2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
Hace quince años, cuando enviabas una carta o un paquete, solo tenías que esperar pacientemente una respuesta. Era casi imposible encontrar información sobre dónde se encontraba la correspondencia.
Las cartas se enviaron a la dirección incorrecta, se devolvieron al remitente o simplemente desaparecieron. Si se perdía un paquete, había que ir a la oficina de correos, escribir una declaración sobre la pérdida y esperar muchos meses para recibir información al respecto.
Afortunadamente, la tecnología avanza, la producción y los procesos se automatizan. Cambios similares también han afectado los servicios de entrega que operan en todo el mundo. El correo no es una excepción. El seguimiento es una gran oportunidad para que cualquier persona controle el movimiento de su partida. Obviamente, dicho control tiene muchas ventajas.
¿Qué es el seguimiento y para qué sirve?
La palabra "rastrear" (seguir, observar) proviene del idioma inglés y, en relación con el correo, significa la capacidad de controlar la ubicación del elemento a través de Internet. Este servicio simplifica enormemente el trabajo del servicio de entrega. Al mismo tiempo, podemos hablar de mejora.la calidad de su trabajo, desde el seguimiento:
- le permite encontrar más fácilmente objetos perdidos, controlar los retrasos en la correspondencia, lo que reduce el tiempo de entrega y minimiza el número de quejas y procedimientos iniciados por los clientes;
- ayuda a reducir el número de solicitudes de remitentes y destinatarios al servicio de atención al cliente para obtener datos sobre la ubicación de paquetes y artículos en un momento dado.
Esta es la respuesta a la pregunta de qué es el seguimiento.
Cómo funciona
A un envío postal se le asigna un número de seguimiento, los datos sobre el mismo se aplican a su embalaje (sobre, caja o caja). Cuando pasa por puntos de control como centros de clasificación, terminales de aeropuertos, puntos de control aduanero, etc., se escanea el identificador y la información ingresa a una base de datos común que muestra el historial de todos los movimientos de este artículo.
El usuario, al ingresar una solicitud que contiene un número de seguimiento, ve información sobre la lista de cortes pasados y la hora en que esto sucedió en el sitio web correspondiente.
Si sabe qué es el seguimiento y dónde puede encontrar el número de identificación correspondiente, no habrá problemas para determinar la ubicación de su correspondencia. Asimismo, el código asignado es prueba de que se realizó el envío. La ventaja obvia del rastreo es que se puede rastrear el correo sin salir de casa.
¿Toda la correspondencia tiene un número de seguimiento
En los EE. UU. y muchos países europeos, todos los envíos reciben un identificador apropiado. En Rusia, se asigna un número a la correspondencia registrada (con valor declarado o registrada).
Aspecto del número de seguimiento
Los envíos nacionales a través de Rusia tienen un identificador que consta de 14 dígitos, y la información al respecto se encuentra en el recibo recibido cuando se envía a la oficina de correos. El marcado de la correspondencia extranjera se ve un poco diferente y consiste en un código alfanumérico (2 letras, 9 números, 2 letras).
¿Se puede perder un envío
La introducción del sistema de rastreo no eliminó tales situaciones, pero su número se redujo notablemente. Hay ocasiones en que a un paquete se le asigna un número, pero no llega a su destino y luego termina en el destinatario. En cualquier caso, teniendo una idea de qué es el rastreo y cómo rastrear la correspondencia, el cliente del servicio de correo puede notar a tiempo posibles problemas de entrega.
El tiempo de entrega de cualquier envío está estrictamente regulado, tanto en su totalidad como por separado para cada puesto de control. Por lo tanto, si el paquete se retrasa, por ejemplo, en la clasificación, la información de seguimiento sirve como motivo para la presentación oficial de una declaración sobre la pérdida de correspondencia.
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