"Russlavbank": comentarios de los clientes del banco

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

Las revisiones de "Russlavbank" son en la mayoría de los casos positivas, ya que una institución financiera en toda la historia de su existencia siempre ha cumplido con sus obligaciones. Comenzó a brindar servicios financieros profesionales en 1990. Hoy en día, la AKB se dedica no solo a actividades financieras, sino también a actividades de asociación, y tiene una red de corresponsales bastante amplia. Los clientes de toda Rusia disfrutan de un servicio de alta calidad y se sienten cómodos. El banco está trabajando activamente y expandiendo sus actividades, ofreciendo una amplia gama de operaciones bancarias y una variedad de servicios.

Reputación irreprochable

"Russlavbank", cuyas reseñas llaman la atención, tiene una reputación impecable. La institución financiera cuenta con los mejores especialistas en su campo, quienes están listos para brindar a cada cliente asistencia y asesoramiento profesional en cualquier momento. Para todas las preguntas relacionadas con préstamos y servicios bancarios, las personas reciben respuestas integrales. Palabras de agradecimiento hacia el personal sonaron repetidamente de labios de clientes satisfechos. La entidad financiera dará un enormeatención de caridad. Se proporciona apoyo financiero a albergues y orfanatos. Las acciones del banco (92%) son propiedad de Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, quien figura en la lista de los banqueros más ricos del país. En 1999, Russlavbank, que tiene críticas negativas, desarrolló el sistema de transferencia de dinero CONTACT, que hoy ocupa una posición de liderazgo en el mercado financiero ruso. Cubriendo a los países vecinos, recibió el estatus de socialmente significativo. Según el último informe anual, los activos de la institución financiera ascendieron a 34 050 642 rublos, la capitalización ascendió a 5 212 776 rublos, la cartera de préstamos ascendió a 645 300 rublos y el volumen de depósitos a 9 736 085 rublos.

Alto nivel de trabajo

"Russlavbank", cuyas reseñas suelen ser más positivas que negativas, es uno de los participantes más antiguos en el mercado financiero nacional. La principal especialización de la institución es la atención a particulares, tanto residentes como no residentes, empresarios privados y representantes de pequeñas y medianas empresas. Las actividades de JSCB se llevan a cabo de acuerdo con la licencia general del Banco de Rusia de fecha 28 de abril de 2012. A principios de 2015, la estructura del banco ya incluía 6 sucursales, 111 oficinas en 76 ciudades, una oficina de representación principal, 45 divisiones internas. Se trata de 34 oficinas adicionales, 7 centros de efectivo, 4 cajas operativas y tres oficinas operativas.

Calificación crediticia del banco "B++". Calificación crediticia a nivel"BBB+" con perspectiva positiva. La calificación de solidez financiera es "E+", y la calificación de depósitos tanto en rublos como en moneda extranjera corresponde a la categoría "B3". La perspectiva de la agencia de calificación internacional Moody's Investors Service se mantiene consistentemente positiva. La evaluación oficial del Banco Central dice que el banco es confiable. Aquí vale agregar que a pesar de la crisis, la entidad financiera no está experimentando dificultades para cumplir con sus obligaciones. En 2014-2015, cuando muchas instituciones financieras dejaron de pagar depósitos y comenzaron a solicitar refinanciamiento al Banco Central de la Federación Rusa, Russlavbank, cuyas críticas de los clientes son muy positivas en relación con este hecho, continúa no solo aceptando depósitos, sino también regularmente les paga intereses, y al vencimiento de los términos de los contratos devuelve a los depositantes sus fondos. Además, la institución financiera es miembro del sistema de seguro de depósitos.

Clientes satisfechos con una amplia gama de servicios

Actualmente, la entidad financiera ofrece a sus clientes una gran cantidad de servicios. Entre las propuestas hay tanto productos nacionales estándar como adoptados de la práctica internacional. Vale la pena mencionar los préstamos minoristas y corporativos. Las personas pueden solicitar un préstamo de 600 mil rublos dentro de una hora por hasta 5 años. Según los clientes, se requiere un paquete mínimo de documentos y no se requiere la presencia de garantes.

