Formación de personal en una organización: formas, métodos y características

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2024-01-17 18:47

Los cuadros deciden todo. Cuántos años tiene esta frase, pero aún no pierde su relevancia. Y es poco probable que suceda alguna vez. Pero como resultado de este enfoque, surge la pregunta de cómo capacitar al personal en la organización. ¿A qué apostar? ¿Cuáles son los matices a tener en cuenta?

Información general

La capacitación del personal es un proceso organizado, decidido, sistemático y sistemático de dominar conocimientos, habilidades, capacidades y formas de comunicación utilizando materiales de información bajo la guía de especialistas, mentores, maestros y gerencia. Los siguientes factores enfatizan la importancia del aprendizaje permanente:

1. Se están introduciendo nuevos equipos y tecnologías, se están produciendo productos modernos y están aumentando las oportunidades de comunicación.
2. Es más atractivo, rentable y eficiente para una empresa aumentar el valor de los empleados existentes a través de la formación que atraer nuevos empleados.
3. Los cambios rápidos y continuos en la informática y la tecnología requieren una formación constante del personal.
4. El mundo se está moviendo gradualmente hacia un ladomercado altamente competitivo. Y aquellos países que han decidido confiar en la educación continua de la población están liderando en ello.

¿Por qué es necesario?

Esta es la razón por la que necesita capacitar al personal de la organización desde el punto de vista del empleador:

1. Innovación.
2. Organización de gestión.
3. Adquirir la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas.
4. Integración de empleados.
5. Adaptarse a las condiciones cambiantes.
6. Formación de horarios de trabajo flexibles.

La capacitación y el desarrollo del personal es bueno para los empleados:

1. Permite mantener y mejorar las calificaciones profesionales.
2. Favorece la adquisición de los conocimientos necesarios fuera del ámbito de su actividad.
3. Desarrolla habilidades en la planificación y organización del flujo de trabajo.
4. Ayuda a adquirir conocimientos profesionales sobre consumidores y proveedores de productos, así como otros factores que inciden en el trabajo de la empresa.

¿Qué tan necesario?

Hay varios enfoques para saber cuánto entrenamiento se necesita. Pero antes de eso, sobre la planificación. Es necesario prever la disponibilidad de recursos laborales, asegurar la contratación de especialistas, así como el procedimiento para su trabajo, para que puedan cumplir con los deberes funcionales que se les asignan y mejorar sus habilidades. ¿Qué tan necesario es todo esto? Y ya depende de la situación en la organización. El sistema de formación de personal puede adoptar las siguientes formas:

1. Desarrollo profesional. Brinda capacitación, en el marco de la cual se mejoran conocimientos, habilidades, destrezas, formas de comunicación. Se utiliza en los casos en que los requisitos para la profesión están creciendo o una persona se está preparando para una promoción.
2. Formación de personal. Esto significa capacitación y graduación organizadas y sistemáticas del personal para todas las áreas de actividad necesarias, donde se necesita una combinación de conocimientos, habilidades y destrezas especiales.
3. Reentrenamiento del personal. En este caso se brinda capacitación al personal, durante la cual se busca dominar nuevos conocimientos, habilidades, destrezas y todo aquello que sea necesario para dominar una nueva profesión o los requisitos que han cambiado para ella.

Sobre conceptos y temas

La experiencia nacional e internacional nos permitió desarrollar tres enfoques fundamentales para la capacitación del personal. A saber:

1. Concepto de aprendizaje especializado. Centrado en el presente o en un futuro cercano, corresponde a un lugar de trabajo específico. Esta capacitación es bastante efectiva y no toma mucho tiempo, contribuye a la preservación del lugar de trabajo y fortalece la autoestima de una persona.
2. El concepto de aprendizaje multidisciplinario. Es eficaz desde el punto de vista económico, ya que ayuda a aumentar la movilidad del empleado dentro de la producción. Pero esta formación a la vez conlleva cierto riesgo, ya que el empleado abre más oportunidades, y está menos atado a un determinadolugar de trabajo.
3. Concepto de aprendizaje centrado en la persona. Se basa en el desarrollo de las cualidades humanas que son inherentes a la naturaleza o adquiridas durante las actividades prácticas. Dicha formación se contempla cuando se trata de personas con talento en investigación, liderazgo, pedagogía, etc.

¿Cuál es el objeto en todos estos casos? Esto es:

1. Conocimiento - obtener una base teórica, práctica y metodológica que un empleado necesita para realizar las tareas existentes en el lugar de trabajo.
2. Las habilidades son la capacidad de desempeñar con éxito las tareas asignadas a una persona en el marco de la autoridad existente.
3. Las habilidades son la capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos en la práctica. Asumir el autocontrol consciente.
4. Forma de vida, formas de comportamiento / comunicación por parte del individuo: un conjunto de acciones de un individuo que se cometieron en el proceso de interacción con el mundo exterior.

