2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24
En el sentido general de la palabra, un servicio es una actividad o acción que una persona (tanto legal como física) realiza en interés de otra. En la teoría económica, este término denota un tipo de bien (no necesariamente material) que puede consumirse, transferirse y producirse simultáneamente.
Para comprender mejor este fenómeno, determinar las sutilezas de la gestión en un área en particular y llevar registros, se creó una clasificación de servicios. Se produce según muchos indicadores: por grupos, tipos, precios, calidad y otros.
La clasificación de los servicios ayuda a res altar cómo, por ejemplo, un tipo de servicio difiere de otro, cuál es su especificidad. Cada área tiene sus propias características: en banca, consultoría, publicidad, legal, etc. Con base en esto, se distinguen cinco tipos de servicios que se brindan a la población por industria:
1. Distribución. Estos son los servicios de comunicación, comercio y transporte.
2. Producción. Esto incluye ingeniería, arrendamiento y servicios relacionados con la reparación de diversos equipos.
3. Masa (también se les llama de consumo). Son servicios relacionados con diferentes aspectos del hogar,pasar el tiempo libre.
4. Profesional. Estos son los servicios de consultores, financieros, compañías de seguros, banqueros.
5. Público. Son servicios relacionados con la educación, la cultura y los medios de comunicación.
Además, existe una clasificación de los servicios según la dirección de acción sobre el objeto y según su tangibilidad. Es la base para la producción no material. Entonces, según este principio, distinguen:
1) Las acciones son tangibles. Están dirigidos directamente al cuerpo humano. Son servicios de transporte de viajeros, instalaciones deportivas, asistencia sanitaria, salones de belleza, restauración, peluquerías, etc.
2) Las acciones también son tangibles, pero están dirigidas a bienes y diversos objetos físicos. Se trata de la reparación de todo tipo de equipos y su mantenimiento, servicios de veterinarios, seguridad, transporte de mercancías, etc.
3) Las acciones son intangibles. Están dirigidos a la conciencia humana. Se trata principalmente de los medios de comunicación, el cine, los teatros, los museos, la educación.
4) Las acciones son intangibles y afectan los mismos activos invisibles. Estos incluyen los servicios de abogados, compañías de seguros, consultores, bancos, así como transacciones realizadas con valores.
La clasificación internacional actual de servicios se basa en la que se desarrolló en 1935. Y solo después de más de veinte años fue adoptado oficialmente. A lo largo de varias décadas, se revisó dos veces y finalmente se aprobó en 1979. Países que participaron en la firma del Convenio de Nizaacuerdos, se comprometió a utilizar esta clasificación al registrar marcas, y a indicar números de clase en documentos oficiales.
Para estudiar la oferta y la demanda, mejorar y desarrollarse en la industria de servicios públicos, se creó un clasificador de servicios. Está incluido en el Sistema Unificado de Codificación de Información Social, Económica y Técnica y se compara constantemente con los estándares y normas internacionales existentes.
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