A menudo se hace hincapié en el esquema de cooperación más simplificado. El banco acepta depósitos y brinda la capacidad de administrarsus cuentas de forma remota. Con el sistema de contacto, puede procesar transferencias de dinero y realizar pagos de forma independiente. La ausencia de la necesidad de hacer cola durante horas agrada a muchos. Están abiertas las operaciones de custodia y diversas operaciones con tarjetas bancarias. Se realizan operaciones de garantía y documentarias. Entre las ofertas no estándar, cabe destacar el servicio profesional de pasaportes para contratos de exportación o importación. La calidad del servicio fue apreciada no solo por personas naturales y jurídicas, sino también por bancos corresponsales nacionales y extranjeros, de los cuales hay más de 600. sección de recomendaciones. Las críticas positivas suelen hablar de un programa de refinanciación de préstamos muy atractivo.

Programas interesantes para tarjetahabientes

JSC "Russlavbank", cuyas revisiones fomentan la cooperación, ofrece no solo tarjetas de plástico, sino también su servicio rápido. Por el momento, tres tipos de productos están disponibles bajo el programa del banco:

• Tarjeta de ingresos.
• Tarjeta de ingresos GOLD.
• Tarjeta de crédito.

Lo más atractivo, según los clientes de una entidad financiera, es una tarjeta de ingresos. "Russlavbank", cuyas revisiones son positivas en relación con este producto, ofrece un programa de depósito único a sus propietarios. Sobre el saldo de fondos personales en la cuenta, independientemente de su monto, se cobra un interés del 15%. Haz una tarjeta muyen cualquier sucursal bancaria. La emisión se realiza el día de la solicitud. La tarjeta está equipada con un chip, que garantiza la total seguridad de los pagos. Gratamente satisfecho con la presencia de la tecnología 3D-Secure. Se escuchan comentarios agradables de los propietarios de productos sobre el hecho de que puede retirar fondos no solo en Rusia, sino también en el extranjero. La gente se sorprendió por el hecho de que no se eliminan las comisiones por pagos que no son en efectivo en las tiendas. Los tarjetahabientes hablan de una adición agradable y rentable como un 20% de descuento bajo el programa MasterCard Favorites. Por separado, podemos hablar de una tarjeta de crédito con un límite de recarga de hasta 500 000 rublos. El período de gracia sin intereses es de 57 días. Es muy conveniente usar el producto. Ahorre dinero con un servicio de tarjeta de crédito anual gratuito.

Servicio de tarjeta instantánea: el banco entiende que el tiempo es dinero

Banco "Russlavbank", cuyas revisiones son muy raras con una connotación negativa, siempre se ha distinguido de sus competidores por un servicio de cuentas rápido y profesional. Los clientes nunca se han quejado de la imposibilidad de retirar dinero de un cajero automático o recargar una cuenta de tarjeta. Todas las operaciones se realizan con la mayor rapidez posible, sin demoras, retrasos ni colapsos. La gente nunca se ha quejado de la interrupción de los planes como resultado del largo procesamiento de los pagos. El motivo de este manejo profesional de los negocios fue en 2014 nuestro propio centro de precesión, que maneja fácilmente toda la gama de emisiones y transacciones de liquidación.

Las tarjetas VISA y MasterCard, incluidas las tarjetas con chip y prepago, se atienden con la máxima eficiencia. Por el momento, el centro de procesamiento puede realizar unas 50 operaciones por segundo. Luego de conectar el centro de procesamiento al sistema OPC a fines de junio, los clientes obtuvieron acceso a 28,000 cajeros automáticos. Según los tarjetahabientes, usarlos es un placer. Hoy se puede retirar efectivo y pagar pagos en cualquier distrito de la capital. La tarjeta de ingresos de Russlavbank, cuyas revisiones siempre han sido positivas, se volverá aún más popular en un futuro próximo. Esto se debe a que la entidad financiera no deja de negociar con los bancos socios en materia de integración a los sistemas de pago internacionales. El trabajo está orientado a brindar un servicio de alta calidad y minimizar costos.

