Control estratégico: tareas, etapas y criterios de evaluación

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

El tipo de estrategia que usa un equipo en un negocio es clave para que una empresa tenga éxito y crecimiento a largo plazo. El problema es que es difícil evaluar si la estrategia elegida es correcta o si se necesita una corrección. Este proceso se vuelve más fácil si utiliza tipos comunes de control estratégico (control estratégico, control SC) para analizar la estrategia desarrollada, determinar la efectividad e identificar fortalezas y debilidades. Sin esto, la empresa no podrá adaptarse a los cambios externos en la industria, que requieren una acción correctiva inmediata.

Historia del método

Aunque el control era una de las seis "funciones de la gestión" mencionadas por Henri Fayol ya en 1917, la idea y el concepto aparecieron en la literatura económica de gestión a finales de la década de 1970. El trabajo de J. H. Horowitz "Strategiccontrol: un nuevo reto para una mejor gestión" se publicó en 1979. Y probablemente el primer artículo que trata este tema en detalle.

Un desafío clave en el control de la planificación estratégica es la necesidad de lidiar con la incertidumbre. Un importante análisis de Michael Gold y Andrew Campbell mostró que se utilizan diferentes métodos de control. Desde el control financiero puro, por un lado, hasta los sistemas detallados de planificación estratégica, por el otro.

El control financiero es más fácil y, por lo tanto, más económico. Es más flexible en su funcionamiento, pero proporciona menos potencial para la interacción entre las estructuras organizativas. La planificación estratégica requiere mucho tiempo y es costosa, pero brinda una gran oportunidad para obtener el máximo beneficio.

En el medio de este rango, Gould y Campbell describieron controles estratégicos que permiten a las empresas equilibrar sus fortalezas competitivas y financieras.

Preguntas frecuentes sobre el control SC

Los gerentes ejercen el control del SC para garantizar que se logren los objetivos estratégicos de la organización.

La libertad en la toma de decisiones es una de las características que distingue al control estratégico de otras formas que ejercen los directivos. Por ejemplo, control operativo y gestión de procesos operativos. Estas diferencias características influyen en cómo diseñar los procesos de gestión y los sistemas de soporte utilizando un cuadro de mando integral.

Principalla tarea de SC-control es determinar si se logran los objetivos y comprender la necesidad de ajustes de acuerdo con los cambios en el entorno empresarial. Esta tarea solo puede realizarse a través del monitoreo, diseñado como un proceso continuo y simultáneo de obtención y procesamiento de información, paralelo a la planificación, desarrollo e implementación estratégica.

La esencia del control de la planificación estratégica se puede resumir de la siguiente manera:

• supervisión constante de las condiciones de trabajo externas e internas y del progreso en el logro de los objetivos estratégicos de la empresa;
• unión de empresas, sistema organizativo, divisiones estratégicas, mercados operativos;
• centrarse en evaluar el progreso y el desempeño, detectando e interpretando señales de cambios y problemas futuros antes de que causen consecuencias adversas para la empresa, y desarrollando la respuesta necesaria a estos cambios;
• implementación utilizando sistemas de información y herramientas de colaboración que permitan una respuesta flexible de la empresa;
• estrecha conexión con la planificación estratégica;
• inclusión de las herramientas del procedimiento de planificación, en el que el sistema de control estratégico es una plataforma para la implementación de estrategias.

Estructura organizativa

Estructura organizacional - la configuración formal de los roles, procedimientos, mecanismos de gestión y control, y procesos de gestión y toma de decisiones de una empresa. La estructura simple esuna forma organizativa en la que el propietario toma todas las decisiones importantes directamente y controla todas las actividades, mientras que el personal ejerce la autoridad de supervisión.

Estructura funcional: consta de un director gerente y un personal corporativo limitado con gerentes de línea funcionales en áreas organizacionales dominantes. Tales como fabricación, contabilidad, marketing, investigación y desarrollo, ingeniería y recursos humanos.

Estructura multidisciplinaria (Forma M): consta de divisiones operativas, donde cada estructura representa una empresa o centro de beneficios independiente, con participantes corporativos investidos con la mayor responsabilidad de las operaciones diarias y la estrategia de las divisiones responsables. gerentes.

La forma de unidad de negocio es una forma de estructura multisectorial con al menos tres niveles:

• el nivel superior es la sede corporativa;
• siguiente nivel - grupo SBU (unidad estratégica de negocios: sucursal, departamento);
• el último nivel es la división en grupos según la relación (mercancía o mercado geográfico) dentro de cada UEN.

La centralización es la medida en que los responsables de la toma de decisiones cuentan con el apoyo de los niveles superiores de gobierno.

Las organizaciones pueden utilizar los principales tipos de estructuras en el sistema de control estratégico: simples, funcionales y diversas. A veces, las organizaciones descubren que han crecido a partir de una estructura única y necesitan adaptar una nueva forma parahacer frente con eficacia a una mayor complejidad y al crecimiento de la producción.

