V-Laser cadena de tiendas de electrodomésticos: reseñas

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La cadena V-Laser de tiendas de electrodomésticos es una de las más grandes del Lejano Oriente. Numerosos comentarios sobre "V-Laser", que dejan los clientes habituales, se centran en el hecho de que comprar aquí es muy rentable. Bueno, tratemos de averiguar si comprar en esta tienda realmente puede ahorrarle dinero y si no tendrá que pagar dos veces por el avaro.

Acerca de la empresa

V-Laser Group of Companies incluye muchas empresas, entre ellas:

• tiendas de electrodomésticos (más de 70);
• hipermercados y supermercados (cadena "VL-Mart");
• fábrica "Ocean", especializada en la producción de electrodomésticos;
• empresa de logística;
• empresa de seguridad;
• centro recreativo "Océano".

Cómo empezó todo

Al igual que Moscú, "V-Laser" no se construyó inmediatamente. El holding comenzó a crecer y desarrollarse lentamente desde 1991, cuando Boris Postovalov, su fundador, decidió dedicarse a los negocios privados y creó una pequeña empresa familiar en Ussuriysk. ¿Qué pasó después?

• Un año después, Postovalov abrió una tienda de equipos de video alquilando las instalaciones de la Biblioteca Central.
• En 1994, se abrió otra tienda, y en 1995 la red tenía su propio centro de servicio, al mismo tiempo se abrió una oficina de representación de la empresa en la capital.
• En 1997 se creó la empresa de seguridad "Kondor", que sigue funcionando hasta el día de hoy.
• En 1998, Postovalov compra el complejo de edificios de la planta en quiebra de Rodina, donde se produjeron refrigeradores Okean hasta mediados de los años 90, y establece la producción allí utilizando tecnologías completamente nuevas. Unos meses después, se ensambla en la fábrica el primer refrigerador LG. Este fue el comienzo de la producción en masa. Ya después de 4 años, la planta comienza a participar no solo en el ensamblaje de electrodomésticos extranjeros, sino también en la producción de televisores, refrigeradores, lavadoras, etc. de su propia marca: "Ocean".
• Luego, una empresa de transporte y logística, un departamento de servicio de fábrica, un hipermercado donde se presentaban al mismo tiempo productos y electrodomésticos, un hotel en el centro recreativo de Okean y numerosos centros de servicios y empresas que controlan las actividades de tiendas fueron creadas.

Hoy, el grupo de empresas V-Laser continúa creciendo y mejorando en todas las áreas de actividad. Ella misma y sus productos han recibido varios premios más de una vez.

Pero aún así, la actividad principal de la empresa es la producción y venta de equipos de audio y video para el hogar.

Tiendas de electrodomésticos V-Laser

Red de tiendas de electrodomésticos"V-Laser" tiene más de 70 tiendas con las que ya estás familiarizado:

• Región de Amur;
• Kamchatka;
• Región de Sajalín;
• Magadán;
• Yakutia;
• Siberia;
• Territorio de Primorsky;
• Territorio de Khabarovsk.

Proveedores

Además de los electrodomésticos propios de Ocean, V-Laser coopera con los siguientes proveedores rusos y extranjeros:

• "Hada";
• "Sueño";
• "Lisva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Dados";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Ardiente";
• "Daewoo";
• "Párpado";
• Hermano;
• "Bosque";
• "Binatón";
• "Ariston".

V-Laser LLC ofrece buenos electrodomésticos a precios bajos gracias a su propia producción y asociaciones con proveedores confiables.

Beneficios

La empresa reclama las siguientes ventajas sobre sus numerosos competidores:

• personal competente y calificado;
• las acciones de los empleados están estrictamente de acuerdo con el estándar desarrollado porequipo directivo;
• servicio al cliente de alta calidad;
• amplia gama de productos;
• amplia red de centros de servicio;
• precios asequibles;
• diseño conveniente de la tienda.

Club de prestigio

La empresa "V-Laser" dispone de un sistema de descuentos y ventajas "Prestige Club". Cada cliente puede convertirse en parte de este sistema. Para ello, solo necesitas adquirir una tarjeta Prestige Club en cualquiera de las tiendas V-Laser. Al recibir la tarjeta, se debe completar un cuestionario.

¿Cuál es el beneficio de la tarjeta

Al realizar una compra en las tiendas de la red o al registrar un boleto para el centro recreativo "Ocean" por un monto de 2000 rublos, el cliente recibe cupones en la tarjeta (1 cupón equivale a 1 rublo). Por una compra de 2000 rublos, al cliente se le devuelven 200 rublos a la tarjeta.