¿Qué dicen los depositantes sobre los depósitos?

"Russlavbank" ofrece una variedad de depósitos. La línea de productos se ha simplificado al máximo. Los clientes no tienen que hacer frente a una elección difícil entre tasas de interés altas y condiciones de asociación blandas. Hay tres ofertas para elegir hoy:

• Programa Molino de Oro. El interés sobre el depósito puede ser de hasta el 15,5%. Se proporciona el ingreso máximo para depósitos en rublos. No se queman intereses.
• Programa "Todas las ventajas". El depósito se puede emitir al 12,35%. La moneda de depósito puede ser nacional o euro o dólares. Se prevé la capitalización de intereses. Se permite el retiro parcial y el gasto de fondos sinpérdida de intereses devengados.
• El programa "Superdepósito" para depósitos en euros o dólares.

Los clientes del banco, después de evaluar las ofertas financieras disponibles en el mercado, están de acuerdo con el hecho de que Russlavbank ofrece depósitos en moneda extranjera y en rublos en las condiciones más favorables. En comparación con los productos que fueron nombrados los más rentables y ofrecidos hace solo unos años por Russlavbank (depósito especial), los nuevos productos resultaron ser aún más rentables y convenientes. Sin embargo, en una crisis, este parámetro no es el principal. En relación con la quiebra y la reestructuración de gigantes del mercado interno como "Iniciativa financiera" y "Finanzas y crédito", los depositantes comenzaron a retirar activamente su dinero, haciendo la vista gorda ante la pérdida de interés. Imagine su sorpresa cuando el banco pagó incondicionalmente las cuentas. Lo más interesante es que la salida masiva de fondos a finales de 2014 y principios de 2015 no generó problemas de liquidez.

Colapso de 2014

En 2014, la gente empezó a dar vueltas en la sociedad sobre el hecho de que Russlavbank, muy conocido en el país, pronto podría declararse en quiebra. La revocación de la licencia que enfrentaron muchas instituciones financieras del país, nunca se llevó a cabo, para decir más, en ese sentido, el tema ni siquiera fue discutido. El caso es que fue en la primavera de 2014 cuando el Ministerio del Interior llevó a cabo una investigación sobre “actividades bancarias ilegales”. No solo Russlavbank, cuyas revisiones de personal siempre han sido impecables, fue objeto de una búsqueda, sino también una organización como Finprombank y algunas agencias de viajes. sospechoso en el casofue Alexander Mironov, quien ocupa el cargo de vicepresidente. Según los organismos encargados de hacer cumplir la ley, siete personas fueron acusadas de retirar fondos ilegalmente y cobrarlos a través de empresas privadas de paso. Los datos preliminares mostraron que cada mes pasaban por las manos 2.500 millones de rublos. Coste de retirada de efectivo 3,5% del importe, y coste de tránsito 0,3%. La atención excesiva al banco causó preocupación entre los depositantes. De hecho, resultó que Russlavbank (aún hoy ofrece los depósitos más convenientes para individuos) no tenía nada que ver con actividades fraudulentas. La gerencia del banco brindó asistencia completa, incluidos todos los documentos solicitados. No hay reclamos a la institución financiera del Ministerio del Interior. La situación actual es desagradable, pero no deja huella en el cumplimiento por parte de la entidad financiera de sus obligaciones con los clientes. El banco ha estado operando como de costumbre.

