Trabajar en Wildberry: reseñas de empleados, condiciones de trabajo, salarios

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Los comentarios de los empleados sobre su trabajo en Wildberry atraerán la atención de muchos empleados potenciales de esta empresa. Esta es una gran tienda en línea internacional que vende zapatos, ropa, artículos para el hogar en la Federación Rusa, Kazajstán, Bielorrusia y Kirguistán. Teniendo en cuenta que esta es una empresa muy grande con una gran cantidad de sucursales, no es ningún secreto que aquí siempre hay vacantes abiertas. Pero antes de ir a buscar trabajo, es importante entender qué condiciones de trabajo y salarios puede esperar un nuevo empleado. Intentaremos comprender estos problemas en este artículo.

Acerca de la empresa

Las opiniones de los empleados sobre su trabajo en Wildberry son muy diferentes. La empresa tiene más de diez años, por lo que durante este tiempo ha tenido sus altibajos, lo cual no espodría no afectar al personal.

Inicialmente, era una tienda en línea fundada por Tatyana y Vladislav Bakalchuk en 2004 en Rusia. Desde 2012, la empresa comenzó a trabajar en Bielorrusia y, dos años después, lanzó la entrega de mercancías a Kazajstán. En 2015, Wildberry fue reconocida como la tienda en línea más popular entre los rusos.

Según los resultados de 2017, la empresa ocupó el cuarto lugar entre las empresas más caras de Runet. Al mismo tiempo, cabe señalar que a principios de año atravesó serias dificultades, que incluso derivaron en trece juicios, incluido uno relacionado con la quiebra. Se retiró a tiempo después de que la empresa lograra saldar la deuda resultante con el proveedor.

A finales de año, la situación se estabilizó, Wildberry incluso comenzó a construir una nueva terminal de distribución en Podolsk. 2018, la empresa comenzó a vender productos alimenticios.

Pedidos y envíos

Actualmente, el catálogo de la tienda online contiene alrededor de un millón y medio de productos de diez mil quinientas marcas. Estos son ropa para hombres, mujeres y niños, zapatos, artículos para el hogar, accesorios, alimentos, libros y varios otros surtidos. Se puede realizar un pedido en la página web o a través de la aplicación móvil correspondiente.

La tienda en línea atrae a muchos usuarios también por el hecho de que publica una gran cantidad de artículos sobre temas de moda y belleza, la empresa tiene su propiaestilistas que te ayudan a encontrar un nuevo look con la ayuda del surtido presentado en su tienda. En Wildberry este proyecto se llama Style Evolution.

Cabe destacar que es posible recibir a plazos bienes que cuestan más de mil rublos. Se otorga un préstamo sin intereses por un período de dos a cuatro meses.

La entrega de pedidos es gratuita en cualquier lugar de Rusia, Kazajstán, Bielorrusia y Kirguistán. Esto se hace con la ayuda de nuestro propio servicio de mensajería y empresas asociadas de transporte. La empresa afirmó que el tiempo medio de entrega de las mercancías es de dos a tres días. Si lo desea, puede recoger su pedido en el punto de recogida. Hay más de ochocientos de ellos.

Existe la oportunidad de usar una prueba de ropa gratuita tanto al recibirla en los puntos de autoentrega como al recibirla en su hogar por mensajería. Tenga en cuenta que la mercancía se almacena en los puntos durante casi una semana, después de lo cual el comprador tiene 21 días para devolverla.

Modelo de negocio usado

El modelo comercial que utiliza Wildberry se caracteriza por ser un hipermercado en línea, un mercado con productos de empresas asociadas o una ventanilla única. La cooperación directa se lleva a cabo con distribuidores oficiales y fabricantes de ropa de las marcas y marcas más famosas. Con su ayuda, forman de forma independiente un surtido en su propia tienda en línea y los precios correspondientes. La propia empresa en última instancia gana de la comisión que recibe sobre la base de las ventas. Está entre el 35 y el 38 por ciento.dependiendo de la categoría del producto. El volumen de ventas de "Wildberry" es simplemente impresionante. Todos los días, alrededor de 160-180 mil clientes hacen sus pedidos en el sitio web y en la aplicación móvil.

En términos de propiedad, esta es una empresa privada que pertenece en su totalidad a la familia Bakalchuk. Debido a los posibles riesgos, no se atraen inversiones, el desarrollo se lleva a cabo exclusivamente a expensas de los fondos propios.

