Métodos básicos de gestión de recursos humanos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Uno de los términos más comunes en economía es el concepto de "trabajo". Incluyen a aquellas personas que, por sus cualidades intelectuales y psicofísicas, pueden producir servicios o bienes materiales. En otras palabras, es aquella parte de la población del estado que está empleada en la economía o no participa en ella, pero está en condiciones de trabajar.

El concepto en consideración se utiliza a escala del país y la región, una rama separada de la economía nacional o dentro de los límites de un determinado grupo profesional. Junto con esto, otro concepto se utiliza en economía. Estos son "recursos humanos". Este término conlleva una carga semántica y un contenido ligeramente diferentes. Los recursos humanos se entienden como la principal riqueza de cualquier organización. Además, su prosperidad solo es posible si se utilizan teniendo en cuenta los intereses de cada empleado. Después de todo, eneste término contiene un conjunto de propiedades personales-psicológicas y socioculturales de las personas.

Definición del concepto

El desarrollo de la gestión moderna es imposible sin reconocer el papel cada vez mayor de cada persona en los procesos de producción. En las condiciones actuales, en las que las innovaciones tecnológicas se aceleran significativamente, la competencia se intensifica y la economía se globaliza, el principal recurso para aumentar la eficiencia de la organización son las habilidades, calificaciones y conocimientos empresariales y creativos de los empleados.

A lo largo del siglo XX. Se produjeron cambios significativos en el sistema de gestión de personal de las organizaciones. Inicialmente, los trabajadores eran considerados únicamente como un medio necesario para obtener un resultado. Por lo tanto, en las empresas en el marco de la gestión tecnocrática, existía un sistema de gestión de personal. Al mismo tiempo, las personas eran consideradas al mismo nivel que las máquinas, las materias primas y los equipos, en el marco de su función principal: la mano de obra, medida por el costo del tiempo de trabajo.

En los años 50 y 60 del siglo pasado surge la gestión de personal. Al mismo tiempo, el empleado pasó a ser considerado no como quien realiza funciones laborales, sino como sujeto de las relaciones laborales, elemento activo del ambiente interno de cualquier organización. En el mismo período, apareció un nuevo concepto. Aprobó la existencia de "capital humano". Era todo un complejo de cualidades heredadas y adquiridas (educación, conocimientos adquiridos en el lugar de trabajo),salud y otros componentes que podrían utilizarse para producir servicios y bienes.

Con el tiempo, apareció un concepto aún más espacioso. Los empleados de la empresa comenzaron a ser evaluados como un recurso humano con especificidades propias debido a que:

1. La gente es inteligente. Es por eso que su reacción a cualquier influencia externa (o control) no es mecánica, sino emocionalmente significativa.
2. Las personas, debido a su inteligencia, son capaces de mejorar y desarrollarse constantemente. Y esta es la fuente de crecimiento más importante y a largo plazo en los indicadores de desempeño, no solo para cualquier organización, sino también para la sociedad.
3. La gente elige por sí misma cierto tipo de actividad. Puede ser industrial o no productiva, física o mental. Al mismo tiempo, todos establecen metas específicas para ellos mismos.

Sin embargo, el conocimiento y las habilidades de las personas, su profesionalismo y calificaciones se distribuyen de manera desigual entre ellas. Es por eso que cada empleado necesita reciclaje y capacitación constante, así como apoyo para su motivación laboral.

Necesidad de gestión de recursos humanos

Los líderes de la mayoría de las empresas rusas en su trabajo se centran en cuestiones financieras y de producción, así como en marketing. Al mismo tiempo, pierden de vista los problemas del desarrollo de un sistema de métodos de gestión de recursos humanos.

Esta dirección es el eslabón más importante en el trabajo del líder. Después de todo, el uso de métodos de gestiónEnterprise Human Resources tiene las siguientes características:

1. Tiene un impacto directo en el valor (capitalización) de la empresa. Esto sucede debido al crecimiento de los activos intangibles (política de personal, marca y potencial intelectual de los empleados) entre los activos de la organización.
2. Es una competencia interna de una organización que le otorga liderazgo frente a sus competidores.
3. Permite que una buena y exitosa empresa se convierta en líder en un segmento de mercado en particular.

La gestión de personas es una de las áreas más importantes de la gestión de una organización. Después de todo, los empleados de cualquier empresa son su recurso más importante. Es con su ayuda que se crean nuevos productos, se acumulan y utilizan fondos y se controla la calidad del producto final. Al mismo tiempo, a diferencia de otras reservas, la iniciativa y las posibilidades de los empleados son ilimitadas.