CONTACTO - innovación para clientes

Como se mencionó anteriormente, Russlavbank, que solo tiene revisiones crediticias positivas, lanzó el servicio CONTACTO en 1999. Esta tecnología permitía a los clientes de la entidad financiera realizar transferencias entre particulares. La estructura se basa en relaciones de corresponsalía entre los bancos socios del programa. La transferencia se lleva a cabo de acuerdo con un esquema simplificado, que fue mencionado repetidamente por clientes satisfechos en sus respuestas. No es necesario abrir una cuenta dedicada. Los principales usuarios del servicio eran trabajadores temporales y estudiantes, emigrantes y turistas,que no tienen cuentas abiertas en Rusia. Las personas que han tenido que lidiar con la necesidad de enviar o recibir dinero urgentemente están muy satisfechas con el trabajo del sistema. La red de bancos corresponsales se está ampliando sistemáticamente. Hasta la fecha, 73 países participan en el programa. Al menos 900 bancos rusos e internacionales actúan como socios de CONTACTO. Una extensa red de puntos de atención al cliente, que cuenta con más de 400.000 puntos en 160 países del mundo, explica la valoración positiva del servicio y la comodidad de utilizar sus servicios. El sistema fue galardonado en la categoría "Derechos del consumidor y calidad de servicio-2014" y obtuvo el primer lugar en la competencia "Marca n.º 1 en Rusia" de 2011 a 2013.

Descuidos menores al trabajar con el sistema CONTACT

Como en todo programa informático, en el sistema CONTACT, sus usuarios debían enfrentarse a una serie de inconvenientes. Esto dejó una cierta huella negativa en la reputación de Russlavbank, cuyas críticas sobre préstamos y depósitos son en la mayoría de los casos positivas. La indignación de los usuarios estuvo asociada al congelamiento del sistema en las primeras etapas de su funcionamiento. Dio la casualidad de que cuando se hizo necesario enviar fondos, la funcionalidad resultó no funcionar en absoluto. Con el desarrollo y la mejora del sistema de pago, se eliminaron los errores y disminuyó la insatisfacción. Sin embargo, hay casos aislados que llaman la atención. Entonces, según uno de los clientes del banco, al enviar una transferencia a Estados Unidos, nuncaentregado al destinatario. Después de un largo retraso en el tiempo, el problema no se resolvió y los fondos tuvieron que devolverse al remitente. Pero lo más interesante es que después de una larga comunicación con el servicio de soporte, el reembolso se realizó fuera de las normas. En lugar de los cinco días prometidos, la transferencia fue devuelta por varias semanas. Según las estadísticas, en el 95% de las situaciones, Russlavbank tiene críticas positivas de los clientes, y tal colapso es más una excepción a la regla que un patrón. Los comentarios más positivos tienen que ver con el diseño de las traducciones, que lleva un tiempo mínimo y es lo más simple posible.

Resumiendo: ¿el banco es confiable?

Resumiendo y mirando la situación en el sector bancario del país, podemos decir que Russlavbank no tiene deficiencias significativas. Las reseñas (Bancos. Ru) son negativas y positivas. Hay muchos más agradecimientos y elogios que indignación. Puede encontrar descripciones de situaciones desagradables a las que el servicio de soporte responde de inmediato. La decisión del problema puede retrasarse, pero el resultado no cambia. Los consultores agradables y un gerente responden todas las preguntas en vivo y por teléfono, intentan ayudar a los clientes de todas las formas disponibles. A pesar de los problemas de los bancos nacionales relacionados con la liquidez, Russlavbank continúa trabajando y desarrollándose activamente. Los depósitos están pagados, no hay quejas de los depositantes. En el contexto de pérdidas generales, la situación puede llamarse una gran ventaja. Lo único a lo que vale la pena prestar atención son los correos no deseados en formato de mensajes SMS. hay un enormeel número de quejas sobre este tema. Según los clientes del banco, una notificación sobre la aprobación de un préstamo se recibe sistemáticamente en el teléfono con una solicitud para contactar a la sucursal y solicitar un préstamo. Después de que una persona, dejando todo, llega a la oficina, recibe una negativa. La situación se viene repitiendo desde hace mucho tiempo. Las solicitudes para eliminar el número de la distribución de SMS no se consideran, el problema no se resuelve. Los clientes del banco también advierten que debe leer detenidamente los acuerdos para esta categoría de préstamos. El interés en ellos no siempre es rentable. Al estar atento, puede evitar conflictos en el futuro. Si se elimina esta deficiencia, la cooperación con una institución financiera solo traerá placer a los clientes.