Los expertos en el campo de los negocios y la economía han señalado repetidamente que esta es una de las empresas más cerradas en el mercado ruso de Internet. Tatyana Bakalchuk, quien es oficialmente su CEO, nunca se comunica con los medios, no aparece en eventos públicos, no participa en exposiciones especializadas.

No existe una junta directiva en la estructura organizacional de la empresa, el número de jefes de divisiones y departamentos es mínimo. Aquí, la estructura de gestión se simplifica al máximo y el estilo de liderazgo existente se caracteriza por ser democrático.

Beneficios

La propia empresa señala que hay una serie de ventajas que animan a los clientes a dar preferencia a esta tienda online en particular.

La gerencia se asegura de que se preocupan por la comodidad de los clientes. Por lo tanto, todo se hace para responder a los deseos y solicitudes lo más rápido posible, el trabajo de todos los servicios que están abiertos a nuevas propuestas productivas e interesantes se mejora constantemente. Los visitantes siempre esperan ventas de temporada y promociones periódicas. Al realizar una compra única por un importe dequince mil rublos, el cliente puede contar con un descuento especial.

El catálogo de la tienda online tiene una gran variedad de productos. Constantemente aquí estamos listos para ofrecer alrededor de cien mil modelos de ropa para hombres, mujeres y niños. El catálogo se actualiza con nuevos productos a diario. El funcionamiento de la tienda en línea de Wildberry se supervisa las 24 horas del día, de modo que, en caso de problemas o preguntas, los clientes siempre saben a quién pueden acudir para obtener ayuda y soporte.

Si lo desea, la mercancía puede recogerse en el punto de recogida o pedirse por mensajería. La entrega es siempre gratuita, independientemente del peso y valor del pedido, así como de la dirección del destinatario. Los mensajeros de la empresa trabajan los siete días de la semana, por lo que pueden traer sus productos en cualquier momento conveniente para usted. En caso de rechazo de las cosas después del montaje, el cliente no tendrá que pagar ni el pedido en sí ni su envío por mensajería.

Si no te gusta el producto…

A pesar de que esta tienda ha estado operando en el mercado durante bastante tiempo, para muchos todavía es inusual y no está del todo claro cómo puede comprar ropa y zapatos en Internet cuando no hay forma de probar póngalos, evalúe cómo se ven en la persona.

La empresa ha considerado cuidadosamente y previsto todos estos puntos. En particular, es posible devolver la mercancía en un plazo de tres semanas a partir de la fecha de recepción. Los motivos de tal devolución pueden ser una de las opciones o varias: el estilo, tamaño, color, largo u otros parámetros del pedido que ordenaste no encajabancosas. También puede devolver el producto sin consecuencias si el tono del artículo que recibió difiere del tono del modelo de la foto publicada en el sitio web oficial de la empresa.

Los artículos solo se aceptarán cuando estén completos, con todos los adhesivos y embalajes, sin usar ni usar. En caso de un montaje incorrecto del pedido, que se produzca por culpa del vendedor, los gastos de devolución por correo corren a cargo del vendedor. En este y otros casos, se proporciona un reembolso al cliente dentro de cinco a siete días.

El período de garantía de los productos recibidos de la tienda en línea es de dos años. Bajo la garantía, los bienes pueden serle devueltos si el comprador ha establecido la presencia de un matrimonio. Si el producto ya ha estado en uso en este momento, se acepta para la verificación de la autenticidad del matrimonio, cuya duración es de hasta diez días calendario. Si se confirma el hecho del matrimonio, los fondos gastados por él se devolverán al comprador de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa. Si no se confirma el matrimonio, no se devolverá el dinero. Si el período de garantía ha expirado, el producto no puede ser devuelto bajo ninguna circunstancia.

Puede devolver los productos de una de estas tres maneras: tráigalos usted mismo a los puntos de devolución y recogida de la marca, llame a un servicio de mensajería o envíelos por correo. La devolución de mercancías por mensajería está disponible solo para las grandes ciudades en las que existe un servicio de mensajería de esta empresa. El costo de la salida del mensajero para el regreso es de 200 rublos. Existen restricciones importantes: en un día no puede regresar más dediez posiciones.

Carrera

En total, la empresa emplea actualmente a unas quince mil personas. Al mismo tiempo, hay alrededor de quinientos empleados en la oficina central. Vale la pena señalar que el número total de empleados incluye mensajeros y gerentes de puntos de recogida.

