Compañía de seguros "Northern Kazna": opiniones de los clientes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

La empresa fue fundada en 1993. Nombre de la empresa "Compañía de seguros Northern Kazna", forma de organización - sociedad de responsabilidad limitada. El nombre abreviado de la organización es IC Severnaya Kazna. El actual Director General, Merenkov A. V., ha estado al frente de la empresa desde 1996.

Detalles de la empresa

Severnaya Kazna LLC tiene 4 fundadores, estos son: Director General Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia y LLC Invest-Garant.

El tamaño del capital autorizado (según datos de 2012) es de 6 269 304 42 rublos. La agencia de calificación "Expert RA" asignó a la empresa "Northern Kazna" el nivel de confiabilidad A III. Esto significa que la organización tiene suficiente estabilidad financiera para cumplir con sus obligaciones en un futuro próximo. Al evaluar en el futuro, el análisis de la estabilidad de la empresa reveló la dependencia de las relaciones de mercado y la situación en el campo de los servicios de seguros. Por lo tanto, se le asignó el 3er nivel de confiabilidad ensubgrupo A.

¿Qué asegura Severnaya Kazna?

La organización de seguros "Tesorería del Norte" asegura tanto a individuos como a organizaciones. Solo hay 5 áreas de actividad: seguro de automóvil, seguro de salud, seguro inmobiliario para viajes al extranjero y seguro comercial (riesgos).

Varios programas se están implementando en estas áreas. Se ofrecen un total de 17 productos que se pueden adquirir en las oficinas de la compañía y tiendas de seguros.

Servicios del Tesoro del Norte

Seguro de auto	Póliza de seguro obligatorio ("OSAGO") Póliza de seguro ampliada ("CASCO")
Seguro médico	Miel voluntaria. seguro Póliza de seguro contra accidentes, enfermedades, muerte Programa de seguro contra picaduras de garrapatas
Seguro de propiedad	Seguro de bienes muebles contra diversos riesgos y construcciones (casas, baños, etc.)
Seguro de vacaciones	Póliza de seguro para aquellos que viajan fuera de la Federación Rusa
Seguro comercial	Seguro de propiedad Seguro obligatorio de naves industriales peligrosas

Compañía de seguros "Tesorería del Norte". Reseñas

El seguro de automóviles es una actividad prioritaria de cualquier compañía de seguros, incluida la sucursal de Severnaya Kazna (Nizhny Novgorod). Reseñas de clientes por 2productos de seguros - "CASCO" y "OSAGO" - son muy ambiguos. Hay muchos felices que o bien no hicieron frente a los pagos y no tuvieron accidentes, o todo transcurrió sin problemas de acuerdo con sus eventos asegurados. Estadísticas - una cosa seca. A juzgar por ello, ¾ de los clientes que suscribieron contratos de seguro OSAGO o CASCO recibieron sus montos. Sin embargo, la pregunta es si se produjeron en su totalidad y en qué período de tiempo.

El mecanismo de pago es el mismo en todas las empresas. Severnaya Kazna Insurance Company lee los comentarios de los clientes, los escucha y hace todo lo posible para resolver el problema en cada caso de insatisfacción. Y todo se reduce a dos aspectos: retrasar los pagos y subestimar el monto, cuyo tamaño muchos clientes desconocen hasta el último momento. ¿Por qué hablar del mecanismo? El caso es que después de presentar toda la lista de documentos necesarios, la empresa designa un examen independiente para evaluar el daño causado. Y es el monto del pago por un examen "independiente" lo que causa insatisfacción y desconcierto entre la mayoría de los clientes.

Reseñas sobre OSAGO

1 de julio de 2003 - el día de la introducción del seguro de automóvil obligatorio en Rusia. Ya el 10 de junio, Severnaya Kazna recibió una licencia de seguro bajo OSAGO. Desde entonces, las opiniones de los clientes se han dejado en grandes cantidades. Y no siempre son positivos. Muchas personas aseguradas reciben los fondos adeudados solo después de un largo litigio, en el que el demandado es la compañía de seguros Severnaya Kazna. Comentarios sobre los pagos y acciones de la aseguradora, vale la pena señalar, enla mayoría de los casos negativos.

