Construyendo un diagrama de Pareto. Gráfico de Pareto en la práctica

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Nadie quiere desperdiciar energía. Hacemos todo lo posible para mejorar la eficiencia de nuestros propios subordinados, empresas, equipos al final. Y no importa a qué costo lo logremos. Uno de los métodos más sencillos y comprensibles para evaluar la eficiencia es la construcción de un diagrama de Pareto.

Historia de la proporción "mágica"

A finales del siglo XIX, un tal Wilfredo Pareto, que estudiaba economía, decidió investigar la estructura de la distribución de la riqueza material entre los británicos. El resultado lo dejó atónito: resultó que el 20% de la población de Inglaterra posee el 80% de la riqueza de todo el país. Estudios más profundos han demostrado que el principio "los pocos poseen más" se aplica al 20% restante de la riqueza: el 5% posee el 50% del capital y el 10% - 65% de toda la riqueza material. El científico asombrado comenzó a probar su teoría en residentes de otros países europeos y llegó a los mismos resultados: la construcción del diagrama de Pareto dio la misma distribución de frecuencias.

Sin embargo, no puede generalizar los datos obtenidos y formular una cierta regularidad.administrado. Por lo tanto, la teoría pasó desapercibida. Volvieron a ella en 1949. George C. Zipf, profesor de Harvard, descubrió un patrón según el cual aproximadamente el 80 % del resultado proviene de solo el 20 % del esfuerzo. Al mismo tiempo, el estadounidense Iosif Yuran, lidiando con el problema de los productos defectuosos, nuevamente recibió una proporción de 80/20. Después de publicar los resultados de su investigación, Juran formuló la ley de "lo poco que importa". Así, la ley de Pareto fue redescubierta y recibió una formulación clara.

Sin embargo, en los EE. UU., los industriales aún no estaban listos para aceptar la regla de Pareto, y Juran se fue a dar una conferencia en Japón. Allí, los jefes de las empresas coincidieron con las conclusiones del científico y apareció el concepto de "diagrama de Pareto en la gestión de la calidad". Cabe señalar que hasta la década de 1970, esta técnica se usaba solo en Japón. Y solo después de casi 20 años, cuando los productos fabricados en Japón se convirtieron en una seria amenaza competitiva para los productos estadounidenses, Juran fue invitado a EE. UU. para familiarizarse con la teoría de Pareto.

La ley de Pareto y la vida

Después de aceptar la afirmación de que el 20 % del esfuerzo genera el 80 % del resultado, una persona puede repensar por completo lo que está sucediendo. La mayoría de nosotros pensamos que cuantos más movimientos (esfuerzos) hagamos, más éxito lograremos en la vida. Creemos que todos nuestros conocidos son igualmente importantes (y necesarios) para nosotros, que todos los clientes aportan los mismos ingresos y, en consecuencia, es necesario dedicar los mismos esfuerzos a los contactos con todos.

Sin embargo, después de pensar y estudiar los datos del gráfico de Pareto, llegamos a conclusiones diferentes. Nosotrosredistribuimos esfuerzos y literalmente nos volvemos más libres y felices. El trabajo ya no parece tan agotador y la comunicación con los amigos es dolorosa. Al estudiar las relaciones de causa y efecto de nuestras acciones, llegamos a la conclusión de que una parte muy pequeña de la actividad dio un resultado verdaderamente significativo. Y todo lo demás es superficial e innecesario.

Ley de Pareto en marketing

A principios de los años 60 del siglo XX, los empleados de IBM descubrieron que las computadoras dedican el máximo tiempo a procesar un número mínimo de operaciones. La identificación de estas tareas que consumen mucho tiempo hizo posible aumentar significativamente la velocidad de la técnica. Y esto significa que el diagrama de Pareto, cuyo ejemplo fue tomado como base por los técnicos de IBM, permitió superar a los competidores y aumentar las ventas.

En general, cuando los gerentes aceptan el hecho de que un pequeño número de clientes genera el máximo beneficio, la empresa comienza a progresar notablemente, tanto en términos de crecimiento de las ventas como en términos de aumento de la le altad del personal (después de todo, reconocer el hecho que no todos los clientes son iguales, libera mucha energía gerencial). Además, el estudio del diagrama de Pareto le permite concentrarse en aquellos productos e industrias que le darán el máximo aumento de ingresos y le permitirán a la empresa ganar en todas las guerras competitivas.

Renunciar y aceptar

Como ya hemos señalado, lo más difícil es aceptar el hecho de que el 80% de nuestras acciones no dan el resultado esperado. Los líderes empresariales a menudo exigen de sus gerentes absolutamente la misma actitud hacia todos los compradores, pero el análisis del gráfico de Pareto dará el resultado habitual para las ventas: la mayor parte de los clientes proporcionan el trabajo activo de los gerentes, pero no los ingresos de la empresa.

Por eso dicen que los líderes deben aceptar la idea del "tiempo libre" de los subordinados. Es necesario unificar el trabajo con la mayoría de los clientes, desarrollar principios generales para comunicarse con ellos y atender sus pedidos. Esto le permitirá concentrarse en los grandes clientes y aumentar significativamente las ventas.