Los cupones no utilizados caducan solo después de 2 años.

Para recibir un descuento, se debe presentar la tarjeta en el cajero al realizar una compra.

El tamaño del descuento depende de qué tan activamente el cliente realice compras en las tiendas de la red en los últimos 2 años, y es:

• 2% si el cliente no ha comprado nada en los últimos años;
• 3% si la cantidad de compras para este período fue de 5 mil rublos;
• 4 % si el cliente "dejó" 10 000 rublos en la tienda durante los últimos dos años;
• 5% - 20.000 rublos;
• 6% - 50.000 rublos;
• 7% - 100.000 rublos;
• 8% - 200.000 rublos;
• 9% - 500.000 rublos;
• 10% - 1.000.000 de rublos.

Si un cliente que tiene tarjeta realiza compras en las tiendas de la red todos los meses durante seis meses, entonces se le suma otro porcentaje adicional al porcentaje principal.

La tarjeta "Prestige Club" también se puede utilizar en las tiendas asociadas, porque el sistema de descuento une no solo a la red "V-Laser", sino también a más de 250 empresas.

Socios

Muchas empresas colaboradoras de la cadena de tiendas de electrodomésticos V-Laser determinan el importe del descuento en la tarjeta Prestige Club:

• Las farmacias Melody of He alth ofrecen descuentos del 3 al 10%;
• papelería "Cat Scientist" - 10%;
• Centro familiar Mary Poppins - 5%;
• empresa de muebles "Olimp" - 10%;
• Joyería coreana - 5%;
• Agencia de vacaciones Fishka - del 5 al 10%;
• Tienda de fontanería "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

La lista completa de socios se puede ver en el sitio web de V-Laser.

Tienda en línea

Para comodidad de los clientes, se creó una tienda en línea "V-Laser". Para pedir productos, debe pasar por un procedimiento de registro simple, durante el cual debe especificar los siguientes datos:

• nombre y apellido;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico.

También puede conectar la tarjeta "Prestige Club" a su cuenta para que las bonificaciones se acumulen y debiten automáticamente.

Cómo hacer un pedido

Después de registrarse, puede comenzar a comprar en línea:

• elija el artículo que desee y haga clic en el botón "Agregar al carrito";
• luego busque el icono del carrito en la esquina superior derecha de la página, haga clic en él y accederá al carrito;
• allí debe seleccionar una tienda o almacén desde el cual debe entregar la mercancía (o la recogerá usted mismo);
• siguiente, ingrese su nombre, apellido, número de teléfono y correo electrónico en los campos correspondientes;
• si tiene un código promocional para un descuento, introdúzcalo en el campo de la izquierda;
• especifique la dirección de entrega y el método de pago o haga clic en el botón "Recoger" si desea recoger la mercancía usted mismo;
• haga clic en el botón "Confirmar pedido".

Métodos de pago

Hay varias formas de pagar los productos:

• Pago al mensajero. Si ha elegido la entrega a domicilio, el pedido se puede pagar al mensajero al recibirlo, solo en efectivo.
• Pago en línea. Al pedir productos en la tienda en línea, puede pagarlos en línea. En este caso, después de confirmar el pedido, será redirigido a la página del banco para completar el pago. No debe tener miedo de pagar los productos a través de Internet, porque la tienda no ve sus datos, los envía directamente al banco.
• Pago en la tienda. Puede elegir este método si recoge los productos usted mismo. Puedes pagar tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.

Promociones

La tienda "V-Laser" complace regularmente a los clientes con nuevas promociones. Estos son ejemplos de algunos de ellos:

• "Nuestro precio". Los productos a un precio reducido especial se destacan con una etiqueta de precio especial en las tiendas y una placa de identificación en el recurso de Internet. Lo único que debe recordar al comprar un producto de este tipo es que los descuentos en el código promocional o en la tarjeta "Prestige Club" no se aplican.
• Programas a plazos. La tienda ofrece varios programas de este tipo a la vez: "Plan de pago rápido" durante 3 meses con un monto de 2000-9999 rublos, 4 meses para una compra de 10,000 a 29,999 rublos y 5 meses para un cheque con un monto de 30,000 a 200,000 rublos. "Plan de cuotas fáciles" - durante 6 meses, independientemente del monto del cheque. "Plan de cuotas conveniente": durante 10 meses para compras de 20,000 a 100,000 rublos.
• "Fiebre extra". En la ciudad de Blagoveshchensk ha comenzado una acción que permite ganar hasta 3.000 bonos en la tarjeta Prestige Club. Para participar en la tienda "V-Laser", debe comprar un boleto de lotería por valor de 100 bonos, borrar la capa protectora e inmediatamente recibir sus ganancias. No se puede comprar un billete de lotería en efectivo. Solo se aceptan como pago los bonos acreditados en la tarjeta por compras anteriores en "V-Laser".
• Reparación de equipos domésticos y digitales. Desde abril de 2017, los centros de servicio de VL Service aceptan cualquier equipo para reparar, no solo los comprados en las cadenas de tiendas.