Aplicar un estilo a una organización

Los procesos de control de SC aseguran que las acciones necesarias para lograr los objetivos estratégicos se completen y tengan el impacto deseado en la organización. Un proceso de control estratégico efectivo debería ayudar indirectamente a la organización a garantizar que se logren los resultados previstos y que todos los métodos utilizados para lograr los objetivos funcionen.

Al mismo tiempo, las actividades diarias en las organizaciones se controlan mediante sistemas de control operativo.

Una forma de ejercer el control es involucrarse en procesos de gestión basados en la implementación de cuadros de mando integrales estratégicos descritos por Kaplan y Norton en sus escritos.

Los métodos de diseño modernos, como el cuadro de mando integral de tercera generación, combinan las últimas ideas sobre ideas estratégicas y principios de gestión en un marco fácil de implementar.

Acción de gestión

La gestión estratégica es el conjunto de procesos y actividades en curso que utiliza una organización para alinear sistemáticamente los recursos y las actividades con la visión, la misión y la estrategia en toda la estructura empresarial. En un entorno estable, la estrategia requiere establecer una posición competitiva y luego defenderla.

A través de la gestión estratégica, la empresa gana más flexibilidad. Puede pasar fácilmente de una estrategia dominante a otra. EstratégicoEl control se puede dividir en cinco funciones principales:

• planificación;
• organización;
• pasando órdenes;
• coordinación;
• control.

Las principales tareas del control estratégico incluyen:

1. Desarrollar estrategias según procedimientos y métodos.
2. Análisis utilizado en la selección de estrategias.
3. Un procedimiento de implementación que cumple con los estándares actuales.
4. Resultados esperados.

Este control examina las disposiciones individuales del proyecto:

1. Control de la etapa de planificación estratégica.
2. Seguimiento de la implementación de la estrategia.
3. Análisis de la estrategia.

Métodos para alcanzar el éxito

La empresa no puede prever ninguna amenaza externa que pueda afectar el éxito de la empresa sin contar con la información necesaria. El control estratégico le permite identificar fuentes de información que rastrean estos factores externos.

Los cuatro tipos de control SC son gestión en gestión, control de implementación, control de advertencia y vigilancia estratégica. Cada uno proporciona diferentes perspectivas y métodos de análisis de control estratégico para ayudar a maximizar la eficacia de una estrategia empresarial.

Se basa en una suposición sobre cómo se desarrollarán las cosas en el futuro. Las herramientas de gestión le permiten verificar si esta suposición se mantiene cuando la idea se pone en práctica. Factores como la inflación, las tasas de interés ycambio social, o factores de la industria tales como competidores, proveedores y barreras de entrada. Estos controles ayudarán a la empresa a identificar los cambios de gestión que estén en línea con su estrategia comercial.

Después de desarrollar una estrategia comercial, la empresa deberá implementarla. Al tomar las acciones necesarias para implementar el plan de control estratégico, la empresa utiliza el control de implementación para garantizar que no haya necesidad de realizar cambios en la estrategia. Los dos tipos principales de gestión que deben implementarse son el seguimiento de áreas estratégicas y la ejecución de hitos. Lo primero significa que se analizan tácticas que sirven para ganar cuota de mercado, lo segundo permite evaluar la actividad en algunos puntos de la estrategia.

El seguimiento de las alertas en el control financiero estratégico es vital. Las empresas necesitarán mecanismos para evaluar la situación comercial en caso de emergencias como desastres naturales, retiradas de productos o rápido crecimiento del mercado. Los controles de alerta dedicados permiten a la empresa probar la precisión de la estrategia a la luz de estos nuevos desarrollos. La implementación requerirá la preparación de métodos para manejar estas alertas especiales, así como los procedimientos a seguir, las prioridades y las herramientas utilizadas.

Información del modelo

Independientemente del tipo o nivel de sistemas de control SC que necesite una organización, se puede representar como un modelo de retroalimentación de seis pasos:

1. Defina las principales áreas de control: este es el primer paso en el proceso de control SC. Los gerentes basan el control en la misión, las metas y los objetivos de la organización, desarrollados a través del proceso de planificación. Deben elegir porque este modelo es el más caro y no siempre es necesario controlar todos los aspectos de la organización.
2. Establecer los estándares de control. Un estándar de gestión es un objetivo de control estratégico contra el cual se medirá el desempeño futuro. Aspectos del desempeño que se pueden controlar y gestionar: cantidad, calidad, tiempo, comportamiento y gestión.
3. Evaluar el rendimiento. El rendimiento real debe compararse con los estándares. Muchos tipos de mediciones realizadas con fines de control se basan en algún tipo de estándar histórico antes de que se tomen medidas correctivas.
4. Compare el rendimiento con los estándares. El paso de comparación determina el grado de diferencia entre el rendimiento real y el estándar. Si los primeros dos pasos se completaron con éxito, el tercer paso del proceso de monitoreo, comparar el desempeño con los estándares, debería ser fácil.
5. Determinar las razones de las desviaciones. Este paso en el proceso de control SC consiste en responder a la pregunta: "¿Por qué el desempeño difiere de los estándares?". Tomar medidas correctivas es el último paso en el proceso de determinar si se necesita una acción correctiva.
6. El último paso en el proceso de monitoreo es que los gerentes decidan qué acciones tomar para mejorar el desempeño en caso dedesviaciones.