Hay alrededor de ciento cincuenta autos propios en la flota de la tienda en línea Wildberry. La entrega en todo el territorio de la Federación Rusa se realiza desde nuestro propio centro logístico ubicado en la región de Moscú, así como desde almacenes en otras ciudades importantes del país.

Trabajo de oficina

Hay tres tipos de trabajos de Wildberry que se contratan regularmente. Es trabajo en oficina, en puntos de autoentrega y en almacén. Por ejemplo, actualmente puede conseguir un trabajo en la oficina como especialista del centro de contacto en Novomoskovsk, en el departamento de atención al cliente.

Esta vacante busca empleados que puedan y estén listos para ayudar a las personas a encontrar una salida a las situaciones más difíciles. Debe tener una dicción clara y competente, escribir rápidamente en una computadora. Ser capaz de hacer frente a situaciones estresantes, trabajar con las quejas de los clientes.

Las funciones del empleado incluyen la pronta búsqueda de respuestas a cualquier pregunta de los clientes, consultas a través de sistemas de mensajería instantánea y por teléfono. Al mismo tiempo, las direcciones principales de estas consultas son preguntas sobre entregas y pedidos, y sin las llamadas llamadas "frías", consultas sobredevolver dinero y bienes.

Si esta vacante le conviene a un potencial empleado, puede contar con el registro oficial en total conformidad con la legislación laboral, el horario de trabajo es de dos en dos, ya sea de 9 a 21 horas, o de 21 a 9 horas, como la llamada El centro está abierto las 24 horas. Salario: a partir de 25 mil rublos, capacitación y educación pagadas, oportunidades de crecimiento profesional y profesional.

Puntos de recogida

Una lista aún más amplia de vacantes con las que pueden contar los empleados que van a conseguir trabajo en los puntos de autoentrega. Por ejemplo, estas divisiones de la empresa requieren gerentes de cuentas, conductores de mensajería con sus propios automóviles.

Trabajar como conductor en Wildberry implica que un potencial empleado tiene derechos de categoría B, documentos necesarios para el registro en la legislación laboral, responsabilidad, precisión, puntualidad y diligencia.

Trabajar como mensajero en Wildberry significa entregar los pedidos a los clientes dentro de un área estrictamente definida. Por regla general, estos son zapatos, ropa y todo tipo de accesorios. Al empleado se le ofrece un horario de trabajo gratuito. Los pagos se realizan dos veces un mes de acuerdo con el volumen realizado, para que cada uno pueda regular de forma independiente el nivel de su salario, que dependerá directamente de cuánto trabajará. Es importante y conveniente que se realice la carga de mercancías y la formación de la ruta. al comienzo de la jornada laboral, por lo quetendrá que hacer viajes adicionales al almacén para recibir pedidos adicionales.

Wildberry constantemente necesita administradores de cuentas para trabajar en el punto de recogida. Se requiere tener experiencia trabajando como vendedor o en un almacén, conocimiento de una computadora personal al nivel de un usuario experimentado, así como responsabilidad, precisión y diligencia. Las responsabilidades del gerente incluyen la entrega de mercancías a clientes y mensajeros, la recepción y distribución de mercancías en los puntos de recogida, así como la contabilidad de todas las operaciones en la base de datos de 1C. No se requiere experiencia con 1C, si es necesario, un nuevo empleado está listo para capacitar todo lo necesario.

Se le ofrece registro de acuerdo con las leyes laborales, altos salarios, descuentos corporativos en los productos de la empresa, buenas perspectivas de carrera y crecimiento profesional. Horario de trabajo - 5 días a la semana.

Almacén

Es posible trabajar como turno en "Wildberry" en un almacén ubicado en el territorio de Podolsk.

El contrato con dicho empleado se redactará y concluirá directamente, se le proporcionará transporte corporativo hacia y desde el lugar de trabajo, los salarios se emiten dos veces al mes. El personal del almacén recibe comidas calientes gratis todos los días.

Todos pueden determinar el horario de trabajo por sí mismos. Tienes que trabajar de 8 am a 8 pm o de 8 pm a 8 am. Para aquellos que vienen a la región de Moscú para trabajar de forma rotativa, estamos listos para presentar un albergue, una transferencia a la queproporcionado de forma gratuita.