Al por mayor

"V-Laser" brinda la oportunidad de comprar productos al por mayor. ¿Por qué es atractiva esta oferta?

1. Precios especiales.
2. Disponibilidad de convenientemente ubicadosalmacenes.
3. Envío rápido de mercancías.
4. Ofertas individuales.
5. Entrega por empresa de transporte propia "VL-Logistic".

Vale la pena prestar especial atención al hecho de que al comprar productos a precio de mayorista, no se aplican los descuentos y promociones de las tiendas minoristas.

Garantía

Sucede que el equipo comprado falla. Luego, el servicio de garantía ayuda a los compradores.

El grupo de empresas V-Laser cuenta con una división denominada VL Service, que se especializa en el suministro de repuestos y servicio de garantía para equipos.

"VL Service" atiende los productos de la red, en particular, se dedica a reparaciones en garantía de equipos de las marcas "Ocean" y Daewoo.

Durante el período de garantía, el servicio solo debe ser realizado por los centros de servicio autorizados de los fabricantes. Sus direcciones se indican en las tarjetas de garantía de los productos. La presencia de un cupón es un requisito previo para la realización de trabajos de reparación en garantía.

Un cupón correctamente completado debe contener:

• columna con el nombre del producto;
• período de garantía;
• fecha de venta del producto;
• número de serie del dispositivo.

La garantía puede no aplicarse a ciertas partes del dispositivo, o su período puede ser más corto que el del producto principal.

El período de reparación no supera los 45 días.

Si el daño no se puede reparar, el producto se reemplaza conlo mismo o un reembolso completo del precio de compra.

Comentarios de los clientes

Los comentarios sobre el "V-Laser" de los clientes de la tienda son muy diversos. Pero, lamentablemente, hay más cosas negativas que positivas.

En los comentarios negativos sobre los compradores de "V-Laser", tenga en cuenta lo siguiente:

1. Mala calidad del producto. Muchos dicen que el equipo se rompió a los pocos días de uso.

2. Problemas con la devolución de bienes o fondos. Algunos compradores notan que no devolvieron el equipo defectuoso bajo garantía. O el servicio dijo que ellos mismos tenían la culpa de la falla, luego afirmaron que hubo un intento de abrir el dispositivo, lo que automáticamente conduce a la pérdida de la garantía, luego se negaron a devolver los fondos, sin explicar realmente los motivos.. Por ejemplo, los clientes de V-Laser de Khabarovsk a menudo describen situaciones en las que no pueden reparar bajo garantía o devolver productos defectuosos.

3. Personal no calificado. Varios clientes hablan mal de la tienda debido al comportamiento inapropiado del personal. Alguien insinúa que los consultores no pueden decir nada sobre la técnica de interés para el comprador, alguien habla directamente de una actitud grosera al devolver los productos, alguien se queja del mal desempeño de los mensajeros. Por ejemplo, los clientes de V-Laser de Komsomolsk-on-Amur dejan mensajes que indican que la tienda no puede abrir la caja con el producto antes de vendérselo al cliente. Ten cuidado. El artículo puede estar defectuoso cuando lo abre.en casa.

4. F alta de atención a los clientes potenciales. Como resultó de las revisiones, V-Laser tiene un ejército muy grande de clientes fallidos. Las personas que miraban los productos en la tienda simplemente no podían esperar a que los consultores averiguaran más al respecto o no podían comunicarse con la tienda para aclarar los detalles de la compra a través de Internet.

5. Problemas con la entrega. Además del hecho de que el intervalo de espera es de hasta 8 horas, que es un día completo de trabajo, la entrega a veces se retrasa varios días, incluso si el cliente vive a 2 minutos de la tienda.