Hay varias áreas principales de quejas:

1. Pagos pequeños.
2. Largo tiempo de espera para la transferencia.
3. Rechazo o adopción de una decisión sesgada del examen de tasación, que sólo puede modificarse por vía judicial.

Sucursales de la empresa "Tesorería del Norte" (seguros). Reseñas de trabajo

Hoy, Severnaya Kazna tiene sus oficinas de representación en 93 ciudades de Rusia, la oficina central está ubicada en Ekaterimburgo. El objetivo principal de la gestión de la empresa es aumentar el territorio de presencia en las regiones y el surgimiento de nuevas oficinas, 2010 es un ejemplo muy vivo de esto (la mayoría de las sucursales fueron abiertas en ese momento). Además, la gerencia también establece objetivos muy específicos para los empleados de toda la red de sucursales:

1. Las necesidades del cliente deben satisfacerse plenamente en todas las etapas de la cooperación, desde la conclusión de la transacción hasta el pago de los eventos del seguro cuando ocurren.
2. Seguro para clientes de cualquier nivel de ingresos: junto con los clientes VIP, también se atiende a ciudadanos comunes.

Entre los empleados de la empresa, un gran porcentaje lo ocupan gerentes de ventas de servicios de seguros, lo cual está asociado a posicionarse "a sí mismos" como una tienda de seguros. El liderazgo no es tan numeroso. Y si observa detenidamente la calificación de Severnaya Kazna, inmediatamente queda claro de dónde provienen las críticas desfavorables.

Esta es la cuestión, la empresa está creciendo,por lo tanto, los fondos en sus cuentas para los pagos del seguro pueden no ser suficientes. Especialmente cuando se considera la escala de la actividad. Pero el dinero todavía se paga, porque es responsabilidad de la compañía de seguros. De hecho, a veces los pagos a los clientes se retrasan, de ahí la comprensible insatisfacción.

¿Por qué están asegurados allí, o qué es bueno en Hacienda?

En cuanto a los programas de seguros, la compañía está tratando de minimizar las tarifas base para varios productos. Realiza campañas de captación de clientes, organiza el lanzamiento de su propia publicación impresa sobre las tendencias del mercado de seguros y servicios. Entre otras cosas, se organiza un teléfono de atención al cliente las 24 horas. Al contactar con el call center, el cliente recibirá una respuesta a su solicitud en breve tiempo.

La compañía de seguros Severnaya Kazna acepta opiniones de clientes en tiempo real gracias al servicio de calidad interno. Por lo tanto, los comentarios objetivos sobre las actividades se pueden dejar tanto en Internet como por teléfono. Y, por cierto, cada comentario negativo o indignación del cliente no queda sin respuesta: los empleados de la empresa están haciendo esfuerzos para resolver el problema. O intentan hacerlo, pero lo principal es que no ignoran a los asegurados.

Calificación de la gente

El seguimiento de todo tipo de recursos para evaluar las actividades de la empresa por parte de sus clientes que sufrieron un accidente mostró los mismos problemas: pagos a largo plazo, subestimación de los montos y procesos judiciales contra el Reino Unido.

En una escala de cinco puntos, la evaluación de una compañía de seguros fluctúaárea 2 unidades. Al mismo tiempo, como porcentaje, aproximadamente el 25% de los clientes recomiendan Severnaya Kazna y están satisfechos con la cooperación con él, mientras que el 75% restante en su mayoría busca pagos solo a través de los tribunales. En este caso, la empresa pierde más dinero que con un pago voluntario y oportuno. Los demandantes reclaman costos adicionales que el Reino Unido también debe pagar en caso de una decisión judicial que no sea a su favor.

Palabras de despedida

La decisión de asegurar que todos toman en función de sus propias creencias y la opinión prevaleciente. Severnaya Kazna no está perdida, ya que su posición en la calificación entre 400 compañías de seguros se ha mantenido estable durante muchos años y nunca ha caído por debajo de la línea 40.

En 2013, Severnaya Kazna ocupó el puesto 32. La estabilidad es un signo de habilidad, como sabes. Por lo tanto, cada año de la existencia de la empresa, sin duda, se vuelve mejor que el pasado y el nivel de servicio está creciendo. Y los problemas financieros que existen ahora, con una gestión adecuada y enfocada en mejorar el desempeño, se resolverán. Claro.