Si desea postularse para esta vacante, debe completar una solicitud para un trabajo en Wildberry. El salario será de 45 a 100 mil rublos por mes. El trabajo se realizará en un moderno complejo de almacenes con una superficie de más de 70.000 metros cuadrados. Según el volumen de trabajo realizado, se paga una bonificación.

Experiencias de empleados

Se pueden encontrar muchas cosas positivas en los comentarios de los empleados sobre trabajar en Wildberry. En particular, destacan la benevolencia del personal, el pago oportuno de los salarios, que nunca se retrasan.

En los comentarios de los empleados sobre trabajar como mensajeros en Wildberry, algunos admiten que este es el mejor lugar para aquellos que realmente aman y saben cómo ganar dinero. Si lo desea, puede obtener un salario bastante alto, lo principal es trabajar sin descanso, entonces todo saldrá bien.

La mayoría de las impresiones positivas de trabajar en esta oficina están asociadas con un equipo bueno y amigable. La única excepción son los comentarios de los empleados del almacén en Podolsk, donde hay demasiados trabajadores y, debido a la f alta de trabajo, literalmente tienen que luchar por cada oportunidad para obtener dinero extra.

Negativo

Al mismo tiempo, cabe señalar que hay una gran cantidad de comentarios negativos de los empleados acerca de trabajar en Wildberry. A menudo, aquellos que consiguieron un trabajo en una empresa deben notar que muchos momentos se les ocultan incluso en la etapa de la entrevista, sobre ellos.solo se sabe cuando realmente empiezas a trabajar.

Por ejemplo, las reseñas deprimentes sobre trabajar en el almacén de Wildberry. Mucha gente viene aquí a trabajar de forma rotativa. Después de haber llegado al lugar durante varios meses, se enfrentan a sorpresas que simplemente no esperaban. En particular, se espera el pago a destajo. Al mismo tiempo, a menudo ocurre una sobreabundancia real de personal, que nadie logra ganar ni siquiera el mínimo prometido de 45 mil rublos al mes solo porque simplemente no hay tal cantidad de trabajo. Como resultado, todos a su alrededor están amargados, esto tiene un efecto negativo en la situación.

En las reseñas sobre trabajar como relojero en Wildberry, algunos admiten que incluso tienen que lidiar con novatadas reales. Por lo tanto, debe estar preparado para el hecho de que tendrá que trabajar de 12 a 14 horas al día. Además, si es un principiante, la mayoría de las veces solo tendrá que pedir trabajo para completar al menos la cantidad mínima.

Cuando un empleado ingresa al almacén, se le entrega un formulario por el cual se le descuentan 1.400 rublos de su salario. Debe ir a trabajar con él, y todas las mañanas debe pasar un examen descalzo y en ropa interior. Tienes que hacer una cola enorme hasta que los guardias inspeccionen a todos los empleados. No puede llevar nada al almacén, ni siquiera un teléfono móvil. Se paga el albergue en el que se alojará. El costo es de 180 rublos por día. Al mismo tiempo, diez personas viven en una habitación. Todo esto es más como un cuartel. No hay armarios ni estanterías para objetos personales, hay una mesa, tres sillas y varias mesitas de noche para todos. Aseo y ducha en el suelo.

Muchos detrabajar en la empresa "Wildberry" repele una gran cantidad de multas. Un empleado se ve privado de parte del salario de cada uno, aunque sea por una pequeña f alta. En el trabajo, no puedes sentarte, caminar en los lugares equivocados. Al mismo tiempo, nadie está capacitado, por lo que no se pueden evitar los errores. Las chicas deben prepararse para cargar cajas pesadas y empacarlas.

En los comentarios de los empleados sobre trabajar en Wildberry, hay información de que puede encontrarse con una situación en la que se explota con arrogancia el trabajo de los aprendices. Antes de formalizar a una persona, se le invita a realizar una pasantía. Tienes que trabajar 15 horas diarias, el trabajo no es remunerado de ninguna manera y al final de la pasantía te niegan el empleo por razones inverosímiles. Todo esto lleva a una gran cantidad de críticas negativas sobre trabajar en Wildberry.

Entre las revisiones, donde se nota el pago estable y oportuno de los salarios, también hay aquellas en las que los empleados se quejan de retrasos regulares y sistemáticos. Y en realidad, todo resulta no ser tan color de rosa como se prometió originalmente durante la entrevista. Se le promete un salario alto y buenas perspectivas de carrera. De hecho, puede contar con un salario en la región de 20 mil rublos al mes. Dichos reconocimientos se pueden ver en muchas reseñas de empleados sobre su trabajo en Wildberry.

