2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
¿Cómo convertirse en un buen vendedor? ¿Necesita talento o puede una persona desarrollar de forma independiente las cualidades necesarias en sí misma? Cualquiera puede convertirse en un buen gerente. Es solo que para algunas personas, obtener la habilidad necesaria será fácil, mientras que otras tendrán que hacer un gran esfuerzo. Pero al final, ambos se venderán igual de bien.
¿Qué hace un vendedor?
¿Cuál es el trabajo de un gerente? El vendedor debe ofrecer al comprador varias categorías de bienes, informar sobre las ventajas de ciertos artículos o servicios. El principal objetivo de un gerente es vender su producto a un gran número de personas. ¿Cómo hacer esto y cómo convertirse en un buen vendedor? Más de una generación de gerentes ha estado luchando con estas preguntas. Se han escrito muchos libros, se ha filmado una gran cantidad de videos sobre cómo, a quién y qué se debe vender exactamente. Usando consejos extraídos de la literatura especializada,y practicándolos diariamente, una persona puede convertirse rápidamente en un buen vendedor. ¿Cuál sería la instrucción que tendría cualquier persona que espera construir una carrera exitosa?
Establece una meta para ti mismo
Una persona que piensa en cómo convertirse en un buen vendedor debe fijarse metas constantemente. ¿Qué pueden ser? Puedes desarrollarte en diferentes áreas, y hacerlo al mismo tiempo. Y en cada una de las áreas los objetivos serán diferentes. Por ejemplo, un gerente puede fijarse dos objetivos para el día: hablar con 20 clientes y vender al menos 5 productos o servicios. ¿Se cumple el objetivo? Entonces, puedes pasar a un nuevo nivel. Habla más y vende más. Al mejorar gradualmente en estas dos áreas, puede convertirse en un gran comunicador y un gran vendedor.
Las metas deben fijarse no solo en el trabajo, sino también en la formación. El vendedor debe mejorar constantemente el nivel de su competencia. Por lo tanto, debe leer al menos un libro por semana sobre técnicas de venta, persuasión, venta sutil, etc.
Amor por lo que haces
Conoces a vendedores en las tiendas a los que no les importa lo que compras o si compras algo. Tales gerentes no son buenos y definitivamente no deberían ser promovidos. ¿Quieres saber cómo convertirte en un buen vendedor? Tienes que amar tu trabajo. Si no te quemas con las ventas, entonces nada saldrá de ti. La persona quemiedo de acercarse al cliente y comenzar una conversación informal, no podrá vender nada. El gerente debe estar bien versado en psicología y tener una idea de lo que es interesante para cada categoría específica de ciudadanos. Una persona debe recibir este conocimiento sagrado por su cuenta, observando a los clientes y sacando conclusiones de su comportamiento y respuestas. Una persona debe estar bien versada en el producto y amar comunicarse con la gente. Para ascender en la escala profesional, debes amar tu trabajo y arder con él.
Todo viene con la experiencia
¿Trabajas durante un mes y no ves grandes resultados? No deberías sorprenderte. Todo llegará con el tiempo. ¿Cómo convertirse en un buen gerente de ventas? Es necesario trabajar todos los días durante un año para ver los resultados adecuados. Una persona que espera victorias fáciles se sentirá decepcionada. Es imposible conseguirlos en la gestión. Es difícil aprender a convencer a la gente para que compre algo, así como a vender hábilmente productos relacionados. Necesitas entrenar mucho. Toda persona que quiera convertirse en gerente debe aprender muchos enfoques hacia las personas. Los métodos de venta son diferentes: duro, suave, agresivo y comedido. Dependiendo del cliente, su nivel de riqueza, la naturaleza y el producto que la persona pretende comprar, el gerente debe elegir un enfoque. No tiene sentido trabajar todo el tiempo de acuerdo con el esquema estándar. Este estilo de trabajo no traerá grandes resultados.
Escuchando
A la gente le encanta hablar. Pero pocas personas saben escuchar.¿Estás pensando en cómo convertirte en un buen gerente de ventas? El consejo se puede dar este: aprender a escuchar a la gente. La persona que viene a la tienda es un comprador potencial. Si vino, significa que f alta algo en su vida. La tarea del vendedor es encontrar un punto débil y convencer a una persona para que compre algún tipo de producto o servicio. Una persona que ingresó arbitrariamente a la tienda definitivamente comprará algo si el vendedor es cortés y emprendedor. Escuche al cliente, trate de entenderlo. Ofrezca lo que el cliente pide y asegúrese de darle a la persona un artículo alternativo que crea que también le gustaría al cliente. Utilice la misma jerga utilizada por el cliente en su discurso. Si el comprador contó una historia, debe recordarla y decir exactamente cómo el artículo ayudará a la persona en la vida cotidiana. Estar atento a los detalles. Te ayudarán a conectarte con cualquier persona.