Análisis de calidad de producción

En 1979, la Unión Japonesa de Ingenieros y Científicos complementó la lista de métodos recomendados para controlar la calidad de los productos empresariales con el análisis del diagrama de Pareto. Los profesionales han desarrollado dos tipos de análisis: basados en los resultados de las actividades y en las causas de los problemas.

El primero se utiliza cuando la tarea es identificar los principales problemas que conducen a resultados no deseados. El segundo está diseñado para encontrar la causa raíz del bajo rendimiento de una empresa. En ambos casos, es necesario construir un diagrama de Pareto para una comprensión visual de la esencia de los procesos que tienen lugar en la empresa y la asignación eficiente de los recursos.

En realidad, el análisis requiere poco: formular claramente el problema, identificar en la medida de lo posible todos los factores de influencia y, habiendo recopilado cierto material estadístico, nombrar las causas fundamentales del problema que ha surgido. Para mayor claridad, todos los datos estadísticos se muestran enforma de gráfico. A continuación, es necesario tomar medidas para eliminar (cambiar) los elementos negativos de la actividad.

De la teoría a la práctica

Fácil de decir: usa el método de Pareto. Pero, ¿qué pasos se deben tomar, por dónde empezar, para analizar la situación de manera realmente efectiva? ¿Cómo construir un diagrama de Pareto? Aquí no puede prescindir de la experiencia y la intuición, pero un principiante no debe tener miedo de analizar. En la primera etapa, es necesario comprender qué preguntas (problemas, causas) investigar; cómo clasificarlos y qué información recopilar.

Es en esta etapa que los analistas inexpertos tienen miedos: ¿he tenido todo en cuenta, qué tan reveladora será la información recolectada, etc. Pero, aplicando la ley de Pareto a nuestras actividades, recuerden: 80% de actividad dará sólo el 20% de resultado. Por lo tanto, no debe tener miedo y, al principio, debe registrar con el mayor detalle posible todas las razones de lo que está sucediendo. Con el tiempo, aprenderá a identificar intuitivamente las fuentes de problemas realmente significativas.

Después de decidir sobre la recopilación de información, es necesario desarrollar tarjetas para registrar datos estadísticos. Por lo general, se trata de cuestionarios o tablas en las que se ingresan datos que se registran en ciertos intervalos de tiempo. Luego estos datos se resumen y se aplican al plano en forma de puntos. Para acelerar, es necesario ampliar (combinar) los indicadores más similares incluso en la etapa de procesamiento de la información recibida.

Poner información en papel

Para crear un diagrama de Pareto, debe preparar una tabla en la que ingresar los resultados de investigación clasificados. Atener en cuenta la frecuencia de la característica emergente. Los datos de la tabla deben ingresarse en orden descendente (nuevamente, para acelerar el proceso).

La elaboración del plano de construcción de la carta implica la aplicación de dos escalas de medida verticales y una horizontal. El eje vertical izquierdo determina el número de manifestaciones de un factor particular, y el derecho caracteriza el porcentaje. Todos los factores se trazan en el eje horizontal en orden descendente de frecuencias. El resultado final debería ser un gráfico de barras.

Luego, debe dibujar una curva acumulativa: conecte los puntos sobre las columnas que determinan el valor porcentual del factor (centrándose en el eje derecho), la curva. Diagrama de Pareto construido! A continuación, debe analizar el resultado, identificar lo "poco que importa" y optimizar las actividades de la empresa.

Importante

• Solo se deben mejorar algunos parámetros; no agarres todo a la vez.
• En primer lugar, es necesario ocuparse de aquellos recursos (causas) que tienen mayor impacto en la productividad de la empresa.



• A lo largo del proceso de graficación, se debe hacer un análisis, tratando de descartar todo lo que tenga poca importancia. Incluso sin experiencia, el analista entiende intuitivamente lo que es realmente importante y lo que no lo es.

La ley de Pareto se puede usar en todas partes

Las teorías modernas afirman que existe una metodología de evaluación universal"todo y todo" - Diagrama de Pareto. Un ejemplo en una empresa de cualquier industria no sorprenderá a nadie. Los especialistas modernos han trasladado la proporción 80/20 a todos los ámbitos de nuestra vida.

En la autorrealización, por ejemplo, se recomienda hacer lo que se da con sencillez y facilidad. Son estos mínimos esfuerzos los que pueden dar el máximo resultado. La gestión del tiempo ofrece analizar su ocupación durante el día e identificar acciones "inútiles". Te sorprenderá mucho encontrar mucho tiempo libre.

Es aún más interesante aplicar la ley de Pareto en tu vida personal. Después de revisar la lista de contactos en su teléfono, puede identificar fácilmente ese 20% de las personas correctas e interesantes que lo ayudan a desarrollarse. Los psicólogos recomiendan deshacerse del 80% restante de las conexiones. ¡Y qué podemos decir de las cosas que nos rodean en la vida cotidiana! La opinión de que algo que no tiene demanda durante el año nunca será útil no es nueva.

Usa la ley de Pareto, ¡y la vida se volverá más interesante y colorida!