Los comentarios positivos se centran principalmente en lo siguiente:

1. Se crean condiciones cómodas incluso antes de ingresar a la tienda. Muchas críticas positivas se refieren a la tienda V-Laser en Vladivostok. Los clientes están muy satisfechos con el amplio estacionamiento para clientes adjunto a la tienda.

2. Ordenamiento lógico de las mercancías. La ventaja indudable, según los compradores, es la zonificación del piso comercial. Los departamentos grandes y luminosos le permiten encontrar rápidamente el producto adecuado y examinarlo.

3. Consultores discretos. En "V-Laser", los consultores no corren detrás de los clientes, persuadiéndolos a comprar, por ejemplo, algunos accesorios muy necesarios para la computadora seleccionada. No ofrecen productos muchas veces más caros que el precio de etiqueta, dentro del cual el comprador quiere cumplir, no ofrecen importunamente emitir un préstamo o un plan de cuotas. Muchos clientes de "V-Laser" de Ussuriysk notan un trabajo muy rápido y de alta calidad.personal.

4. Precio. La principal ventaja de las tiendas V-Laser son los precios. Son un orden de magnitud inferior a los competidores. Esto se logra no solo por menos trampas, sino también por el hecho de que en las tiendas, junto con los modelos populares de equipos y productos electrónicos, no están representadas las marcas más famosas.

5. Productos del océano. La técnica "Ocean" tiene sus fans. Hasta el momento, los productos se presentan solo en las tiendas V-Laser. Y debido al hecho de que el fabricante prácticamente vende sus productos él mismo, el precio del equipo es muy democrático. Por ejemplo, un refrigerador de esta marca se puede comprar a un precio de 14 mil rublos y una aspiradora, a partir de 2837 rublos.

Láser V en las principales ciudades

Las tiendas V-Laser tienen un horario de apertura conveniente, principalmente de 10 a. m. a 8 p. m., lo que permite a las personas comprar incluso después del trabajo.

En los asentamientos grandes hay varias tiendas ubicadas en diferentes partes de la ciudad:

• En Vladivostok, la tienda "V-Laser" se presenta en tres "copias": en Okeansky Prospekt, 52A (este gran hipermercado está abierto de 9 a 21), en Tramway, 12A, en Russkaya, 5 y Borisenko, 1.
• En Khabarovsk, "V-Laser" también está representado por tres tiendas: en la calle Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 y Voroshilov, 35B.
• En Komsomolsk-on-Amur, "V-Laser" tiene 2 tiendas: en Lenina Avenue, 39 (centro comercial de Singapur) y en Kirova Street, 56 (centro comercial de Vybor).
• Dos tiendas"V-Laser" en Ussuriysk trabaja una hora más de lo habitual: de 9 a 18. Sus direcciones son: calle Lenina, 113 y Nekrasova, 252.

La apertura de una nueva tienda V-Laser en Krasnoyarsk está prevista pronto.

En lugar de una conclusión

Entonces, ¿qué vale la pena recordar al hacer una compra en las tiendas V-Laser (como, de hecho, en cualquier otra tienda de electrodomésticos)?

1. Al hacer un pedido en una tienda en línea, es mejor elegir la recogida. ¿Por qué? Porque puede venir a la tienda, inspeccionar y "sentir" el producto, y solo luego proceder a su registro y pago. Y puede solicitar la entrega directamente en la tienda.
2. Antes de pagar la mercancía, no olvide inspeccionarla. Es mejor encontrar un mal funcionamiento en la tienda y negarse a comprar que ponerse en contacto con el centro de servicio más tarde.
3. Siéntase libre de preguntar a los consultores, es su trabajo responder a sus preguntas.
4. No se debe confiar ciegamente en las reseñas en la web. Las formas "negras" de tratar con los competidores no se han cancelado, además, nadie verifica la autenticidad de las reseñas.
5. Guarde los documentos de garantía y asegúrese de que estén debidamente cumplimentados en la tienda.
6. No intente reparar usted mismo un dispositivo averiado, de lo contrario, la garantía se cancelará automáticamente.
7. Prepárese para esperar la entrega. El mensajero vuelve a llamar una hora antes de llegar a tu casa. No vayas lejos, porque él no tiene que esperarte.
8. Después de recibir el artículo, desempaquételo e inspeccione si está dañado. no firmesel acto de aceptar el pedido antes de la inspección; de lo contrario, acepta por defecto que los productos se entregaron sanos y salvos.

Bueno, eso es todo. Acérquese a las compras con la cabeza sobria. ¡Le deseamos una compra agradable y una larga vida útil de sus nuevos electrodomésticos!