La capacidad de hablar
¿Cuidas tu discurso? Solo una persona que habla bien y de manera competente puede convertirse en un buen especialista en ventas. Una persona cuyo vocabulario no tiene suficientes palabras para expresar sus sentimientos, emociones y para describir una situación no tiene posibilidades de hacer una carrera en la gestión. Una persona debe hablar bien y con fluidez, ser culta y educada. Es con esa persona que los clientes estarán encantados de entablar un diálogo. Naturalmente, si es necesario, el gerente debe cambiar a un estilo más mundano. Después de todo, no todos los clientes son iguales. Con cada vendedor individualdebe hablar su idioma. Entonces el comprador percibirá al gerente como su novio, y la confianza en tales personas siempre será mayor. Saber adaptarse a las personas, aprender a reconocer a qué tipo social pertenece una persona observando sus acciones. Esto le traerá un gran "agotamiento" en forma de clientes agradecidos.
Aprende la teoría de las ventas
¿Cómo ser el mejor en ventas? Es necesario no solo practicar, sino también estudiar la teoría. Ayudará a una persona a mantenerse en la misma longitud de onda con sus clientes. Las técnicas de venta cambian cada año. Los clientes están hartos de la obsesión y quieren ver a un consultor como un amigo, no como una máquina llena de conocimiento. El vendedor debe llamar al cliente para un diálogo, debe crear un interactivo. Al incluir al cliente en el proceso de venta, será más fácil para el gerente comunicarse con la persona y definitivamente no dejará que la persona salga de la tienda con las manos vacías.
Cada mes aparecen nuevas técnicas, pero no todas están traducidas al ruso. Por lo tanto, un buen especialista debe leer no solo artículos especializados en su idioma nativo, sino también interesarse en la experiencia de colegas extranjeros. No pierda la oportunidad de asistir a seminarios y capacitaciones. Al conocer gente interesante, puedes aprender de ellos una experiencia útil que puedes usar en la práctica.
Estudia psicología
El mejor gerente de ventas es alguien que comprende los corazones de sus clientes. La persona debe ver a los compradores. Gracias a su amplia experiencia en comunicación, el gerente puede decir acerca deuna persona tiene mucho antes de que se acerque y salude. El vendedor debe determinar de un vistazo si una persona va a comprar algo o si entró a la tienda por aburrimiento. También es muy importante conocer la riqueza material del cliente. Por lo tanto, debe averiguar de forma encubierta cuánto dinero está dispuesto a dejar el cliente en la tienda.
El vendedor debe ser capaz de adaptarse no solo al ritmo de la conversación, sino también de copiar los gestos del cliente. La duplicación simple ayuda a los gerentes a inspirar al comprador con una confianza ilimitada. El vendedor debe entender qué cuerdas delgadas del alma humana se pueden tocar y cuáles no se deben tocar.
Sé competente
Una persona que quiere ascender en la escala profesional simplemente debe estar bien versado en el área en la que trabaja. Si el gerente ofrece un producto en particular, debe conocer a fondo las características del producto, sus pros y sus contras. ¿Cómo convertirse en un buen vendedor? Un gerente debe ayudar a las personas a tomar la decisión correcta. El cliente debe salir de la tienda con el pensamiento de que acaba de comprar algo con lo que ha soñado durante mucho tiempo. Si el gerente puede infundir un sentimiento de felicidad en el comprador, pronto podrá esperarlo nuevamente. Una persona que ha recibido buenos consejos en una tienda quedará satisfecha con el encargado y aconsejará al vendedor a sus amigos. Este efecto de boca en boca ayudará a un gerente a hacer rápidamente una buena carrera. Por lo tanto, todo vendedor novato debe saber que debe ser de beneficio para el cliente, aunquesi de momento no recibe ningún beneficio material de su ayuda.
Aprende de los errores
¿Cómo convertirse en un gran vendedor? Un gerente debe aprender de los errores. Si los clientes miran en su dirección con desaprobación y no quieren que una persona se les acerque, entonces debe dejar a las personas en paz y no acercarse a ellas con ofertas y ayuda. Un vendedor necesita aprender todos los días. Si alguno de los enfoques leídos recientemente no funciona en la práctica, entonces no debe aplicarse. Si algo funcionó una vez, entonces debería intentarlo de nuevo. El gerente necesita monitorear no solo sus propias acciones, sino también las acciones de sus colegas. Al observar a las personas, puede evitar muchos errores que una persona no observadora seguramente repetirá. Observe qué dicen los buenos vendedores, qué dicen y cómo actúan. Aprende de sus puntos fuertes y trata de evitar lo que no te gusta de su comportamiento.
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