Acerca de los métodos

Influyen en dónde tendrá lugar el proceso de aprendizaje: en el lugar de trabajo o fuera de él. ¿Cuándo es posible la primera opción? Los métodos de capacitación del personal en el lugar de trabajo permiten que el proceso educativo se lleve a cabo en un ambiente familiar. Al mismo tiempo, el empleado utiliza sus herramientas, documentación, materiales, equipos habituales, todo lo que tratará después de completar la capacitación. Al mismo tiempo, se le considera como un trabajador parcialmente productivo. La formación fuera del trabajo prevé el movimiento de un empleado fuera de los límites del territorio de trabajo. Al mismo tiempo, por regla general, se lleva a cabo utilizando herramientas y equipos simplificados, lo que se denomina capacitación. El trabajador no actúa como una unidad arbitraria. Cabe señalar que esta opción se puede llevar a cabo en las instalaciones del empleador, centros de formación, instituciones de formación profesional. Los métodos de capacitación del personal se dividen en dos grandes grupos, cada uno de los cuales se basa en el rumbo de este proceso. Veámoslos en detalle.

En el lugar de trabajo

La siguiente tabla nos ayudará con esto.

Métodos de enseñanza	Características de implementación
Informe de producción	Información general, familiarización con el nuevo entorno laboral, introducción a la especialidad, adaptación
Experiencia dirigida	Formación sistemática en el puesto de trabajo, elaborando e implementando un plan individual que establece todos los objetivos a perseguir
Rotación (cambio de lugar de trabajo)	Obtener los conocimientos necesarios y adquirir nueva experiencia. Gracias a este enfoque, se forma una idea de toda la versatilidad de las tareas y actividades de producción. Suele usarse en programas para la generación más joven de profesionales
Tutoría	Cooperación de dos personas cuandohay retroalimentación continua e imparcial. Al mismo tiempo, el mentor verifica periódicamente el nivel de trabajo realizado por el alumno. Este método es efectivo en los casos en que algo sale mal. Se puede practicar sistemáticamente
Involucrar a los trabajadores como asistentes de empleados altamente calificados	Se utiliza para familiarizarse y entrenarse con problemas de un orden de tareas cualitativamente diferente y superior, cuando se transfiere una cierta parte de la responsabilidad a una persona
Preparación en equipos de proyecto	Este caso explora la colaboración durante tareas grandes y de tiempo limitado

Hablando de la formación del personal de trabajo, cabe señalar que algunas formas de formación sólo son posibles en el lugar de trabajo. Un ejemplo sería la rotación o la tutoría. Mientras que la formación teórica suele trasladarse a escuelas de formación profesional, centros especiales, etc.

Formación fuera del lugar de trabajo

Esta opción está más pensada para obtener conocimientos teóricos. La siguiente tabla también nos ayudará a considerarlo.

Métodos de enseñanza	Características de implementación
Dar clases	Método de enseñanza pasivo, que se utiliza para presentar los conocimientos metodológicos y teóricos, así como la experiencia práctica
Cursos de formación del programa	Un método de aprendizaje relativamente activo que es efectivo en términos de obtención de conocimientos teóricos
Conferencias, excursiones, seminarios, debates, mesas redondas, reuniones con la dirección	Estos son métodos de aprendizaje activo que tienen como objetivo desarrollar el pensamiento lógico y desarrollar formas de comportarse en diversas situaciones
Formación del personal directivo en la solución independiente de problemas específicos de la práctica industrial	Modelado de ciertos problemas que deben ser solucionados por la gerencia. Le permite combinar conocimientos teóricos y habilidades prácticas, facilita el procesamiento de la información, promueve el pensamiento constructivo-crítico y desarrolla un enfoque creativo para el proceso de toma de decisiones
Juegos de negocios	Este enfoque enseña el comportamiento en diversas situaciones, por ejemplo, durante las negociaciones. Al mismo tiempo, es deseable que los titulares de roles desarrollen puntos de vista alternativos
Entrenamiento	Es una capacitación diaria en la que una persona instruye a otra sobre los conceptos básicos de las operaciones a través de una capacitación intensiva, demostraciones y actividades prácticas para mejorar el desempeño
Autoaprendizaje	Este es el enfoque más simple y no requiere instructores olocal, sin horario fijo. El alumno elige cuándo y cómo aprender y mejorar. Pero este método requiere conciencia y deseo de aprender nuevos conocimientos.
Círculo de calidad	En este caso, se espera la colaboración de jóvenes profesionales en el desarrollo de soluciones específicas en la gestión de la organización. Esto se hace uniéndose a grupos de trabajo (círculos de calidad). Todos los desarrollos se trasladan a la dirección de la organización, que considera las propuestas recibidas y toma decisiones sobre las mismas. Se informa al grupo si fue apoyado o rechazado
Resolviendo problemas económicos y de producción a través de la simulación	Construcción y evaluación de procesos utilizando el aparato matemático en empresas competidoras (datos ficticios o reales), la necesidad de tomar una decisión en una determinada etapa de la actividad (producción, ventas, financiación, cuestiones de personal)