Diferencias en los controles de gestión

Tanto los controles estratégicos como los operativos tienen beneficios que las organizaciones pueden aprovechar. El control SC tiene en cuenta la estrategia del proceso desde la implementación hasta la finalización y analiza qué tan efectivas son las acciones y dónde se pueden hacer cambios para mejorar. El control operativo se centra en las operaciones del día a día. Control estratégico y operativo: tipos de control gerencial que tienen diferencias significativas.

Factores que afectan los tipos de control y sus diferencias:

1. El control SC puede verse influenciado por factores y datos externos.
2. El control operativo está relacionado con factores internos de trabajo.
3. El medioambiente y el mercado tienen mucho más que ver con el control SC, mientras que el control operativo se trata de los problemas cotidianos que pueden surgir, como problemas de personal o fallas tecnológicas.
4. SC-control se ocupa del proceso a lo largo del tiempo, observando diferentes pasos para evaluar qué tan efectivos son y dónde se pueden realizar cambios. Este proceso de control estratégico puede llevar varias semanas o meses. Una vez que se completa el proceso, la evaluación continúa.
5. Diariamente se realiza un control operativo, estudiando los problemas diarios que se presentan y trabajando para eliminarlos en el acto.
6. Reparar errores o tomar medidas para solucionar problemas es más eficiente porque sucede de inmediato.
7. Hay un problema conSC, pero se necesita mucho más tiempo para evaluar lo que se debe hacer para eliminar las causas que causaron el problema.
8. A través de los controles operativos, los problemas se resuelven inmediatamente para que la organización funcione sin problemas.
9. Al igual que las acciones correctivas, los intervalos entre informes bajo el control del SC duran varios meses, y en los informes de control operativo se emiten diariamente y semanalmente.
10. El control SC pertenece a cuestiones organizativas más importantes. Por ejemplo, ingresar a un nuevo mercado, por lo que se necesita más tiempo para recopilar información e informar.
11. El control operativo tiene en cuenta la eficiencia de producción, los resultados de ventas y las operaciones diarias. Estas cifras son mucho más simples y, por lo tanto, se pueden presentar de manera rápida y eficiente.

Criterios cualitativos y cuantitativos

Después de completar la implementación de la estrategia, la organización espera alcanzar las metas deseadas. Es necesario organizar un proceso de evaluación y seguimiento de la estrategia en las primeras etapas de implementación para verificar si la estrategia fue exitosa y, si es necesario, hacer ajustes a la mitad de la etapa. Los movimientos inesperados de los competidores pueden crear brechas importantes en la estrategia. Por lo tanto, enumerar dichos factores requerirá estrategias de control y evaluación continuas.

La evaluación de la estrategia de la organización puede realizarse tanto cualitativa como cuantitativamente. La cuantificación se basa en datos y es posible mediante el análisis para determinar si el contenido de la estrategia funciona o no. Evaluación cualitativa yel control es un proceso en tiempo real. Las organizaciones suelen utilizar índices financieros como criterio cuantitativo para evaluar la estrategia.

Estas son algunas de las métricas financieras clave que se pueden usar como criterios para evaluar una estrategia:

1. Retorno de la inversión.
2. Retorno de capital.
3. Rentabilidad.
4. Cuota de mercado.
5. Ganancias por acción.
6. Aumento de las ventas.
7. Aumento de activos.

Diversas organizaciones utilizan estos factores para medir el desempeño de una organización. Cabe señalar que los criterios cualitativos están más relacionados con objetivos a corto plazo que con objetivos a largo plazo. Por este motivo, los criterios de calidad son muy importantes a la hora de evaluar estrategias.

Funciones de auditoría

Las auditorías son otro método de control. Las funciones de control se dividen en tres grupos principales, a saber:

1. Los auditores independientes son profesionales que prestan sus servicios en la organización del control estratégico.
2. Auditores gubernamentales, no incluye agencias que realizan auditorías para la organización.
3. Los auditores internos son empleados de la organización y desempeñan sus funciones dentro de la organización.

Existe otro grupo conocido como auditoría de gestión, que examina y evalúa el desempeño general de todo el equipo de gestión. Los equipos de auditoría evalúan la eficacia de los distintos departamentos de la organización y el sistema de gestión de la empresa. la información queque proporcionan es fundamental para la gestión. Actualmente, la mayoría de las organizaciones se dedican a la auditoría de gestión.

Por lo tanto, está claro que el control estratégico tiene como objetivo garantizar que la organización esté efectivamente alineada con su entorno comercial y su progreso hacia la meta estratégica. Debido a que la investigación del control de SC aún se encuentra en sus primeras etapas, no existen modelos o teorías generalmente aceptados en esta área. En general, el desarrollo del control estratégico requiere estructura, liderazgo, tecnología, recursos humanos y sistemas de información y control.