"Ekookna": reseñas de la empresa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Mucha gente conoce la empresa de producción e instalación de ventanas y puertas de plástico "Ekookna". Las críticas sobre ella son diferentes. Sin embargo, la empresa ha logrado un gran éxito en el mercado de servicios de construcción, y pocos logran desarrollar un negocio desde cero en esta área. Para ello, es importante ser capaz no solo de captar clientes, sino también de conservarlos. Hablemos de si Ecowindows logró convertirse en un socio confiable a los ojos de los clientes que no lo decepcionarán, hará su trabajo de manera honesta, rápida y a un precio razonable.

Acerca de la empresa

La historia del desarrollo de la empresa no puede dejar de inspirar respeto. Hace 14 años, la empresa fue fundada por el empresario novato Filonenko Andrey Vladimirovich. Inicialmente, era un pequeño taller para la instalación de ventanas de plástico. Solo tenía 8 empleados. Hoy, Ecowindows es un importante centro de instalación, reparación y acabado de ventanas y puertas. El área de la base de producción, ubicada en el área de Sergiev Posad, es de 15 mil metros cuadrados. m.

70 oficinas de ventas abiertas en Moscú, Vladimir, región de Nizhny Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. La empresa emplea a 700empleados. Según los resultados de 2015, la empresa "Ekookna" se convirtió en la ganadora del premio internacional en el campo de la ecología e3Awards 2015. Según el centro industrial independiente "O. K. N. A", esta empresa se encuentra entre las 20 mejores empresas rusas de instalación de puertas y ventanas.. Ecowindows se dedica a varias actividades:

• Producción, instalación, diseño de ventanas.
• Reparación y decoración de balcones.
• Instalación de jardines de invierno.
• Fabricación e instalación de puertas.

Las revisiones de Ecowindows confirman que los gerentes de ventas ofrecen activamente cada uno de estos servicios. Hablemos más sobre los elementos del menú de la empresa.

Windows

Instalación de ventanas: esta es quizás la actividad principal de la empresa "Ecowindows". Las opiniones de los clientes dicen que la empresa puede encargar ventanas de doble acristalamiento a casa, al campo, a cualquier local industrial. La gama de productos incluye ventanas de plástico, madera, aluminio. Siempre se fabrican en el tamaño adecuado. Ecowindows funciona con los conocidos sistemas de perfiles VEKA y Rehau del mercado.

Los parámetros requeridos los determina un medidor certificado y especialmente capacitado. Viaja al cliente de forma gratuita. Los gerentes profesionales hablan con los clientes y descubren qué se debe tener en cuenta al diseñar una ventana. Las preguntas son aclaradas obligatoriamente:

1. ¿Qué tan bien se calienta la habitación?
2. ¿La habitación está iluminada u oscura?
3. ¿En qué piso se encuentra?
4. ¿Necesito protección?de ser pirateado?
5. ¿Se requieren mosquiteros?

Como resultado, Ecowindows ofrece soluciones prefabricadas para casas de campo, habitaciones infantiles, locales donde viven y trabajan personas que sufren de alergias, apartamentos y oficinas en la planta baja. ¿Qué significa? En las habitaciones donde, por ejemplo, viven niños pequeños, se instalan ventanas con manija extraíble, mosquiteros y ventanas de seguridad con doble acristalamiento. La parte transparente está cubierta con una película protectora. Por lo tanto, la ventana es difícil de romper. Incluso si el vidrio se rompe, los pedazos no vuelan por la habitación, sino que permanecen dentro de la bolsa transparente.

Ekookna también ofrece una variedad de herrajes: manijas, cerraduras, válvulas de ventilación, sistemas de apertura. Lo que es muy conveniente, en la empresa puede solicitar inmediatamente persianas espectaculares o persianas enrollables para una nueva ventana. El corte de vidrio, la decoración y la preparación previa a la venta se llevan a cabo en la base de producción de Ecookna (Buzhaninovo). Las revisiones describen que la ubicación de la empresa fue elegida como un lugar ecológico. Cerca del edificio de la empresa hay un campo grande donde pasta el ganado. No es de extrañar que el nombre "Ecowindows" signifique "Eco-Windows".