Otros métodos

La formación profesional del personal puede tener otras opciones. Como ejemplo, puede dar:

1. Aprendizaje vivencial o vivencial. En este caso, se prevé que el proceso educativo se impulsará a través del trabajo independiente, pero en cierto orden lógico.
2. Demostración y práctica bajo la guía de expertos. En este caso, el formador le muestra al alumno qué y cómo hacer. Entonces la oportunidadrepetir lo mismo se le da al empleado mismo, pero bajo la guía de un empleado experimentado.
3. Aprendizaje programado. De hecho, esta es una opción cuando una máquina o un libro "conduce" a su lector por el camino del desarrollo y comprueba periódicamente los conocimientos adquiridos con la ayuda de preguntas.
4. Enseñanza usando una computadora. Una versión privada del párrafo 3, pero muy común. Por regla general, se supone la presencia de la red de Internet.
5. Aprender haciendo. Proceso educativo, que implica la comisión de determinadas acciones. Por ejemplo, participar con otros en el desarrollo de una tarea o proyecto grupal, trabajar como parte de una unidad (más grande).

Un programa de capacitación del personal y su implementación se consideran efectivos si los costos asociados con él en el futuro se compensarán debido al aumento de la productividad laboral u otros factores asociados con costos o errores. Aumentar el nivel profesional le permite salvar su trabajo, abre oportunidades de promoción, afecta positivamente el tamaño de los ingresos de la organización, la autoestima de los empleados e incluso contribuye a la expansión del mercado para la venta de bienes.

¿Cómo evaluar la formación del personal?

En resumen, es necesario calcular los costos y compararlos con los beneficios económicos del trabajo de un empleado capacitado. Sin embargo, la precisión y la facilidad de evaluación pueden variar mucho:

1. Los beneficios financieros del entrenamiento son mucho más fáciles de calcular si la conversación no es sobre lo mental, sino sobre lo físicomano de obra.
2. El costo de la opción fuera del sitio es más fácil de calcular que en los casos en que todo está en producción.
3. Los beneficios del aprendizaje no se limitan simplemente a mejorar la eficiencia del trabajo. Esto debe tenerse en cuenta.
4. Es bastante fácil estimar los costos de una capacitación inadecuada. Como ejemplo, puede calcular el costo de las materias primas dañadas, el matrimonio, las horas extra para corregir errores, las quejas de los clientes.

Puede haber una dificultad considerable al tratar de evaluar estos puntos en términos financieros. Si esto sucede por primera vez, entonces es necesario que la capacitación y certificación del personal sea supervisada por empleados experimentados. En caso de ausencia, el departamento de personal debe monitorear cuidadosamente todo o, si la empresa es pequeña y no existe, representantes del más alto nivel gerencial (director, su adjunto, contador). Y además del párrafo 3, podemos decir que el principal criterio para la eficacia de la formación es aumentar la eficiencia.

Peculiaridades de la formación en organismos estatales

En general, el tema principal del artículo ya ha sido considerado. Ahora hablemos de las especificidades que existen en los órganos estatales. En muchos casos, la gestión del personal de una organización, la formación del personal está regulada por ley. Esto es cierto, en mayor medida, para los trabajadores del campo de la educación y la medicina. Entonces, los maestros pueden obtener una promoción, luego convertirse en maestros honrados, y así sucesivamente. Lo mismo puede decirse deformación del personal médico. No dura mucho, días o semanas (según el campo de trabajo, el nivel de calificación actual y las necesidades). Así, por ejemplo, un médico puede ser enviado a cursos de gestión de personal de enfermería o para familiarizarse con las infecciones internas del hospital. Todo esto está incluido en la formación del personal. Gestionar el desarrollo de un mismo hospital es imposible si sin problemas se convierte en una morgue. Por tanto, es necesario que el personal sepa qué puede suponer una mejora en la situación de los enfermos y qué puede empeorar. Cuarzos periódicos con luz ultravioleta, overoles, máscaras y cubrezapatos: todo importa. Lo mismo puede decirse de muchas otras especialidades. Su futuro depende de la educación de nuestros hijos, así como de todo el país. La formación del personal eléctrico permite resolver tareas y problemas, así como realizar cableados en locales residenciales e industriales de acuerdo a los requerimientos y necesidades planteados. Después de todo, si ignora los numerosos requisitos y condiciones (incluida la seguridad), esto puede provocar lesiones e incluso la muerte.