya largo plazo con respecto al alcance de su empleo. Busca, recopila y analiza información turística. Sistematiza los datos recibidos sobre geografía, historia, arquitectura, religión, lugares de interés y otra información necesaria.
Responsabilidades
Las responsabilidades laborales de un gerente de turismo en una agencia de viajes incluyen la realización de estudios de mercado. El empleado debe conocer y analizar la demanda y oferta de servicios en el sector turístico. Está desarrollando el concepto del programa yel costo de los servicios ofrecidos por la empresa donde trabaja. Organiza eventos destinados a promocionar la empresa, incluyendo presentaciones, publicidad, exhibiciones, giras de estudio, y similares. Organiza negociaciones con contrapartes para acordar contratos existentes y desarrollar nuevos contratos, firmarlos.
Otras funciones
Las responsabilidades laborales de un gerente de turismo incluyen la preparación y ejecución de la documentación tecnológica. Esto se refiere a mapas, notas, folletos informativos, diagramas, rutas y más. Él controla su calidad y el cumplimiento de todas las normas y estándares. Organiza la preparación de datos especializados en materia de seguridad y turismo, y también verifica su confiabilidad y conformidad con el estado real de cosas especificado en el contrato. Determina en qué forma se comunicará esta información al cliente de la empresa, y controla que esto se haga en tiempo y forma. Debe asegurarse de que se ingresen datos confiables en el registro de información y que cumplan con todas las normas y reglas.
Otros deberes
El empleado está desarrollando un esquema para reservar servicios y, de acuerdo con la descripción del trabajo del gerente de turismo en la agencia de viajes, controla la reserva y su confirmación oportuna por parte de los socios. Debe comprobar si los servicios turísticos prestados corresponden a la calidad y cantidad especificada en el contrato.
Comprometidosorganización y control de la consideración de las quejas de los clientes. Se asegura de que se tengan en cuenta y se ajusten, es decir, se eliminen todas las deficiencias y problemas en la prestación de servicios y mantenimiento por parte de la empresa y las contrapartes. Debe brindar un buen nivel de servicio al cliente a la empresa, mantener estadísticas sobre transacciones y recorridos organizados. Y también está obligado a vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos en la empresa por parte de sus subordinados.
Derechos
Una descripción de trabajo de muestra para un gerente de turismo sugiere que un empleado tiene derecho a familiarizarse con todas las decisiones de la gerencia si se relacionan con sus actividades. También tiene derecho a invitar a la gerencia a tomar medidas que ayudarán a que el trabajo de su departamento sea lo más productivo posible.
Si en el proceso de trabajo reveló deficiencias en el trabajo de la empresa o sus divisiones individuales, uno de los empleados, entonces puede informar esto a la gerencia y sugerir formas de resolver los problemas que han surgido dentro de su competencia. El empleado tiene derecho a involucrar al personal en el desempeño de las funciones que se le asignan. Puede solicitar información o documentos si es necesario para su trabajo.
Otros derechos
El gerente puede aprobar y firmar toda la documentación que sea de su competencia. Tiene derecho a proponer a las autoridades la destitución, el traslado o el ascenso de su subordinado, así como el de alentarlo o exigirle por la calidad del trabajo realizado. El empleado tiene derecho a solicitar de su supervisor asistencia encumplimiento de sus deberes y derechos. También puede representar a la empresa en la que trabaja, dentro de su competencia.
Responsabilidad
El empleado es responsable del desempeño inadecuado o incompleto de las tareas que se le asignan. Puede ser considerado responsable por la violación de las normas y reglamentos internos de la empresa, abuso de derechos, así como por causar daños materiales a la organización. Como este empleado es un líder, también es responsable del mal desempeño de sus funciones por parte de sus subordinados, de su baja disciplina laboral y de desempeño, etc. Se pueden especificar otros elementos en las instrucciones, según las necesidades de la empresa, pero deben cumplir con la ley aplicable y no ir más allá.
Conclusión
Así es como se ve la descripción típica del trabajo de un gerente de ventas de viajes. El turismo hoy en día es muy común y relevante. Mucha gente puede permitirse el lujo de pasar sus vacaciones fuera de su propia ciudad o país. Y las compañías de viajes les brindan esa oportunidad, asumiendo la responsabilidad del papeleo y la selección de las condiciones de viaje. Por lo tanto, esta profesión tiene bastante demanda en el mercado laboral, y un buen especialista podrá encontrar una vacante adecuada.
Pero vale la pena considerar la complejidad y especificidad de esta posición. Esto es trabajar con las personas y, de hecho, la empresa es responsable de su bienestar y de la calidad de los servicios ofrecidos. necesito todocontrolar, comprobar y asumir la responsabilidad, encontrar rápidamente una salida a las situaciones críticas. No es suficiente tener una educación, se necesita experiencia, buena resistencia al estrés, pensamiento analítico y la capacidad de resolver situaciones de conflicto.
Recomendado:
Descripción del trabajo del controlador de piso de ventas: deberes, descripción del trabajo y requisitos
Hay cientos de profesiones diferentes, y el controlador de piso de ventas es una de ellas. Esta profesión difícilmente puede llamarse prestigiosa. No sueñan con eso, comenzando desde el banco de la escuela. Pero es uno de los básicos. El trabajo de sus representantes no es tan notorio y obvio, pero es beneficioso para la sociedad. Aprendamos más sobre las responsabilidades laborales de un controlador de piso de ventas y otras características de esta profesión
Descripción del trabajo de un gerente de publicidad: redacción de muestra, deberes y derechos principales
Por lo general, los empleadores requieren un diploma de educación vocacional secundaria del solicitante. También, los graduados de universidades que hayan recibido un diploma en economía o marketing pueden contar con el puesto. Todo depende de la empresa y su campo de actividad. También se tiene en cuenta la experiencia laboral, debe ser de al menos un año
Descripción del trabajo de un especialista en recursos humanos: funciones, deberes y derechos, instrucciones de muestra
El empleado contratado para este puesto es un especialista. Está obligado a obtener un certificado de finalización de la educación profesional superior. Además, los empleadores suelen exigir una experiencia laboral de tres años o más. Solo el director general, a quien está directamente subordinado, puede nombrar o despedir a un empleado
Descripción del puesto de operador de lavadoras: funciones, derechos y obligaciones
El empleado aceptado para este puesto es trabajador y reporta a su superior inmediato. Las cuestiones sobre su contratación o despido del trabajo las decide el jefe de la empresa en la que está empleado. Para obtener este empleo, el aspirante debe recibir la educación secundaria especializada correspondiente y tener al menos un año de experiencia laboral en la especialidad
Responsabilidades del recepcionista: descripción del trabajo, derechos y obligaciones
Una de las profesiones más buscadas en el campo del mantenimiento de vehículos es la de inspector de servicio de automóviles. Las funciones de este especialista son bastante amplias, pero ante todo es la cara de la empresa: se encuentra con los clientes del servicio de automóviles, organiza la recepción de pedidos y calcula el costo de los servicios prestados. Para tal trabajo, se contratan personas sociables y resueltas, que pueden comunicarse agradablemente con los clientes, que tienen buena resistencia al estrés y dicción