Se han desarrollado varios métodos de gestión de recursos humanos. Son las técnicas y métodos por los cuales el gerente dirige las actividades del equipo de trabajo, incluyendo a los ejecutantes individuales, lo que, como resultado, permite resolver las tareas planteadas.

Además, todos los métodos de gestión de recursos humanos son herramientas para la aplicación práctica de las leyes de la economía. Es por ello que su estudio y aplicación juega un papel importante en la fundamentación práctica de todas las decisiones del gerente respecto del personal que contribuya al cumplimiento de las tareas,cuales son prioridades para la empresa.

Tecnologías de recursos humanos

La gestión de recursos humanos es posible con el funcionamiento normal de dicho sistema, así como con la disponibilidad de herramientas para influir en el empleado. Todo esto junto constituye la tecnología HRM. En su forma más general, significa servicios, habilidades y técnicas que se utilizan para cambiar cualquier material.

Las tecnologías utilizadas en la gestión de recursos humanos son:

• multienlace, que representa toda una serie de tareas interrelacionadas que se realizan secuencialmente (contratación, formación de un especialista, su adaptación, actividad laboral, etc.);
• intermediario, que es la prestación de servicios de un grupo de personas a otro para resolver un problema específico (la interacción del departamento de personal de la empresa con los jefes de las divisiones estructurales);
• individual, aplicando habilidades y técnicas a un trabajador en particular.

Objetivos de gestión de recursos humanos

El resultado final deseado de la implementación de la gestión de recursos humanos es la selección de personal con características cualitativas y cuantitativas que correspondan a los objetivos de la organización.

Toda empresa debe tener cuatro objetivos:

• económico, que es el crecimiento de los beneficios;
• ciencia y tecnología, llevadas a cabo mediante la implementación de los logros del progreso científico y técnico y el crecimiento de la productividad;
• producción-cuantitativa, que conduce a una producción eficiente yimplementación;
• social, diseñado para satisfacer las necesidades sociales humanas.

Según el propósito específico de la organización, se pueden aplicar varios métodos de gestión de recursos humanos. Pero al mismo tiempo, todos ellos se consideran de dos maneras. Por un lado, su uso debe tener en cuenta las necesidades de los empleados y, por otro lado, todas las acciones del personal deben estar subordinadas a la implementación de las metas establecidas. Y es importante que todas estas partes no entren en conflicto entre sí.

Funciones HRM

Este concepto se refiere a ciertos tipos de gestión de personas. Al mismo tiempo, se distinguen las siguientes funciones de HRM:

• contratación de personal con su posterior empleo;
• procesos de adaptación;
• evaluación de empleados;
• crecimiento y capacitación del personal;
• planificación estratégica de recursos humanos;
• brindar seguridad;
• formación de un sistema de beneficios y recompensas;
• coordinación de todas las relaciones laborales.

Principios de GRH

La gestión de HRM se adhiere a las siguientes reglas básicas:

1. Ciencia. Este principio significa el conocimiento constante de los patrones de desarrollo del equipo, que está bajo la influencia de diversos factores externos e internos, y la resolución de las contradicciones emergentes, teniendo en cuenta las posibilidades objetivas.
2. Progresividad. Los principios y métodos de la gestión de recursos humanos deben proporcionar soluciones cualitativamente nuevas a los problemas que se presentan ante el gerente sin utilizar técnicas obsoletas.impacto en el personal.
3. Colegialidad y unidad de mando. La adopción de decisiones gerenciales debe tener en cuenta las opiniones de todos los especialistas expresadas sobre una amplia gama de temas. Para su implementación, la responsabilidad personal recae en el líder.
4. Combinación óptima de descentralización y centralización. Este principio es muy importante para dirigir una empresa.
5. Construyendo un sistema HRM. Al realizar dicho trabajo, los gerentes de la empresa en todos los niveles deben guiarse por principios que son las normas y reglas de leyes psicológicas, sociales y económicas que operan objetivamente.
6. Propósito. Todas las funciones de HRM deben formarse y cambiarse no de forma arbitraria, sino en función de los objetivos y las necesidades de la organización.
7. optimización de los recursos humanos. El número de empleados y la estructura organizativa de la empresa deben depender del volumen de producción.
8. Perspectivas. La formación de un sistema de gestión de recursos humanos debe tener en cuenta el mayor desarrollo de la organización, así como también tener en cuenta la experiencia más reciente de las empresas nacionales y extranjeras.
9. Complejidades. La construcción del sistema HRM debe llevarse a cabo teniendo en cuenta todos los factores que lo afectarán en el futuro (condiciones económicas, psicológicas de la instalación, así como requisitos fiscales y contractuales).
10. Jerarquía. De acuerdo con este principio, la interacción entre todos los niveles de gestión debe basarse en la observancia de las relaciones escalonadas.