Diseño de ventana

La compañía Ekookna ofrece no solo instalar una nueva ventana, sino también diseñarla de manera efectiva. Las gafas se pueden decorar tanto con película (una opción económica) como con diseño, vidrieras, pedrería, corte de diamante. Los catálogos de opciones de diseño se ven increíbles en el sitio web de Ecowindows. Las opiniones de los clientes sobre este tema, sin embargo, se encuentranpoco frecuentemente. Aquellos que se pueden encontrar elogian la rica variedad y el hermoso diseño del producto.

Puertas

Ekookna también ofrece puertas: de entrada y de interior. Algunos de ellos son muy elegantes. En los catálogos de la empresa hay puertas corredizas y batientes para oficinas, bancos, boutiques, restaurantes, gimnasios. Gracias a las atractivas ofertas de Ecowindows, queda claro cuán importante juega el grupo de entrada en el interior general de la habitación.

Balcones

Es muy conveniente cuando una empresa ofrece realizar una gama completa de trabajos relacionados con la reparación de un balcón o logia. Las mujeres y los hombres modernos ya no quieren que una parte tan importante del apartamento se utilice simplemente como almacén para almacenar cosas innecesarias. Muchos propietarios de espacios habitables con una logia a menudo buscan una empresa confiable a la que se les pueda confiar un trabajo importante de acristalamiento, aislamiento y, al mismo tiempo, terminar el balcón.

Los especialistas de la empresa "Ecowindows" brindan todos los tipos de servicios enumerados. El trabajo de instalación está garantizado hasta por 5 años. La oficina de ventas de Ekookna (Pushkino) proporciona servicios de muy alta calidad para la reparación de balcones. Las revisiones contienen información de que los gerentes de esta sucursal se comunican con los visitantes de manera competente y comprenden fácilmente sus necesidades. El equipo de maestros trabaja con claridad y fluidez.

Comentarios sobre la calidad de los servicios

¿Qué tan bien hacen su trabajo las otras oficinas de Ecowindows? Reseñasconocer diferentes. Hay clientes que quedaron muy satisfechos con el servicio prestado. Informan que las ventanas y puertas, que fueron traídas e instaladas por los trabajadores de la empresa Ecookna, se distinguen por un buen aislamiento térmico y acústico. Para muchos clientes, es importante que las ventanas de doble acristalamiento estén fabricadas con perfiles de las marcas de alta calidad Rehau y VEKA. Muchas personas que están un poco versadas en ventanas de plástico examinaron y verificaron cuidadosamente la calidad de la instalación. No se encontraron fallas. Como resultado, casi todos los clientes quedaron satisfechos.

Sin embargo, también hay críticas negativas sobre la calidad del trabajo. Uno de los clientes compartió, por ejemplo, una historia de que la ventana no estaba a la medida. Se ajustó a la apertura con una gran cantidad de espuma de montaje. El cliente aplicó a Ecowindows con una queja, pero los expertos que la visitaron concluyeron que el trabajo se había hecho de acuerdo con los estándares. La clienta tuvo la desagradable sensación de haber sido engañada. Otros clientes también informan que las ventanas de doble acristalamiento para la instalación se trajeron de mala calidad: con daños, arañazos. Parecía que las ventanas y las puertas ya estaban en uso. Una familia exigió reemplazar la ventana de doble acristalamiento 5 veces, ya que se descubrieron nuevos defectos. Uno de los clientes expresó el punto de vista de que la calidad del trabajo depende del equipo. Se puso en contacto con Ecowindows varias veces. Los instaladores han cambiado. Cada equipo completó el pedido con su propio nivel de calidad.

