Phoenix LLC - agencia de cobro: comentarios de empleados y víctimas

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 10:24

"Phoenix" es una agencia de cobro, cuyas reseñas de las víctimas suelen ser negativas. Fue creado por iniciativa de Tinkoff Bank. A pesar de que la organización está registrada como una entidad legal separada, todos saben que trabaja exclusivamente con clientes de este banco.

Para qué sirve Phoenix

La posición de la organización oficialmente parece muy noble: se posicionan como un servicio diseñado para ponerse en contacto con los deudores y varios métodos de influencia para ayudarlos a pagar su deuda.

Pero, de hecho, como cualquier organización en esta área, la agencia de cobranza de Phoenix (revisiones de las compañías de seguros de San Petersburgo y Moscú sobre las cuales no siempre son sesgadas) no desdeña varios métodos indignos de influir en los deudores.

Historia de creación de LLC

17 de septiembre de 2016 Oliver Hughes (Presidente de la Junta de TKS Bank) anunció que a partir de agosto de 2014años de morosidad en préstamos minoristas en el banco ascendieron a casi el 13%.

Por esta razón, sobre la base de "Tinkoff" se creó su propia agencia de colección "Phoenix" (las reseñas sobre el trabajo pronto estropearán la opinión inicial sobre el noble propósito de su creación). Técnicamente, la agencia fue creada por una organización completamente separada, se registró oficialmente como una entidad legal independiente. Pero formalmente, "Phoenix" ingresó al grupo TKS y es percibido merecidamente como una de sus divisiones.

El propósito de la agencia

A primera vista, el propósito de la creación de esta organización fue muy generoso: ayudar a los deudores a encontrar una solución real a los problemas de la deuda y desarrollar un esquema óptimo de pago de la deuda para ambas partes.

Phoenix, una agencia de cobranza cuyas críticas pronto desacreditarían su imagen inicialmente positiva, tuvo que trabajar con deudores cuyos pagos mensuales tenían más de 180 días de retraso. El objetivo principal de un empleado de dicha organización no es llevar el caso a los tribunales y hacer todo lo posible para que el cliente pague su deuda.

Phoenix LLC: una agencia de cobro (las revisiones de los empleados que realmente trabajaron allí son muy difíciles de encontrar sobre las actividades de esta empresa) inicialmente planeó reclutar solo 10-15 personas que habían trabajado anteriormente en TCS y conocían la estructura del banco desde el interior. También se anunció que esta colecciónen los próximos años, la firma solo tratará con deudores de Tinkoff Bank y no tratará con clientes de otras organizaciones.

Principios de trabajo y asesoramiento a los deudores anunciados oficialmente

Se ha creado una sección especial "Para deudores" en el sitio web oficial de Phoenix, donde se explican los principios de trabajo. Lo primero que llama la atención y causa cierto desconcierto en un simple profano es la afirmación de que si los empleados de esta organización están tratando de contactar a una persona, significa que tiene una deuda pendiente con uno de los clientes de Phoenix. La frase "frente a uno de nuestros clientes" no está del todo clara, ya que anteriormente se anunció que esta organización tendría un solo cliente: Tinkoff Bank.

Los empleados de la agencia aconsejan a los deudores que no se escondan de ellos y eviten el contacto. Después de todo, como dicen, su tarea principal es ayudar. Prometen encontrar las opciones de pago de deuda más adecuadas para una persona y encontrar soluciones alternativas al problema actual.

Además, "Phoenix" - una agencia de cobro, cuyas reseñas están lejos de ser las más agradables, expresa opciones para comunicarse con sus clientes:

• escribir cartas a una dirección postal;
• llamadas telefónicas;
• enviando un SMS de recordatorio de deuda.

En su propio sitio web oficial, la compañía afirma que un grupo móvil, que tiene una amplia experiencia en la devolución de dinero y en su arsenal, puede acudir a los deudorestiene una gran cantidad de conocimiento sobre cómo se puede obligar a una persona a devolver el dinero. "Phoenix" es una agencia de cobro, los comentarios sobre el trabajo del que las víctimas de sus empleados a menudo dejan lejos de ser positivos, utiliza no solo métodos aceptables e inofensivos para devolver dinero.