Es importante seguir los principios anterioresestado de la empresa.

Pasemos a la consideración de los métodos de gestión de recursos humanos. Cada uno de ellos se puede utilizar para lograr objetivos colectivos.

Método administrativo

Esta modalidad de gestión de personal se caracteriza por el cumplimiento de las normas legales vigentes, así como de las órdenes y actos de la alta dirección.

El método administrativo de gestión de los recursos humanos se distingue por el carácter directo del impacto, pues todo acto reglamentario es obligatorio.

El impacto en el empleado cuando se utiliza el método administrativo de HRM es la forma:

• instrucción directa, vinculante, dirigida a una determinada entidad gestionada;
• establecer principios (reglas), así como normas diseñadas para regular las actividades de los subordinados con el desarrollo de procedimientos estándar para la influencia gerencial;
• elaboración y posterior implementación de recomendaciones que contribuyan a la organización y mejora de los principios administrativos;
• supervisión y control de las actividades de cada empleado, así como del personal de la organización en su conjunto.

La forma administrativa de HRM no se puede implementar sin una intervención y dirección inmediatas. Tal acción está diseñada para dirigir a los empleados a la solución efectiva de sus tareas.

Los métodos administrativos para gestionar los recursos humanos en una organización se dividen en tres grupos. El primero de ellos incluye un sistema de influencias organizativas y estabilizadoras, queestán llamados a establecer lazos organizacionales estables y asignar ciertas responsabilidades a los empleados. Esto incluye la regulación y el racionamiento, así como la instrucción.

El segundo grupo de métodos administrativos para gestionar los recursos humanos en una organización está sujeto a los principios de la influencia administrativa. Dichos métodos reflejan el uso de vínculos organizacionales existentes, así como su ajuste en caso de cambios en las condiciones de trabajo. Estos incluyen una orden y una resolución, una resolución, una instrucción y una orden.

El tercer grupo del sistema administrativo de métodos de gestión de recursos humanos incluye métodos disciplinarios. Su propósito es mantener las relaciones organizacionales a través de la responsabilidad. Esto incluye órdenes que anuncian amonestaciones y comentarios, así como el despido de empleados.

Todos los grupos enumerados de métodos administrativos de gestión de recursos humanos se pueden usar tanto por separado como en combinación cuando se complementan entre sí.

Métodos económicos

Esta es una forma especial de resolver problemas de control. A diferencia de lo administrativo, se basa en el uso de leyes económicas. Al mismo tiempo, la dirección de la empresa puede aplicar varios métodos en su trabajo.

Los métodos económicos de gestión de recursos humanos adoptan la forma de planificación y análisis, así como de autosuficiencia económica. Tales condiciones hacen posible despertar el interés material de los empleados en los resultados de su trabajo.

Los enfoques y métodos clave de la gestión de recursos humanos en una economía de mercado incluyen el establecimiento de objetivos claramente definidos y el desarrollo de una estrategia para alcanzarlos. Esto se vuelve posible debido al hecho de que en las condiciones modernas el trabajo de las empresas no está sujeto a una planificación centralizada. Cada uno de ellos es considerado como un productor libre de mercancías, actuando como uno de los socios en el marco de la cooperación social del trabajo.

Los métodos económicos de gestión de recursos humanos le permiten alcanzar sus objetivos solo si se cumplen una serie de requisitos. Son los siguientes:

• Individualización, es decir, dar a cada empleado lo que se merece, en función de los resultados finales de su trabajo.
• Sistema unificado para la formación de la remuneración material del personal.

En materia de gestión de recursos humanos, los principales métodos de orientación económica son los siguientes:

• Remuneración material directa, que incluye salario, bonificaciones y dividendos.
• Aportes sociales, provisión de alimentos y subsidios, pago total o parcial de la educación del empleado y sus familiares, créditos blandos, etc.
• Sanciones.

Los métodos económicos de gestión de recursos humanos son métodos destinados a activar el trabajo de cada empleado en la dirección correcta y al mismo tiempo aumentar el potencial financiero de la empresa. Cuando se usa positivamenteel resultado final de las actividades de la empresa serán productos de calidad y altos beneficios.