¿Qué otros comentarios de clientes hay sobre el trabajo de Ecowindows? Moscú es la ciudad donde la empresatoma, quizás, el mayor número de pedidos. Uno de los residentes de la capital dejó un comentario negativo significativo sobre cómo los instaladores realizaron el trabajo. Mostró fotografías que confirmaron los defectos que describió. Durante la instalación, el alféizar de la ventana se dañó. Tiene algunos rasguños y astillas. La apariencia resultó ser descuidada debido a la goma líquida untada alrededor de los bordes. Además, el cliente se indignó porque no se fijó un umbral en la puerta desde el lado de la logia. A sus reclamos, los trabajadores respondieron que debieron haber advertido que lo necesitaban. En lugar de un umbral, pusieron una pieza curva de plástico que parece descuidada.

Sobre los plazos de ejecución de las obras

El plazo para instalar ventanas de plástico es de 5 días. Las ventanas de doble acristalamiento de tipos más raros se traen e instalan en 21 días calendario. Eso es lo que dice en los contratos. ¿Se están completando los pedidos pronto? Las críticas positivas dicen que los empleados de Ecowindows trabajan rápidamente. Los clientes a menudo recibían una ventana de plástico terminada al tercer día después de la firma del contrato. Las estructuras de madera y aluminio suelen instalarse en dos semanas.

Un cliente, sin embargo, dejó una crítica enojada: habían pasado 5 semanas desde la firma del contrato antes de que se completara el trabajo. Durante este tiempo, los instaladores vinieron tres veces. Las dos primeras veces los trabajadores se olvidaron de traer algunas de las piezas necesarias para instalar las ventanas. En un caso, cancelaron una cita 15 minutos antes de la hora programada.

Acerca de los precios

En el sitio web de la empresa"Ecowindows" muestra precios aproximados de ventanas, puertas, herrajes. Puede averiguar el costo exacto obteniendo una consulta en la oficina de la empresa. El monto del cheque depende de muchos factores:

• tamaños de ventanas o puertas;
• marca de vidrio;
• su espesor;
• cantidad y costo de los accesorios;
• opciones adicionales.

¿Son democráticos los precios uniformes fijados por la oficina central de la empresa? Como ya se mencionó, la ubicación de la sucursal principal de la empresa Ecowindows es Sergiev Posad. Las opiniones de los clientes dejan claro que los servicios de la empresa son relativamente económicos. Muchos clientes calcularon ofertas de diferentes empresas y eligieron Ecowindows por el precio más bajo. Un cliente que encargó ventanas de madera comentó que para este tipo de producto la diferencia de costo puede ser enorme. Estaba satisfecha con el precio ofrecido por Ecowindows (Sergiev Posad). Las reseñas de los clientes también informan que recibieron buenos descuentos por pedidos repetidos y en caso de deficiencias.

En los comentarios negativos hay información de que el gerente y el medidor llamaron el costo diferente del trabajo. Uno de los clientes también expresó su descontento por el hecho de que le quitaron 300 rublos por la entrega del material, aunque en un principio se estipuló que esta parte del servicio sería gratuita. Otra familia, que quería comprar ventanas baratas con instalación, no pudo llegar a un acuerdo con el gerente. El representante de la empresa "Ekookna" se ofreció insistentemente a comprar un producto más caro, sin tener en cuenta la situación financiera.oportunidades de clientes.

Sobre el nivel de servicio

Sobre la calidad del servicio en Ecowindows, a menudo se encuentran críticas positivas. Muchos clientes informan que los empleados son amables y serviciales. Los gerentes y medidores explican en detalle y de forma accesible todos los matices importantes asociados con la instalación de una ventana o puerta. Los empleados son muy competentes y siempre recomiendan qué modelo es mejor elegir y por qué. Pero también hay críticas negativas. Uno de los clientes se puso en contacto con la oficina de la empresa en Mozhaisk. Dijo que lo recibió un empleado que "no sabe mucho sobre ventanas". El representante de la empresa se ofreció persistentemente a registrar al cliente "para medir", aunque iba a comprar los productos solo en seis meses.