Por ejemplo, si trabaja como administrador de cuentas, prepárese para un horario de trabajo irregular de más de doce horas, así como para el hecho de queTambién combinarás los puestos de asistente de ventas, limpiador y trabajador de almacén. La administración es condescendiente e irrespetuoso con el personal. Esta opinión se encuentra en la gran mayoría de las opiniones de los empleados sobre trabajar en Wildberry en Moscú.

En general, no se aconseja a las niñas que trabajen en un almacén y puntos de recogida. Se pueden sacar tales conclusiones, a juzgar por los comentarios de los empleados sobre trabajar en Wildberry en Moscú. Será muy duro para ellos física y mentalmente. Por ejemplo, casi todas las mañanas hay que transportar cajas de mercancías grandes, pesadas y voluminosas, trabajar en condiciones prácticamente insalubres y, además, sin descansos oficiales para el almuerzo. Como resultado, tienes que comer justo en el almacén, justo entre las cajas con los pedidos.

Los gerentes de cuentas de Wildberry enfatizan en sus reseñas que pueden contar con un salario bastante promedio en Moscú en la región de 25-30 mil rublos al mes. Al mismo tiempo, es necesario realizar las funciones de cajero, limpiador, cargador y recogepedidos en paralelo. Por supuesto, tal volumen de deberes no es compatible con salarios tan bajos. Además, debido a algunos pedidos perdidos, ella se reduce constantemente, ya que las multas se deducen del salario. En general, cómo se calcula el salario sigue siendo un misterio para los empleados ordinarios. Los recibos de pago no se emiten ni se entregan a nadie, por lo que cada mes solo puede adivinar qué salario puede obtener esta vez.

También puede recibir comentarios negativos de los empleados sobre trabajar como mensajero en"Baya silvestre". Al principio, muchas personas pueden sentirse atraídas por el horario gratuito prometido, pero en realidad no será tan fácil obtener el alto salario prometido. Al procesar los documentos necesarios para el empleo, deberá firmar los documentos necesarios para el trabajo, incluido un contrato de alquiler de su vehículo, ya que los mensajeros en su mayoría conducen sus automóviles.

Resulta que la tarifa de alquiler del vehículo, a cargo de la empresa, es de 800 rublos por día. El pago adicional depende de la tarifa de entrega. Puede ser de 25 a 5 rublos. La tarifa por servicios adicionales se calcula como un porcentaje, en función del número de entregas recibidas por el servicio de mensajería y realmente realizadas durante el período de informe. Resulta que cuantas más entregas no cumplidas, menor es la tarifa. Al mismo tiempo, la empresa compensa solo el diez por ciento del costo de la gasolina. Debido a este sistema, hay demasiados empleados insatisfechos en las evaluaciones de los empleados sobre trabajar como conductor en Wildberry, algunos pueden resistir no más de un mes y renunciar, prefiriendo encontrar un lugar para ellos mismos donde paguen más por su trabajo. Por regla general, lo consiguen sin dificultad, ya que no es tan fácil encontrar un trabajo que pague incluso menos que en esta empresa.

Entre las desventajas de trabajar como gerente en Wildberry, las revisiones de los empleados indican la forma en que la gerencia cambia regularmente el sistema de nómina. Por ejemplo, los mensajeros que entregan mercancías en sus automóviles enfrentan esto. A partir de los comentarios de los empleados sobre trabajar como conductor en"Wildberry" puede descubrir que su salario depende directamente del volumen de pedidos completados de los ingresos, lo cual es lógico. Pero estas reglas cambian constantemente. Por ejemplo, el número de entregas completadas puede disminuir.

No es raro encontrar situaciones en las que el servicio de mensajería está cargado con un volumen de pedidos tal que es simplemente imposible completar el plazo debido a los atascos y el alto tráfico en las carreteras, como resultado, los clientes tienen que estar constantemente atrasado, lo que resulta en multas. Además, pueden reducir las ganancias incluso por un pedido que no se entregó por culpa o iniciativa del cliente. Por ejemplo, podía cancelarlo o la cosa no le quedaba bien al probarse. El conductor y el mensajero son responsables de esto, y en rublos.