Método socio-psicológico

Este método implica una acción de control. Al mismo tiempo, confía en los principios y leyes de la psicología y el desarrollo social.

Los objetos de influencia de este método son individuos y grupos enteros de personas. Según la dirección de su influencia y su escala, este método se divide en dos grupos:

1. Tecnologías y métodos de gestión de recursos humanos dirigidos al mundo externo de una persona, es decir, a grupos de personas, así como su interacción llevada a cabo en el proceso productivo.
2. Métodos psicológicos. Su uso te permite influir deliberadamente en el mundo interior de una persona en particular.

El uso de métodos socio-psicológicos le permite establecer el lugar y el nombramiento de los empleados en la fuerza laboral. Con la ayuda de estos métodos, se identifican líderes y se brinda su apoyo, y la motivación de las personas se conecta con las metas finales de producción. Además, se diseñan métodos sociopsicológicos para asegurar una comunicación efectiva y resolver conflictos en el equipo. Cuando se utiliza en la empresa, se crea una atmósfera creativa, se fortalecen las normas sociales de comportamiento.

Tales métodos incluyen la investigación sociológica realizada en equipo. En el marco de este método se llevan a cabo concursos, comunicaciones, negociaciones y asociaciones.

Método psicológico

Este método también es importante para el trabajo exitoso del gerente con el personal. Está dirigida a un empleado o trabajador concreto y es estrictamente individual y personificada. La característica principal de este método es la apelación al mundo interior de cada persona, a su intelecto, personalidad, imágenes, comportamiento y sentimientos. Este método tiene sus variedades, presentadas:

• humanización del trabajo reduciendo su monotonía y teniendo en cuenta la ergonomía del puesto de trabajo;
• fomentar la independencia, la iniciativa, la creatividad, la capacidad de tomar decisiones innovadoras y asumir riesgos razonablemente;
• satisfacer los intereses profesionales de una persona a través de su movilidad vertical y horizontal dentro de la empresa;
• capacitación profesional y selección de personal para un mejor aprovechamiento de su potencial;
• formación de equipos destinados a resolver los problemas más apremiantes, lo cual es posible gracias a la compatibilidad psicológica de los empleados y al máximo aprovechamiento de sus capacidades.

Entre estos métodos también se encuentra la planificación psicológica, la formación de motivación personal entre los empleados, minimizando los conflictos dentro del equipo.

La persuasión juega un papel especial entre estos métodos de gestión de recursos humanos. Su aplicación es especialmente relevante en el momento actual, cuando el intelecto, así como las habilidades y conocimientos profesionales del personal, son cada vez mayores. En este sentido, se hace cada vez más difícil que el líder ejerza su propio poder, basado en la merarecompensas materiales, coerción y tradiciones. Esto se puede hacer a través de la persuasión de los subordinados. Esto determina en gran medida el éxito en la consecución de los objetivos fijados para la empresa.

Tasas de uso

Existen ciertos métodos para evaluar la eficacia de la gestión de recursos humanos. El más común de ellos es el análisis de costos. Además, este último puede ser tanto inicial como reparador. El primero incluye los costes de búsqueda de nuevo personal, su implicación y adaptación. Los costos de recuperación son gastos corrientes para aumentar el nivel de competencia, calificación, motivación de los empleados, así como para reemplazar empleados.

Entre los métodos para evaluar la eficacia de la gestión de recursos humanos también se encuentra el método de evaluación comparativa. Se encuentra en la comparación de las tasas de rotación de personal, costos de capacitación del personal, etc. con los mismos datos de empresas similares que operan en el mercado.

La forma en que se calcula el retorno de la inversión también indicará la eficacia de los métodos y funciones de la gestión de recursos humanos. Este indicador es igual a la diferencia entre los ingresos y los costes, dividida entre los costes y multiplicada por el cien por cien.

Métodos modernos de GRH

Actualmente utilizado con éxito por los líderes de la empresa:

1. Gestión por resultados. Esta es una forma de gestión moderna de recursos humanos, en la que las principales tareas de la empresa se llevan a los grupos de trabajo. En el futuro, controlan su implementación, comparando con las necesariasresultados.
2. Usando la motivación. Entre los métodos modernos de gestión de recursos humanos, este es uno de los más efectivos. Prevé la orientación de la política de personal hacia el fortalecimiento del clima moral y psicológico en el equipo, así como la implementación de programas sociales.
3. Gestión del marco. Dicho sistema permite que los empleados tomen decisiones independientes dentro de los límites establecidos.