El departamento de servicio de Ekookna analiza las quejas. Muy a menudo, las respuestas a las críticas negativas aparecen en la red. En la situación descrita anteriormente, la firma informó que se había realizado una auditoría interna. Los empleados responsables descubrieron exactamente quién estaba hablando con el cliente. Resultó que el gerente de ventas estaba ausente ese día y fue reemplazado por el jefe del departamento. En relación con la denuncia, el jefe está a la espera de recertificación y aprobar el examen sobre la ética de la comunicación con el cliente.

También hay una crítica negativa de un cliente que quería instalar una ventana Rehau en su apartamento. El cliente confía únicamente en este fabricante alemán. Inicialmente, el gerente aseguró que la ventana de doble vidrio definitivamente sería Rehau. Finalmentetrajo e instaló una ventana de otra empresa poco conocida en el mercado. En el texto del contrato, resultó que la marca de la ventana de doble acristalamiento no se indicaba en absoluto. A todos los reclamos, los empleados respondieron que necesitaban leer el documento detenidamente y que nadie sabía nada sobre los deseos del cliente.

Un punto importante en el servicio asociado con la instalación de ventanas es la remoción de escombros de construcción. Las reseñas sobre la empresa "Ekookna" contienen información de que los instaladores, al finalizar el trabajo, sacan los desechos de producción al hueco de la escalera. Además, el cliente entrega la basura al tanque por su cuenta o paga una "propina" (alrededor de 200 rublos) para que los instaladores lo hagan. A veces, los empleados de Ecowindows brindan esta parte del servicio de forma gratuita como compensación por cualquier deficiencia que surja durante la instalación.

Sobre la credibilidad de las reseñas

Algunos clientes opinan que muchas reseñas sobre la empresa "Ecowindows" en la red no son fiables. Los clientes afirman, por ejemplo, que es imposible dejar una reseña negativa en el sitio web oficial de la empresa. Sin embargo, los empleados de la empresa responden: las opiniones negativas, si las hay, también se publican en el sitio, aunque no de inmediato. Cada revisión es moderada. La retroalimentación negativa se analiza en detalle. Se está llevando a cabo una investigación oficial en cada caso.

No es ningún secreto que los clientes que no están satisfechos con el trabajo de la empresa a menudo tratan de expresar su opinión en diferentes sitios. Por lo tanto, antes de contactar con una empresa en particular, es útil estudiar varios portales que publican reseñas. Ahora el servicio Flamp, integrado con2 SIG. Las empresas se agregan al directorio del programa no por los visitantes, sino por los administradores del sitio. Por lo tanto, hay menos riesgo de que aquí reciba información sobre una empresa inexistente.

Esto se aplica, por ejemplo, a esta empresa. Entonces, Novosibirsk no expresa opiniones negativas sobre la firma "Ecookna". Las reseñas sobre "Flamp" no contienen información sobre esta organización en absoluto. ¿Por qué? Simplemente porque no hay ninguna sucursal de la empresa en esta ciudad. En Novosibirsk, hay otra empresa llamada "Ekookna", que recoge pedidos para la instalación de ventanas y puertas. Las críticas al respecto son tanto positivas como negativas. Sin embargo, el departamento de servicio de la empresa EcoWindows hizo un comentario oficial de que la empresa en Novosibirsk es su competidor, no un socio.

Reseñas de empleados

¿Ekookna es atractivo como empleador? Los comentarios de los empleados sobre la empresa suelen ser negativos. Los trabajadores informan que los salarios son bajos y con frecuencia se retrasan. Una proporción significativa de la remuneración del trabajo se paga de manera informal. La jornada laboral transcurre en un ambiente tenso. Muchos líderes son irrespetuosos con los subordinados. Los empleados son multados con regularidad y, por lo general, no está claro por qué infracciones.

