Estrategias bancarias en el mercado competitivo actual

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El mercado financiero moderno excesivamente competitivo proporciona estrategias bancarias adecuadas para sus desafíos. Estructuralmente, consta de varios mercados: servicios de liquidación y efectivo, préstamos, divisas y valores. Realizan más de 150 tipos de diversas operaciones bancarias. En el proceso de interacción entre un banco comercial y el mercado, su componente virtual se desarrolla a pasos agigantados, lo que implica una prestación de servicios multicanal y remota por parte de los clientes. Se ha creado un revolucionario “giro de 180° o”, desde tecnologías orientadas al producto hasta tecnologías orientadas al cliente (CRM).

Si volvemos a los "clásicos", entonces la estrategia del banco puede basarse en una de dos plataformas: americana (mercado con una estructura de intercambio, un gran número de accionistas y su rotación) y europea (sociedad, opuesto al primero).

El desarrollo de una estrategia bancaria comienza con la segmentación del mercado y el posicionamiento de los productos bancarios en el mismo. Sólo cumpliendo esta condición, su gestión en tiempo real podrá navegar en un entorno totalmente competitivo. Es decir, actuará con prudencia y de acuerdo con este plan, ejecutándolo paso a paso, teniendo en cuenta, por un lado, los aspectos comercialesinterés, por otro lado, adhiriéndose constantemente a los estándares del Banco Central, por otro lado, utilizando de manera óptima las características de las economías regionales.

Conceptos básicos: el alfa y omega de la estrategia del banco es su política de depósitos y créditos, atención constante a la estructura óptima de pasivos y activos, una definición clara de los riesgos aceptables en los préstamos.

Los criterios anteriores deben ser mantenidos indefectiblemente, ya que su clara identificación afecta directamente la estabilidad del banco. Recientemente, la posición pública del banco se ha vuelto cada vez más relevante para atraer clientes: cooperación comercial con agencias gubernamentales, así como el desarrollo de relaciones públicas.

El mercado bancario nacional entra en la categoría de situación de mercado: competencia pura, caracterizada por muchos vendedores que ofrecen el mismo tipo de bienes y servicios. La estrategia de un banco comercial en este entorno no puede llevarse a cabo sin una constante comparación gerencial de los objetivos estratégicos y los recursos disponibles: seguimiento de la dinámica del capital social (teniendo en cuenta su estructura), base de clientes, calidad de la política tarifaria y de productos, cumplimiento de la estructura del banco con su misión. La misión del banco debe, reflejando las estrategias del banco formuladas por la administración, delinear claramente el círculo de los clientes más importantes (incluidos los prometedores), así como las principales áreas de interacción con ellos, con el apoyo de indicadores planificados.

Cabe señalar que actualmenteLa planificación estratégica bancaria está experimentando un cambio conceptual. La práctica predominante del año calendario (fiscal) está siendo criticada cada vez más, porque regula los procesos no tecnológicamente, sino de manera estereotipada. La posición de los bancos que han revisado la vinculación tradicional a los indicadores del año pasado merece atención. Desafían un "enfoque impersonal" centrado en los resultados a corto plazo sin tener en cuenta el mantenimiento y el crecimiento de una base de clientes personalizada. Para construirlo se utilizan los siguientes métodos:

• método de aproximación elaborado previamente;
• método de generación de solicitudes y necesidades del cliente;
• Método de satisfacer las solicitudes y necesidades del cliente.

Los "gerentes tradicionales" que intentan "aumentar todo uniformemente" por temor a "no encajar en el plan" están siendo criticados de forma motivada.

El desarrollo de la estrategia de un banco está determinado en gran medida por la planificación, los métodos de gestión de riesgos y la construcción de relaciones comerciales mutuamente beneficiosas con los clientes.

Concluyendo esta breve revisión de las estrategias modernas de los bancos comerciales, podemos concluir que el reemplazo conceptual de las estrategias establecidas, orientadas al producto, por otras nuevas, orientadas al cliente, es inminente.