De qué se quejan las víctimas de la agencia

Afortunadamente, hoy puede compartir su experiencia en varios recursos de información, lo cual es hecho con alegría por aquellos que tuvieron el honor de comunicarse con los empleados de esta empresa. The Phoenix Collection Agency (las revisiones de las víctimas sobre cuyo trabajo hacen que una persona pensante entienda que el propósito de su creación es únicamente sacar dinero de los deudores de cualquier manera, y de ninguna manera ayudar a aquellos que realmente no pueden pagar sus deudas por motivos personales) utiliza en su trabajo varios trucos. Por ejemplo, las llamadas que exigen el pago urgente de una deuda pueden ser recibidas no solo por el propio deudor, sino también por sus conocidos, familiares, amigos, colegas, en general, todos aquellos cuyos números alguna vez hayan sido proporcionados a Tinkoff Bank como números de contacto o alternativos.. Al mismo tiempo, no será fácil llamar para preguntar dónde está ahora el deudor o por qué razón no paga. Las llamadas vendrán con requisitos específicos: ayudar a un cliente del banco a pagar una deuda, prestarle dinero o, en general, pagar una deuda en su lugar.

La apelación al deudor no se limita a llamadas, cartas y SMS. Hay quejas en la red de que los empleados de Phoenix pueden veniren la dirección de registro, delinee la entrada del deudor con inscripciones ofensivas y muestre a todos los vecinos la información en qué apartamento vive el que debe dinero al banco Tinkoff y cuánto debe. Con tales pinturas, pueden desfigurar ascensores, puertas de entrada y paredes de entrada.

Tales acciones pueden evaluarse como vandalismo y daño a la propiedad pública, no diga que se trata de una divulgación directa del secreto bancario. Al mismo tiempo, uno puede imaginar el estado moral de una persona cuyos problemas financieros se convierten en tema de revisión para todos los vecinos. Pero esto es precisamente a lo que apunta la obra de "Phoenix": quebrantar moralmente al deudor, hacerle saber que no se quedará solo y que no habrá vida para una persona hasta que pague su deuda.

Posición de Tinkoff para el trabajo de Phoenix

La existencia de tales empresas se basó originalmente en el hecho de que el banco, que no pudo pagar el préstamo, lo vendió a los cobradores. Las empresas de cobro pagaron al banco solo alrededor del 10% de la deuda total y tomaron el resto de la cantidad "eliminada" del deudor. Tinkoff consideró que el 10% es una cantidad muy pequeña y, por lo tanto, decidió crear su propia empresa que se ocuparía de tales problemas. Al mismo tiempo, Phoenix está registrada como una entidad legal completamente separada, y cuando los clientes afectados contactan a Tinkoff con quejas sobre el trabajo de los cobradores, pueden escuchar que su deuda ha sido vendida a Phoenix yel banco no tiene nada que ver con el trabajo de los empleados cobradores.

¿De qué lado está la verdad?

Trabajar en la agencia de cobranza de Phoenix, cuyas revisiones son bastante difíciles de encontrar en la red, requerirá una gran resistencia al estrés por parte de una persona. En varios foros, los empleados del centro de llamadas de esta organización se expresan de una manera muy poco halagadora.

Se les llama "no muy inteligentes", sin escrúpulos y no "eclipsados" por una inteligencia especial. Esto se debe al hecho de que están obligados a realizar una conversación estrictamente de acuerdo con el guión y no tienen derecho a desviarse del esquema aprobado por la gerencia. Por supuesto, es comprensible que las personas que tienen problemas financieros no hablen halagadoramente de aquellos que exigen pagar deudas. Por otro lado, antes de decidirte a trabajar como coleccionista, debes entender muy bien lo que implica este trabajo.