Un ex empleado de uno de los departamentos de la empresa dijo que cada 2 meses el equipo de gerentes de ventas cambia casi por completo. Casi todo el departamento es despedido para contratar inmediatamente a otros empleados. Además, los salarios se retrasan simultáneamente durante estos dos meses. Esto significa que los especialistas se van, de hechohaber trabajado para la empresa durante 60 días naturales de forma gratuita. También hay muchos comentarios negativos sobre el hecho de que muchos procesos en la empresa no se depuran con suficiente claridad. La formación de los nuevos empleados es superficial. Por lo tanto, en muchas situaciones es difícil saber cómo actuar correctamente. Hay que recopilar información poco a poco, consultando con compañeros de otras ciudades.

El homónimo de la empresa

En los últimos años, a menudo puede encontrar críticas negativas sobre empresas que llevan nombres similares a Ecowindows. Los clientes las consideran sucursales de una empresa conocida y se aplican con pretensiones a la dirección de la "oficina central". Al realizar pedidos, a menudo surge la confusión. Con una de estas organizaciones, la empresa "Ecookna" en Stavropol tuvo un juicio. Escondiéndose detrás de un nombre muy conocido, un grupo de estafadores tomó pedidos y recolectó grandes sumas de prepagos en su bolsillo. Después de eso, ningún equipo de instaladores visitó a los clientes. El trabajo acordado no se llevó a cabo. Los representantes de una empresa real llamada "Ekookna" tuvieron que hablar en la televisión de Stavropol para explicar a los residentes de la ciudad: no tienen nada que ver con los estafadores, no hay ninguna sucursal de la empresa en la ciudad.

Situaciones similares surgieron en otros asentamientos. Como ya dijimos, se conoce una ciudad más donde opera una entidad legal, el "homónimo" de la empresa Ecookna, Novosibirsk. Las revisiones confirman que hay una empresa que brinda servicios para instalar ventanas y puertas. No siempre lo hace bien. De vez en cuando se violan los plazosempleados supuestamente de la empresa "Ecookna" (Novosibirsk). Las revisiones también brindan información de que las ventanas instaladas por esta empresa dejan pasar el ruido y casi no hay aislamiento térmico en ellas. También hay una empresa en Astrakhan, que a menudo se confunde con Ecowindows. Se llama "Ventanas Económicas". La empresa tiene un logotipo que representa dos cerezas.

También cobijó a la firma "Ekookna" Gorodets. Las revisiones contienen información de que la empresa no es una sucursal de la empresa que estamos describiendo. Esta organización en la región de Nizhny Novgorod se dedica a la producción de ventanas de madera. No hay información negativa sobre la empresa. Sin embargo, no es una oficina de representación de EcoWindows en Sergiev Posad. Solo en Nizhny Novgorod hay un distribuidor oficial de la empresa.

Ekookna también tiene un competidor en Tomsk. Ofrece servicios para la instalación de ventanas, puertas, instalación de jardines de invierno y fabricación de persianas en casi todas las ciudades de Rusia. Esta empresa no es ni una sucursal de la empresa en Sergiev Posad, ni un distribuidor oficial. Aunque la entidad legal "Ekookna" (Tomsk) se hace llamar representante de la marca. Reseñas sobre el trabajo de una empresa conocida frente a los clientes, atribuyen a su propia cuenta. Informan que forman parte del Grupo de Nuevas Tecnologías.

Se solicita a los representantes de la empresa "Ecookna" que presten atención a la información sobre las direcciones de las sucursales y sobre los distribuidores oficiales de la empresa, que se proporciona en el sitio web oficial. La ciudad donde se encuentran la mayoría de las oficinas de la empresa Ekookna es Moscú. Las revisiones informan que el "homónimo" de la empresa en la capital.no. La empresa celebra contratos para la instalación de ventanas en nombre de la persona jurídica Ecowindows City. Los representantes de la empresa recomiendan que lea detenidamente el texto del acuerdo y, por supuesto, el nombre de la persona jurídica con la que se celebra. Esto ayudará a proteger sus intereses en conflictos con empresarios sin escrúpulos.

Ahora sabes mucho sobre el sistema Ecowindows. Las reseñas sobre la empresa brindan información sobre las dificultades que se pueden esperar en la cooperación. Si va a realizar un pedido, lea atentamente el contrato y no dude en hacer preguntas.